Tcc Ferramenta de Software de Código Aberto

PROPOSTA DE UMA FERRAMENTA DE CÓDIGO ABERTO PARA VISUALIZAÇÃO EMTEMPO REAL DE RELATÓRIOS DE VENDAS EM UM COMÉRCIO ELETRÔNICO.

Gustavo Henrique Borges¹Faculdade Canção Nova

[email protected]

André Alves Prado¹Faculdade Canção Nova

[email protected]

ResumoO presente artigo tem como finalidade demonstrar, que, independente do tipo da empresa,

faz-se necessário o controle financeiro para atingir as metas e objetivos planejados. Com ocrescimento das organizações e a globalização tomando cada vez mais conta do mercado, asempresas necessitam tomar decisões em um curto espaço de tempo para que consigam semanter no mercado competitivo. Por esse motivo, a utilização de uma ferramenta para omonitoramento e a demonstração de resultados em tempo real, torna-se importante para ocumprimento das metas, proporcionando ao gerente maior facilidade na tomada de decisão comas informações disponibilizadas, além de permitir a execução de ações para melhoria ouacompanhamento. Para elaboração deste trabalho foram utilizadas pesquisas em artigoscientíficos e livros de autores conceituados como referência bibliográfica. As informaçõesconstruídas consideram-se importantes para a mensuração e controle da coesão dos dados,utilizando-se de recursos gratuitos disponibilizado através de um programa de computação deCódigo Fonte Aberto, que contempla um sistema para o monitoramento que não implica emrecursos financeiros para aquisição de licenças ou qualquer tipo de valor de investimento,considerando inclusive o Comércio Eletrônico, escolhido como fator principal em em função dacrescente evolução além de ser para algumas empresas o ramo mais importante para obtençãode clientes potenciais atrelado à lucratividade para a sobrevivência empresarial. Após análise,conclui-se que é viável e favorável para a organização o desenvolvimento de relatórios em temporeal para o auxilio nas tomadas de decisões, podendo tornar a empresa otimizada em relação asações, uma vez que sobrará mais tempo hábil o desenvolvimento das novas estratégiasorganizacionais.

Palavras-chave: Comércio Eletrônico, Controle Financeiro, Relatórios, Tempo Real, Código FonteAberto

AbstratcThis article aims to demonstrate that, regardless the type of the company, it is necessary

financial control to achieve the goals and planned objectives. With the growth of organizations andglobalization increasingly taking over the market, companies need to make decisions in a shorttime so they can stay in the competitive market. For this reason, the use of a tool for monitoringand display of results in real time, it is important for achieving the goals, giving the manager moreeasily in decision-making with the information available, and allows execution actions forimprovement or follow-up. For the elaboration of this project it was used research papers andbooks of renowned authors such as bibliographic reference. The informations built are consideredimportant to measure and control the cohesion of the data, using the free resources availablethrough a code of computer program Open Source, which includes a system for monitoring thatdoes not imply financial resources for acquisition licenses or any kind of investment value, alsoconsidering the Electronic Commerce, chosen as the main factor regards the growing evolution aswell as being for some companies the most important branch to obtain prospects tied to profitabilityfor business survival. After analysis, it is concluded that it is feasible and favorable for organizingthe development of real-time reporting to aid in decision making and can make optimized companyregarding the shares, once it will be left more time for development for new organizationalstrategies.

Keywords: E-Commerce, Business Control, Reporting, Real Time, Open Source.

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Curso de Administração – FCN 1

1 IntroduçãoCom o crescimento das empresas pode ocorrer o descompasso financeiro, uma falha

natural que a impede de acompanhar esse crescimento, levando a empresa em uma queda rápida

podendo chegar a falência logo após sua ascensão, afirma Gitman (2010). Essa falta de controle

leva à empresa a não atingir suas metas e objetivos, pois de acordo com Snell e Bateman (2009,

p.15) “Administração é o processo de trabalho com pessoas e recursos, que visa cumprir as

metas de uma organização.”

O bom administrador precisa ser eficaz, e para isso é necessário um monitoramento

financeiro que pode vir a ser realizado em tempo real, para que as tomadas de decisões não

demorem muito a acontecer. Snell e Bateman (2009, p. 17), afirmam que “a função do controle é a

que garante o cumprimento da meta,” por isso o controle em tempo real favorecerá o alcance das

metas.

No que diz respeito ao controle financeiro, observa-se que existem diversas formas de

implantá-lo na empresa. De acordo com Gitman (2010), esse controle se aplica no fluxo de caixa.

