8 passos para o sucesso digital da sua empresa águas de lindóia

Quem é esse cara?

Denis Zanini

Experiência •  CEO da Agência Ynusitado (www.ynusitadomarketingdigital.com.br) •  Consultor de Marketing Digital (www.marketingdigitalconsultor.com.br) •  Coordenador e Professor da Digitalks (www.digitalks.com.br) •  Criador e Apresentador do Programa Social 175 (www.youtube.com/social175hangouts) •  Colaborador dos sites Digitais do Marketing, Midiatismo,

Midia8 e MidiaBoom

Formação

•  Pós-graduado em Marketing Digital (FIT) •  MBA em Marketing (ESPM) •  Certificado pelo Google em Adwords •  Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School) •  Mestre em SEO (Mestre SEO) •  Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital) •  Bacharel em Comunicação Social (Metodista)

CONTATOS www.facebook.com/deniszaninilima www.twi:er.com/deniszanini www.linkedin.com/deniszanini www.youtube.com/zaninimidiassociais www.slideshare.com/deniszanini h:p://www.pinterest.com/deniszanini/ www.instagram.com/deniszanini h:ps://plus.google.com/u/0/+DenisZanini/ www.facebook.com/ynusitadodigital www.twi:er.com/ynusitado h:p://www.linkedin.com/company/ynusitado-‐digital-‐markeGng-‐intelligence h:p://www.pinterest.com/ynusitado/ h:ps://plus.google.com/u/0/+YnusitadomarkeGngdigitalBr www.youtube.com/social175 h:ps://www.facebook.com/Social175 www.twi:er.com/social175

Agenda 1) O que é MarkeGng Digital

2) Oito Passos Para o Sucesso Digital de Sua Empresa

3)  Planejamento em MarkeGng Digital

4) Oito Passos na PráGca

O que é MarkeGng Digital?

“O Marke)ng Digital é o uso das estratégias de marke)ng aplicadas à Internet para a)ngir determinados obje)vos de uma pessoa ou organização”. Claudio Torres, Autor da “Bíblia do MarkeGng Digital”

“O Marke)ng Digital tende a desaparecer, tornando-‐se apenas marke)ng”. Conrado Adolpho, Autor do “8 Ps do MarkeGng Digital

“O mobile é o hiperlink entre os mundos off e online”. Leo Xavier, PontoMobi

“A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” (Clay Shirky)

Qual o AGvo Mais Relevante Que Uma Empresa Pode Ter Atualmente?

“O principal aGvo que uma empresa pode ter atualmente é a ATENÇÃO do consumidor” Martha Gabriel, Autora de “MarkeGng na Era Digital”

Já que as empresas precisam de sua atenção, quem manda no markeGng digital é o consumidor -‐ PROSUMER

O PODER está em suas mãos

O Prosumer decide onde, quando e como vai pesquisar e entrar em contato com as empresas e marcas

E quais canais uGlizar

Tudo tem que ser rápido e fácil

Pra ajudar no processo de decisão compra

E a realizar seu desejo

Assim, o objeGvo de uma empresa é atrair, com o conteúdo adequado e as plataformas certas, a atenção do maior número de pessoas de seu target

Mas como??????????

Criando Vacas Roxas

What?????????

Ok, e como eu faço pra criar uma vaca roxa?

Bolando ideias, enquanto toma cerveja com os amigos?

Não, meu amigo, trabalhando duro

Esqueça o que você viu no filme A Rede Social. Uma empresa de US$ 1 bilhão não se faz em uma noite de bebedeira

Pra vencer no markeGng digital, é preciso metodologia, experimentação e ajustes

Fonte: Claudio Torres

Fonte: Conrado Adolpho





Passos Para o Su

cesso Digital

Da Sua Empresa

Hoje é possível criar sites em poucos minutos….

Deixando o mercado cada vez mais concorrido

Como tornar a presença digital de sua empresa relevante?

Passos Para o Su

cesso Digital

Da Sua Empresa

Conteúdo Content Marketing

“O Conteúdo é Rei”

Como tornar meu conteúdo relevante?

Alinhamento com o propósito de marca

Relevância

“O ativo mais precioso hoje em dia é a atenção do consumidor”

Martha Gabriel

Surpreender

Interatividade

Multiplataforma

Como otimizar meu Site para o Google?

Escolhendo as palavras-chave adequadas para o seu negócio

Use a ferramenta de palavras-chave do Google

Observe as nomenclaturas do domínio, URLs, Páginas e Títulos

Produza muito conteúdo

Invista na arquitetura do site

Faça o Link Building

Faça Parcerias Affiliate Marketing

Programa de Afiliados

Como funciona um programa de Afiliados?

O merchant (loja) precisa anunciar vários produtos em muitos canais online

A rede de afiliados coloca os banners desses produtos em vários sites e blogs (afiliados)

E cada vez que um internauta clica no banner e compra um produto o afiliado e a rede ganham

Ou em resumo

Anuncie Diretamente (Mídia Display)

Formatos de Banner

Onde posso anunciar?

