twitter e blaving parte 1

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01 twitter e blaving

O que é?

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O que é?

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Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens, onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres.

O que é?

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O que é?

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O propósito inicial do twitter era que estas atualizações fossem utilizadas para responder à pergunta “O que você está fazendo?”. Em 2009, o twitter mudou a pergunta para “O que esta acontecendo¿”. Mas, desde sempre mensagens dos mais variados assuntos são publicadas pelos usuários.

O que é?

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O que é?

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Simplificando: Fale @converse D cochiche RT: espalhe #participe

O que é?

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História, quem, como, onde e porque

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Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone.


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A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status, funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular ;


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O alerta era um twich (vibração) no celular quando um update era enviado;


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Insatisfeitos com o nome “Status”, Dorsey e os outros encontraram a palavra Twitter no dicionário, que em inglês tem dois significados: “uma pequena explosão de informações inconseqüentes” e “pios de pássaros”. Ambos combinavam perfeitamente com o conceito;


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O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr);


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Julho-2006: Lançamento público.


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Agosto-2006: Os três fundadores e outros membros da Odeo fundaram a Obvious Corporation, que incluía o domínio Twitter.com;


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Outubro-2006: acaba o vínculo com celular. Acesso agora pelo site;


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Abril-2007: O microblog tornou-se uma companhia separada, a Twitter Inc.;


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Maio-2007: primeira versão de Twitter para celular ;


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No mundo

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A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos, chamado South by Southewest.

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Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil.

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Os criadores receberam o prêmio Web Award, concedido pelos organizadores do festival e, o agradeceram em 140 caracteres.

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No primeiro semestre de 2009, várias celebridades se inscreveram no twitter. Assim, chamou a atenção da mídia, que fez com que a ferramenta fosse bastante divulgada, aumentando o número de usuários.

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Fevereiro 2009: Crescimento foi de 1382% – de 475 mil para 7 milhões de usuários.

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Março de 2009: o twitter recebeu 19,1 milhões de visitas.

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No Brasil

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O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008;

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Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um crescimento de 344 mil para 677 mil usuários);

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O Brasil é o 2º país com mais tuiteiros;

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Publico formador de opinião;

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80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais;

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70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo;

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51% dos usuários consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam utilizados com relevância;

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53,6% dos usuários nunca participaram de ações promocionais, ainda assim, consideram uma experiência interessante;

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33% já participaram de alguma ação publicitária;

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Em junho de 2011 o twitter terminou a tradução para o português.

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Curiosidades

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Curiosidades

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No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas.

Curiosidades

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Curiosidades

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O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006.

Curiosidades

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Curiosidades

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O primeiro a ultrapassar 1 milhão de usuários foi o ator Ashton Kutcher, em abril de 2009, após uma competição com a rede CNN para saber quem conseguiria alcançar primeiro.

Curiosidades

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Curiosidades

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O recurso hashtag (#) foi sugerido por um usuário em 23 de agosto de 2007. Chris Messina, ex-funcionário do Google acreditava que assim facilitaria a conversa entre grupos.

Curiosidades

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Curiosidades

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Curiosidades

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Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010.

Curiosidades

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Curiosidades

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O limite de 140 caracteres foi assim criado pois o serviço seria apenas para celular, através de SMS.

Curiosidades

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Curiosidades

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O primeiro tweet de fora da Terra foi enviado pelo astronauta Timothy Creamer em Janeiro de 2010 e, continha os dizeres: “Olá, ‘Twitterverso’! Estamos tuitando ao vivo da Estação Espacial Internacional.”.

Curiosidades

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Limite de interações diárias

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Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora.


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Mensagens diretas (DM): 250 por dia.


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Follow: limite de follow diário é de 1.000.


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“Baleiar, baleiou”

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Fail Whale: baleia simpática que costuma aparecer quando o Twitter sai do ar.


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Baleiar : verbo criado a partir das sucessivas vezes em que o Twitter saía do ar e no lugar aparecia a imagem de uma baleia. Sinônimo aproximado de "sair do ar".


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Funcionamento

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Funcionamento

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Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém.

Funcionamento

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Follower: termo em inglês para "seguidor", ou seja, todos os contatos que acompanham as atualizações de alguém.

Funcionamento

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Following: termo em inglês para "seguindo", ou seja, todos os contatos que são acompanhados por alguém.

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Quanto vale a marca Twitter?

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Uma nova avaliação de financiamento no mercado privado acaba de colocar o Twitter no patamar de 7 bilhões de dólares (cerca de 5 bilhões de euros).


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Fonte: http://www.dinheirovivo.pt/Buzz/Artigo/CIECO006111.html


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http://www.dinheirovivo.pt/Buzz/Artigo/CIECO006111.html

http://www.dinheirovivo.pt/Buzz/Artigo/CIECO006111.html


Gera dinheiro? Como?

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É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores.


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- O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas. - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real.- Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários.


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- O twitter gera receita através dos “tweets promovidos”. O anunciante paga para aparecer no topo das buscas, juntamente com o nome da empresa.