Snell e Bateman (2009), dizem que o controle está nos índices financeiros e no balanço

patrimonial. Já para Ross (2013), é importante saber quando o dinheiro será recebido pela

empresa e finalizando, Lunkes (2007) complementa dizendo que é preciso obter alguma forma de

controle, para assegurar os objetivos da empresa.

Percebe-se que, muitos autores tem diversas formas de demonstrar a importância de se

obter um controle financeiro, mas o que se obtém como aprendizado, é que, não afeta a forma

como este controle é feito, mas sim, que se faz necessário.

As empresas nos dias atuais se utilizam de relatórios gerenciais para acompanhar o

processo de venda, fluxo de caixa, controle de estoque, entre outras informações. Para a empresa

é importante saber o que está acontecendo nas bases operacionais e financeiras para que suas

metas e objetivos possam ser alcançados.

Este trabalho visa estudar a importância do controle financeiro, e assim propor que ele seja

em tempo real, para que dessa forma a tomada de decisão seja precisa e não espere a confecção

de relatórios.

Propõe-se uma ferramenta de código fonte aberto para que a visualização dos relatórios

de vendas de um Comércio Eletrônico sejam entregues em tempo real proporcionando uma

tomada de decisão mais eficaz e precisa. Segundo Rosa (2004), softwares de código aberto são

ferramentas disponibilizadas gratuitamente para que a comunidade possa utilizar dos benefícios

que a ferramenta gera.

Torna-se o objetivo principal do presente trabalho, analisar a viabilidade de uma

ferramenta de código fonte aberto para o controle financeiro em tempo real de relatórios de

vendas de um comercio eletrônico, garantindo o monitoramento e o controle das variáveis

apresentadas, afirma-se cada vez mais que esse controle não pode ser feito de qualquer forma e

é preciso agilidade para a tomada de decisão.

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Como o avanço da Tecnologia e a Globalização influenciaram as empresas tornando

possível a utilização dos dados armazenados, uma vez que eles são centralizados em sistemas,

faz-se possível a visualização em relatórios desses dados.

Este trabalho terá como metodologia: a revisão bibliográfica com pesquisa em livros,

artigos científicos e revistas acadêmicas, afim de, fundamentar e mostrar a importância do

controle financeiro, seu surgimento e suas principais características, a utilização do código aberto

e as vantagens do tempo real.

2 Referencial Teórico

2.1 Comércio EletrônicoCom o objetivo de gerar intercomunicação entre computadores diferentes a intenção era

de criar novas tecnologias, por isso em 1960 o governo americano e acadêmicos fizeram com que

a internet surgisse, conforme afirma Catalani (2006). Com esse surgimento começou a existir

modelos de negócios específicos para a internet, as empresas começaram a ser modificadas para

esse nicho de mercado, iniciou-se em 1996 com o uso de sites internos e correios eletrônicos.

Para Bekara (2014) o comercio eletrônico gera nas empresas atuais a necessidade de

estarem presentes digitalmente na rede, pois dessa forma conseguem se tornar competitivas na

era da informação. Para o autor, o fato da empresa não estar nos meios digitais pode-se vir a

perder muitas vendas, tornando-se assim defasada.

Conforme Guerreiro (2006), expõe o crescimento rápido presente na empresa Amazon:

Com a rápida evolução dos meios de comunicação e difusão da Internet, ocomércio eletrônico conquistou espaço no ambiente empresarial. Nos EUA, aAmazon.com, uma das pioneiras e mais conhecidas no ramo, teve faturamentode US$1,7 bilhões em apenas quatro anos de existência, fato jamais ocorrido novarejo mundial. Esses números registraram o enorme potencial deste mercado.(GUERREIRO, 2006, p. 24)

Para Almeida (2011), a característica principal do comercio eletrônico é o suporte à

qualquer que seja o tipo de transação que utilize de infraestrutura de tecnologia da informação,

sendo essencial o fornecimento das informações necessárias, para que, aconteça essa

movimentação digital, inclusive; canais de comunicação com os consumidores bem como suporte

para as transações.

Guerreiro (2011) completa que a propagação do e-commerce pelos países do mundo

inteiro trouxe facilidades e infinitas vantagens ao consumidor, podendo adquirir qualquer que seja

o produto sem se deslocar e por um preço muitas vezes inferior ao que é apresentado nas lojas

físicas.

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Conforme a empresa especializada em informações de comercio eletrônico no Brasil E-BIT

(2015), o setor no ano de 2014 movimentou 38,8 bilhões de reais, com um crescimento estimado

em 24% em relação ao ano anterior, chegando ao total de 51.5 milhões de consumidores únicos.