Portais Horizontais

Portais Verticais

Buscadores

Redes Sociais

Blogs

Anuncie Diretamente (Links Patrocinados)

Como funciona o Adwords?

Anúncio Por Palavra-Chave

PPC (Pay Per Click)

A Ordem dos Anúncios é Definida por Leilão

Não é só o dinheiro que conta

Índice de Qualidade do Google

Índice de Qualidade do Google

Planejamento =

$$$$$$$

Email Marketing

Email Marketing

Email Marketing não é isso…

Email Marketing

Nem isso….

Email Marketing

É isso!!

Email Marketing

Mailling não se compra. Se conquista

O que posso fazer com email marketing?

Email Marketing

Informar

Ofertar

Fidelizar

Premiar

Lembrar

Mídias Sociais

O que posso fazer com mídias sociais?

Ouvir o consumidor

Entretê-lo

Engajá-lo

Emocioná-lo

Análise de Dados (Web Analytics)

Que tipo de informação irá me ajudar?

Procedência do internauta

Tempo de permanência

Páginas mais populares

Páginas de saída





Vamos planejar?

Planejamento é ter FOCO

PESQUISAS

Objetivos Concorrência

Cenário Público - alvo

ROI / Mensuração

Plano Tático Régua do planejamento

Posicionamento Presença Digital

Estratégias

Estrutura do Planejamento

Fonte: Planejamento Estratégico Digital -‐ Felipe Morais

PESQUISAS



ROI / Mensuração



Estratégias

Como a internet pode ajudar no negócio da empresa? Qual o objetivo de marketing da empresa? Como a web pode atingir esse objetivo e superar expectativas?





ROI / Mensuração



Estratégias

Histórico do mercado Tendências Quais as principais marcas (players) Quais os principais concorrentes diretos e indiretos Como está a presença das marcas nas Redes Sociais? Posicionamento da categoria





ROI / Mensuração



ESPINHA DORSAL DO PLANEJAMENTO

Estratégias

Como estão os sites? Como está a presença digital das marcas? O que as pessoas falam? Qual posicionamento desejado? O que estão fazendo de bom ou ruim? (Benchmark)


PESQUISAS



ROI / Mensuração



Estratégias

Quem são? O que desejam? O que a web representa na vida desse consumidor? Como interagem online? Como estão presentes em Redes Sociais?



PESQUISAS



ROI / Mensuração



Estratégias

Como a empresa deseja que a marca

seja percebida pelo consumidor?



PESQUISAS



ROI / Mensuração



Estratégias

Quais os pontos de contato da marca com o consumidor? Como o consumidor vai interagir com a marca baseado nas estratégias desenvolvidas? Como o conteúdo será gerado para agregar valor a estratégia principal? Como ligar a marca ao consumidor? C o m o s e r m a i s f o r t e q u e a concorrência? Como aproveitar uma tendência? Como usar o perfil do consumidor para chegar no “share of heart”





ROI / Mensuração



Estratégias

Quais serão as ações de: Redes sociais Mobile Games Blogs / Videolog / Fotolog E-mail marketing Brand Content iPad Sites segmentados Música online Vitrine virtual Compras coletivas Vídeos online Realidade aumentada Pod / Vídeocast Social Game LinkedIn E principal: COMO CADA UMA DAS AÇÕES VAI FALAR COM A OUTRA?




ROI / Mensuração



Estratégias

Como as estratégias serão colocadas em prática? Qual período? O que precisa – detalhamento – para cada ação ser executada A melhor forma de apresentar esse plano é se baseando no conceito 5W2Hs What – O que será feito? Why – Por que? Where – Onde? When – Quando? Who – Por quem? How – Como? How Much – Quanto custa?





ROI / Mensuração



Estratégias

O que mensurar? Como mensurar? Plano de análise da mensuração X atitudes a serem tomadas KPI´s Cálculo: dinheiro (cliente) investido X campanha proposta Quanto cada veículo tem potencial de retorno



PESQUISAS



ROI / Mensuração



Estratégias Mapa com o cronograma das ações



Faça pesquisas com o seu consumidor

Nos Pontos de Venda

Nos Canais Virtuais

E onde mais seu consumidor esGver

Estabeleça objeGvos

Descobrir tendências por monitorament

o

Aumentar x% as vendas virtuais

Ser líder no segmento online em x

anos

Conseguir xx milhões de fãs nas redes sociais

Qualificar o banco de dados

Elevar o vquete médio

em xx% Melhorar o SAC 2.0

Faça Análise do Cenário de Mercado

UGlize a boa e velha Matriz Swot

Pontos Fortes Análise dos pontos forte da empresa/marca com a qual você está trabalhando perante a concorrência e ao mercado. Diferenciais, estratégias compeGGvas, tecnologia, comunicação, relacionamento, carteira de clientes, são diversos pontos a serem avaliados

Pontos Fracos Em que a empresa/marca com a qual você está trabalhando precisa melhorar? Avaliar todos os pontos críGcos, estratégias, números de mercado e levantar junto ao cliente em que a marca precisa melhorar para se destacar frente ao mercado

Oportunidades Dentre o mercado que a empresa/marca com a qual você está trabalhando, o que não está sendo feito, falado, mostrado, discuGdo, tecnologicamente executado? Quais as oportunidades que o mercado/consumidores estão mostrando e que a concorrência não está vendo?

