Coaching, treinamentos e palestras

Nós acreditamos que o potencial humano é o fator determinante do sucesso nas organizações e na sociedade. Dessa forma, nossa missão e visão nos inspiram em ações alinhadas com o sucesso que ambicionamos para nossa empresa e nossos clientes.

MissãoExpandir o uso do potencial humano, transformando vidas e organizações.

VisãoSer reconhecida como uma empresa de referência e excelência em treinamentos, consultoria e coaching por

todo o Brasil. Através do modo de atuar, pelo potencial transformador e qualidade de seus serviços. Identificando-nos com a comunidade das pessoas que promovem o desenvolvimento humano e social, comprometendo-se com a construção de um mundo melhor.

9 anos de atuação emcoaching, treinamentose consultorias.

Agraciada com Prêmio

Top of BusinessNacional.

+10 MILhoras de treinamento.

Treinamentos Abertose In Company

Time de profissionais

altamente capacitados.

+3 MILpessoas treinadas.

+5 MILhoras de consultoria e coaching.

Especializada naperformance pessoal eorganizacional.

Somos Couto

Benedito RicardoTrainer, Coach e Diretor de

Relacionamentos e Negócios.

Roseli CoutoTrainer, Master Coach e

Psicoterapeuta.

José Adriano CoutoHead Trainer, Master Coach e Consultor

em Performance Organizacional.

Ÿ Sabedoria e Desenvolvimento;Ÿ Excelência e Competência;Ÿ Felicidade e Satisfação;Ÿ Ser exemplo;Ÿ Foco em resultados;Ÿ Humanização;Ÿ Superar expectativas.

Nossos Valores

Desenvolvemos programas de coaching customizados a realidade de nossos clientes. Além de

contar com uma equipe de coachees altamente capacitada, a Couto agrega aos seus processos de

coaching, todo seu ‘know how’ no que tange a gestão de organizações de alta performance e

desenvolvimento de programas com enfoque nas dimensões do bem estar humano.

Assessment

Ÿ DISC;

Ÿ Avaliação 360º;

Ÿ ALPHA

Ÿ Positive Coaching;

Ÿ Coaching de Vida;

Ÿ Coaching Prossional.

Coaching Pessoal

Ÿ Coaching de Negócios;

Ÿ Coaching de Executivos;

Ÿ Coaching de Equipe.

CoachingCorporativo

Coaching

Melhorias alcançadas com o coachingŸ Visão, direção, planejamento e projeção de objetivos;

Ÿ Automotivação, autoestima e autoconança;

Ÿ Autoconhecimento e utilização de forças, virtudes e talentos;

Ÿ Engajamento e continuidade de ação e foco em direção aos objetivos ambicionados;

Ÿ Comportamentos e desenvolvimento de habilidades e capacidades desejadas;

Ÿ Maior capacidade de realização e alcance de resultados;

Ÿ Expansão da capacidade de aprendizado.

Focado em ampliar a performance organizacional, através do desenvolvimento de seus líderes, o Coaching Corporativo é considerado a prática que mais contempla o sucesso de executivos e empreendedores. Este processo visa entender a empresa a partir das pessoas que nela trabalham, utilizando as mais modernas ferramentas de gestão e técnicas do Coaching para aprimorar e expandir as competências individuais, contribuindo com as metas globais da empresa.

Coaching Corporativo

Fundamentado em técnicas da Psicologia Positiva, o Coaching de Pessoal visa expandir o potencial do indivíduo nas dimensões do bem estar humano. Objetivos nanceiros, de relacionamentos, plano de carreira, desenvolvimento de gestão emocional, mudança comportamental, desenvolvimento de competências, entre vários outros, são alguns dos exemplos que podem ser trabalhados a partir das ferramentas do Coaching Pessoal.

Coaching Pessoal

Assessment

Positive Coaching Coaching de Vida Coaching Prossional

Para Executivos De Negócios Coaching de Equipe

A Couto acompanha e desenha, junto com você ou sua empresa, todo o projeto de desenvolvimento dos líderes e membros de sua equipe. Para isso, utilizamos diversos Assessments para diagnosticar com ecácia a verdadeira necessidade da sua empresa.Os mais utilizados são o DISC, para pers comportamentais, o ALPHA, para pers de liderança e Avaliação 360º.

DISC ALPHA Avaliação 360º

processo

A Couto dispõe de um amplo portifólio de treinamentos desenvolvidos com ferramentas cientificamente comprovadas nas áreas de gestão emocional, liderança e gestão de processos. Estes treinamentos estão divididos em três grupos:

Call Centers

Monitorias 6 Sigma;

Operações 6 Sigma;

Green Belt para Call Center;

Black Belt para Call Center.

Leader Training;

Xtreme Life;

Comunicação Eficaz;

Peak Performance.

Inteligência Emocional Liderança e Equipes

Leader Coach;

Feedback Avançado;

Equipes de Alta Performance;

Liderança Estratégica.