Estima-se que o ano de 2015 alcance a meta 41,2 bilhões de reais em vendas no comercio

eletrônico no Brasil, conforme relatado na Figura 1.

Visando este nítido crescimento, é necessário que as empesas que trabalham com

comercio estejam presentes também na internet.

Para Kabanda (2013), o comercio eletrônico tem definido sua realização de negócios

através de ferramentas baseadas em gerar a comunicação entre o cliente e as empresas, dessa

forma obtem-se um melhor resultado na relação com o cliente. Estar na internet é também

relacionar-se com o público-alvo, afirma Guerreiro (2011).

Com o crescimento da internet é possível alcançar cada vez mais os consumidores finais,

seja para pesquisar preços, ou para comprar. Segundo REIS (2011) que o consumidor pode

localizar na internet praticamente todas as informações dos produtos de seu interesse.

O e-commerce possibilita ao consumidor mais informação sobre o produto e omercado, o que gera maior poder de barganha. As pesquisas indicam que umpercentual expressivo de pessoas que se dirigem ao balcão de uma loja tradicionaljá sabem exatamente o valor do produto no mercado e quanto estão dispostas apagar por ele. É o caso de 20% dos clientes das lojas Sears, e 75% doscompradores de automóveis. Na Europa, sendo dados da empresa de pesquisaForrester Research, metade dos consumidores pesquisa na Internet antes deefetivar suas compras na loja traducional. (REIS, 2011, p.23)

Segundo Galuzio (2012), na internet tem a informação disponível para consulta vinte e

quatro horas por dia e sete dias por semana, ou seja, sempre que o consumidor quiser ele pode

localizar informações como preço, modelos e tipos dos produtos pesquisados.

Guerreiro (2006), mencioa ao menos cinco características importantes presentes na

estrutura do comércio eletrônico:

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Fonte: http://www.ebit.com.br/webshoppersFigura 1: Projeção de crescimento e-commerce no Brasil

- Comunicação;

- Dados;

- Segurança;

- Competição de mercado.

Necessidades geradas em tempo real, bem como outras características que favorecem

para que o consumidor crie vínculos cada vez maior com o e-commerce.

2.2 Controle FinanceiroAs empresas tem como modelo padrão de relatórios, informações e dados sempre no

passado, como: dia anterior; semana anterior; mês anterior ou até mesmo ano anterior, mas, as

tomadas de decisões são corretivas de algo que já passou, não sendo possível ao menos ver em

tempo real o que está acontecendo com a empresa.

Segundo Oliveira (2011, p. 42), “A integração entre o controle e o tempo real tem

despertado o interesse da comunidade científica nos últimos anos.” Visando este interesse, a

proposta deste trabalho de utilização de um relatório em tempo real, se torna aplicável.

Para Silva (2011), afim de criar um ambiente pró-ativo propõe-se investir em Inteligência

Empresarial, para auxiliar na tomada de decisão cada vez mais precisa.

No mundo globalizado que vivemos e com o volume das informações que são geradas,

acaba-se perdendo muita coisa, temos um problema que é a velocidade com que essas

informações são coletadas e trabalhadas, tornando-se assim um problema, pois se perde na

tomada de decisão, e quanto mais rápido tomar conhecimento da situação a ser analisada, mais

rápido se tem uma solução.

Para Belo (2009), cabe a Administração o papel de dirigir os empreendimentos afim de

obter resultados ao atingir suas metas e objetivos.

Ayub (2011, p. 2) “Muitas empresas devido ao seu ambiente de negócios altamente

competitivos são obrigadas a fazer tudo isso em intervalos cada vez menores de tempo.” De

acordo com Brigham e Ehrhardt (2007), os acontecimentos que marcaram o inicio das

demonstrações de resultados foram: os empréstimos oferecidos para o desenvolvimento de

minas, o comércio em lugares distantes e os investimentos que eram feitos com base na

participação de lucros, que precisou que os lucros ou resultados fossem determinados. Com isso

os credores não podiam mais ter um controle pessoal de tudo, então, fez-se necessário a

elaboração de demonstrações financeiras, como afirma Brigham e Ehrhardt (2007, p. 32) “[...]

surgiu a necessidade de demonstrações financeiras, do preparo dessas demonstrações por

contadores e da verificação da precisão do trabalho do contador por parte de auditores.”

As demonstrações financeiras são pedaços de papel com números escritos,porém é importante pensar nos ativos reais que estão por trás desses números.Se você compreender como e por que a contabilidade começou, e como sãousadas as demonstrações financeiras, poderá visualizar o que está acontecendo e

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por que a informação contábil é tão importante. (BRIGHAM; EHRHARDT, 2007,p.31)

Para Iudícibus e Marion (2009), a análise de Demonstrações Financeiras pode ser tão

antiga quanto a própria contabilidade.