Ameaças Dentre o mercado que a empresa/marca com a qual você está trabalhando, o que pode ameaçar a sua estratégia? O que a concorrência está fazendo para que a sua estratégia não aGnja os resultados esperados?

Matriz Swot

Analise a Concorrência

O QUE ENTENDER NA CONCORRÊNCIA?

•  Qual a sua comunicação?

• Que recursos usa para passar a

mensagem?

•  Onde anuncia?

•  Quem é seu público-alvo?

•  Como o público consome o produto

da concorrência?

•  Como eles avaliam a empresa?

•  Qual o seu posicionamento na mente

do consumidor?

•  Quais os pontos fortes?

•  E fracos?

• Qual seu histórico de vendas dos

últimos 3 anos?

• Que tipo de matéria sai sobre a marca

em veículos de comunicação?

•  Posicionamento nos buscadores

Entenda Seu Público-‐Alvo

Pesquisa online realizada com 1214 entrevistados em Abril de 2012 pela HiMidia e pela MSense

E além disso….

•  Desejos •  Anseios •  Hobbies •  Vontades •  Como e porque compram •  O que espera da marca •  O que a saKfaz •  Porque indica •  Quem influencia •  Que mídia consome •  Onde pesquisam •  Como influenciam •  Que infos são relevantes •  Qual a sua necessidade de realização?

Defina o Posicionamento

“Posicionamento não é o que faz o produto, mas o que a marca faz com na cabeça do público alvo”.

Jack Trout e Al Ries

Crie o Plano TáGco

• What – O que será feito?

• Why – Por que?

• Where – Onde?

• When – Quando?

• Who – Por quem?

• How – Como?

• How Much – Quanto custa?

Responda as 7 perguntas-‐chave

Use a Régua do Planejamento

Não se esqueça das métricas. Nunca!

•  Visitantes •  Visitantes únicos •  Páginas visitadas •  Tempo de permanência •  Cliques em banners •  Taxa de rejeição •  Sites de Origens •  Palavras de acesso •  Região de acesso •  Tíquete Médio •  Vídeo visto •  Formulário preenchido •  Documento baixado •  Produtos comprados •  Abandono de carrinho •  Etc, Etc Etc

Meça antes, durante e depois

Calcule o ROI (Retorno Sobre InvesGmento)

ENGAJAMENTO RELACIONAMENTO

CONTEÚDO PRESENÇA DIGITAL

Estratégias


PRESENÇA DIGITAL

Engajamento vai além do RT ou curGr Engajar é fazer o usuário “trabalhar!” pela marca Transformar usuário em advogado Gerar conteúdo que o interesse e que esse sinta a vontade em repassar Buzz posiGvo = Excelente para marca Buzz negaGvo = destrói a marca Consumidor hoje é vendedor, suporte, designer, formador de opinião, pesquisador e membro da empresa

Estratégias

RELACIONAMENTO


As pessoas pesquisam palavras para achar conteúdo Quanto mais relevante, melhor Quanto melhor mais:

Engajamento Acessos ao site Fãs no Facebook Seguidores no Twi:er Menções posiGvas Relacionamento

“O Conteúdo é Rei” Bill Gates

Estratégias


CONTEÚDO

Pessoas seguem marcas por que querem saber mais Relacionamento é baseado em conversas e confiança Em época de web 2.0 o usuário quer falar, mas também quer ser ouvido Ouça mais e fale menos Planejamento sabe como se conquista o consumidor. Só se conquista com quem nos relacionamos

Estratégias

“A propaganda termina…

…onde começa o diálogo” (Marshall Macluhan)

ENGAJAMENTO


Impactar o consumidor onde ele está Saber o que ele fala, quando, como e responder a altura É engajar, se relacionar e ter o conteúdo como base Entender o DNA de cada pilar da presença digital e como aGngir o usuário em cada um deles Saber como trazer o usuário para o mundo online da marca e como mantê-‐lo lá

Estratégias

Presença Digital

Presença Digital

Segundo o Wikipedia, “o Inbound MarkeGng é realizar a propaganda de uma empresa através de blogs, podcasts, vídeos, livros, newsle:ers, white papers, SEO, markeGng de mídia social, e outras formas de markeGng de conteúdo”.

“Mantenha seu jardim florido que as borboletas aparecerão”. E não se esqueça de cacarejar…





Conteúdo Content Marketing

Voluntários?

Voluntários?

Faça Parcerias Affiliate Marketing

Voluntários?

Anuncie Diretamente (Mídia Display)

Voluntários?

Anuncie Diretamente (Links Patrocinados)

Voluntários?

Email Marketing

Voluntários?

Mídias Sociais

Voluntários?

Análise de Dados (Web Analytics)

Voluntários?

Denis Zanini, CEO www.ynusitadomarkeKngdigital.com.br [email protected] (11) 97582-‐9079 e (11) 3798-‐3069 São Paulo

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