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Algumas marcas brasileiras já possuem, literalmente, redes com dezenas de milhões de membros. Criar, ativar e gerenciar redes sociais online são tarefas estratégicas que requerem elaboradas técnicas, conhecimentos e ferramentas. Mas como entender estas redes sociais, se as pessoas não são todas iguais? A pós-demografia é um dos termos usados por quem usa extração de dados, monitoramento e técnicas de pesquisa para compreender as redes sociais online a fundo e criar segmentos e perfis comportamentais a partir dos dados e informações digitais. O evento trará perspectivas diferentes de quem entende a fundo o comportamento dos consumidores. Por Tatiana Tosi - Plugged Research
Citation preview
“Netnografia – Comportamento do Consumidor Online"
NETNOGRAFIA: CONCEITOS
A NETNOGRAFIA É A ETNOGRAFIA CONDUZIDA NA INTERNET, PESQUISA COM FOCO QUALITATIVO, INTERPRETATIVO, ADAPTADO DAS TÉCNICAS DE PESQUISA
ANTROPOLÓGICAS ETNOGRÁFICAS PARA O ESTUDO DAS CULTURAS E COMUNIDADES ONLINE”
Fonte: Kozinets, Robert V. The Netnography RevoluNon – Eleven social media Nps for 2011: Netbase SoluNons,2011
2 semanas 3 semanas N/A
Definição da Pesquisa
Seleção da/s Comunidades
Observação da/s
Comunidades
Análise dos Dados e Insights
Inovação Aberta &
Co-criação
Brainstorming
Pesquisa Documental
Mapa Mental
IdenNficação Perguntas -‐ Chaves
ID -‐ Principais Comunidades
Seleção das Comunidades
Observação -‐ Comunidades
Seleção – Discussões e Fórums
Download – Discussões e Fóruns
Estrutura de Codificação Inicial
Análise QuanNtaNva e QualitaNva -‐ Conteúdo
Público Alvo Insights
Soluções Essenciais
Workshop CriaNvo
Inovação Aplicada
NETNOGRAFIA: METODOLOGIA DETALHADA
NETNOGRAFIA: JORNADA DO CONSUMIDOR
Comportamento Momentos
Fotos
Amigos
Lugares
Música
Filmes TV Shows
Livros
Baladas e Festas
Bares e Eventos
Mapeamento de Likes
Foursquare
BIG DATA VS. NETNOGRAFIA – MICROSOCIOLÓGICO
#INSTAINTIMO VS. PERSONAL DATA
PRIVACIDADE NA NETNOGRAFIA
#MARCO CIVIL VS. POLÍTICA GLOBAL
DIÁLOGOS NETNOGRAFIA & BIG DATA
#SELFIE VS. RELACIONAMENTOS PLÁSTICOS
EQUIPE | OBRIGADO ! TaNana Tosi [email protected] hjp://twijer.com/#!/taNtosi hjp://www.facebook.com/taNtosi http://br.linkedin.com/in/tatianatosi