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A pesquisa como diferencial
competitivo para identificar perfis e alavancar negócios
A pesquisa é fundamental para conhecer o público-alvo e testar o seu produto/serviço. Mas nem todo mundo faz e nem todo mundo valoriza.
A importância da pesquisa1
Público-alvo, conteúdo e identificação de personas
Tipos de pesquisa aplicados a contextos de negócio
2
3
Diego MottaBacharel em Design Digital (UFPel), Pós-Graduando em Design de Interação (UNIVALI), é UX Designer na Catarinas Design de Interação.
Criamos soluções inteligentes para os clientes e experiências memoráveis para os usuários!
A importância da pesquisa
1
muitos caminhos
validações
opiniões
possibilidades
pivotagens
testes
muitas ideias e hipóteses
poucas certezas
“Startup é uma instituição humana projetada para criar novos produtos e serviços, sob condições de extrema incerteza.”
Ries (2010)
Para lidar com essas incertezas, sugiu o Lean Startup, uma metodologia que preconiza a experimentação, a opinião do cliente e o projeto flexível.
A otimização do processo se dá por meio da realização de pesquisas para validar ou invalidar, de maneira antecipada, as hipóteses acerca de uma ideia ou produto.
sucesso
tempo gasto
Gráfico doseu negócio
sem pesquisa com pesquisa
O que as pessoas veem
O que as pessoas NÃO veem
pesquisaestudo do público
estudo de tendênciasplanejamento de conteúdo
produção do conteúdodefinição de métricasanálise de resultados
Público-alvo, conteúdo e identificação de personas
2
“Personas nos fornecem uma forma precisa de pensar e comunicar sobre como os usuários se comportam, como eles pensam, o que desejam realizar, e por quê ...”
Alan Cooper
Para criar uma experiência memorável é preciso REALMENTE
ENTENDER O USUÁRIO.
criadordepersonas.com.br
#ficaadica
Tipos de pesquisa aplicados a contextos de negócio
3
Em um mundo com cada vez menos invenções e mais inovações, os negócios precisam ser diferentes de acordo com o seu contexto.
+ +
Métodos mais utilizados
entrevistabenchmark
teste a/bquestionárioteste de
usabilidadepersonas
5 por quêsdesk research
shadowingetnografia
focus groupmapa de empatia
jornada do usuário
diário de uso continuado
netnografia
sonda cultural
Critérios de escolha
fase do projetoinformações pré disponibilizadas
(cliente)
tempo
custo acesso aos usuários
tipo de produtotamanho da pesquisa
objetivo do projeto
tamanho do mercado
SEU NEGÓCIO ESTÁEM QUE FASE ?!
fase “ideia”
5 por quêsquestionário
entrevistadesk research
shadowing
mapa de empatiaetnografiabenchmarknetnografiapersonas
fase “esboço/protótipo”
5 por quêsquestionário
entrevistabenchmark
personascard sortingrole playteste de usabilidade
fase “produto pronto”
questionárionetnografia
entrevistaanálise est. de uso
focus groupetnografia
teste de usabilidadeshadowingjornada do usuáriorole playdiário de uso cont.teste a/b
1 a 2 semanas2 a 4 semanas
4 a 12 semanas
TEMPO
MettzerSistema para criação de TCC dentro
das regras da ABNT.
“ANTES”
“DEPOIS”
PESQUISA não é BESTEIRA!
MORAL DA HISTÓRIA
PESSOAS!É SOBRE
NEGÓCIOS A DAREM CERTO!
E TAMBÉM SOBRE AJUDAR
