O objetivo de qualquer estratégia de mídia social é fornecer o ambiente adequado para que as pessoas interajam. Os esforços em mídias sociais exigem um olhar diferente e podem trazer melhorias na maneira de fazer negócios de sua empresa e trazer diferentes tipos de benefícios para quem investe. A lista abaixo pode ajudá-lo a dar o primeiro passo e clarear um pouco esse caminho ainda pouco explorado.

CHECK LIST – Mídias Sociais

Planejamento - NIRS

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Qual é o orçamento para os esforços de mídia social?

RECURSOS FINANCEIROS

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Análise SWOT

Strengths (forças)Weakness (fraquezas)Opportunities (oporunidades)Threats (ameaças)

ECOSSISTEMA

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Pesquisa?Marketing?Vendas?Colaboração & desenvolvimento?

OBJETIVOS

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Profissionais para trabalhar com planejamento (disseminadores)?Profissionais para trabalhar com conteúdo (alimentadores)?Profissionais para trabalhar com SEO & SMO (otimizadores)?Profissionais para trabalhar com métricas (monitoramento)?Quem já está envolvido com as atividades de mídia social na organização?

RECURSOS HUMANOS

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Quais são as preferências de consumo de informação de nosso público?Eles estão pulverizados em vários canais de mídia social ou concentrados em poucos?Em que elementos de mídias sociais podemos encontrá-los?Onde estão os influenciadores? Como abordá-los?Que tipo de experiência nossos clientes estão buscando?Que tipo de mídia devemos usar? Vídeos? Fotos? Texto? Rich media?Qual é o perfil dos nossos consumidores? Eles gostam de criar, compartilhar ou são mais passivos?Seu comportamento varia de acordo com cada rede social?

AUDIÊNCIA

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As mídias sociais se encaixam dentro de uma estratégia mais ampla?Que tipo de conteúdo iremos disseminar?Como esse conteúdo irá gerar interações sociais?Como vamos lidar com os fluxos de informações?Como os valores da empresa serão transmitidos?Como responderemos as críticas?Como vamos amplificar o entusiasmo dos clientes?Vamos investir em moblie?

ESTRATÉGIA

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Em quais os elementos de mídia social teremos presença?

Qual é o valor interno desses elementos?

Qual é o valor externo?

Usaremos um blog como hub?

Como tornar mais fácil o compartilhamento de conteúdo?

Como determinar os níveis de interação?

TÁTICAS E FERRAMENTAS

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1. Que ferramentas vamos usar para gerir nossos esforços?2. Quais métricas nos guiarão? Alertas? Bookmarks?

Comentários? Downloads? Fãs? Seguidores? Feedback? Ratings? Impressão de página? Usuários registrados? Compartilhamento? O tempo gasto no site? Visualizações? Vendas?

3. Como identificar as métricas de sucesso?4. As metas são ajustáveis?5. O que ROI significa para sua empresa? Somente aumento nas

vendas?6. Quais serão os tipos e os formatos dos relatórios?7. Os relatórios serão globais ou específicos?

MÉTRICAS