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Software de Apoio à Gestão
Software de Apoio à Gestão
09 de dezembro de 2015
Gab. 2.46 - ESE-IPB | Tel. 273330649 | URL: http://www.empreendedorismo.ipb.pt | email: [email protected]
Vitor Barrigão Gonçalves
Software de Apoio à Gestão
1. Contexto
2. Gestão da Informação
3. Tecnologias e Sistemas de Informação
4. Aplicações Informáticas para a Gestão
5. Demonstrações
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Sumário:
Software de Apoio à Gestão
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Contexto
Sociedade global em contínua e rápida mutaçãosocial, política, económica e tecnológica(redução do período de vida das TICs)
Sociedade que recorre crescentemente a Redes Digitais de Informação (cada empresa é um nó na rede Internet)
Novo conceito de Formação ao longo da vida: “Aprende de manhã, aplica à tarde”
Investimentos em TIC crescem.
O mercado das tecnologias de informação e Comunicação oferece uma panóplia de soluções para gerir o seu negócionuma sociedade da informação em rede.
Software de Apoio à Gestão
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Contexto
“A evolução da sociedade atual não é motivadapela energia nem pela força, mas sim pelodomínio da informação.” (in Livro Verde para a Sociedade de Informação, 1997)
Software de Apoio à Gestão
G.I. permite a integração dos recursos da organização
RECURSOSHUMANOS
RECURSOSFINANCEIROS
RECURSOSORGANIZACIONAIS
G.I.
RECURSOINFORMAÇÃO
RECURSOINFORMAÇÃO
RECURSOINFORMAÇÃO
- Estratégia- Estrutura organizacional- Políticas de gestão- Controlo de gestão
- Matérias-primas- Equipamento- Terrenos
- Integração vertical- Internacionalização- Diversificação- Aquisições / fusões
Que recursos temos numa empresa?Informação
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Software de Apoio à Gestão
Só assim a informação poderá constituir um ativo!
A informação é um suporte de decisãomas também a envolvente dessa decisãoLogo é um instrumento de gestão.
Informação é um recurso deve ser gerido com a mesma determinação que os restantes recursos.Porquê?
Por conseguinte,é imprescindível a existência de uma atividade que se ocupe daGestão de Informação (GI)
Gestão da Informação
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Software de Apoio à Gestão
Gestão da Informação
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INFRA-ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO
GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS
DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO
COMPRAS
LOGÍSTICADE
ENTRADAOPERAÇÕES
LOGÍSTICADE
SAÍDA
MARKETINGE
VENDAS
SERVIÇO
M A R G E M
M A R G E MA
CTIV
IDA
DES
DE
SUPO
RTE
ACT
IVID
AD
ESPR
IMÁ
RIA
SFluxos de Entrada Saídas/Resultados
FeedbackRetroacção
Software de Apoio à Gestão
Informação operacional (ou de trabalho):necessária para que determinados processos de trabalho.Informação de gestão:necessária para apoiar o planeamento, os processos de tomada de decisões e operações de gestão rotineira, consoante o nível de gestão.
Gestão da Informação
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Software de Apoio à Gestão
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Sistema de Informação
Fluxos de Entrada Saídas/Resultados
FeedbackRetroacção
SIA totalidade das atividades de processamento e representação de dados,formais e informais, dentro da organização, incluindo as comunicaçõesinternas e com o mundo exterior.
Sentido lato
Sentido estrito
O que é?
SISubsistema de informação baseado em computador [e na Internet] com afinalidade de promover o registo e o suporte de serviços de gestão eoperação da organização.
