Embed Size (px)
Citation preview
PESQUISA COM USUÁRIOSElisa Volpato Girls in Tech - Setembro de 2016
POR QUE fazer pesquisa com usuários?
Porque “você não é o usuário.”
Tio Jakob Nielsen
VOCÊ
USUÁRIO
USUÁRIO PESSOA DE VERDADE
"Se você trabalha em um projeto de desenvolvimento, você é atípico por definição. Desenhe para otimizar a experiência do usuário para 'outsiders', não ‘insiders’."
Tio Jakob Nielsen
!
! Isso aqui em cima? Sei lá, pra mim não quer dizer nada. É o que? Uma caixinha com, com… TRÊS PALITOS? Ah, você clica e abre coisas… Aaah, mas nunca encontraria!
Médico, 25 anos, durante teste de usabilidade. Ele não havia utilizado o menu durante todo o teste.
Tipos de pesquisa com usuários
Font
e de
info
rmaç
ãoCo
mpo
rtam
ental
Atitudina
l
AbordagemQualitativo Quantitativo
Uso natural do produto Uso do produto seguindo script / em laboratório Não usa o produto Combinação / misto
Teste de usabilidade moderado
Análise contextual / abordagem etnográfica
Grupos de discussão
Entrevistas Diários de uso continuado
Card SortingCo-criação, design participativo
Elisa Volpato - Dialog User Experience - 2014. Adaptado de Christian Rohrer - 2008
Questionários online
Teste A/B
Entrevistas
Google AnalyticsTeste de usabilidade online, sem moderador
Pesquisa com usuários - Elisa Volpato
Antes durante e depois
MVPVersão 2
" "?pergunta
Exploração
• Quem são os usuários? • O que eles querem? • Como resolvem o problema no dia-a-dia? • Há necessidades não atendidas / oportunidades? • Como usam outros produtos (concorrentes) hoje? • Qual o contexto de uso?
Análise contextual / abordagem etnográfica
Grupos de discussão
Entrevistas
Card Sorting
Co-criação, design participativo
#ideia
$protótipo
Pesquisa com usuários - Elisa Volpato
Exploração
Antes durante e depois
MVPVersão 2
" "#
• A minha ideia faz sentido? • Meu produto vai resolver o problema
identificado? • O produto está fácil de usar, fácil de
entender e atende às expectativas?
?pergunta ideia
Validação
Diários de uso continuado
Card Sorting
Teste de usabilidade moderado
Teste de usabilidade online, sem moderador
$protótipo
