Bar Noturno Sem Pista Ap Final (Com Filmes)

Projeto Consumer MoodPrincipais Resultados

Bar Noturno SEM Pista de DançaSP – dezembro/2003

Projeto Consumer MoodPrincipais Resultados

Bar Noturno SEM Pista de DançaSP – dezembro/2003

Realizado com exclusividade para SOUZA CRUZ

Bar Noturno sem Pista de DançaDados da Fase Quantitativa

Bar Noturno sem Pista de DançaDados da Fase Quantitativa

CLASSECLASSE

SEXOSEXO

IDADEIDADE39%Feminino

44%31/38

18%

= C/D =

ESCOLARIDADEESCOLARIDADE

Perfil da AmostraPerfil da Amostra

Masculino61%

18/2426%

25/30

30%

= A =46%

= B =

37%Primário

Incompleto

2%

Primário

5% Ginásio9%

Superior

44%

Colegial40%

21%

Perfil da AmostraPerfil da Amostra

C E VC E V

= A =

= B =

79%

MÉDIA DE CONSUMO: 15 cigarros/dia

MÉDIA DE CONSUMO: 15 cigarros/dia

TEMPO NO HÁBITOTEMPO NO HÁBITO

Hábito de ConsumoHábito de Consumo

MARCA HABITUALMARCA HABITUAL

74%Mais de 5 anos

4% + de 6 a 12 meses

4% + de 1 a 2 anos

19% + de 2 a 5 anos

%

MARLBORO Vermelho HL - Box 47,4

FREE 6 - Box 12,3

DERBY Azul 5,3

FREE 6 - Maço 5,3

CARLTON Red 3,5

FREE Azul (escuro e claro) / Branco - Maço3,5

MARLBORO Dourado HL - Box 3,5

MARLBORO Dourado SC - Maço 3,5

MARLBORO Vermelho SC - Maço 3,5

L&M Azul / Branco - Maço 3,5

Bar Noturno sem Pista de Dança Dinâmica da Atividade

Bar Noturno sem Pista de Dança Dinâmica da Atividade

Dinâmica do Bar Noturno sem PistaDinâmica do Bar Noturno sem Pista

TEMPO DE PERMANÊNCIA

TEMPO DE PERMANÊNCIA

DRIVERS DRIVERS

Identificação com o ambiente / clima (receptividade / tipo de música) Qualidade do atendimento Sintonia com o público freqüentadorDrivers Categoria CigarrosDrivers Categoria Cigarros: Alto consumo x Baixa compra: Alto consumo x Baixa compra

DINÂMICA DA ATIVIDADE

DINÂMICA DA ATIVIDADE

Lugar ideal para encontrar amigos(as), conversar (amenidades), paquerar e comer alguma coisa (aperitivos). Espaço reservado à descontração: para relaxar entre conhecidos, “jogar conversa fora” e beber

O som das conversas e risadas predomina no ambiente... O clima é de descontração e integração entre as mesas e o públicoEstão sempre em grupo: chegam acompanhados de amigos(as) = 43,9% e chegam sozinhos para encontrar amigos(as) = 38,6%

MOOD DO CONSUMIDOR

MOOD DO CONSUMIDOR

Desejo de descontrair com tranqüilidade (diferente da excitação do Bar com Pista e Danceteria)

Sentimentos de confraternização e alegria: muito papo, namoro e paquera...

Expectativas: atendimento qualificado e conforto

Permanecem sentados às mesas (internas ou varanda): bebem, comem (“beliscam”), falam muito, riem e fumam bastante; estão atentos às pessoas e à conversa da mesa

Média - 1 hora e 43 minutos Mediana - 1 hora e 45 minutos

Bateria de FrasesBateria de Frases

4,044,04

4,074,07

4,464,46

4,564,56

4,634,63

4,724,72

4,724,72

4,914,91

O ambiente do bar noturno tem um clima de paquera

O som que predomina no bar noturno é o da conversa e das risadas das pessoas

Sempre que vou ao bar noturno bebo e fico mais relaxado(a)

O bom do bar noturno é poder jogar conversa fora

4,634,63Bar noturno combina com chopp e petiscos

Bar noturno combina com paquera e bate papo

O mais importante é poder encontrar com os amigos

Bar noturno é para descontrair e relaxar

Para mim é fundamental ser bem atendido quando vou ao bar noturno

A/B1 4,91

Masc. 4,80

A/B1 4,63

Masc. 4,46

Escala de 5 pontos : Concorda totalmente (5) / Discorda totalmente (1)Escala de 5 pontos : Concorda totalmente (5) / Discorda totalmente (1)


Bateria de Frases (cont.)Bateria de Frases (cont.)


