Teste2

CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO

Sistemas de Informação

PARTE I – responda apenas a 4 das seis questões

1. Identifica e descreva os quatro principais níveis hierárquicos numa organização. Indique

que tipo de SI serve cada um dos níveis.

Gestores operacionais – Nível Operacional

Trabalhadores – Nível Conhecimento

Gestores Intermédios – Nível de Gestão

Gestores Seniores (topo/Administração) – Nível Estratégico

2. Explique o significado transmitido pelo seguinte esquema.

Representa a interacção, como os SI interagem uns com os outros, como a informação é

transmitida entre eles.

3. Os DSS – Decision Suport System são um dos tipos de sistemas de informação.

Indique as suas principais características.

NÍVEL DA GESTÃO

INPUTS: PEQUENOS VOLUMES DE INFORMAÇÃO

PROCESSAMENTO: INTERACTIVO

OUTPUTS: ANÁLISES DE DECISÃO

UTILIZADORES:PROFISSIONAIS E “STAFF”

EXEMPLOS: ANALISAR CUSTOS DE CONTRATOS, Marketing Decision Support Systems e Sistemas de

Planeamento Financeiro.

FLEXÍVEIS, ADAPTATIVOS, RÁPIDOS

O UTILIZADOR CONTROLA OS INPUTS/OUTPUTS



NÃO NECESSITA DE PROGRAMAÇÃO PROFISSIONAL

SUPORTA PROCESSOS DE DECISÃO

FERRAMENTAS DE MODELAÇÃO SOFISTICADAS

Os DSS, apoiam os processos de tomada de decisão através das capacidades

analíticas que possuem. A sua construção é muitas vezes realizada à medida de quem

os utiliza por forma a permitir um melhor acesso e análise aos dados. Sistemas como os

Sistemas de Informação Geográficos (SIG), ou OLAP (On Line Analytical Processing) e

mesmo os EIS, são algumas das ferramentas que constituem os DSS.

4. Explique como as TI/SI podem ajudar a redesenhar as organizações

SIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕES

SEPARAÇÃO DO TRABALHO DA LOCALIZAÇÃO

INCREMENTAR A FLEXIBILIDADE

REDEFINIR AS FRONTEIRAS DAS ORG.

E-COMMERCE

REORGANIZAR AS EQUIPAS DE TRABALHO

Os SI podem fomentar diversos graus de mudança nas organizações que podemos qualifica-

los como: Automação; Racionalização, Reengenharia e Paradigma da mudança. Explique

resumidamente cada um deles e quantifique-os quanto ao Risco versus Beneficio.

AUTOMATIZAÇÃO: Usar as Tecnologias para executas as tarefas de uma forma

Eficiente / Efectiva

RACIONALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS: Linhas naturais de SOPs (Standard

Operational Procedures); Eliminar “Bottlenecks” / Engarrafamentos

REENGENHARIA NEGOCIAL: Redesenho radical dos processos para melhorar as

políticas de custos, qualidade, serviços; maximizar os benefícios das tecnologias

PARADIGMA DA MUDANÇA

• PARADIGMA É UM MODELO MENTAL COMPLETO DAS FUNÇÕES “COMO/HOW”

MAIS COMPLEXAS DO SISTEMA

• UM PARADIGMA DA MUDANÇA ENVOLVE REPENSAR A NATUREZA DO

NEGÓCIO, DA ORGANIZAÇÃO; COMPLETA RECONCEPÇÃO DAS FUNÇÕES

“COMO O SISTEMA DEVE (SHOULD)”

AAllttoo



5. As principais actividades no desenvolvimento de um sistema são: Analise do Sistema;

Desenho do Sistema; Programação; Testes; Conversão; Produção e Manutenção.

Descreva resumidamente as principais objectivos de cada actividade.

ANÁLISE DO SISTEMA - IDENTIFICAR O(S) PROBLEMA(S)

ESPECIFICAR O PROBLEMA

ESTABELECER OS REQUISITOS DE INFORMAÇÃO

DESENHO DO SISTEMA - CRIAR O DESENHO LÓGICO DAS ESPECIFICAÇÕES

CRIAR O DESENHO FÍSICO DAS ESPECIFICAÇÕES

GERIR A REALIZAÇÃO TÉCNICA DO SISTEMA

PROGRAMAÇÃO - TRADUZIR DESENHO EM CÓDIGO

TESTES - UNIDADES

SISTEMAS

ACEITAÇÃO

CONVERSÃO - PLANO

PREPARAR DOCUMENTAÇÃO

TREINO DOS UTILIZADORES & STAFF TÉCNICO

RREETTOORRNNOO BBaaiixxoo AAllttoo 11.16



PRODUÇÃO & MANUTENÇÃO - OPERAÇÃO

AVALIAR

MODIFICAR

6.

Education

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