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ana-de-almeida
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Nesse manual, você encontra uma breve história das redes sociais, e dicas básicas de como usar essas ferramentas para tirar o melhor proveito para o seu negócio.
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Redes sociais x mídias sociais• Redes sociais não são o mesmo que mídias sociais;
• Redes sociais são uma categoria das mídias sociais:
• Mídias sociais = produção de conteúdo de muitos para muitos
• Redes sociais = ambientes (sites de relacionamento) que
buscam unir as pessoas
• Ferramentas de mídias sociais
Redes sociais x mídias sociais• Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de
relacionamentos
• Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos),
SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg
(agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais
= Mídias Sociais
Caracteristicas • Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de
relacionamentos
• Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos),
SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg
(agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais
= Mídias Sociais
Características
Categoria de Mídia
Aspectos Técnicos
Aspectos Socioculturais
• Arquitetura de Informação• Tipos de Conteúdo• Ferramentas
• Público (Idade, Gênero, Nacionalidade etc.)
• Uso e Apropriações• Comportamento
(hábitos, termos etc.)
Cada Mídia Social possui suas especificidades Técnicas e socioculturais. E preciso analisar e compreender quais são os limites e possibilidades de cada uma dessas mídias antes de atuar
Características das mídias sociais• Produção de conteúdo de muitos para muitos
• Ferramentas - sistemas online projetados para permitir a
interação social a partir do compartilhamento e da criação
colaborativa de informação na internet
• Publicação por qualquer pessoa – baixo custo de produção
• Relacionamento, engajamento e fidelização
• Possibilidades – empresas próximas a seu público
• Mídia social é sobre ser social, e isso quer dizer “relacionar-se e
se envolver com outros blogs, fóruns e comunidades de nicho”.
• Diferenças das mídias tradicionais: não dependem da interação
entre pessoas, pois a discussão e a integração entre elas
constroem conteúdo compartilhado, usando a tecnologia como
condutor.
Características das mídias sociais
Principais mídias sociais• Facebook:
• Maior rede social da atualidade (mais de 1 bilhão de usuários; 67
milhões no Brasil)
• Configurações complexas de privacidade
• Plataforma que oferece grandes oportunidades para empresas
• Possível monitorar perfis, páginas, aplicativos, anúncios e grupos
Principais mídias sociais• Twitter
• Fluxo de informação constante, relacional e cognitiva
• Todo tipo de informação, desde pessoal até notícia
• Cotidiano e pequenas práticas
• Imediatismo
• Possível medir: perfis, grupos de perfis, palavras-chave
(hashtags) e trend-topics
Principais mídias sociais• Youtube
• Foco na visualização de vídeos, avaliação (gostei e não gostei) e
comentários;
• Inscrições na página
• Dados demográficos dos usuários logados
• Possível medir: canais, vídeos e anúncios
Principais mídias sociais• Instagram
• Rede social de compartilhamento de fotos que mais cresce no
mundo
• Mais de 9 milhões de usuários
• Possibilidade de ações com foco em redes móveis
• Possível medir curtidores e número de likes nas fotos
Principais mídias sociais• Foursquare
• Rede de check-ins em locais
• Interessante para estabelecimentos comerciais
• Possível medir qual a impressão dos usuários sobre seu
estabelecimento
• Ações com descontos e promoções especiais para quem der
check-in
Principais mídias sociais• Google +
• Rede social em expansão
• Possibilidade de integração com todas as contas do Google
• Hangout (transmissão ao vivo para o Youtube)
Porque estar nas redes sociais?• 94,2 milhões de internautas brasileiros (Ibope)
• Brasil é o 5º país mais conectado
• 50,7 milhões de usuários acessam regularmente
• 38% acessam diariamente
• Brasileiro passa 27 online por mês
• 44 milhões de visitantes únicos no Facebook em dez/12
• 200 milhões de tuítes por dia
• 48 horas de vídeos no Youtube a cada minuto
• A cada segundo um novo blog é criado
• 70% das pessoas consideram a Internet indispensável
Até onde as redes sociais chegam?• Hoje uma fanpage (Santuário Naciona) alcança 258.922 pessoas
por semana.
