UNIVERSIDADE SALVADOR

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

COMUNICAÇÃO SOCIAL COM HABILITAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA

FERNANDA ALENCAR

LAYDANNE OLIVEIRA

VANBERG OSORIO

PESQUISA DE OPINIÃO- FREQUÊNCIA DE ACESSO NO TWITTER

Salvador

2009

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FERNANDA ALENCAR

LAYDANNE OLIVEIRA

VANBERG OSÓRIO

PESQUISA DE OPINIÃO- FREQUENCIA DE ACESSO NO TWITTER

Trabalho apresentado a Professora Ana Terse Soares da disciplina “Pesquisa de Opinião Pública” como parte dos requisitos para obtenção de pontuação no semestre.

Salvador

2009

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3

SUMÁRIO

1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA...........................................................04

2. HIPÓTESE .............................................................................................05

3. PLANEJAMENTO................................................................................06

4. COLETA DE DADOS............................................................................07

5. TIPO DE PESQUISA..............................................................................08

5.1 Metodologia...............................................................................................08

5.2 Técnicas de coleta de dados.......................................................................08

5.3 Tipos de perguntas......................................................................................08

5.4 População....................................................................................................08

5.5 Tipo de amostra ideal..................................................................................08

5.6 Tamanho da amostra...................................................................................08

5.7 Abordagem(técnica)....................................................................................08

5.8 Zona geográfica...........................................................................................08

5.9 Pré-teste ......................................................................................................08

6. PERÍODO DE APLICAÇÃO .................................................................09

7. TABULAÇÃO..........................................................................................10

8. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS.............................................13

9. ANÁLISE DAS APRESENTAÇÕES DOS RESULTADOS................15

ANEXOS.....................................................................................................17

Modelo de instrumento de coleta de dados......................................18

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Definição do problema_____________________

Tema: Twitter

Problema : “ Qual a freqüência de acesso dos usuários do Twitter na cidade de Salvador no ano de 2009?”

Sobre o tema da pesquisa “Freqüência de Acessos” o Instituto QualiBest já havia

levantado dados com base no universo nacional de internautas e essa pesquisa apontou

que dos usuários que possuem perfil no Twitter 34% costumam se conectar mais de 5

vezes por semana.

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_____________________ Hipótese___________________________

Com base nos levantamentos que foram feitos, a hipótese é de que a maioria dos

usuários do Twitter utilizam da ferramenta durante cerca de 1 hora por dia e costumam

“postar” diariamente.

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Planejamento__________________________

Para a resolução do problema foi necessário a elaboração e aplicação de questionários

aplicados entre os dias 03 e 10 de novembro de 2009. O tipo de levantamento foi por

amostragem e foram aplicados na Universidade, Shopping Center e através da Web.

Coleta de dados________________________

7

A coleta de dados foi feita de maneira direta, contínua, e ocasional, através de

questionários aplicados na cidade de Salvador no ano de 2009.

Tipo de pesquisa________________________

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A metodologia utilizada foi de campo, de caráter quantitativo com perguntas

fechadas.Contou com a aplicação de questionários estruturados para identificar a

freqüência de acesso dos usuários do Twitter na cidade de Salvador no ano de 2009.Para

identificação do universo, foi feita uma análise da população da cidade de Salvador. O

universo constou com 3.000.000 ( três milhões) de pessoas, com amostra ideal de 2.500(

dois mil e quinhentos) questionários aplicados e margem de erro 2%. Porém, o

tamanho da amostra que foi aplicada é de 278 questionários com margem de erro 6%. A

abordagem em relação aos entrevistados foi feita de maneira interpessoal pelos próprios

pesquisadores. A aplicação do pré-teste foi realizada no dia 03 de novembro com os

colegas na sala de aula da Unifacs, e estes não sentiram nenhuma dificuldade de

interpretação relacionada às perguntas do questionário, disponibilizando o

prosseguimento da aplicação da atividade.

Período de aplicação____________________

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Etapas Nov. Dez.

1ªsemana 2ªsemana 3ªsemana 4ªsemana 1ªsemana

Preparação e realização do pré-teste

Preparação do material de coletas de dados

Aplicação dos instrumentos

Geração de gráficos

Análise dos dados

Confecção do relatório

Divulgação dos resultados

Entrega do observatório da opinião pública (Blog)

Tabulação_____________________________

10

1- Conhece o Twitter?

100%

0%

Sim Não

2- Possui perfil no Twitter?

89%

11%

Sim Não

11

3- Utiliza Twitter?

80%

20%

Sim Não

4- Quando criou o Twitter?

74%

19%

3%4%

Entre 1 a 4 meses atrás 5 a 8 meses atrás

9 a 12 meses atrás mais de 1 ano

5- O que te motivou à criação do perfil no Twitter?

19%

9%

51%

21%

Influência da Mídia Divulgação do Trabalho

Influência dos amigos Outro

12

6- Quanto tempo costuma "navegar"/acessar no Twitter ao dia?

53%

24%

6%

17%

Menos de 30 minutos Entre 30 a 60 minutos

2 horas Mais de duas horas

7- Costuma postar no Twitter...

44%

25%

13%

18%

Diariamente Semanalmente

Quinzenalmente Mensalmente

13

Apresentação dos resultados __________________

Questão 1- Conhece o Twitter?

Percebe-se que 100% das pessoas entrevistadas conhecem o Twitter.

Questão 2- Possui perfil no Twitter?

Percebe-se que 89% das pessoas entrevistadas possuem perfil no Twitter enquanto

11% não possuem perfil no Twitter.

Questão 3- Utiliza o Twitter?