2,982,98

3,373,37

3,673,67

3,703,70

3,793,79

3,913,91

Aproveito para ir ao bar noturno quando estou com fome / para comer

Não me incomodo quando acaba o meu cigarro porque sempre tem a

minha marca para vender no bar noturno

Não me incomodo quando acaba o meu cigarro porque sempre tem a

minha marca para vender no bar noturno

No bar noturno sempre tem umas coisas boas para comer

No bar noturno fico chateado(a) quando acaba o meu cigarro pois sei

que vou pagar mais caro

No bar noturno fico chateado(a) quando acaba o meu cigarro pois sei

que vou pagar mais caro

No bar noturno nem sempre a gente é bem atendido

Acho que quando estou sozinho(a) no bar noturno fumo muito mais

Acho que quando estou sozinho(a) no bar noturno fumo muito mais

Fem 4,18


18/24 3,13

18/24 3,87

Percurso / Trajeto InicialPercurso / Trajeto Inicial


Entra e olha o ambiente

12 %

Vai ao balcão 18 %

Entra, compra cigarros, paga e sai - 2 %

Vai à mesa

63 %

BALCÃO DO BAR

ÁREA DE MESAS

Mood da Atividade

ESPAÇO PARA DESCONTRAÇÃO ENTRE AMIGOS DESCONTRAÇÃO ENTRE AMIGOS COM CONFORTO E DIVERSÃO


ÁREA DE MESAS

BALCÃO DO BAR

Entra e olha o ambiente

12 %Vai à mesa

63 %

Vai ao balcão 18 %

Entra, compra cigarros, paga e sai - 2 %

Tempo médio de permanência = 1 hora e 43 minutosTempo médio de permanência = 1 hora e 43 minutos

Realização e Satisfação

Estado de relaxamento e curtição

Tensão e Atenção

RELAÇÃO COMO AMBIENTE

AÇÃO E INTERACAO

ENVOLVIMENTO

ELEMENTOS DE APOIO

RELAÇÃO COMO AMBIENTE

AÇÃO E INTERACAO

ENVOLVIMENTO

ELEMENTOS DE APOIO

P E R M A N Ê N C I A30’ Iniciais 30’ a 120’ + de 120’

P E R M A N Ê N C I A30’ Iniciais 30’ a 120’ + de 120’

Está para o ambiente: circula, se situa (+ Mesas)

e consome : fumafuma, bebe... muito conversa observa o ambiente

Maior interaçãocom o ambienteBusca sinais de acolhimento e

identificação

Objetos que compõem o

ambiente, perfil público, atendentes, barman, serviços edisponibilidade de

mesas

Está auto-centrado: usufrui do prazer de

pertencer ao ambiente - voltado para os

acontecimentos da mesa

fumafuma, bebe, come algo...conversa, ri, namorapaquera / bilhetesvai para outra mesabanheiroMenor envolvimento

com a estrutura/ ambiente:

já está familiarizado

Processo de desligamento do

ambiente

Baixa interatividade:

busca de funcionalidade

Agilização do processo / serviços

(conta, estacionamento...)

Facilitadores para usufruto do

prazer


A compra de cigarrosA compra de cigarros

Observou-se que, assim como na Danceteria, o consumo contínuo de cigarros obriga-os a renovar o estoque e comprar outro maço durante a noite (+ classe A, 18/24), embora reclamem do preço superior e das poucas opções de marcas

“Eu já chego com dois maços de cigarros... Porque tem lugar que já chegou a me cobrar 4 reais, o maço de cigarro... No Punta Cana, eu falei: ‘minha amiga, é tabelado o cigarro, ganhe dinheiro em cima da vodca, em cima de onde você quiser, mas não do cigarro!’ Acho ridículo cobrar a mais”. (Masc., A, 24 anos)

Nas observações, nota-se o display de cigarros com baixa visibilidade (“escondido”), junto ao Caixa...