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- Através da promoção “artificial” do trending topics, onde as “tendências” determinadas previamente pelo anunciante são apresentadas no twitter. – Coca Cola, Starbucks, Disney, etc já contrataram este serviço.


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Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares.


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Receita publicitária prevista para 2011: 150 milhões de dólares.


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* Estudo publicado pela empresa eMarketer


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Twitter nos negócios

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É utilizado para:- Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.)


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- Escutar : (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material para produzir relatórios periódicos.)


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- Humanizar a empresa (mostrar que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus clientes, favorecer a participação e o interesse de funcionários e ex-funcionários que acompanham a atuação da empresa pelo Twitter, ser capaz de falar sobre coisas ruins, promover a transparência.)


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- Informar (o Twitter se torna uma extensão do blog para compartilhar novidades, educar o consumidor em relação a informações erradas, responder na hora tirando proveito da possibilidade de falar em tempo real.);


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- Promoções (atrair clientes ativos na rede organizando eventos presenciais, distribuindo brindes. No caso de empresas de entretenimento, é possível realizar encontros com fãs, distribuir fotos exclusivas e tuitar ao vivo de eventos.).


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Dica: ser honesto, acessível, rápido e divertido.


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Monitorar uma marca no twitter

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Lançado em outubro de 2010, o TweetAuditor ajuda a monitorar sua conta no Twitter te dando estatísticas de seguidores, amigos (quem você segue), retweets recebidos, mentions (citações) recebidas, sua atividade semanal e mensal, além de outras funcionalidades que aos poucos vêm sendo implementadas.


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Também pode ser usado como um cliente padrão de Twitter, para que você possa acompanhar sua TimeLine / Mentions / Retweets / Favoritos / Trending Topics etc. (Link: http://tweetauditor.in/)


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http://tweetauditor.in/




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O tweetcloud ajuda a monitorar tudo o que é falado a respeito do seu negócio, através do usuário e/ou do nome da empresa. (Link: http://tweetcloud.com)


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http://tweetcloud.com





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Também pode ser usado como um cliente padrão de Twitter, para que você possa acompanhar sua TimeLine / Mentions / Retweets / Favoritos / Trending Topics etc. (Link: http://tweetauditor.in/)


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The Archivist - fornece gráficos com usuários que mais fazem menções, as URLs associadas e até o software mais usado pelos internautas. Além disso, você pode salvar tudo em arquivo de Excel ou manter os dados num arquivo dinâmico, que é automaticamente atualizado de acordo com sua pesquisa.


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Twitter Grader – serve para medir sua popularidade nos RTs, se baseando no número de seguidores, na influência e na atualização de posts.


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Ainda, o Twilert (http://twilert.com/) e TweetBeep (http://tweetbeep.com/), enviam alertas por email sobre o que falam sobre sua marca.


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http://twilert.com

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http://twilert.com

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Uma campanha da Vale arrecadou mais de R$ 2 mi para as vítimas das chuvas na Região Serrana do RJ.Total arrecadado: R$ 2.363.503,50, sendo R$ 765.077,46 foram doados por pessoas física, R$ 68.271,50 por pessoas jurídicas e a Vale acrescentou R$ 2,00 para cada real doado por pessoas físicas (R$ 1.530.154,92).


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Fonte: http://oglobo.globo.com/rio/mat/2011/02/02/campanha-da-vale-arrecada-mais-de-2-milhoes-para-as-vitimas-das-chuvas-na-regiao-serrana-do-rio-923720272.asp#ixzz1XSwVxGT7


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10 Dicas para Marketing no twitterPor Tim Gibbon, da Elemental Communication

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1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto com seus seguidores.


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2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça perguntas a seus seguidores.


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3. As mensagens precisam ter personalidade. Se a conta da empresa for gerenciada por mais de uma pessoa, pense em identificar cada post com uma inicial ou símbolo. Os seguidores conhecerão a pessoa de carne e osso: O Twitter é uma ferramenta de comunicação pessoal.


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4. As #hashtags precisam ser usadas com cuidado e atenção. Nunca use mais de duas por tweet – isso dificulta a leitura.


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5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve ter valor próprio.


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6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no Twitter? Você está preparado para responder e agir a tempo? Timing é essencial.


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7. Crie um fundo de tela que exiba seus produtos, identidade de marca, etc (se esse for seu objetivo ). Encontre equilibrio entre informações pessoais e corporativas. Não se esqueça de sua URL.


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8. Encontre pessoas que você e/ou sua marca tem interesse e siga-as. Um erro comum é tentar conseguir o maior número de seguidores, como se mais fosse melhor. O que importa é a qualidade, e não a quantidade. É melhor ter 10 mil fantasmas ou mil pessoas que amam a sua marca e têm interesse no que você tem a dizer? O contrário também vale: não saia seguindo todo mundo.


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9. Ofereça descontos e promoções, ou mesmo informações em primeira mão. Isso mostra que você dá valor aos clientes e seguidores.


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10. Uma empresa não é apenas seus produtos. Fale sobre seu serviço de forma honesta. Use o Twitter para conseguir feedback sincero, aprenda.


