Embed Size (px)
Citation preview
Retomando...
É preciso entender que as experiências transcendem o produto. Passam pelos motivos de escolha, percepção de valor, o consumo e o que acontece após o consumo.
Nesse sentido, há muito o que se considerar sobre os pontos de contato das empresas com seu público nos ambientes digitais interativos.
O exemplo óbvio – Scott Stratten
Construindo experiências interativas
A seguir...
● Recursos para a criação de sites e para a fidelização de clientes por meio de sites
● Metodologias de atualização, análise e manutenção de sites● Tipos e especificidades dos ambientes colaborativos e mídias
sociais● Gerenciamento de relacionamentos por meio das redes
sociais● Gestão e monitoramento de marcas em redes sociais● Publicidade online e suas métricas de eficiência● Mobile marketing e mobile advertising
Aplicando DCU em sites
→
Agora, sim!
No final das contas, o que importa é:
Pesquisar→Planejar→Validar→Executar
Pesquisando
● Perfis de consumidores● Objetivos, características e necessidades
Priorize métodos qualitativos.
Observação, entrevistas e, porque não, netnografia.
Planejando
Como ser útil / relevante / apropriado para minha audiência?
Como posso ajudá-los aresolver seus problemas?
O quê posso fazer paramelhorar suas experiências?
Validar com grupos focais pode ser uma boa
Na última aula (semana que vem)
● Executando● Acompanhando
(validando outra vez e monitorando)
![Novas Mídias, Cultura e Tecnologia: (Cultura Empreendedora) [T8-aula 5]](https://img.document.onl/doc/110x75/549c986ab47959c4318b476a/novas-midias-cultura-e-tecnologia-cultura-empreendedora-t8-aula-5.jpg)