Software de Apoio à Gestão
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dados
Proc
essa
men
toA
nális
eSí
ntes
e
Experiência
Aprendizagem
Elaboração
Sistemas de Informação
INTEGRAÇÃOERP (Enterprise Resource Planning)
CLIENTECRM (Costumer Relationship Management)
SUPORTE À TOMADA DE DECISÃOBusiness Intelligence(Painéis de bordo)
GLOBALIZAÇÃOModelos de Comércio eletrónico(B2C, B2B, B2A…)
MOBILIDADEPortáteis, PDAs, telemóveis
Classificação dos Sistemas de Informação
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Software de Apoio à Gestão
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•Sistemas de Automatização de Escritório•Sistemas de Comunicação•Sistemas de Processamento de Transacções•Sistemas de Informação de Gestão•Sistemas de Informação para Executivos•Sistemas de Suporte à Decisão•Sistemas de Apoio a Grupos
• Sites Web e repositórios digitais• Sistemas de Gestão de Conteúdos (CMS)• Sistemas de comunicação (video-conferência)• Sistemas de Comércio eletrónico (lojas virtuais)• Sistemas de Gestão da Aprendizagem (LMS/LCMS)• Comunidades virtuais colaborativas e cooperativas
•Sistemas de Informação para a Web:
Sistemas e Tecnologias de Informação•Sistemas de Informação para a Gestão:
Software de Apoio à Gestão
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Sistemas e Tecnologias de InformaçãoAplicações de escritório eletrónicoAplicações de produtividadeAplicações informáticas para a gestãoPáginas Web e CMSSistemas de comércio eletrónicoEntre outras aplicações e sistemas informáticos
Sim!Mas nem tudo são rosas…
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MudançaSI
GSI
PSIDSI
SI
Organização
Arquitetura
USI
EstruturaTecnológica
Suporta
Gere
Concebe
impulsiona
Serve
Implementa
Promove
É pensado no
É concretizada comBeneficia a
PEO
Sistemas e Tecnologias de Informação
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Software de Apoio à Gestão
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Sistemas e Tecnologias de Informação
Computadoresou outrastecnologias(Hardware)
POS (Point Of Sale)TPV (Terminal Ponto de Venda)
Software de Apoio à Gestão
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Programasou
aplicações informáticas(Software)
Sistemas e Tecnologias de Informação
Software de Apoio à Gestão
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Sistemas e Tecnologias de Informação
Mercado Nacional (soluções comerciais)15€ a 1500€ … Varia em função das funcionalidades e número de licenças/postos
Software de Apoio à Gestão
Gestão Comercial
- Registo de Clientes/Fornecedores/Vendedores/Artigos
- Gestão de Vendas (Vendas a clientes ou facturação)
- Gestão de Compras (Compras a fornecedores)
- Gestão de Stocks (Controlo de movimentos de armazém)
- Contas Correntes (Recebimentos/Pagamentos)
- Gestão de Pontos de Venda (TPV/POS)
- Estatísticas e outros mapas
Sistemas e Tecnologias de Informação
Software de Apoio à Gestão
Gestão Financeira e Administrativa- Gestão de Recursos Humanos
- Gestão de Imobilizado
- Contabilidade Geral
- Contabilidade Analítica
Sistemas e Tecnologias de Informação
Planeamento e Gestão da Produção- Logística e aprovisionamento
- Recepção e expedição de encomendas
- Planeamento da Produção (MRP, JIT, OPT)
- Planeamento de controlo de projetos (GANTT, PERT, CPM)
Software de Apoio à Gestão
Restauração- Base: BackOffice e FrontOffice- Editor e Gestor de Mesas- Pedidos via Comandos Rádio e Terminais PDA- Gestão de Stocks- Entrega/Delivery- Mapas estatísticos
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Back Office Painel de Bordo
Front OfficePedidos
Sistemas e Tecnologias de Informação
Ginásios e academias- Gestão de sócios e controlo de entradas/saídas- Gestão de professores, turmas e horários- Integração com módulo de gestão comercial
Software de Apoio à Gestão
Pacotes diversos
Gestão Comercial
Contabilidade
Gestão de Pessoal
Gestão Comercial para o Retalho
Faturação simples, rápida e fácil
Faturação online
Sistemas e Tecnologias de Informação
Faturas e Faturas simplificadasArtigos e StocksLançamentosMapas oficiais
Software de Apoio à Gestão
Integração de módulosPacotes que integram Gestão Comercial, Contabilidade, Terminal Ponto Venda (POS), Gestão de Pessoal e Salários e aindae-Commerce ou e-Learning
Requisito atual: SAFT-PT (Standard Audit File for Tax porposes)(Portaria Nº 321-A/2007 de 26 de Março, a partir de 01/01/2008 passou a ser obrigatório o sistema informático gerar o ficheiro referente aos registos das operações de faturação e contabilísticos empresa.)