• Comparação com nossas mídias:
• TV Aparecida alcança .....
• Rádio Aparecida alcança ....
Engajamento e relacionamento• Não basta estar nas mídias sociais, deve-se estar
estrategicamente!
• “Engajamento é a ligação que uma empresa cria com seus
consumidores para direcionar ações de interação, participação e
compra ao longo do tempo.” (Forrester)
Engajamento• Serviço (ofereça serviços a seus usuários)
• Participação (provoque a interação deles)
• Conteúdo (tenha conteúdo de qualidade e original)
• Entretenimento (crie ações interativas)
Como engajar seu público• Seja autêntico e pessoal
• Seja transparente
• Seja social
• Adicione valor à conversa
• Entenda e respeite seu usuário
Dicas para as redes sociais• Vídeos
• Quanto mais curto, melhor
• Seu usuário não vai parar 10 minutos para ver seu vídeo, o ideal
é de até 3 minutos
• Plataformas de vídeos: Youtube, Vimeo e Videolog
Dicas para as redes sociais• Twitter
• Capacidade de concisão, colocar ideias em 140 caracteres
• Invista na interação com o público
• Use encurtador de links
• Para ações, crie hashtags fáceis
• Crie uma linguagem pessoal e valorize seus brand lovers
Dicas para as redes sociais• Facebook
• O que mais gera engajamento são as imagens
• Provoque e instigue seu usuário a compartilhar seu conteúdo
criando peças de qualidade e não pedindo (curta se concorda,
compartilhe se discorda)
• Invista em promoções
• Facebook Ads são eficazes para ações que exigem maior difusão
Dicas para as redes sociais• EGDE Rank
• O Facebook mostra apenas para 7% dos seus curtidores o seu
conteúdo
• Não publique muitos posts seguidos, pois eles podem se
“perder” por causa do Edge Rank e não serem vistos
• Invista em conteúdo de qualidade para que ele seja
compartilhado mais vezes
Dicas para as redes sociais• Instagram
• Use o instagram para mostrar novidades na rede (bastidores,
fotos exclusivas)
• Use as hashtags de forma consciente e que elas tenham um
contexto
• Integração com Twitter e Facebook
• Boa ferramenta para cobertura de eventos
• Crie ações
Monitoramento• Monitorar é ver o que estão falando de você na rede
• Existem ferramentas pagas, mas dá para fazer manualmente
• Analise gráficos para conhecer seu público
• Monitore boas e más impressões sobre a sua marca
Uma imagem vale mais que mil palavras• Imagens geram mais curiosidade e engajamento
• Invista em fotos de boa qualidade ou montagens bem feitas, se
elas forem compartilhadas, o nome da sua página vai rodar pelo
• Programas grátis de edição de imagens ajudam. Ex: Picasa,
PhotoScape, GIMP
Gerenciando blogs• Blogs são uma ótima forma de criar uma página gratuita na
internet, e alimentá-las com notícias, fotos, agenda e outros
conteúdos;
• Existem plataformas grátis e de fácil customização, como
WordPress e Blogspost
• Invista em layouts mais “limpos”
• Alimente o blog pelo menos três vezes por semana
• Divulgue seu blog nas redes sociais
Identidade visual • É muito importante ter uma
identidade visual agradável nas
suas páginas.
• Coloque no avatar, uma foto ou
logo que identifique sua marca, e
na capa, algo que siga as cores
ou o modelo da sua empresa.
Hashtag • Hashtag é a palavra que vem
junto ao sinal de # e serve para
reunir conteúdo sobre
determinado assunto na rede
social
• Funciona no Facebook, no Twitter
e no Instagram
• Escolha hashtags para promover
ações, cobrir eventos e colocar
seus posts em destaque
• Prefira hashtags mais curtas e
fáceis de escrever.
OBRIGADA