De acordo com o gráfico acima, nota-se que das pessoas entrevistadas 80% utilizam

o Twitter ,enquanto 20% não utilizam.

Questão 4- Quando criou o Twitter?

De acordo com os dados acima, percebe-se que 74% dos entrevistados criou o

Twitter entre 1 a 4 meses atrás, 19% criou entre 5 a 8 meses atrás, 4% criou faz mais de

1 ano e 3% criou o Twitter entre 9 a 12 meses atrás.

Questão 5 - O que te motivou a criação do perfil no Twitter?

Observa-se que 51% foi motivado a criar um perfil no Twitter por influência de

amigos, 21% diz que foi uma outra influência para a criação do perfil no Twitter, 19%

afirma que foi influenciado pela mídia para a criação do perfil e 9% criou o perfil no

Twitter focado no trabalho.

Questão 6- Quanto tempo costuma “navegar”/acessar no Twitter ao dia?

Nota-se no gráfico que 53% dos entrevistados acessam o Twitter em menos de 30

minutos, 24% “navegam” entre 30 a 60 minutos, 17% acessam mais de 2 horas e 5%

ficam 2 horas “navegando” no Twitter.

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Questão 7 - Costuma postar no Twitter...

Percebe-se que 44% das pessoas que responderam o questionário, postam no

Twitter todos os dias, 25% postam semanalmente, 18% postam mensalmente e 13%

postam no Twitter quinzenalmente.

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Análise das apresentações dos resultados______________

Questão 1- Conhece o Twitter?

Das pessoas entrevistadas 100% conhecem o Twitter. A ferramenta já existe há dois

anos, porém, só agora começou a se disseminar com a ajuda dos meios de comunicação

de massa.

Questão 2- Possui perfil no Twitter?

A partir da amostra coletada, foi possível mensurar que 89% dos entrevistados

possuem perfil no Twitter, enquanto 11% conhecem mas, não utilizam esta rede social.

Este dado mostra que houve um interesse por parte dos internautas em conhecer e fazer

parte dessa nova ferramenta.

Questão 3- Utiliza o Twitter?

Diante da análise feita a partir dos questionários coletados, percebe-se que 80% dos

entrevistados utilizam o Twitter, enquanto 20% não utilizam a ferramenta.

Questão 4- Quando criou o Twitter?

Percebe-se que 74% da amostra coletada criou o perfil no Twitter entre 1 à 4 meses

atrás, 19% aderiu à ferramenta entre 5 à 8 meses atrás, 3% criou entre 9 à 12 meses

atrás, enquanto 4% montou seu perfil a mais de 1 ano. Apesar desta rede social estar

em funcionamento a dois anos, é recente a curiosidade e uso efetivo deste meio de

comunicação, como mostra os dados.

Questão 5 - O que te motivou a criação do perfil no Twitter?

Observa-se que 51% dos entrevistados foram motivados a criar um perfil no Twitter

por influência de amigos, 19% foram influenciados pela mídia, 9% aderiram à

ferramenta por motivos profissionais, enquanto que 21% afirmam que outros motivos os

levaram a criação da conta. As relações interpessoais, a comunicação flexível e as trocas

de informações quase instantâneas foram alguns dos motivos pelo qual as pessoas tem

se interessado pelo Twitter.

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Questão 6- Quanto tempo costuma “navegar”/acessar no Twitter ao dia?

Dos entrevistados que acessam o Twitter 53% só utilizam a ferramenta por menos

de 30 minutos, 24% acessam entre 30 à 60 minutos, 17% navegam por mais de duas

horas, enquanto apenas 5% gastam mais de duas horas do seu tempo no Twitter. Com

base dos dados apresentados, a hipótese não foi confirmada, uma vez que, a maioria

(53%) dos usuários não navegam por cerca de 1 hora e sim, por menos de 30 minutos.

Questão 7 - Costuma postar no Twitter...

Das pessoas que responderam ao questionário, 44% postam mensagens no Twitter

todos os dias, 25% costumam postar semanalmente, 18% postam mensalmente,

enquanto que 13% dos entrevistados postam quinzenalmente. Estes dados, confirmam a

hipótese de que os usuários do Twitter postam diariamente no microblog.

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ANEXOS

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Modelo de instrumentos de coleta de dados

Prezado (a) Senhor (a),

Estamos realizando uma pesquisa acadêmica sobre: Freqüência de acesso no

Twitter.

Contamos com sua colaboração para responder nossas questões.

Obrigado.

___________________________ Questionário_______________________________

1. Conhece o Twitter?

( )Sim ( )Não

Obs.: Se conhece o Twitter, responda as questões abaixo.

2. Possui perfil no Twitter?

( )Sim ( )Não

3. Utiliza o Twitter?

( )Sim ( )Não

Obs.: Se a resposta da Questão 3 for SIM, responda as questões abaixo.

4. Quando criou o Twitter?

( ) Entre 1 a 4 meses atrás. ( ) 5 a 8 meses atrás.

( ) 9 a 12 meses atrás. ( )Há mais de 1 ano.

5. O que te motivou à criação do perfil no Twitter?

( ) Influência da mídia. ( ) Influência de amigos.

( ) Divulgação do trabalho. ( ) Outros.

6. Quanto tempo costuma “navegar”/acessar no Twitter ao dia?

19

( ) Menos de 30 minutos. ( )Entre 30 a 60 minutos.

( ) 2 horas. ( )Mais de 2 horas.

7. Costuma postar no Twitter...

( ) Diariamente. ( ) Semanalmente.

( ) Quinzenalmente. ( ) Mensalmente.