Sistemas e Tecnologias de Informação
Mais informação: http://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/NEWS_SAF-T_PT.htm
01 de abril de 2012deixou de ser possível o uso de máquina registadora ou a faturação manual
Software de Apoio à Gestão
Portal das Finanças
Sistemas e Tecnologias de Informação
(Lista de Programas Certificados) http://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/CertificacaoSoftware.htm
Certificação de Software de FaturaçãoPortaria n.º 363/2010, de 23 de Junho Portaria n.º 22-A/2012, de 24 de janeiroPortaria n.º 340/2013, de 22 de novembroEspecificação dos requisitos técnicos – Despacho n.º 8632/2014 de 03 de julho, do Diretor-Geral da AT
Regras sobre a utilização de programas informáticos de faturação:http://info.portaldasfinancas.gov.pt/NR/rdonlyres/92506C39-7068-44FC-8365-8CFACE749DC2/0/Cert_Prog_Fat.pdf
Para além do CIVA, ver também alterações substanciais ao nível das regras de faturação: Decretos de Lei n.º 197/2012 e n.º 198/2012, Ofício-Circulado nº 30141/2013 de 04/01/2013Portaria nº 426-B/2012, de 28 de dezembro
(Condições de exclusão: volume de negócios inferior ou igual a € 100 000 no período de tributação anterior)
Software de Apoio à Gestão
Portal das Finanças
Sistemas e Tecnologias de Informação
Comunicação dos inventáriosPortaria n.º 2/2015, de 06/01 (Define as características e estrutura do ficheiro)
http://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/index_novo.htm#inventario
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Sistemas e Tecnologias de Informação
Soluções Comerciais: Destinadas a Pequenas Empresas (Microempresas) Destinadas a Pequenas e Médias Empresas (PMEs) Destinadas a Grandes Empresas
Soluções à medida
Soluções mistas
Software de Apoio à Gestão
Sistemas e Tecnologias de Informação
Mas,também nem tudo são espinhos…
Se usarmos:- Soluções gratuitas- Soluções Open Source
Soluções integradas de ERP – Enterprise Resource PlanningSoluções integradas de CRM – Customer Relationship ManagementInstrumentos de reporte e análise – Business IntelligenceSistemas de suporte à decisãoSistemas de gestão documentalPortais web de serviços e produtosSoluções de Gestão de projetos
Software de Apoio à Gestão
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Soluções gratuitas e open sourceSoluções gratuitas e/ou open source – Apresentar Ideia de negócio
http://www.intelimap.com.br
Mapa de Tópicos editado com intelimap:
Software de Apoio à Gestão
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Soluções gratuitas e open sourceSoluções gratuitas e/ou open source – Apresentar Ideia de negócio
Mapas mentais
Mapas de conceitos
Mapa de Tópicos
Modelo Disney: sonhador, designer, minucioso
Mapas de empatia
Análise de PESTLE ou PESTLA
Análise das 5 forças segundo o modelo de Michael Porter
….
Modelo do plano de negócio (word e excel)Estas e outras ferramentas em:http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/ferramentas/index.html
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Soluções gratuitas e open sourceSoluções gratuitas e/ou open source – Apresentar Ideia de negócioMapa de Conceitos editado com Cmaptools:
http://cmap.ihmc.us/
Software de Apoio à Gestão
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Soluções gratuitas e open sourceSoluções gratuitas e/ou open source – Apresentar Ideia de negócio
Software de Apoio à Gestão
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Soluções gratuitas e open sourceSoluções gratuitas e/ou open source – The Business Model Canvas
Alexander Osterwalder, The Business Model Canvas
Software de Apoio à Gestão
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Soluções gratuitas e open sourceSoluções gratuitas e/ou open source – The Business Model Canvas
http://www.businessmodelgeneration.com/
https://bmfiddle.com
http://www.bmcanvas.com
https://canvanizer.com
E muitos outros…http://edoceo.com/blog/2012/07/10-business-model-canvas-tools-review
https://bmfiddle.com/f/#/
Software de Apoio à Gestão
Ligação com fios do tablet ao projetor
Micro HDMI ou Mini HDMI ou Mini USB -> VGAhttps://www.youtube.com/watch?v=Z9BcBhauFkMhttps://www.youtube.com/watch?v=1CT0NTvLisM
MHL -> HDMI https://www.youtube.com/watch?v=iwYNfLVmeXw
Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetorhttps://www.microsoft.com/surface/pt-pt/support/music-photos-and-video/connect-surface-to-a-tv-display-or-projector?os=windows-10#wireless
Tecnologia Miracast para windowshttp://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-8/project-wireless-screen-miracast
Software de Apoio à Gestão
Ligação sem fios do tablet ao projetor
Epson iProjection
Apresentar a ideia de negócio
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Soluções gratuitas e open source
Quer fazer uma reunião à distância na qual usará apresentações?Quer realizar trabalho colaborativo a distância?Quer realizar uma sessão de formação ou tutorial on-line?
