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Apresentação fantástica da #Google para agências digitais parceiras. Especificamente para Portugal, óptimos insights para fazer campanhas melhores - tanto de adwords quanto (principalmente) de conteúdo. Se quiser saber tudo o que pode fazer com estes dados, entre em contacto: www.asideias.com. O que não nos faltam são ideias digitais! ;)
Citation preview
Google Confidential and Proprietary 1 Google Confidential and Proprietary 1
Tendências – Natal 2014
Google Confidential and Proprietary 2 Google Confidential and Proprietary 2
Conteúdos
1. Os consumidores na época natalícia
2. Pesquisas no Google
3. Mobile
4. Download de apps
5. Vídeo
Google Confidential and Proprietary 3 Google Confidential and Proprietary 3
O consumidor na época natalícia
Google Confidential and Proprietary 4 Google Confidential and Proprietary 4
Tempo diário gasto no digital
2010 2014
O consumidor de hoje: Sempre conectado
3:11
5:46
Source: eMarketer 2014
+76% (mais de 2h)
2014
4:28
TV
Google Confidential and Proprietary 5 Google Confidential and Proprietary 5
78% não tem uma marca em mente
Quando começam a pensar nas compras de Natal, os consumidores estão abertos à influência…
57% não tem um produto em mente
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
Google Confidential and Proprietary 6 Google Confidential and Proprietary 6
… E por isso mesmo, dedicam muito tempo a procurar:
em média, os consumidores dedicam
16 horas a procurar por produtos
electrónicos
e utilizam recursos digitais 76% do tempo!
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
Google Confidential and Proprietary 7 Google Confidential and Proprietary 7
E os dados para Portugal estão muito em linha com América do Norte…
Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)
Google Confidential and Proprietary 8 Google Confidential and Proprietary 8
Os consumidores utilizam uma variedade de recursos neste processo :
76%
33%
32%
30%
25%
19%
15%
14%
10%
9%
8%
5%
3%
Internet
Store circulars or flyers
Friends, relatives or colleagues
In-store displays
TV
Consumer reviews
Catalogs
Newspapers
Magazines
Sales associates
Professional reviews
Radio
Billboards
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
Google Confidential and Proprietary 9 Google Confidential and Proprietary 9
E os top recursos digitais incluem:
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
4% 4%
5% 5%
6%
7% 7%
10%
11%
12%
13% 13%
14%
15%
28%
35% 36%
TV programming online sites
Magazine sites
Blogs/Message boards
News sites
Online video sharing
General consumer sites
Private sale or group-buying websites
Online review sites
Coupon sites
Shopping comparison sites
Online auction sites
Social networking
Brand/ Manufacturer sites
Shopping-related emails
Search engines
Online-only retailers
Store websites
Google Confidential and Proprietary 10 Google Confidential and Proprietary 10
Compradores online VS Compradores que usaram motores de busca para pesquisar produtos/serviços antes de comprar (Sectores de atividade)
Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)
Google Confidential and Proprietary 11 Google Confidential and Proprietary 11
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Compradores online VS Compradores que usaram motores de busca para pesquisar produtos/serviços antes de comprar (Produtos)
Google Confidential and Proprietary 12 Google Confidential and Proprietary 12
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como o online orienta as decisões de compra dos consumidores?
Google Confidential and Proprietary 13 Google Confidential and Proprietary 13
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como é que consumidores conheceram o produto / oferta que compraram?
Google Confidential and Proprietary 14 Google Confidential and Proprietary 14
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como é que consumidores conheceram o produto / oferta durante a procura de produtos?
Google Confidential and Proprietary 15 Google Confidential and Proprietary 15
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como é que consumidores conheceram o produto / oferta através da publicidade?
Google Confidential and Proprietary 16 Google Confidential and Proprietary 16
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como é que consumidores conheceram o produto / oferta através de word of mouth?
Google Confidential and Proprietary 17 Google Confidential and Proprietary 17
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Quando começou o processo de procura do produto / oferta?
Google Confidential and Proprietary 18 Google Confidential and Proprietary 18
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Onde os consumidores fazem a compra?
Google Confidential and Proprietary 19 Google Confidential and Proprietary 19
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Por que razões os consumidores fazem a compra?
Google Confidential and Proprietary 20 Google Confidential and Proprietary 20
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Quantas marcas são consideradas antes de fazer a compra?