Todavia, remonta à época mais recente o surgimento da Análise dasDemonstrações Financeiras de forma mais sólida, mais adulta. É no final doséculo passado que observamos os banqueiros americanos solicitando asdemonstrações (praticamente o Balanço) às empresas que desejavam contrairempréstimos. (IUDÍCIBUS; MARION, 2009, p. 130)

Nestes aspectos, este trabalho tem como meta, relatar a importância do controle financeiro

e que este controle seja em tempo real, para que a informação seja visualizada de uma foma mais

rápida, para se tornar assim mais ágil a tomada de decisão.

Podemos definir finanças como a arte e a ciência da gestão do dinheiro.Praticamente todos os indivíduos e organizações recebem ou levantam, gastamou investem dinheiro. A área de finanças preocupa-se com os processos, asinstituições, os mercados e os instrumentos associados à transferência de dinheiroentre indivíduos, empresas e órgãos governamentais. (GITMAN, 2004, p. 4)

Compreende-se que para Gitman (2004), todos estão de certa forma envolvidos com a

movimentação financeira, seja esta pessoal ou institucional como afirma Ross (2013): “[...] os

administradores financeiros devem se preocupar não apenas com a quantidade de dinheiro que

esperam receberem, mas também com quando e qual a probabilidade de recebê-lo.”

Jones e Silva (2012), ressaltam que realizar o acompanhamento e controle das ações da

empresa facilita a permanência da empresa no mercado. Já os autores Boas e Jones (2005, p.

26) “O planejamento orçamentário possibilita à empresa a identificação de todos os pontos que

podem e precisam ser melhor trabalhados por ela […] ”

É bastante comum a utilização das informações orçamentárias para o processo detomada de decisão, considerando-se que elas servem de parâmetro para a futurasituação financeira econômica da empresa. Daí, a importância do trabalho com adisponibilidade de informações seguras e que efetivamente retratem a realsituação da empresa. (BOAS; JONES, 2005, p. 26)

Quando a empresa mantêm um certo acompanhamento orçamentário com relatórios,

automaticamente cria-se mecanismos para auxiliar nas tomadas de decisões, conforme Boas e

Jones (2005).

Segundo dicionário online Michaelis (2015), o termo “relatório” é uma descrição minuciosa

e circunstanciada dos fatores ocorridos na gerência de administração pública ou de uma

sociedade.

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Com o advento do desenvolvimento tecnológico, especificamente relacionado àstelecomunicações e à tecnologia da informação, o mundo dos negóciosempresariais não permite ao administrador gerenciar somente o dia-a-dia, sem omínimo necessário de informações. A disponibilização destas informações deveser contínua, sob pena das decisões serem tomadas erroneamente, ou de formainadequada. (BELO, 2009, p. 34)

Belo (2009), afirma que é no Planejamento Financeiro que são projetados os objetivos e

metas da empresa, possibilitando a integração das tomadas de decisões.

É importante ressaltar manter o controle da empresa, Snell e Bateman (2009, p. 519)

relatam: “Controlar normalmente é definido como qualquer processo que direciona as atividades

dos indivíduos em direção ao alcance das metas organizacionais.” e Matarazzo (2010, p. 82)

completa: “Os índices servem de medida dos diversos aspectos econômico e financeiros das

empresas […] permitem construir um quadro de avaliação da empresa.”

Índices financeiros. Uma abordagem eficaz para avaliar o desempenho total deuma empresa é utilizar índices financeiros chave, Os índices ajudam a indicarpossíveis pontos fortes e fracos nas operações da empresa. Os índices sãocalculados a partir de itens selecionados na demonstração de lucros e perdas e nobalanço patrimonial. (SNELL; BATEMAN, 2009, p. 531)

Para Snell e Bateman (2009), existem três tipos de controles: Controle burocrático;

Controle de Mercado e Controle de Clã.

Controle burocrático é o uso de regras, regulamentações e autoridade formalpara orientar o desempenho. Isso inclui coisas como orçamentos, relatóriosestatísticos e avaliações de desempenho para regular comportamento eresultados.Controle de mercado envolve o uso de mecanismos de precificação para regularatividades em organizações como se fossem transações econômicas.Controle de clã, diferente dos dois primeiros tipos, não presume que osinteresses da organização e dos indivíduos divergem naturalmente. Ao contrário, ocontrole de clã é baseado na ideia de que os funcionários podem compartilharvalores, expectativas e metas da organização e agir de acordo com elas. Quandoos membros de uma organização tem valores e metas em comum e confiam unsnos outros os controles formais podem ser menos necessários. (SNELL;BATEMAN, 2009, p. 520)

O controle de mercado, segundo características definidas por Snell e Bateman (2009, p.