Soluções gratuitas de videoconferência, partilha de ecrã, entre outras funcionalidades: (webinars, classes, online events, seminars, group meetings, presentations)
https://appear.in/ http://liveminutes.comhttps://join.mehttp://www.anymeeting.comhttps://www.google.pt/hangouts/https://tools.google.com/dlpage/hangoutpluginPara além do Skype, Vsee, Facebook ou similar…
Soluções comerciaishttp://www.anymeeting.comhttp://www.adobe.com/pt/products/adobeconnect.html
Software de Apoio à Gestão
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Soluções gratuitas e open source
Ferramenta de calendário na Internet para a gestão do tempo,
Serviços baseados em nuvem (cloud)
https://endeavor.org.br/12-canais-e-ferramentas-para-sua-empresa-crescer-online/
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Plataformas de criação de sites com loja virtual on‐line:http://pt.wix.com/http://www.webnode.pt/http://www.weebly.com/http://www.zoho.com/sites/http://www.yola.com/http://pt.jimdo.com/http://www.eznow.com/http://www.edicy.com/
Soluções gratuitas e open source
Software de Apoio à Gestão
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Soluções gratuitas e open sourceOn-line Converter (http://www.online-convert.com/)
Software de Apoio à Gestão
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Plataformas de criação de sites com loja virtual on‐line:http://pt.wix.comhttp://www.webnode.pthttp://www.weebly.comhttp://www.zoho.com/sites/http://www.yola.comhttp://www.jimdo.comhttp://www.eznow.comhttp://www.edicy.com
Plataformas livres de e‐commerce para instalação em servidor Web:http://www.prestashop.comhttp://www.opencart.comhttp://www.magentocommerce.comhttp://www.oscommerce.comhttp://virtuemart.net + CMS Joomla www.joomla.org E-Commerce com VirtueMarthttp://drupal.org - CMS Drupal Commerce (ou Ubercart)http://www.wordpress.org - WordPress eCommerce com MarketPress
Soluções gratuitas e open source
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Plataformas livres de e‐commerce para instalação em servidor Web:
Soluções gratuitas e open source
Software de Apoio à Gestão
Sistemas de Informação: e-commerce Contributo do software open source
Servidor Web | BD | LP | CMS/e-shop/e-Learning
Package (Apache+MySQL+PHP + CMS + e-commerce)e-Learning
Software de Apoio à Gestão
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Resolução de problemas de instalação:Soluções gratuitas e open source
Durante a instalação pode ter necessidade de instalar algumas extensões. Para tal localize o ficheiro php.ini localizado em C:\xampp\php\ ou clique diretamente no botão config > PHP (php.ini)Retire o “;” da linha extension=php_curl.dll se o erro for na extensão curlOutras extensões: extension=php_openssl.dll e extension=php_intl.dllGrave o ficheiro…
Atenção:Alterações em ficheiros de configuração (php.ini) devem ser precedidas de reinicio do servidor web (stop e start do apache)
Software de Apoio à Gestão
Excel – ferramenta de gestão
Balanced Scorecard e Excel DashboardDefinidos os objetivos, indicadores e metas a partir de um modelo pré‐construído, obtêm‐se automaticamente um painel de controlo com gráficos dinâmicos, ícones de performance, Key Performance Indicators (KPI) e mapa estratégico. http://www.l3analytics.com/dashboards/download-templates/
http://www.freeexceldashboards.com
Software de Apoio à Gestão
Excel e suas aplicações
Demonstrações Financeiras SNC com ExcelFolha de cálculo que obtém automaticamente o Balanço, a Demonstração dos Resultados e a Demonstração dos Fluxos de Caixa conforme Sistema de Normalização Contabilística (SNC), a partir dos balancetes mensais.
Software de Apoio à Gestão
Excel e suas aplicações
Análise financeira com ExcelAnálise do desempenho financeiro de uma empresa a partir das suas Demonstrações Financeiras. Com os dados do Balanço e da Demonstração de Resultados, obtêm‐se automaticamente o cálculo da demonstração dos fluxos de caixa, os rácios financeiros e o cálculo do valor da empresa.