Percorrendo o Bar Noturno sem Pista de Dança,

descobrindo oportunidades para a comunicação das marcas da Souza Cruz...

Percorrendo o Bar Noturno sem Pista de Dança,

descobrindo oportunidades para a comunicação das marcas da Souza Cruz...

Percorrendo o Bar Noturno Sem Pista... Percorrendo o Bar Noturno Sem Pista...

DIFERENTES

MOMENTOS E

AMBIENTES...

CHEGADA / FACHADACHEGADA / FACHADA

ÁREA DAS MESAS ÁREA DAS MESAS

BALCÃO DO BARBALCÃO DO BAR

BANHEIROSBANHEIROS

SAÍDA SAÍDA

VARANDAVARANDA

A ChegadaA Chegada

A ChegadaA ChegadaMOOD: CENÁRIOMOOD: CENÁRIO

Um “oásis” no cotidiano estressante

Alegria, entusiasmo: eminentes momentos de descontração...

“Depois de um dia corrido, quero poder sentar e relaxar, falar besteira, tomar um chopp...”

Expectativas: atendimento rápido e eficaz; desejo de se acomodar confortavelmente, “desamarrar a gravata”, relaxar e beber, conversar e rir...

A ChegadaA ChegadaBateria de FrasesBateria de Frases

3,603,60

4,054,05

4,304,30

4,424,42

4,564,56

4,684,68

Sempre fico na expectativa de conhecer alguém no bar noturno

Gosto de ir ao bar noturno pois posso ver muita gente

bonita

No bar noturno o clima é de festa

O gostoso do bar noturno é a integração que rola entre as pessoas /

público

Fico contente quando faço novas amizades no bar noturno

O mais gostoso do bar noturno é a descontração do ambiente

Masc. 4,54

Masc. 4,31

Masc. 3,94


Dinâmica da AtividadeDinâmica da Atividade A ChegadaA Chegada

Empolgação...

Expectativas de vivenciar momentos de alegria, descontração, tranqüilidade e relaxamento MOOD DO

FREQÜENTADOR

RELAÇÃO COM O AMBIENTE

O bom humor e a animação são contagiantes...

Predomina o burburinho dos freqüentadores conversando, rindo, bebendo, fumando... fumando...

A atenção está voltada para as pessoas:

Eventuais deficiências no Atendimento e Serviços não são muito bem toleradas

ao chegar, buscam amigos, pessoas interessantes/ bonitas (paquera)

e/ou atendentes conhecidos para a agilização do serviço = mesa, bebidas...

A Chegada A ChegadaDinâmica da AtividadeDinâmica da Atividade

OPORTUNIDADES DE

COMUNICAÇÃO (LINGUAGEM)

FERRAMENTASDE

COMUNICAÇÃO

Agilizar a descontração

Compartilhar das expectativas e divertir

(Emocional e Interativo)

Materiais com visibilidade interna e externa devem ter um caráter lúdico e de diversão, em sintonia com o mood do freqüentador

Atividades e objetos que ajudem a “desestressar”... - Sinalizadores, adesivos de chão, comandas/ cartões

de consumo práticos- Uniformes dos atendentes, etc

Área das Mesas/ VarandaÁrea das Mesas/ Varanda

MOOD: CENÁRIOMOOD: CENÁRIOÁrea das Mesas / VarandaÁrea das Mesas / Varanda

É onde “tudo” acontece...

A descontração, as conversas, os bons momentos com os amigos, o namoro...

A interação com outras mesas e a paquera...

Espaço para concretizar o relax, beber e fumar um cigarro fumar um cigarro tranqüilamente...tranqüilamente...

A varanda* e as mesas externasde frente* para a rua são muitodisputadas: mais arejadas e maispróximas ao movimento,permitindo a observação dopúblico do bar e da rua...