520): “Usa preços, concorrência, centros de lucro e relacionamentos de troca, funciona melhor

onde resultados tangíveis podem ser identificados e onde o mercado pode ser estabelecido entre

as partes.” Essas informações aplicam-se na construção de relatórios para comercio eletrônico.

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Para Ayub (2011), as empresas estão cada vez com acesso mais fácil à informação e as

novas tecnologias de armazenamento, por isso é faz-se preciso saber utilizar bem desses

recursos e informações.

Em primeiro lugar, o acesso mais fácil à informação e as novas tecnologias dearmazenamento e processamento permitem a construção de modelos deavaliação de cenários e riscos que permitem prever certos tipos de eventos combastante precisão. Em segundo lugar, os dados sempre estiveram disponíveis esempre estarão. As empresas precisam investir em mecanismos para capturá-los,armazená-los e tirar proveito deles. Em terceiro lugar, na prática, na maior partedos casos conhecidos o que se observa é que o volume de dados necessáriospara o aumento de previsibilidade sobre certos eventos é relativamente pequenocomparado à infinidade de dados disponíveis. Em último lugar, adquirir acapacidade de prever certos eventos e tirar proveito deles na execução dosnegócios passa a ser uma nova competência que pode ser adquirida pelasempresas, desde que estas estejam dispostas a isso. (AYUB, 2011, p. 1)

Para Snell e Bateman (2009, p. 534): “Os sistemas de controle revelam erros, ameaçam a

estabilidade no emprego e o status (posição atual da informação) e diminuem a autonomia das

pessoas.” A partir desta definição entende-se que, por vezes, as pessoas resistem aos sistemas

de controles, pois eles podem mostrar não só o lucro e o crescimento da empresa, mas também

as falhas e assim arriscam a empresa.

Segundo Iudícibus e Marion (2009), é importante saber tomar decisões, pois elas podem

ser simples do dia-a-dia, mas não deixam de ser decisões, alguns são mais importantes que

outras, por isso que as decisões mais importantes requerem uma atenção melhor, pois uma

decisão errônea pode prejudicar toda a vida da empresa.

Dentro de uma empresa, a situação não é diferente. Frequentemente, osresponsáveis pela administração estão tomando decisões, quase todasimportantes, vitais para o sucesso do negócio. Por isso há necessidade de dados,de informações corretas, de subsídios que contribuam para uma boa tomada dedecisão. Decisões tais como comprar ou alugar uma máquina, preço de umproduto, contrair uma dívida a longo ou curto prazos, quanto de dívidacontrairemos, que quantidade de material para estoque deveremos comprar,reduzir custos, produzir mais [...] (IUDÍCIBUS; MARION, 2009, p.1)

Snell e Bateman (2009), dizem que é importante a criação de sistemas eficazes de

controle.

Os sistemas eficazes de controle maximizam as vantagens potenciais eminimizam os comportamentos disfuncionais. Com esse intuito, os gestoresprecisam criar sistemas de controle que sejam baseados em padrões válidos dedesempenho; comuniquem aos funcionários a informação adequada; sejamaceitáveis para os funcionários; utilizem abordagens múltiplas; e reconheçam arelação entre o empowerment e o controle. (SNELL; BATEMAN, 2009, p. 535)

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Para Zuboff (1994, p. 84): “À medida que as organizações aplicam a tecnologia da

informação, elas tendem a desenvolver mecanismos que permitem que informações sejam

automaticamente geradas e captadas”, isso acontece, devido a entrada da tecnologia na empresa,

começando assim a interligar e desenvolver formas cada vez mais integradas em relação aos

seus dados e informações.

