Pesquisa de mercadoProf. Thiago Ianatoni

Ruído

Ruído

Ruído

Ruído

O desafio do marketing

Pesquisa de mercadoFunção

Pesquisa de mercadoObjetivos

Processo de pesquisa de marketing

Objetivos de

pesquisa

Relatório De

pesquisa

Procedimento metodológico

Trabalho de campo

Análise dos resultados

Ação

Mensuração

Estratégia de pesquisa

Sobre Mercados Compradores

Demanda Canais

• Que tipo de pessoas compram nossos produtos?•Onde elas moram?•Quantos elas ganham?•Quantas elas são?

• A demanda por nossos produtos está aumentando ou diminuindo?• Há novos mercados promissores que ainda não atingimos?

• Os canais de distribuição de nossos produtos estão adequados? Precisam ser alterados?• É provável que surjam novos tipos de canais de marketing?

Sobre Desempenho e Participação no Mercado

Satisfação dos Clientes

Reputação

• Qual é nossa participação no mercado total?• Qual é nossa participação no mercado geográfico?• Qual nossa participação por tipo de cliente?

• Os clientes estão satisfeitos com nossos produtos?• Como é nosso registro de serviços?•Há muitas devoluções de produtos?

• Como o público percebe a nossa empresa?•Qual a nossa reputação com os membros do canal?

Questões que a pesquisa ajuda a responder

Produto Preço Distribuição Promoção• Que projeto de Produto tem maior probabilidade de obter sucesso?• Que tipo de embalagem devemos usar?• Nível de aceitação do produto?

• Que preço devemos cobrar por nossos produtos?• O preço dos produtos atuais devem ser alterados?

• Onde e por quem nossos produtos devem ser vendidos?• Que tipos de incentivos devemos oferecer ao comércio para impulsionar os nossos produtos?

• Quanto devemos investir em promoção?•Como nosso orçamento deve ser distribuído entre produtos e áreas geográficas?• Que combinação de mídia – jornais, rádio, Tv, revistas devemos usar?

Uma fabricante de brinquedos infantis está projetando um brinquedo que acredita que as crianças irão gostar.

Como a empresa pode verificar se haverá aceitação do produto?Qual é o problema da pesquisa?Qual o objetivo desta pesquisa?

Atividade 01

O caso Fox

O caso Nescafé

Tipos de pesquisa

Pesquisa de mercadoProf. Thiago Ianatoniianatoni@gmail.com

Referência:DIAS, S. R. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011.