Software de Apoio à Gestão
Excel e suas aplicações
Análise de investimento com ExcelCálculo da viabilidade de projetos de investimento (VAL e TIR), permitindo simular visual e automaticamente o impacto de determinadas variáveis no lucro e cash‐flow do projeto.
Software de Apoio à Gestão
Excel e suas aplicações
Plano de Negócio (IAPMEI – Finicia)Cálculo da viabilidade de planos de negócio e respetivo investimento (VAL e TIR), permitindo avaliar e simular visual e automaticamente o projeto/empresa.
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MP-BizSistema de Apoio à Gestão
Soluções gratuitas e open source
Gestão de Stocks e Facturação
EasyForYou
Aplicações informáticas para a gestão (micro‐negócios):
http://pt.primaverabss.com/pt/catalogo/software-faturacao/express-faturacao/express/
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Aplicação para a Gestão
http://website.inforlider.com/produtos/expressgratis/gescom-pos-express/
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Aplicação para a Gestão
Comércio a retalho: lavandarias, prontos-a-vestir, lojas de conveniência, supermercados,frutarias, talhos e peixarias,entre outros.
Gestão comercial nos ramos de restauração: cafés,bares,restaurantes,discotecas,entre outros.
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Front Office: POS do programa Sage – RetailIntrodução do artigo - leitor código de barras ou:
ENTER
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailVendas a Clientes
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailCompras a Fornecedores
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: Criação de artigos por referência do produto
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: acerto stock
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: introdução de stock
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: introdução de stock
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: introdução de stock
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: introdução de stock
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: Impressão de etiquetas / Código de barras
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: Impressão de etiquetas / Código de barras
Software de Apoio à Gestão
80
Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailExistências: Impressão de etiquetas / Código de barras
102700 - Referência 18 - TamanhoA - Cor
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailGestão de Clientes, Fornecedores, Vendedores… etc
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailGestão de Clientes, Fornecedores, Vendedores… etc
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailGestão de Clientes, Fornecedores, Vendedores… etc
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailGestão de Clientes, Fornecedores, Vendedores… etc
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailTesouraria: Cliente Conta Corrente
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailRelatórios de Compras
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailRelatórios de Vendas
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailRelatórios de Stock
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailRelatórios de Conta Corrente
Software de Apoio à Gestão
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Back Office: Gestão Comercial do programa Sage – RetailRelatórios de Tesouraria
Software de Apoio à Gestão
Mais formação…
MOOCs:
Coursera (www.coursera.org)
Udacity (www.udacity.com)
edX (www.courses.edx.org)
Udemy (www.udemy.com)
Entre outras plataformas de distribuição de cursos online:http://cursos.endeavor.org.br/#/ $
Software de Apoio à Gestão
MOOC: uma tecnologia educativa do futuro
http://intactschools.eu/pt-pt/course/845/mooc-uma-tecnologia-educativa-do-futuro
MOOC alojados na plataforma UDEMY (http://www.udemy.com)
MOOC sobre MOOCs e outras tecnologias educativas https://www.udemy.com/mooc-sobre-moocs-e-outras-tecnologias-educativas/#/
Software de Apoio à Gestão
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Alguns links excel e outros:
http://office.microsoft.com/pt-pt/http://www.excel-downloads.com/http://www.ozgrid.com/http://www.mrexcel.com/http://www.exceltip.com/http://www.business-spreadsheets.com/http://www.vertex42.com/
http://www.portal-gestao.com
Equivalência de fórmulas do Excel Inglês-Portuguêshttp://fazaconta.com/excel-ingles-portugues.htm
http://www.empreendedorismo.ipb.pt
http://www.aip.pt/
http://www.iapmei.pt/
http://www.ifdep.pt/
http://www.portaldaempresa.pt
http://www.iefp.pt
http://www.qren.pt
http://www.poliempreende.pt
http://www.forumempreendedorismo.org
http://www.spi.pt
http://www.gemconsortium.org
http://www.isbe.org.uk
http://www.ted.com
Software de Apoio à Gestão
Toda a informação em:
http://www.empreendedorismo.ipb.pthttp://startup.innovtek.net
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Vitor Barrigão GonçalvesEscola Superior de EducaçãoEmail: [email protected]
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