Como usar o Gestor WEB TIM

Bem-vindo ao Gestor Web TIM

Com o Gestor Web TIM, você acompanha o histórico das suas chamadas, visualiza o limite de crédito disponível e as configurações realizadas para o seu GSM pelo Administrador da Conta Corporativa.

O Gestor Web TIM permite que você, no mesmo número de telefone, tenha também uma Conta pessoal Pré-Paga.

Assim, você pode fazer ligações pessoais sem consumir do limite de minutos do Plano Corporativo. E ainda consegue acompanhar o seu saldo de recargas!

Conheça as seguintes funcionalidades do Gestor Web TIM

Número abreviado

Chamadas Pessoais Pré-pagas

Chamadas Originadas

Siga-me

Limite de Crédito (em minutos)

Chamadas on-line

Login Para fazer seu login, basta inserir o número do seu GSM, com

código de área, e digitar sua senha em www.tim.com.br

Nesta tela você deverá realizar a identificação dos seus dados preenchendo o campo “Identificação de Segurança” com o mesmo código demonstrado na Imagem de Segurança

NESTA TELA VOCÊ VISUALIZARÁ TODAS AS FUNCIONALIDADES OFERECIDAS PELA TIM PARA O CLIENTE CORPORATIVO, DENTRE ELES O GESTOR WEB TIM.

Clique no botão “Acessar Agora”.

Número Abreviado

O Número Abreviado, é a forma mais rápida de entrar em contato com os outros funcionários da empresa, agilizando a comunicação e economizando tempo. Para utilizá-lo, basta digitar “#” e os quatro últimos números do telefone. A configuração do Número Abreviado poderá ser alterada pelo Administrado do Contrato. Você pode conferir o seu Número Abreviado logo na primeira tela do Gestor Web TIM.

Conta Pré-Paga

No Gestor Web TIM, você tem uma conta pessoal pré-paga com o mesmo número de telefone do plano corporativo. Para utilizá-la, basta fazer qualquer tipo de recarga disponível (cartão de recarga, recarga bancária etc). A qualquer momento, você pode utilizar diretamente a sua conta pessoal digitando *20 antes do número desejado. Se o seu limite de minutos terminar ou você fizer alguma ligação que não é permitida pela empresa, basta continuar na linha que você ouvirá uma mensagem informando que a chamada será transferida para sua conta pessoal. Se houver créditos, a mesma será completada.

Para verificar o saldo da sua conta pessoal pré-paga, clique em “Ver detalhes” na coluna Limite de Crédito. Na tela, irá aparecer o campo “Crédito Disponível para Chamadas Pessoais”. Você também poderá consultar o saldo pelo *222. Através deste número, você poderá inserir créditos dos cartões de recarga.

OBS: Clientes com Gestor Web TIM ativado, não podem adquirir cartões de recarga “Mega TIM” e não são elegíveis a promoções.

Você também pode visualizar seu histórico de recargas dos últimos três meses:

Chamadas OriginadasAlgumas chamadas podem ser bloqueadas/permitidas pelo Administrador

do Contrato da sua empresa. Para verificar quais chamadas são bloqueadas/permitidas em seu telefone, na funcionalidade “Chamadas Originadas”, clique em “Ver detalhes” (na linha onde aparece o número do seu telefone

Siga-me Através do serviço Siga-me, você poderá verificar quais os números que

foram configurados pelo Administrador do Contrato para redirecionamento das suas ligações nos casos em que o seu telefone estiver, por exemplo, indisponível, fora da área de cobertura ou desligado.

Você poderá também visualizar em quais dias e horários você terá as suas ligações transferidas

Limite de Crédito (em minutos)

Você pode acompanhar a utilização do Limite Contratado Mensal (em minutos) do seu telefone corporativo através da funcionalidade “Limite de Crédito”. Esse Limite mensal em minutos é estabelecido pelo Administrador do contrato e somente ele poderá alterá-lo. Quando o limite de minutos for atingido, você receberá uma mensagem de texto informativa.

Número do cartão

Aqui será mostrado o período em que o limite será válido.

1

23

4

1. Limite Contratado Mensal (Min): mostra a quantidade de minutos mensal configurada pelo Administrador de Contrato, renovada sempre ao início de cada ciclo.

2. Limite de Crédito - Contratado + Extra: no início do ciclo, a quantidade de minutos mensal é repassada para este campo, pois trata-se da quantidade temporária para aquele mês. Caso essa quantidade tenha sido ampliada (através de crédito extra concedido pelo Administrador do contrato), este campo terá a quantidade acrescida pelo crédito extra, válida somente no ciclo corrente.

3. Limite de Crédito - Utilizado: trata-se da quantidade de minutos utilizada até o momento.

4. Limite de Crédito - Disponível: trata-se da quantidade de minutos ainda disponível para uso, ou seja, é a quantidade de minutos do campo "Limite Crédito - Contratado + Extra” menos a quantidade de minutos do campo “Limite de Crédito - Utilizado”.

Através do serviço Chamadas On-line, o Administrador do contrato visualiza as ligações realizadas pelos telefones da empresa.

Há quatro seções nas Chamadas On-line

Chamadas Controladas: detalha as chamadas que são realizadas através da conta pós-paga corporativa e que serão debitadas do limite de crédito (em minutos) que foi estabelecido pelo Administrador do contrato (exemplo: Locais e LD).

Chamadas Não Controladas: detalha as chamadas que NÃO são debitadas do limite de créditos (em minutos) estipulado pelo Administrador do contrato e que serão cobradas na fatura pós-paga corporativa (exemplo: Roaming fora da rede TIM)

Chamadas Tarifa Zero: detalha as chamadas sem custo para os acessos que possuem os serviços Tarifa Zero Local e/ou Tarifa Zero 41.

Chamadas Pessoais: detalha as chamadas que são realizadas através da sua conta pessoal pré-paga e que serão debitadas dos seus créditos de recargas. Estas chamadas são as únicas que possuem o campo “Valor” preenchido e são visualizadas somente você. O Administrador do contrato não visualiza as suas chamadas pessoais

.Importante! Não são demonstradas e nem controladas pelo Gestor Web TIM chamadas originadas pelos acessos antes da ativação do serviço, chamadas de dados, SMS e MMS.

Chamadas On-Line

Botão Ajuda

No topo da tela do Gestor Web TIM, aparece o botão “Ajuda”. Ao clicá-lo, você terá acesso as perguntas frequentes sobre a ferramenta (FAQ) e ao manual do usuário do serviço Gestor Web TIM.

FINALIZANDO

Os clientes da Webgestec – Gestão e Tecnologia tem a disposição a prestação deste serviço e de muitos outros relativos a Telefonia Corporativa.

No desejo que este tutorial tenha lhe sido útil, e na expectativa que possa desejar mais informações sobre nossos serviços, aguardamos sua visita ao nosso site www.webgestec.com.br