O GUIA PASSO A PASSO PARA CRIAR UM FUNIL

DE CONVERSÃO

ANDERSON PALMA palmadigital.com

O GUIA PASSO A PASSO PARA CRIAR UM FUNIL

DE CONVERSÃOANDERSON PALMA palmadigital.com

ANDERSON PALMA

• Digital Marketer e Growth Hacker.

• Atuante na área de comunicação à catorze anos em agências, departamentos de comunicação, marketing e vendas no Brasil e no exterior.

• Hoje, está a frente de alguns projetos muito bacanas como o Digital Hacker e o Receitas e Cia, além de ser Diretor de Digital na agência Grupo Mais.

• Pai da Alice e da Laís, é Aficcionado pela sua família, por aprender e tentar entender o mundo a sua volta, Também adora Marketing, Futebol, Viagens, Guinness e Haggen Dasz.

ENTENDA O QUE É UM FUNIL DE

CONVERSÃO1º Passo

O QUE É UM FUNIL DE CONVERSÃO?

➤ Um funil de conversão é o caminho, a sequencia de páginas que um possível cliente (prospecto) terá que fazer antes de ser convertido (para Lead, Cliente ou qualquer outro tipo de Meta estipulada de conversão). O nome de funil é usado por conta do gráfico de tráfego: A maior parte dos visitantes acessa a primeira página, um número menor passa para a segunda, um número ainda menor vai para a terceira e para a página seguinte e assim sucessivamente.

ATRAIA CLIENTES

2º Passo

ATRAINDO CLIENTES

➤ Nesta passo, nós vamos olhar e descobrir como a sua solução beneficia as pessoas de vários ângulos. Quando você souber quais os problemas e dores dessas pessoas, você será capaz de criar conteúdo baseando-se em soluções e ideias que realmente tem valor para seu público em cada etapa do processo de compra. Para descobrir essas informações, responda as seguintes questões:

➤ O que a competição estão fazendo?

➤ Quais necessidades não estão sendo resolvidas?

➤ Como você pode performa melhor que sua competição?

➤ Existe alguma área onde você pode capitalizar e dominar?

ENCORAJE A AÇÃO

3º Passo

ENCORAJANDO A AÇÃO

➤ A chave para estimular a ação é ajudar os seus clientes potenciais a se ajudarem. Boa segmentação comportamental e uma profunda compreensão dos desejos da sua “tribo" e mais especificamente da sua Persona são cruciais neste processo. Procure os fóruns relacionados a indústria do seu cliente, faqs e páginas por onde ele circula. Assim que fizer isso, prepare uma lista de potenciais perguntas dos clientes. Liste o maior número possível de perguntas nas linhas abaixo:

➤ 1- _________________________________________________________

➤ 2- _________________________________________________________

➤ 3- _________________________________________________________

➤ 4- _________________________________________________________

➤ 5- _________________________________________________________

LISTE OS SEUS

OBJETIVOS4º Passo

LISTANDO SEUS OBJETIVOS

➤ Dê uma olhada nas respostas que você escreveu nos passos 1 e 2 e pergunte a si mesmo:

➤ “O que é necessário para que esses objetivos sejam atingidos?”

➤ Quais são os indicadores chave de desempenho (KPIs) que provam que seu objetivo de negócio está sendo cumprido?

➤ Faça uma lista de 2 a 3 desses objetivos:

CONSTRUA O SEU FUNIL

5º Passo

CONSTRUINDO O SEU FUNIL

➤ Com base nos seus objetivos, agora você tem que descobrir o caminho que um visitante tem que tomar para alcançar esses objetivos.

➤ Exemplo (Airbnb)

➤ Caminho 1: Visitou a página de destino> procurou por uma cidade> efetuou uma busca refinada por preço> clicou em um lugar para alugar> escolheu datas> clicou em “alugar”> clicou em "fazer o pagamento"

➤ Caminho 2: Visitou a página de destino> escolheu datas> clicou em um lugar para alugar> clicou em um "lugar semelhante para alugar"> clicou em "alugar"> clicou em "fazer o pagamento”

➤ Agora, faça um ou mais fluxogramas semelhantes a este que correspondam aos seus objetivos de negócios:

TESTE O SEU FUNIL

6º Passo

TESTANDO O SEU FUNIL

➤ Você pode acompanhar o seu funil através de ferramentas como o Google Analytics, Optimizely e rastreie os seus objetivos. Se tiver dúvidas sobre como fazer o seu funil funcionar, visite o meu Blog (digitalhacker.com) e tire suas dúvidas comigo!

CONVERSE APÓS A

CONVERSÃO7º Passo

CONVERSANDO APÓS A CONVERSÃO

➤ A lista de verificação pós-conversão envolve prestar atenção ao seu cliente. Veja tudo com os seus olhos, se atente a cada detalhe. Faça as seguintes perguntas a si mesmo:

➤ É fácil para meus clientes começar a usar o meu produto?

➤ As instruções são claras e adequadas para o seu nível de experiência?

➤ Como eles falam comigo se tiverem dúvidas?

➤ Como eles fazem se quiserem desistir da compra ou pedir reembolso?

CONCLUSÃO

CONCLUINDO

➤ A base do seu funil de conversão é entender o cliente e suas motivações. Não pense que por achar o seu produto maravilhoso, todos vão concordar com você. O ideal é fazer para si e para seus clientes aquelas “perguntas burras” - que na verdade são muito inteligentes (o que, porque, como, onde), com bastante frequência, e interpretar, descobrir o sentido de cada uma das respostas. Fazendo isso, você vai garantir que tanto o seu público quanto o seu negócio vão ficar satisfeitos.

➤ Boas Conversões!

Anderson Palma

PALMADIGITAL.COM.BR