Google Confidential and Proprietary 21 Google Confidential and Proprietary 21
Pesquisas no Google
Google Confidential and Proprietary 22 Google Confidential and Proprietary 22
Pesquisas na categoria ‘Alimentação & bebida’:
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Alimentação & bebida’ em 2013 (Dados para Portugal)
Nov 17 – Nov 23
Dez 22 –Dez 28
Out 13 – Out 19
Principais pesquisas: - receitas - bolo - bacalhau - bolos
Pesquisas crescentes: - filhoses (+ 2350%) - rabanadas (+ 2100%) - sonhos (+ 1450%) - castanhas (+ 1050%) - batata doce (+250%) - arroz doce (+ 80%)
Google Confidential and Proprietary 23 Google Confidential and Proprietary 23
Pesquisas na categoria ‘Compras’:
Principais pesquisas: - fnac - zara - ebay - olx - la Redoute - bershka - decathlon
Pesquisas crescentes: - botas (+ 300%) - timberland (+ 160%) - brinquedos (+ 140%) - toys r us (+ 130%) - kuantokusta (+ 50%)
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Compras’ em 2013 (Dados para Portugal)
Dez 22 – Dez 28
Nov 24 – Nov 30
Out 27 – Nov 2
Google Confidential and Proprietary 24 Google Confidential and Proprietary 24
Pesquisas na categoria ‘Jogos’:
Pesquisas crescentes: - fifa 14 (+ 500%) - gta 5 (+ 500%) - gta v (+ 400%) - ps4 (+ 90%) - bet365 (+ 70%) - betclic (+ 50%)
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Jogos’ em 2013 (Dados para Portugal)
Dez 22 – Dez 28
Google Confidential and Proprietary 25 Google Confidential and Proprietary 25
Pesquisas na categoria ‘Computadores & electrónica’:
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Computadores & electrónica’ em 2013 (Dados para Portugal)
Dez 22 – Dez 28
Nov 17 – Nov 23
Set 15 – Set 21
Principais pesquisas: - windows - worten - asus - hp - samsung - fnac
Pesquisas crescentes: - ps4 (+ 60%) - amd (+ 50%) - media market (+ 40%)
Out 27 – Nov 2
Google Confidential and Proprietary 26 Google Confidential and Proprietary 26
Pesquisas por ‘Prendas’ e ‘Presentes’:
Principais pesquisas: - prendas para - prendas originais - prendas natal originais - prendas namorado - presentes natal - prendas homem - prendas namorada
Pesquisas crescentes: - presentes natal (Aumento) - prendas homem (+ 110%) - ideias para prendas (+ 60%) - presentes originais (+50%)
Dez 15 – Dez 21
Out 27 – Nov 2
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Prendas” e “Presentes” em 2013 (Dados para Portugal)
Google Confidential and Proprietary 27 Google Confidential and Proprietary 27
Pesquisas por ‘Saldos’ e ‘Promoções’ :
Principais pesquisas: - saldos 2013 - saldos inverno - saldos 2013 inverno - zara saldos - saldos 2014 - saldos online - epoca de saldos
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Saldos” e “Promoções” em 2013 e 2014 (Dados para Portugal)
Dez 26
Jan 2
Google Confidential and Proprietary 28 Google Confidential and Proprietary 28
A procura pelas ofertas de ‘Black Friday’ já chegou a Portugal!
Os cibernautas já esperam encontrar ofertas ‘Black Friday’…
Nov 24 – Nov 30
Dez 22– Dez 28
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelo termo “Black Friday” em 2013 (Dados para Portugal)
Google Confidential and Proprietary 29 Google Confidential and Proprietary 29
!
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
Os consumidores de Natal afirmam que os motores de pesquisa são importantes!
Em comparação com todas as outras fontes de informação que usou para reunir informações sobre suas compras de natal, o quão importante foram os motores de busca para si?
56% extremamente/muito importante
e 82% utiliza-os na loja!
Google Confidential and Proprietary 30 Google Confidential and Proprietary 30
Mobile
Google Confidential and Proprietary 31 Google Confidential and Proprietary 31 !
Estar presente em Mobile já não é uma opção!
• 44% dos utilizadores de telemóveis em Portugal têm um Smartphone
• E não só pesquisam como passam muito tempo em apps!