**Apresenta-se como um cenário de Apresenta-se como um cenário de expressivo nível de atenção e abertura expressivo nível de atenção e abertura para o ambientepara o ambiente


Área das Mesas / VarandaÁrea das Mesas / Varanda

4,114,11

4,424,42

4,464,46

4,684,68

4,774,77

4,864,86

4,894,89

Gosto de sentar de frente para a rua porque posso observar todo o

movimento: do bar e da rua

Quando a gente conhece outras pessoas e juntamos os grupos,

a mesa fica mais divertida

Sempre que vou ao bar noturno com meus amigos(as) lembramos as

histórias que aconteceram com a gente

No bar noturno eu dou muita risada com os meus amigos(as)

No bar noturno o papo com os amigos é sempre muito animado

Gosto de ir ao bar noturno para poder sentar e conversar com meus amigos e

amigas

Quando o papo está bom, a gente nem vê a hora passar




2,602,60

2,632,63

2,982,98

3,403,40

3,613,61

3,753,75

3,933,93

Fico meio sem graça quando chega um bilhetinho para mim

Quando vejo o buffet me dá muita fome tenho vontade de comer tudo aquilo

Eu me divirto com a paquera que rola no bar através da troca de bilhetes

No bar noturno é tanto barulho que nem dá para prestar atenção na música que está

tocando

A mesa do bar noturno sempre está cheia de objetos (copos, guardanapos,

pratos, celulares, cigarros, etc)

Quando estou no bar noturno me desligo de tudo, nem parece que

estou na loucura de São Paulo

Prefiro ficar na área das mesas da varanda pois é mais arejado

25/38 4,19

25/38 3,95

25/38 3,67

Fem. 3,05


3,953,95Fico feliz quando recebo um bilhete pois sei que alguém está interessado em mim

Relax, descontração total, animação, alegria, troca de olhares e bilhetes...

Varanda: agradável sensação de liberdade + paquera: mood de barzinho de beira de praia...

Dinâmica da AtividadeDinâmica da Atividade

As mesas experimentam diferentes layouts, onde os grupos vão se reunindo...

MOOD DOFREQÜENTADOR



Estão abertos para os estímulos externos e para o clima do ambiente: os olhares buscam pessoas, o vai-e-vem, o movimento da rua, as situações divertidas...

Bebem, fumam, conversam, observam as outras mesas: paqueram, mandam bilhetinhos (utilizam guardanapos, bolacha de chopp...)

A música ao vivo, ou telão com clipes, é apenas parte do cenário...

Os cinzeiros são muito citados e chamam a atenção dos freqüentadores (Base: Quali)

Reforçar a satisfação e o prazer dos bons momentos

Proporcionar maior conforto físico e emocional

(Emocional / Funcional interativo)


OPORTUNIDADES DE


FERRAMENTASDE

COMUNICAÇÃO

Materiais que favoreçam a permanência agradável e ainda mais prazerosa

Facilitar a aproximação entre as pessoas, o entrosamento, a paquera e participar do clima de descontração

Cinzeiros divertidos, joguinhos: ajudam a fazer algo com as mãos, relaxar e interagir

Objetos/utensílios práticos e confortáveis: porta-bolsas, banquetas, cadeiras, almofadas (assento e encosto), etc

Materiais divertidos e úteis para o momento da paquera x troca de bilhetinhos, substituindo as improvisações (guardanapos ou bolachas de chopp)


Balcão do Bar Balcão do Bar


MOOD: CENÁRIOMOOD: CENÁRIO

É prioritariamente percebido como um ponto de apoio de curta permanência: apenas para a familiarização com o clima do PDV e espera de mesa (função prática/ interativa)

Pode ser também um posto de observação e de abordagem e paquera: (função emocional)

Neste caso, a percepção é de um ambiente de isolamento e exposição ostensiva: para aqueles que querem ser vistos...



3,093,09

3,213,21

3,323,32

3,533,53

3,533,53

3,963,96

O balcão é o lugar mais agitado, um empurra-empurra: não dá para beber e

conversar tranqüilamente

Não gosto de ficar sozinho(a) no balcão porque parece que todo

mundo está olhando para você

Não gosto de ficar no balcão do bar pois não consigo beber e conversar com tranqüilidade

Quando chego vou direto para o balcão peço uma bebida e começo a

me familiarizar com o ambiente

A chopeira chama atenção por seu brilho e

beleza

O balcão é muito bonito: tem muitas garrafas e cores que se destacam

18/24 4,47

Masc. 3,86

B2/CD 4,12


Balcão do Bar Balcão do BarDinâmica da AtividadeDinâmica da Atividade

Busca suporte para se “ambientar” e descontrair: na chegada, antes de se acomodar nas mesas

Empolgação e ansiedade: expectativa de encontrar e/ ou conhecer pessoas - paquera...

