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M1 – Metodologia, Programa e Objectivos
Guilherme Teixeira
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Metodologia
Sessão com método expositivo e activo com desenvolvimento de conteúdos
Críticas apresentadas pelos formandos.
Exposição dos trabalhos.
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Programa
Preocupação pelo valor do trabalho Avaliação do trabalho e a sua participação na riqueza da instituição, organização ou empresa
O novo papel do trabalhador na construção da empresa ou instituição
Escolha de ferramentas para planos estratégicos
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Programa
O saber e saber fazer e os novos trabalhadores
Modelos de organização e políticas de marketing Como devemos comunicar para que a mensagem chegue ao destino e atinja os nossos objectivos
Pensamos diferentes uns dos outros, mas somos todos iguais
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Objectivos
Dotar os formandos de novas ferramentas para utilizarem no desenvolvimento da sua actividade como dirigente, com a preocupação de humanizar a instituição e a organização
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Objectivos
Motivações
Objectivos individuais
Expectativas do curso
Resultados finais
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Uma ferramenta
TABLEAU DE BOARD
(quadro de navegação)
Conceber e manter um quadro de indicadores de gestão
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1- SITUAR O QUADRO DE INDICADORES DE GESTÃO NO SISTEMA DE GESTÃO DA EMPRESA
Quadro de Indicadores, instrumento de Gestão corrente e do controlo das performances.
Quadro de Indicadores, elemento-chave do desdobramento da missão e de estratégia da empresa ao nível da acção.
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2- FAZER DO QUADRO DE INDICADORES UM INSTRUMENTO ESSENCIAL DA GESTÃO Características.
Princípios e concepção.
Condições de produção de bens e serviços e da sua utilização.
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3- DETERMINAR OS INDICADORES PERTINENTES PARA O QUADRO DE INDICADORES
Indicadores de performance.
Indicadores de gestão corrente.
Indicadores estratégicos.
Indicadores de qualidade.
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4- VALIDAR OS INDICADORES DE GESTÃO
Sistema de indicadores.
Indicadores e os seus efeitos perversos.
Gerir o conflito oportunidade/custo.
Indicadores mais correntes por função.
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5- CONCEBER UMA REDE DE QUADROS DE INDICADORES
Conseguir a articulação entre Quadros de Indicadores.
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6- GERIR OS QUADROS DE INDICADORES
Etapas da implementação.
Factores-chave de sucesso ou de insucesso.
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7- OS QUADROS DE INDICADORES POR PROCESSOS
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8- OS INDICADORES CHAVE DE DESEMPENHO (KEY PERFORMANCE INDICATORS)
Balanced Scorecard: principais características. Processo de construção de um Balanced Scorecard
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Resultados e metas
Uma organização não se deve limitar a recolher e a analisar dados sobre o seu desempenho. Deve utilizar a sua medição na gestão corrente.
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1- Existência de uma arquitectura conceptual (“framework”) do Sistema de Gestão do Desempenho.
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2- Existência de um efectiva comunicação interna e externa à organização.
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3- Definição clara e muito bem compreendida da responsabilidade pela obtenção dos resultados.
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4- A medição do desempenho proporciona informação para a tomada de decisões
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5- Os vencimentos, as recompensas monetárias e o reconhecimento organizacional estão estreitamente ligados com as medidas de desempenho
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6- A medição do desempenho é encarada como positiva e não com objectivos punitivos
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7- Resultados e progressos conseguidos são abertamente partilhados
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Um “Balanced ScoreCard” procura traduzir os objectivos estratégicos de uma organização, num conjunto de indicadores de desempenho, segundo quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos de Negócio, e Aprendizagem e Crescimento
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TRABALHO 1 – 10 minutos
Dê a sua opinião sobre os assuntos ou expressões seguintes, dando alguns exemplos:
1 Desenvolvimento2 Inflação3 Investimento4 Riqueza5 Salário6 Líder e liderança7 Fama8 Em seu entender o que é mais importante que o dinheiro?
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TRABALHO 1 – 20 minutos
Suponha que ganhou, num jogo qualquer, 100 000 000€ (cem milhões de euros); Vai gastar, não pode investir, durante um período de tempo; Pode investir numa casa, ou duas, mas o restante é para gastar em bens que pela sua natureza não são investimentos, são consumo;
Não pode oferecer dinheiro, a não ser pequenas quantias, não pode usar o dinheiro, de forma ilícita ou proibida.
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Tem que haver racionalidade nos gastos, e tem que conhecer o valor do custo dos bens que escolheu.
Gaste, e gaste o mais que puder. Pois só agora o poderá fazer.
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Apresentação dos trabalhos:
10 minutos cada grupo. Todos devem relatar, no primeiro exercício
No segundo exercício terão um porta-voz.