Portanto, por sua própria natureza, a tecnologia da informação é caracterizada poruma dualidade fundamental que ainda não foi completamente avaliada. Primeiro, atecnologia pode ser utilizada para automatizar operações. O raciocínio atrás detais aplicações é essencialmente o mesmo aplicado na fábrica de montagem deautomóveis de Ford. O objetivo é substituir o esforço e a qualificação humanos poruma tecnologia que permita que os mesmos processos sejam executados a umcusto menor, com mais controle e continuidade. Segundo, a tecnologia pode serusada para criar informações. Mesmo quando uma dada aplicação visa aautomatizar, ela simultaneamente gera informações sobre os processos que estãopor trás e através dos quais uma organização realiza seu trabalho. A palavra queuso para descrever esse processo é informatizar. Ela capta esse aspecto datecnologia que pode não só incluir, mas também ir além da automação. Vemos opoder informatizante da tecnologia inteligente numa indústria quando dispositivosbaseados em microprocessadores como robôs, CLPs ou sensores, traduzem oprocesso produtivo de três dimensões em dados digitais bidimensionais.(ZUBOFF, 1994, p. 83)

Silva (2011), afirma que a informática e a criação da internet tem mudado as empresas e

sua estrutura, tanto funcional, comportamental como o seu desempenho.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades e recursos (humanos oumateriais) organizados para resolver um problema particular, ou seja, produzir umvalor a partir de um processamento de entrada. Já empresas que costumamadotar um conjunto de ferramentas computacionais que automatizam a execuçãoou gerenciamento de seus processos a fim de melhorar ou mesmo conhecer seusprocessos de negócios. (BEZERRA, 2011, p. 1)

Para Bezerra (2011), um processo de negócio tem três perspectivas de informações:

Organizacional; Dados e Fluxo de controle.

Visando utilizar-se do mecanismo de tempo real, para Oliveira (2011), faz-se importante

computadores e a implementação bem sucedida de um sistema controlador, e requer uma

compreensão de teoria de controle e de teoria de sistemas de tempo real.

Muitos sistemas de controle em tempo real são sistemas embarcados, onde ocomputador é um componente de um “grande” sistema de engenharia. Estessistemas de controle são frequentemente implementados em microprocessadoresusando linguagens de programação de tempo real, tais como Ada, Modula-2, Javaou usando linguagens de programação sequencial como C ou C++ juntamentecom um sistema operacional de tempo real (SOTR). Exemplos de tais sistemas decontrole são encontrados em sistemas mecatrônicas, aplicações aeroespaciais,sistemas de veículos e produtos eletrônicos. (OLIVEIRA, 2011, p. 13)

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Para obter-se o sucesso do desenvolvimento de sistemas de controle em plataformas de

tempo real depende de metodologias de desenvolvimento de projeto que busquem aproximar as

áreas de controle e computação em tempo real afirma Oliveira (2011).

Afim de se obter um relatório em tempo real, é importante que se tenha dados suficientes

para atualizar os parâmetros e ajustar o modelo de visualização do conteúdo que será visualizado.

As informações disponíveis a partir das medidas das variáveis de operação temque ser suficientes para atualizar os parâmetros de ajuste do modelo e assimobter uma representação detalhada do comportamento da operação a cadaperíodo de tempo. (PALACIO GARCÍA, 2013, p. 22).

É um grande desafio nos dias de hoje ter a capacidade de retirar dados e armazená-los de

uma forma eficiente de modo que os gestores tirem o maior proveito deles, afirma Ayub (2011). O

desafio de retirar os dados tem se tornado mais complexo devido ao grande volume de

informações que estão sendo gerados, e decorrente ao volume de concorrentes em algumas

empresas, elas são obrigadas a fazer essa analise cada vez em intervalos de menores tempo.

GOUVEIA (2009), apresenta o Data Warehouse como sendo um Armazém de Dados, que

são locais onde ficam armazenados todas as informações necessárias para a empresa.

Nos últimos anos o Data Warehouse, como mecanismo de integração de dadosmostrou-se insuficiente para atender às novas demandas do negócio. Novosmecanismos de integração de dados surgiram e a adoção de um conjunto demecanismos, aliados ao Data Warehouse vem se mostrando a alternativa maisviável para suportar a inteligência empresarial em tempo real. (AYUB, 2011, p. 2)

Para Nunes (2010), o Business Intelligence tem como objetivo transformar os dados

resultantes de atividades de uma organização em informações legíveis, mas principalmente

transformar esses dados em informações que facilitem a tomada de decisão.

Ayub (2011), apresenta um conceito chamado de Business Intelligence (Inteligencia

Empresarial). Este conceito, considerado ainda novo, é conhecido por “BI”, dois fatores ajudaram

a propagar este conceito. O primeiro fator é a utilização do Data Warehouse, uma forma que a

empresa teria para ter acesso centralizado a todas as informações, sem a necessidade de

executar consultas no ambiente de produção.