0
20
40
60
80
100
120
140
Mar
-11
Apr-
11
May
-11
Jun-
11
Jul-1
1
Aug-
11
Sep-
11
Oct
-11
Nov
-11
Dec
-11
Jan-
12
Feb-
12
Mar
-12
Time per month per user
Apps
Mobile Web
Google Confidential and Proprietary 32 Google Confidential and Proprietary 32
O Mobile teve um impacto muito relevante em 2013:
52% dos
consumidores usou o seu
smartphone para fazer
compras de natal
40% das compras de e-commerce da
Black Friday foram em
dispositivos móveis
Dispositivos móveis
contaram
29% das compras de e-commerce de
Natal +45% YoY
Source: Custora Holiday 2014, Google-Ipsos Media CT Post-Holiday Shopping Intentions Study, January 2014
Google Confidential and Proprietary 33 Google Confidential and Proprietary 33
60% do tempo dedicado a digital media
+50% YoY
Source: Comscore, May 2014
.. E continua a tê-lo em 2014:
Mobile já representa:
Google Confidential and Proprietary 34 Google Confidential and Proprietary 34
Através do Mobile, chegamos a todos!
Google Confidential and Proprietary 35 Google Confidential and Proprietary 35 !
42%
40%
40%
31%
25%
23%
17%
Video Ads
Ads featured on the sites I was visiting
Ads embedded within an app I was using
Ads within mobile search engine listings
Text message/ SMS ads
Ads based on my location
Ads featured on online maps
Consumidores de Natal lembram-se de serem impactados em mobile :
Source: Ipsos Holiday Intentions Survey, January 2014
Reparou em algum anúncio quando estava a usar o seu smartphone durante esta época natalícia?
Google Confidential and Proprietary 36 Google Confidential and Proprietary 36
Download de apps
Google Confidential and Proprietary 37 Google Confidential and Proprietary 37 !
Quando os consumidores ativam os seus novos smartphones, começam a fazer download das suas novas apps favoritas!
17.4M novos telemóveis e tablets Android & iOS ativados no dia de Natal1
60%
mais downloads no dia de Natal vs. a passada
terça-feira2
Source: (1) Flurry Analytics - Christmas 2011. Dec 1-20 averaged 108 Million iOS and Android Downloads / day vs. 242 Million on Dec 25th; (2) Google Internal Data, App downloads driven from ads, 2012-2013, US
Google Confidential and Proprietary 38 Google Confidential and Proprietary 38 !
30% dos downloads de apps em 2012 aconteceram em dezembro!
Download de apps em dezembro de 2012 (USA)
12/01 12/04 12/07 12/10 12/13 12/16 12/19 12/22 12/25 12/28 12/31
Apps de retalho representaram 30% dos downloads em dezembro 30%
Período de pico de instalações de apps
Google Internal Data, App downloads driven from ads, December 2012-Jan 12 2013, Global
Google Confidential and Proprietary 39 Google Confidential and Proprietary 39
Vídeo
Google Confidential and Proprietary 40 Google Confidential and Proprietary 40
O vídeo é um elemento chave em passar as mensagens de Natal das marcas…
Google Confidential and Proprietary 41 Google Confidential and Proprietary 41
E o tipo de vídeos que os consumidores veem inclui-se:
64%
52%
Product Reviews/Ratings
from people like
me
Product Reviews/Ratings
from experts
Informational Product demo
Humorous
48% 37%
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
Videos from brands or
manufacturers
Videos from retailers
51% 32% 28%
Google Confidential and Proprietary 42 Google Confidential and Proprietary 42
Conclusões:
1. Começar as campanhas de Natal na primeira semana de
novembro;
2. Oportunidade de influenciar os consumidores desde o início;
3. As Black Friday ganham cada vez mais relevância em Portugal;
4. Mobile é crucial para obter sucesso este Natal;
5. Oportunidade para promover apps durante o Natal e até ao Ano
Novo;
Google Confidential and Proprietary 43 Google Confidential and Proprietary 43
Objetivos
• Dar a conhecer as principais ofertas da época;
• Garantir a pressão nos canais online numa época de forte concorrência e numa altura onde o online é um canal de decisão;
• Influenciar a procura que irá surgir em dias específicos e ser o principal player nestes momentos relevantes;
• Criar procura e acelerar o processo de escolha dos vossos clientes vs concorrência;
• Criar uma conversa relevante com o público-alvo, maximizando o alcance das campanhas (através de ferramentas avançadas de segmentação, frequência e remarketing);
Google Confidential and Proprietary 44 Google Confidential and Proprietary 44
Boas campanhas natalícias!