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NOVOS CAMINHOS, CRESCIMENTO VIA CURADORIA E MARKETING INTEGRADO
ANDRES MUTSCHLER
WESTWING
CONTEXTO E OPORTUNIDADE
CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE
MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE
AGENDA
E-COMMERCE...
...UM MAR CADA VEZ MAIS VERMELHO...
MARKETING DIGITAL......CADA VEZ MAIS DIFÍCIL DEESCALAR...
Google e Facebook>50% do
total
E A ECONOMIA?
SEM COMENTÁRIOS . . .
OPORTUNIDADE...
CONSTRUIR NOVOS
CAMINHOS
CONTEXTO E OPORTUNIDADE
CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE
MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE
AGENDA
O QUE É SERENDIPIDADE?
. ee. �v GlJEsr . cw.a, e.Ma, um hat.et 5 &itMJ.aó
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NOSSAS SELEÇÕES
\O,,rr<' 1n11rrnJ, produtr,, iniditos e opor111ni1/atft·.r in>r,�r,t,·,,,.;_<'. f Onfirri
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COMO FAZEMOS ISSO?
E PORQUE ISSO ÉIMPORTANTE?
PORQUE TRAZ DIFERENCIAÇÃO
LEALDADE
CONTEXTO E OPORTUNIDADE
CURADORIA, SERENDIPIDADE E LEALDADE
MARKETING INTEGRADO E JORNADA DO CLIENTE
AGENDA
CONTEXTO & OPORTUNIDADE
1) DESAFIO DA ESCALABILIDADE DOINVESTIMENTO EM PUBLICIDADE DIGITAL
2) DESACELERAÇÂO DO "MUNDO OFFLINE" ECRISE ECONOMICA GERANDO OPORTUNIDADES
3) APESAR DA DESACELERAÇÂO DO "MUNDOOFFLINE", ELE AINDA REPRESENTA A MAIORPARTE DO BOLO
ESCALAR INVESTIMENTO E RETORNO DO MARKETING ATRAVÉS DE FOCO NA JORNADA DO CLIENTE E RELACIONAMENTO INTEGRADO ONLINE-OFFLINE
UM DIA NA VIDA DE ANA12 pm
Visita ao Shopping2 pm
Compra presente de casamento
10 amLê revista de casa e
decoração
9 amAssiste
programa de TV favorito
4 pmBate papo no Whatssapp
6 pmLe seus blogs
favoritos
7 pmReunião
com arquiteto
3 pmPosta no
ABORDAGEM DE MARKETING INTEGRADO COM FOCO EMJORNADA DO CLIENTE
PR
Redes sociais
MobileArquitetos
Casamentos
TV/Mídia offline
Online
JORNADADO
CLIENTE
Relacionamento integrado
Conceito criativo
Loja física
EXEMPLO - DELA
70 m2 NO SHOPPING CIDADE JARDIM DESDE NOV-14
>20,000 VISITANTES DESDE O LANÇAMENTO
westwIng storeCIdade JardIm
sn westwIng+wg trend HuBIGUATEMI
Hub temporário de 125 m2 no Shopping Iguatemi em parceira com a WGSN
Curadoria especial do Westwing (incluindo campanha no site) refletindo as 4 macro-tendencias da WGSN para 2016
sÃo pauLo FasHIon week Lounge
Espaço VIP de 300 m2 na SPFW 2015, mobiliado pelo Westwing com produtos do nosso Private Label (Sofa Shop) Placas/Anuncios com marca Westwing em todas as mesasEspaço usado pela SPFW para receber VIPs e imprensa
IMPRENSA (RP) E REDES SOCIAIS
REDES SOCIAIS (INSTAGRAM)RP
Examplos de exposição em imprensa e redes sociais atrelados às Westwing StoresPosts da Westwing Store no instagram foram os 2 mais bem sucedidos (# curtidas) no 2o trimestre
PROGRAMA APRESENTADO POR 3 CHEFS NO GNTWESTWING COMO PATROCINADOR OFICIAL RESPONSÁVEL PELA MOBILIA DOS CENÁRIOS
tHe tastetv sHow
THE FABUL IST BRAS ILCuradoria dos móveis, têxteis e decorativos que compıementam o cenário, além da participação especial em um dos episódios.
ARQUITETOS PROGRAMADE RELACIONAMENTO
PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E RT PARA ARQUITETOS~2000 ARQUITETOS E DECORADORES INSCRITOS
ESSÊNC IA EXCLUS IVAPrimeira essência exclusiva do Westwing criada com a grife francesa Lampe Berger.
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900
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300
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0Q1 2014 Q2 2014 Q3 2014 Q4 2014 Q1 2015 Q2 2015
PR MenTIOnS
nOVOS SeGuIdOReS
nOVOS SeGuIndO
nOVaS POSTaGenS
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28/1020/10
30/1007/11
22/1001/1
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24/1003/11
11/11
26/1005/11
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EXEMPLOS DE SINERGIA ENTRE CANAIS
PROGReSSO DIÁRIO
POP-uPOPenInG POP-uP
OPenInG
SINERGIA POP-UP E REDES SOCIAIS
SINERGIA POP-UP E IMPRENSA
EXEMPLOS DE SINERGIA ENTRE CANAIS (CONT.)SINERGIA POP-UP E MARKETING ONLINE
TOTaL
74% 88%
11 12%
MeMBeR TyPeCuSTOMeR TyPe
Re-BuyeRS
ReGISTeRedIn-STORe
fIRST TIMe BuyeRS
MeMBeR THaTBOuGHT fOR fIRSTTIMe In-STORe
26%
OBRIGADO!
