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Experiência Centrada no UsuárioConsultoria e Pesquisa em Usabilidade

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Eye Tracking:

Metodologia

O que é:

• O Eye tracking monitora e grava movimentos oculares inconscientes e conscientes dos usuários enquanto submetidos a um estímulo visual.

Aplicação:

• Pode ser utilizado em qualquer ambiente onde o ponto de estímulo é visual, ex:

• Websites• Programas de Televisão• Percepção de risco• Filmes• Comerciais• Revistas• Jornais• Displays• Sistemas de auto-atendimento• Desenvolvimento de SoftwareE

ye Tracking Eye Tracking e Estudo de Usabilidade:

• O Eye tracking é uma metodologia poderosa quando combinada com metodologias Standards de teste de usabilidade.

• Técnicas de usabilidade provém informações ao clicar e rodar (scroll) padrões.

• O eye tracking analisa a interação com o usuário entre clicks.


Eye Tracking:

Metodologia

Benefícios:

• Os dados do movimento ocular suplementam o que os usuários reportam verbalmente durante o teste.

• Revela quais aspectos de um Websiterecebem maior atenção e em qual ordem.

• Por exemplo, os dados resultantes de eye tracking podem ilustrar se uma página de internet possui texto ou elementos visuais que estão “mortos” ou inutilizados.

• Demonstra os níveis de atenção e foco em elementos visuais específicos ou seções da página.

• Ilustra se os usuários conseguem navegar com sucesso e localizar as informações que precisam em Website.

• Demonstra se usuários estão aptos a encontrar informações que poderiam influenciar em um processo decisório, ex. uma compra.E

ye Tracking


Eye Tracking:

Metodologia

Deliverables:

• Relatório final de Estudo de Usabilidade adicionado de:

• Heat Maps• Gaze Plots• Clusters• Análise Estatística e Gráficos (Áreas de Interesse)

• Vídeos dos Participantes

• Apresentação

Eye Tracking


Eye Tracking:

Metodologia

Heat Maps:

• Imagens de grafismos térmicos que ilustram tendências visuais de vários usuários, ex. demonstra o comportamento genérico padrão.

• O vermelho representa as áreas de alta atração visual.

• Útil para determinar regiões de interesse ou desinteresse dentro de uma amostra específica.

Eye Tracking


Eye Tracking:

Metodologia

Gaze Plots:

• Gráficos apresentando caminho do olhar de um participante a todos os participantes.

• Movimentos oculares capturados:• Fixações (pausa nos movimentos dos olhos para perceber o conteúdo). Seres humanos percebem conteúdo através de fixação.

• Resultando uma série de fixações e formulários de histórico de movimentos de olhar fixo e primeiro olhar.

• O data é útil para analisar a intenção cognitiva, interesse e ênfase de elementos de tela.

• Pode ser incorporado em um vídeo em tempo real ou com replay em slow-motion dos caminhos utilizados durante o estudo de eye tracking.

Eye Tracking


Eye Tracking:

Metodologia

Clusters:

• Clusters são grupos de fixação de olhar. • Clusters são a soma das fixações de olhar de

maior volume, de diferentes participantes e em maior nível de proximidade, na interface. O equipamento Tobii studio calcula os clusters.

• Cluster 1: Fixações feitas por 100% dos participantes.





Eye Tracking


Eye Tracking:

Metodologia

Análise Estatística e Gráficos (Áreas de Interesse) :

• Áreas de Interesse (AOI’s) podem ser marcadas a cada estímulo.

• AOI’s podem ser utilizadas para quantificar os dados de movimentos oculares. Relacionando os dados de movimento ocular com certos objetos na tela é possível se obter estatísticas significativas de gravações únicas e/ou múltiplas.

Eye Tracking

Exemplo de análise de eye tracking demonstrando gráficos resultantes dos movimentos oculares.


Case:

Banco Real

Overview

• Objetivo: Analisar as interações e processos

no Real Internet Banking tendo como foco: a

localização de conteúdos e serviços,

efetividade de ícones, links e processos de

utilização.

Solução

• Estudo de Usabilidade combinado com Eye

Tracking.

• Esta combinação incluiu o cruzamento de

dados qualitativos como as percepções,

dificuldades e insights dos usuários através

do olhar efetivo dos mesmos sobre páginas

críticas do Site.

Conclusões

• Apontamentos relacionados a aumento de

destaque de itens de navegacionais,

visibilidade e posicionamento de menus,

destaque de links, revisão de mecanismos e

filtragem, aumento de contraste, entre

outros.

Interfaces

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