Conceitos Básicos sobre Perdas

por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS

por Gustavo Carrer

CONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS


O que são perdas no Varejo?Quando toda e qualquer interferência negativa no resultado da empresa gera, como consequência final, redução no lucro.


Conceito de Prevenção de PerdasTécnicas e ações de controle e proteção sobre quaisquer tipos de prejuízo ao negócio.


Exemplo de Perdas no Setor

Furtos praticados por clientes

Furtos praticados por funcionários

Inadimplência

Problemas com fornecedores

Erros administrativos e operacionais

Produtos quebrados e danificados

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*Pesquisa de perdas nas pequenas empresas do varejo realizada em 2013 pelo Ibevar, Nielsen e Provar com uma amostragem de 1.025 lojas (96,5% do Estado de São Paulo).

Índice das perdas nas MPEs

O Varejo em geral registrou um índice de 1,8% em perdas.

Grandes varejistas registraram um índice de 1,2% em perdas.

As MPEs registraram um índice de 7,8% em perdas.

GRANDES VAREJISTAS

MÉDIO E PEQUENOS VAREJISTAS

7,8%

1,2%



Origem das Perdas no Varejo Brasileiro*Pesquisa de perdas Segundo estudos da ABRAS, GPP, Provar-FIA e Nielsen. 19,5%

Furto externo

Furto externo

Erros administrativos

FornecedoresOutros ajustes

Quebrados operacional

15%

14,1%

9,5%9,1%

32,8%



Principais tipos de PerdasCO

MER

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AD

MIN

ISTR

ATIV

AS

PRO

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DE

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PERDAS COMERCIAIS

Sucedem quando o produto não está disponível para vendas.

• Embalagens inadequadas

• Falha de reposição do produto na loja

• Falha na entrega do produto pelo fornecedor

RUPTURA Considerada a pior experiência no varejo por 77% dos consumidores.*Fonte: Pesquisa IBM Smarter Commerce Retail



PERDAS ADMINISTRATIVAS

Ocorrem por falhas orgânicas no gerenciamento da loja.

• Erro de precificação

• Erro de cadastramento de produto

• Deficiência na gestão de compras



PERDAS POR PRODUTIVIDADEAcontecem por ausência de padrões, controles e processos operacionais previamente estabelecidos.

• Demora no atendimento

• Desperdício de tempo

• Retrabalho



PERDAS FINANCEIRAS

Ocorrem por inexistência ou ineficiência de sistemas antifurtos e falta de treinamento dos funcionários.

• Furtos

• Deficiência nos meios de pagamentos

• Inadimplência e Fraudes



PERDAS OPERACIONAIS

Incidem na operação diária da loja.

• Armazenamento

• Exposição inadequada de produtos

• Falhas no recebimento de mercadoria


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