O contato com o Balcão é mais restrito e/ou rápido (curta permanência)




O ambiente concentra muita agitação, barulho, trânsito de garçons, com pouco espaço para conversas

Freqüentadores estão voltados para os estímulos e clima do local: permanecem de costas, observando as pessoas, o movimento.

Assim como na Danceteria, no Balcão do BN, as prateleiras de bebidas e a chopeira são atrativas (coloridas, bonitas) porém, competitivamente carregadas de estímulos visuais / displays: o olhar se perde, e a atenção é questionável...

Balcão do BarBalcão do BarDinâmica da AtividadeDinâmica da Atividade

Tornar esse momento + descontraído e divertido, facilitar a interação e desinibição

(+ Sensorial / Emocional interativo)

Favorecer a aproximação e o entrosamento Joguinhos, quebra-cabeças diferenciados, cubos

coloridos: podem ajudar a descontrair, enquanto aguardam e/ou desejam uma aproximação

Blitz de Correio Elegante: ação promocional circulante, leva e traz de bilhetinhos

A figura do barman tem destaque, e como veículo de comunicação tem importância

OPORTUNIDADES DE


FERRAMENTASDE

COMUNICAÇÃO

Display portátil de cigarros (tipo baleiro) vs. “escondidos”, distantes do foco do olhar...

Display portátil de cigarros (tipo baleiro) vs. “escondidos”, distantes do foco do olhar...

BanheirosBanheiros


As mulheres, eventualmente, podem aproveitar para uma rápida conversa / fofoca

Filas e manutenção precária geram irritação

Por isso, evitam ao máximo, e estão sempre apressados: querem resolver logo o assunto e voltar rapidamente para o convívio dos amigos...

BanheirosBanheiros

O caminho para o banheiro pode ser constrangedor: se distraem, observando a decoração...

Ao mesmo tempo, o ambiente também pode favorecer a trocas de olhares - na fila, ou na saída - quando homens e mulheres se cruzam novamente...

Bateria de FrasesBateria de Frases Banheiros Banheiros

1,861,86

2,122,12

2,742,74

2,982,98

3,283,28

3,513,51

3,613,61

4,654,65

O legal do banheiro é que a pia é comunitária e aí dá para paquerar

Banheiro é lugar ideal para fofocar e trocar confidências

Não gosto de ir ao banheiro porque tem fila de espera

Acho desagradável ir ao banheiro do bar noturno porque normalmente está

sujo e com mal cheiro

O espelho do banheiro é sempre um espaço muito disputado

Deixo para ir ao banheiro na última hora só quando estou muito apertado(a)

O chato do banheiro é a fila de espera

Banheiro de bar noturno é sempre jogo rápido, pois o gostoso é estar de

volta junto com toda a turma

Fem. 4,05

Fem. 4,14

Fem. 2,82

Masc. 2,20



“Intervalo” para recompor o visual, sem perder o pique

Irritação com a fila x Eventualmente, surpresas/ empolgação: mais uma oportunidade para encontros...

Uso funcional e rápido = alívio

Pouca atenção ao ambiente: desejam voltar logo ao convívio

Estão atentos aos estímulos externos que proporcionem conforto e agilidade (limpeza, espelhos, quantidade e disponibilidade)



Banheiros Banheiros


Proporcionar sensação de conforto e agilidade, com diversão (harmonia com o

clima geral)

(Linguagem Prática + Interativa)

OPORTUNIDADES DE


FERRAMENTASDE

COMUNICAÇÃO

Materiais que ajudem a tornar o ambiente menos desconfortável

Espelhos, cabides, vaporizadores, sinalizadores de portas, etc

Na área externa: Tornar a fila menos irritante e constrangedora

Espelhos interativos, postais... Sugestão de entrevistado: anunciar nas paredes e no

piso, a caminho do banheiro, favorecendo a distração x constrangimento

Banheiros Banheiros

SaídaSaída


Momento de desaceleração e desligamento do ambiente: é preciso voltar à realidade...

- Chateação da espera (fila) para pagar ou para pegar o carro com manobrista x vontade de sair logo...

SaídaSaída

“É um momento que você gostaria de poder fazer tele-transferência e já estar em casa.”