Treinamentos

l Automotivação;

l Liderança humanizada;

l Liderança pessoal;

l Dimensões do bem estar humano;

l Qualidade de vida;

l Performance pessoal e profissional.

missão, visão e ação

xtreme life

30h alto impacto

presencialsistema de imersãosexta a domingo

l Missão e visão;

l Autoeficácia;

l Autodeterminação autoconcordância;

l Esperança;

l Uso das forças de caráter.

a maestria do comunicar

comunicação eficaz

l Habilidades de gestão emocional;

l Estratégias mentais da comunicação;

l Planjemamento de uma apresentação;

l A arte de encantar;

l Técnicas de pnl em apresentações.

presencialsistema práticoem 2 dias18h

estados mentais de alta performance

peak performance

l Emoções positivas;

l Funcionamento otimizado;

l Estado de excelência;

l Engajamento;

l Propósito.

presencialsistema práticoem 1 dias9h

gestão da emoção e do pensarleader training

presencialsistema de imersão sexta a domingo30h

alto impacto

s treinamentos de inteligência emocional da Couto Otem como macro objetivo expandir as competências

de gestão emocional e cognitiva de seus participantes. Eles

aprenderão conceitos(saber), experienciarão(saber fazer)

e se sentirão motivados à colocarem em prática seus

aprendizados(querer fazer) em sua vida pessoal e

profissional.

Inteligência EmocionalTreinamentos de

l Modelos de feedback;

l Minifeedback 360;

l Autofeedback;

l A comunicação assertiva;

l Feedback sanduíche;

l Feedback 360º projetivo.

Líderes formandolíderes.

leadercoach

l Seja um Líder Coach;

l Definindo metas e objetivos;

l Desenvolvendo novas competências;

l Promovendo mudanças comportamentais;

l Feedback e folow-up;

l Autocoaching.presencialsistema prático

em 2 dias

18h

presencialsistema prático

em 1 dia

9h

l Liderança para equipes;

l Resolução de conflitos;

l Motivação para equipes;

l Conduzindo à excelência;

l Gerando inspiração e comprometimento.presencialsistema prático

em 1 dia

9hFormando seu dream team.

equipes de altaperformance

A arte de escutar e expor idéias.

feedbackavançado

l O que é Liderança Estratégica?

l A Visão Estratégica;

l Conectando Missão e Visão com as demandas

diárias de trabalho;

l Liderança com foco no futuro;

l O perfil do Líder Estratégico;

l As habilidades do Líder Estratégico.

presencialsistema prático

em 1 dia

9hA liderança do futuro.

liderançaestratégica

íderes inspiradores possuem grau elevado de Lconsciência sobre os propósitos e objetivos

organizacionais e autoconsciência, autocontrole,

empatia, resiliência e sociabilidade. Os treinamentos de

liderança e equipes da Couto são fundamentados nos

principíos do Coaching, da Psicologia Positiva e nas

melhores práticas de gestão de organizações de alta

performance.

Liderança e EquipesTreinamentos de

in c

om

pa

ny

ab

ert

os

e

in c

om

pa

ny

16h

CONTROLE

ESTATÍSTICO de

PROCESSOS6 Sigma

Análises de variação em centrais de atendimento;Capacidade dos processos em função do TMA;

Cálculo de amostras para pesquisas e monitorias;Gráficos de controle para dados discretos e continuos;

Análise de regressão para pesquisa de satisfação;Testes estatísticos para amostras.

Toda a força e robustez do 6 SIGMA e a metodologia DMAIC, aplicadas dentro do contexto de Gestão de Call Centers.

Alinhado com as melhores práticas internacionais de Centros de Alta Performance.

Treinamento com enfoque na produtividade, custos e eficiência operacional.

Custo da Má Qualidade;Satisfação dos Clientes;

Calibração Quantitativa;Tamanho da Amostra;

GREEN

BELT6 sigma

54h

16h

16h

GESTÃO de

MONITORIAS6 sigma

GESTÃO de

OPERAÇÕES6 sigma

BLACK

BELT6 sigma

80h

tuamos com treinamentos voltados para a Gestão de Call ACenters, utilizando conceitos e abordagens alinhados com o

que há de mais moderno e inovador no mercado.

Somos a primeira empresa brasileira a ministrar cursos de

formação de Green Belt e Black Belt customizados à realidade

dos Call Centers, com base nas melhores práticas internacionais

dos grandes Centros de Alta Performance.

Somos únicos em ministrar os cursos de Gestão de Operações e

Gestão de Monitorias, com fundamentos estatísticos e técnicas

de solução de problemas, baseadas na metodologia DMAIC, do

6 Sigma.

Esses diferenciais tornam nossos programas um diferencial

para as centrais que almejam elevar sua performance e

maximizar os resultados de seu negócio.

Um treinamento inovador que proporciona uma visão sistêmica do processo de gestão da qualidade.

Testes de Hipóteses;Análises Gráficas e Estatísticas;

Cálculo da Precisão.

Estratificação e Análise de Indicadores:TMO, Utilização, Aderência, TMA, HOLD, ACW;

Otimização de Processos e Custos;Técnicas de Solução de Problemas

Análises Gráficas e Estatísticas;

Testes de Hipóteses;Nível de Serviço.

Sobre o programa:

Ÿ Um treinamento sem similar no mercado brasileiro;Ÿ Customizado, como seu antecessor, o Green Belt, à realidade de

Call Center;Ÿ Alinhado com o conteúdo da ASQ (American Society for quality);Ÿ Somente para profissionais certificados como Green Belts.

Sobre o programa:

Um treinamento focado nos conceitos estatísticos aplicados aos call centers.

Call CenterTreinamentos de

As palestras do Head Trainer Adriano Couto são específicas para cada público-alvo e alinhadas com as

expectivas organizacionais.

Palestras vibrantes, que expandem a conciência, ensinam, encantam e emocionam os participantes.

Palestras

Motivacionais Organizacionais Inspiracionais

Interessado?Entre em contato.

telefones12 3631-6696

internet