A adoção do Data Warehouse nas grandes empresas permitia às áreas denegócio obter uma visão integrada dos dados, sem que, para isso, fossenecessário executar consultas no ambiente de produção. Com isso, o DataWarehouse transformou-se rapidamente em fonte principal de informações, umavez que os usuários podiam executar suas consultas com maior liberdade, semque isso ocasionasse impacto nos demais sistemas. No início, como a maior partedos Data Warehouses era construída sobre um banco de dados relacional, osusuários precisavam ter conhecimento sobre a linguagem SQL para terem acessoa ele. Posteriormente, esse acesso foi facilitado por sofisticadas ferramentas deanálise e geração de relatórios;(AYUB, 2011, p. 6)

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O segundo fator, Ayub (2011), contextualiza o surgimento das ferramentas de analise e

geração de relatórios, possibilitando com que, um grupo maior de pessoas, sem necessariamente

conhecimento em linguagens de programação, tivessem acesso às informações.

Ao final da década de mil novecentos e noventa, com o desenvolvimento dacomputação pessoal, das redes de computadores e da adoção crescente domodelo cliente-servidor, surgem as primeiras ferramentas de análise e geração derelatórios. Elas foram chamadas de ferramentas OLAP (acrônimo criado por EdgarF. Codd em 1993 para On-Line Analytical Processing) e permitiram que um grupomaior de usuários fizesse uso dos dados no Data Warehouse, uma vez que, nãoera mais preciso ter domínio da linguagem SQL. Essa simplificação no acesso aosdados permitiu que mais usuários tirassem proveito do Data Warehouse.Consequentemente, a abrangência do Data Warehouse cresceu, deixando deatender apenas as áreas financeira e comercial para atender praticamente toda aempresa. (AYUB, 2011, p. 6)

Ayub (2011), afirma que existe a muito tempo a motivação para adoção do Real-Time

Business Intelligence (Inteligencia Empresarial em Tempo Real), porém existiam questões como a

limitação tecnológica e o alto custo de equipamentos que impediam a sua implementação,

contudo, hoje as empresas tem um acesso mais fácil a tecnologia, podendo ser até sem custo.

2.3 Código fonte aberto

Conforme aponta Doip (2015), a diferença fundamental entre os programas de código

fonte aberto e pagos é, a liberdade de direitos adquirido pelos utilizadores. Diferente dos

programas pagos, os programas livres é a liberdade de executar o programa para qualquer uso,

estudar as suas funcionalidades e o mais importante a liberdade de melhorar o programa e

consequentemente, publicá-lo junto a comunidade que o fornece de forma gratuita.

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Fonte: http://www.opensourcealternative.org/Figura 2: Site com alternativas em software de código fonte aberto.

Pode-se localizar na internet de forma fácil opções de alternativas entre softwares

comerciais e de código fonte aberto, Figura 2, na maioria das vezes as opções são classificadas

em categorias.

Figura 3, obtêm-se um comparativo entre as categorias, dessa forma é fácil localizar

soluções 100% gratuitas.

Alguns outros sites como na Figura 4 é possível localizar a alternativa para a solução

desejada através do sistema operacional.

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Fonte: http://www.osalt.com/Figura 3: Site com comparativo entre softwares de código fonte aberto.

Fonte: http://alternativeto.net/Figura 4: Site com os softwares open source categorizados por sistema operacional

Visando o baixo custo de investimento, no qual se aplica a proposta de uma ferramenta de

código aberto que utiliza formas de colaboração em massa, Tapscott e Williams (2007), as chama

de “Novas infraestruturas colaborativas de baixo custo”, utilizando-se dessa colaboração que se

trata de uma capacidade de inovação, criar bens e serviços e resolver problemas, por isso será

utilizado uma ferramenta colaborativa.

A ferramenta escolhida é o Pentaho que, segundo Fernandes (2012, p. 57), “[...] é um

software (um programa de computador) de código aberto para inteligencia empresarial,

desenvolvido em Java (uma linguagem de programação de computador).”

Junto com um conjunto de ferramentas disponíveis é possível observar os resultados de

uma forma única, e tendo uma visão do todo da empresa, conforme afirma Fernandes (2012).

Nas discussões de resultados será abordado a utilização do Pentaho, como plataforma de

código fonte aberto e a demonstração de três modelos de gráficos.

3 Discução de ResultadosPentaho: uma ferramenta de código fonte aberto, disponível para Download no site

http://community.pentaho.com, a mesma possui também um serviço pago, em que o cliente

adquire também um pacote de Suporte, porém é possível obter o mesmo resultado com a

ferramenta totalmente gratuita, basta um profissional qualificado para trabalhar com a ferramenta.