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http://www.cachorrosolitario.com/about/%22%20%5Co%20%22sobre

http://www.cachorrosolitario.com/about/%22%20%5Co%20%22sobre


Cases + ExemplosConcessionária Santa Emília (Ribeirão Preto)

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- Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00);


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- O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia;


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Algumas das ações utilizadas para divulgar a promoção:- Divulgação via Orkut através de recados freqüentes aos amigos da comunidade Santa Emília;- Email marketing;


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- Divulgação via blogs do segmento (UOL Carros e CarroOnline);- Divulgação via Facebook, através do mural do perfil e da Fã Page da Santa Emília;- Divulgação via Twitter, através do próprio perfil da Santa Emília;


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Resultados: - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190);


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- Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção;


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- O número de interações ao final da promoção foi superior a 11.000 (média de 330 diárias);


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- O tráfego de usuários no blog e no site aumento no período e nas semanas seguintes.


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Cases + ExemplosVolkswagen Fox no Planeta Terra

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- O conceito da ação era, diariamente, espalhar ingressos do festival por São Paulo, onde para ganhar os ingressos, era preciso realizar uma “corrida” no Twitter.


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- Lançaram uma plataforma online onde os internautas podiam ver toda cidade através do Google Maps, para descobrir qual era o local onde os convites estavam.


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- Quem achasse, tinha que twittar a hashtag #FoxnoPlanetaTerra e, quantos mais tweets, mais próximo ficava o zoom dos bilhetes no mapa.


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- O primeiro que chegasse ao bilhete, o ganhava. - Durou 4 dias;


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Resultado:- A hashtag #FoxnoPlanetaTerra subiu para o Trend Topic de São Paulo em menos de duas horas e permaneceu durante todo o festival;


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Resultado:- A hashtag #FoxnoPlanetaTerra subiu para o Trend Topic de São Paulo em menos de duas horas e permaneceu durante todo o festival;


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Cases + ExemplosMoonfruit

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- Para comemorar o 10º aniversário, a Moonfruit resolveu sortear 10 MacBooks Pro;- Os participantes deveriam twitar uma mensagem com a hashtag #moonfruit;


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- Quase que imediatamente, sobe nos Trendings Topics, até atingir a 1ª posição, onde permaneceu por três dias.


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Resultados:- Tráfego do site diária cresceu 12 vezes, em média;


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- O nome da empresa apareceu em 2,5% de todos os posts do Twitter, durante o pico;


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Empresas bem vistas no twitter e, suas técnicas

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JetBlue não tem menos que quatorze pessoas twittando na conta, assessorando consumidores, desculpando-se quando necessário, dividindo informações e interagindo com usuários no Twitter.


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A conta já possui mais de um milhão e meio de seguidores – e isso não é fácil de conquistar…Lição: Não tenha medo de pedir desculpas. Mostre as pessoas e personalidades por trás da sua marca.


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Com mais de 1.5 milhões de seguidores e uma marca global, Starbucks poderia twittar o dia inteiro sobre seus produtos. Em vez disso, eles se divertem com seguidores, twittando coisas como “Essa semana há de ser incrível, divirta-se!”.


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Eles também fazem enquetes, concursos e dividem muitas fotos e vídeos.Lição: Traga a personalidade da sua marca à vida com a multimídia. Divirta-se com o microblog e com seus seguidores.


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Eles também fazem enquetes, concursos e dividem muitas fotos e vídeos.Lição: Traga a personalidade da sua marca à vida com a multimídia. Divirta-se com o microblog e com seus seguidores.


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Fontes:

h)p://blog.scup.com.br/en/os-‐horarios-‐nobres-‐no-‐twi)er

h)p://www.twitbrasil.org

h)p://www.tecmundo.com.br

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h)p://No<cias.r7.com

h)p://blog.scup.com.br/

h)ps://support.twi)er.com/

Fontes: Wikipedia, Estadão e Super Interessante

Curiosidades:

h)p://www.twitbrasil.org/2011/02/19/microblog-‐ajuda-‐encontrar-‐crianca-‐raptada/

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http://blog.scup.com.br/en/os-horarios-nobres-no-twitter

http://blog.scup.com.br/en/os-horarios-nobres-no-twitter

http://www.tecmundo.com.br/

http://www.tecmundo.com.br/

http://super.abril.com.br/tecnologia/brasil-pais-twitter-614302.shtml%22%20%5Co%20%22Super%20Interessante%22%20%5Ct%20%22_blank

http://super.abril.com.br/tecnologia/brasil-pais-twitter-614302.shtml%22%20%5Co%20%22Super%20Interessante%22%20%5Ct%20%22_blank

http://www.twitbrasil.org/2011/02/19/microblog-ajuda-encontrar-crianca-raptada/

http://www.twitbrasil.org/2011/02/19/microblog-ajuda-encontrar-crianca-raptada/

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#midiassociais@lemosroberto@UniCEUB_Oficial

@Renan_Jessi@CarenOliLima@marceloribeiro@JessieDoelinger@soaresjeanine@DriCruxen

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Education

twitter e blaving parte 1