Bateria de Frases Bateria de Frases

Saída Saída


Masc. 3,69

2,842,84

2,962,96

3,213,21

3,323,32

4,424,42

Fico tranqüilo(a) no bar noturno pois não preciso conferir a conta ela está sempre certa

No final da noite estou sempre muito cansado(a), tenho pressa, por isso não

suporto ficar esperando a conta

O chato da saída é ficar esperando o carro chegar

Às vezes, no final da noite, já estou meio alterado(a) pois bebi bastante

O bom do bar noturno é que você pode pedir a conta para o garçom, não precisa

ficar na fila do caixa para pagar

18/24 3,93

18/24 3,27




Atentos à agilidade e facilitadores: seguranças, manobristas, serviços / atendimento, iluminação externa...

Estão cansados e convivem com sentimentos opostos de satisfação e desânimo (conferir a conta, espera a fila para pegar o carro)

Necessidade de começar a “reduzir a adrenalina”...

Localizar seus objetos pessoais, ticket de estacionamento, conferir e dividir a conta, etc

Expectativas: atendimento ágil e eficaz: pagar, pegar o carro (ou transporte público) e chegar em casa

SaídaSaída

Dinâmica da AtividadeDinâmica da AtividadeProporcionar a sensação de

relaxamento, conforto e satisfação:

Oportunidade para resgatar os bons momentos da noite

(Funcional e prático)

OPORTUNIDADES DE


FERRAMENTASDE

COMUNICAÇÃO

Antídotos do mau humor - Atividades / Objetos que ajudem a tornar este momento mais funcional e menos desagradável:

Calculadoras e/ou blocos para colaborar com o momento da divisão da conta

Monitor de TV com exibição de imagens de momentos divertidos ou “estratégicos” da noite (ou painel de fotos digitais). Postais / cards com mensagens compatíveis com o final da noite

Atividades / Objetos que minimizem a sensação de longa espera x cansaço, contribuindo para a “volta à realidade”, “desaceleração” e relaxamento:

Poltronas, almofadas massageadoras...

SaídaSaída

Bar Noturno sem Pista de DançaDinâmica da Atividade

Resumindo...

Bar Noturno sem Pista de DançaDinâmica da Atividade

Resumindo...

Bar Noturno sem Pista de DançaBar Noturno sem Pista de DançaDinâmica da AtividadeDinâmica da Atividade

Desejo de descontrair com tranqüilidade vs. excitação do Bar com Pista/Danceteria Sentimentos de confraternização e alegria: muito papo, namoro e paquera... Expectativas: atendimento qualificado e conforto Bebem, comem (“beliscam”), falam muito, riem e fumam bastante. Cada mesa estabelece o seu ambiente, mas não deixam de estar atentos aos acontecimentos das mesas vizinhas



Estão voltados / entretidos com o papo dos amigos: O foco de atenção está concentrado nas conversas e nas relações interpessoais

Na varanda e mesas externas, se divertem observando o movimento da rua e do BN. Mostram-se mais abertos aos estímulos externos, especialmente àqueles que favoreçam a distração e ajudem a passar o tempo entre amigos...

Entre os materiais promocionais, mencionam os cinzeiros - chamam atenção - além das bolachas de chope e materiais que ajudem a estabelecer novas relações

OPORTUNIDADES DE COMUNICAÇÃO

(LINGUAGEM)

FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO

A marca deve contribuir para a fruição do mood do BNUm espaço de descontração entre amigos, com conforto e diversão

(Linguagem + sensorial e interativa, e não verbal)

Acompanhar e compartilhar as vivências:- Estimular o entusiasmo e a interação com o ambiente e favorecer a descontração

- Alimentar o bom - humor. O tom deve ser de ousadia, surpreendente, com desenvoltura e bom-senso. O gratuito está fora, é preciso ser realmente diferenciado / divertido (espelhos, luzes, tudo o que possa favorecer a alegria, a criatividade e descontração)

Tempo médio de permanência = 1 hora e 43 minutosTempo médio de permanência = 1 hora e 43 minutos