Na Figura 5 tem-se a tela inicial de administração da ferramenta, ao lado esquerdo da tela,

pode-se perceber os quatro principais passos:

- Procura de Arquivos;

- Criar um novo;

- Gerenciamento das fontes de dados;

- Documentação (do Pentaho)

Na Figura 6, Marketplace (local de compra) é o local para instalar os plugins (Ferramentas

capaz de complementar um serviço).

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Fonte: Software PentahoFigura 5: Tela inicial de configuração via Browser

O recurso é de fácil entendimento, basta clicar em instalar, que o programa fará o resto do

trabalho de instalação, na versão 5.0.1 do Pentaho são no total 37 aplicações, entre elas,

ferramentas para analises estatísticas e 12 pacotes de idiomas, inclusive o português brasileiro.

A ferramenta possibilita o gerenciamento de credenciais de utilização, tornando dessa

forma segura sua administração. Somente quem tem autorização para visualizar os relatórios de

um determinado setor terão os acessos necessários. Na Figura 7 obtêm-se as gerencias por

usuários.

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Fonte: Software PentahoFigura 6: Marketplace para instalação de plugins e pacotes de idiomas

Fonte: Adaptado pelo autorFigura 7: Usuários e funções atribuídas

Na Figura 8, temos três campos de configurações utilizados no Dashboard:

- Layout (desenho) do painel, o local onde é criado os campos do Dashboard (Local onde

se reúne todas as informações para se ter uma visualização ampla do negócio) quantas colunas,

linhas terá;

- Componentes do Painel, são os gráficos, widgets (Ferramentas que auxiliam na

construção dos painéis de monitoramento), scripts (códigos com capacidade de realizar atividades

programadas) entre outras ferramentas que completarão o Dashboard;

- Painel de fonte de Dados, configuração de onde os dados são coletados.

Os gráficos demonstrados nas próximas figuras, são somente ilustrativos com valores e

informações simbólicas.

Na Figura 9, um modelo de gráfico em barras, que faz o comparativos entre 3 anos de 7

produtos da quantidade vendida em uma loja virtual.

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Fonte: Software PentahoFigura 8: Campos de configuração do Dashboard

Fonte: O autor (2015)Figura 9: Quantidade de produtos vendidos

O gráfico em linha, representado pela Figura 10, demonstra os acessos ao site, nos meses

decorrentes do ano, neste modelo observa-se o crescimento de uma forma comprarativa.

O gráfico em pizza, Figura 11, demonstra a quantidade de produtos vendidos durante o

mesmo ano, ao qual pode-se observar a fatia da venda perante ao total vendido.

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Fonte: O autor (2015)Figura 10: Acesso aos sites

Fonte: O autor (2015)Figura 11: Gráfico em pizza dos produtos vendidos

4 Considerações FinaisConforme observa-se no levantamento bibliográfico realizado, afirmo que é de suma

importância que o controle financeiro aconteça em qualquer que seja a empresa, e através desse

controle é possível ter uma diagnóstico de como está caminhando a empresa, a partir dos

relatórios realizar as devidas tomadas de decisões que serão necessárias para que, se consiga

alcançar o principal objetivo da empresa.

Com esse controle financeiro acontecendo, é possível traçar metas e objetivos cada vez

mais precisos, é com ele que a empresa saberá exatamente onde está, e como está seu aspecto

financeiro e de alcance de vendas.

O objetivo do tempo real é trazer mais agilidade para que a empresa tenha a tomada de

decisão mais rápida, pois no mundo que se vive as coisas acontecem muito rápido, não se pode

esperar o relatório ficar pronto, para assim, se reunir com a equipe e só depois tomar alguma

decisão. Dependendo do tamanho da empresa, o tempo real, é o caminho mais rápido para se

tomar uma decisão: do que vender, como vender, quais anúncios fazer e qual público atingir.

Temos ferramentas de divulgação de conteúdo hoje que são focadas em público alvo, gênero e

gostos, isso junto com o tempo real, assim consegue atingir o número certo de pessoas.

A ferramenta gratuita apresentada nesse projeto, tem objetivo diminuir os custos com

licenças e demais encargos naturais de programas que são pagos para serem utilizados, sem

contar que o programa de código fonte aberto tem o poder de tornar as coisas cada vez mais

colaborativas entre os setores da empresa. O Pentaho possui conexões com diversos bancos de

dados e arquivos de dados estatísticos, que podem ser atualizados de acordo com a demanda do

proprietário, sendo assim, é possível visualizar os relatórios com uma capacidade gerencial

melhor do que a que se utiliza muitas vezes nos dias de hoje.

Com a aplicação dese projeto é possível que se tenha um resultado esperado nos

relatórios da empresa para auxilio na tomada de decisão para o cumprimento da meta estipulada.

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