Ponto de apoio inicialPonto de abordagem

e paquera

CHEGADA

BANHEIROS

SAÍDA

EmpolgaçãoExpectativas atendimento

ágil e descontração

Compartilhar expectativas:Divertir e agilizara Descontração

Animação

Descontração

ReforçarSatisfação / Usufruto

com Conforto

Espera conta/ carros

Vontade de sair logo


MOOD DOLUGAR

OPORTUNIDADESCOMUNICAÇÃO

Renovação visualTroca de olhares

Busca de interação

Empolgação/ambientaçãoAtentos às pessoas

Facilitar aInteração e o Entrosamento

Pressa - Irritação fila

Empolgação paquera

Favorecer sensaçãode Conforto e Agilidade

Fila: Desinibição

Satisfação X Cansaço

Atentos à agilidade e facilitadores

FavorecerFuncionalidade,

Conforto e Satisfação

Alegria

Agitação

DiversãoRomancePaquera

Bar Noturno sem Pista de DançaBar Noturno sem Pista de Dança

ÁREA DAS MESAS

BALCÃO DO BAR

“Openness” para receber mensagens de Comunicação BAR NOTURNO SEM PISTA

“Openness” para receber mensagens de Comunicação BAR NOTURNO SEM PISTA

ALTO

BAIXO

Alto grau de abertura e maior disponibilidade para receber mensagens de comunicação: o momento psicológico vivenciado pelo freqüentador indica acentuada atenção para o ambiente e para as pessoas (hetero – centrado).

MÉDIO

Médio grau de abertura e relativa disponibilidade para receber mensagens de comunicação: o momento psicológico vivenciado pelo freqüentador revela atenção fragmentada e intermitente entre o ambiente e si mesmo (auto versus hetero – centrado).

Baixo grau de abertura e pouca disponibilidade para receber mensagens de comunicação: o freqüentador vivencia um momento psicológico auto – centrado, revelando baixa atenção ao ambiente e pessoas. Neste caso, a intensidade e diferenciação do estímulo é fundamental para surpreendê-lo.

Openness: critérios Openness: critérios

Tempo médio de permanência = 103’Tempo médio de permanência = 103’

CHEGADA

BANHEIROS

SAÍDA

Desde que os estímulos de comunicação permitam agilizar a descontração, compartilhar das expectativas e divertir. Materiais com visibilidade externa e interna, devem ter um caráter lúdico e receptivo. Ex.: Sinalizadores, adesivos de chão, comandas/ cartões de estacionamento e consumo práticos; uniformes dos atendentes...

Grau de Abertura

Considerações

BALCÃO DO BAR

ÁREA DAS MESAS

ALTOALTO

A comunicação deve reforçar a satisfação e o prazer dos bons momentos entre amigos + Facilitar a aproximação entre as pessoas, o entrosamento, a paquera e participar do clima de descontração. Ex.: Cinzeiros divertidos, joguinhos: ajudam a fazer algo com as mãos, relaxar e interagir; Objetos práticos e confortáveis: porta-bolsas, banquetas, cadeiras, almofadas (assento e encosto)...

ALTOALTO

Contato restrito: espera de amigos / mesas + atenção dirigida para o ambiente / público. Estímulos devem tornar este contato mais divertido, favorecendo o aquecimento e entrosamento com o clima do ambiente. Ex: Joguinhos, quebra-cabeças diferenciados. Evidenciar a presença do Display de cigarros: portátil, tipo baleiro Evidenciar a presença do Display de cigarros: portátil, tipo baleiro vs.vs. “escondidos”, distantes do foco do olhar...“escondidos”, distantes do foco do olhar...

MÉDIOMÉDIO

Críticas a manutenção = rápido contato. Pode se reverter em abertura ALTA desde que a comunicação proporcione sensação de conforto e agilidade, com diversão. Ex.: Espelhos (de corpo inteiro), cabides, vaporizadores, sinalizadores de portas... Área externa: Tornar a fila menos irritante e constrangedora. Ex.: Espelhos interativos, postais; Sugestão: anunciar nas paredes e no piso, a caminho do banheiro, favorecendo a distração x constrangimento... Pode se reverter em uma abertura MÉDIA desde que a comunicação permita SURPREENDER o freqüentador e ajude a tornar este momento mais funcional e menos desagradável. Ex.: Calculadoras e/ou blocos para colaborar na divisão da conta, monitor TV/ fotos com momentos “estratégicos da noite”, sofás, poltronas, almofadas massageadoras...

BAIXOBAIXO

Bar Noturno Sem PistaBar Noturno Sem Pista

MÉDIOMÉDIO

F I MF I M

Entertainment & Humor

Bar Noturno Sem Pista Ap Final (Com Filmes)