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Espm As Empresas e a Mídia Social

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Apresentação feita para o curso de Ações Inovadoras em Comunicação Digital, na ESPM, em junho de 2009

Text of Espm As Empresas e a Mídia Social

  • 1. Aes Inovadoras em Comunicao Digital
    • CIC l ESPMAuditrio Renato Castelo Branco Campus Francisco Gracioso
  • Prdio Otto Scherb
  • Junho/2009

2. Empresas nas mdias sociais 3. Lucia Freitas

  • Sou jornalista e apaixonada pela internet desde o primeiro instante.
  • Sou blogueira. Mantenho oLadybug Brasile outros blogs alm dos que escrevo para os clientes.
  • Tenho uma pequena agncia de comunicao, que presta servios personalizados: de redao a implantao na web, passando pela organizao de eventos.
  • Participo doLaboratrio do Processo Formativo , coordenado por Regina Favre.
  • Organizei duas edies doBlogCamp e diversos LuluzinhaCamp
  • Coordenei a rea de Blogs na CampusParty Brasil 2008

http://www.conectiva.inf.br 4. Mdias Sociais o que so?

  • uma expresso para atividades que integram tecnologia, interao e a construo ou compartilhamento de conhecimento. Pode ser feita com textos, fotos, vdeos, udio. Esta interao e a forma como a informao mostradadependeda compreenso do compartilhamento em cada ambiente e cultura e tambm da forma como as pessoas dividem suas histrias e pontos de vista.
  • Fonte:Wikipedia- ingls

http://www.conectiva.inf.br 5.

  • Comunidades(Orkut, MySpace, Flickr, Fotolog, LinkedIn, Facebook, Wikipedia, BlogBlogs, Plaxo...)
  • Blogs uma ferramenta de publicao democrtica
  • RSS leitores de feeds compartilham seus preferidos com terceiros
  • Difuso de informao no MSN, Twitter, FriendFeed

http://www.conectiva.inf.br 6. Quem so?

  • H seis categorias de habitantes sociais:
  • Criadores : produzem contedo
  • Crticos : fazem resenhas, comentrios, participam de wikis, fruns, grupos de discusso
  • Coletores : organizam para si e para os outros, atravs do RSS, mashups, tags.
  • Usurios : usam comunidades como Orkut ou Facebook e participam de redes sociais.
  • Espectadores : consomem o contedo produzido
  • Inativos : esto fora da rede
  • Fonte: Forrester Research

http://www.conectiva.inf.br 7.

  • Resumo da pera:mdia social como internet, no final, so PESSOAS.

http://www.conectiva.inf.br 8. Quantos so?

  • Os ltimos nmeros do Ibope/NetRatings projetam 65 milhes de pessoas com acesso internet (domiclios + trabalho).
  • 27% das pessoas tm PCs, mas 76% dos brasileiros possuem celulares...
  • Computadores esto concentrados nas classes A, B e C e na regio Sudeste (seguida de perto por Sul e Centro-Oeste)

http://www.conectiva.inf.br 9. Quanto tempo gastam?

  • O brasileiro lder mundial em tempo on-line. Gastaem mdia 26 horas na internet e visita quase 2 mil pginas

10. E as empresas?

  • Podem usar estas mdias para espalhar suas novidades,uma nova forma de boca-a-boca .
  • Podemcriar redes de relacionamento e feedbackpara seus produtos e servios
  • Podemmonitorar suas marcas .
  • Podemcriar estratgias especficaspara este pblico.
  • Podem se tornarreferncia num nicho .

http://www.conectiva.inf.br 11. Cases de uso 12. 13. Tecnisa

  • Blog para comunicar com acionistas, clientes, mercado
  • Canais prprios no Twitter, Flickr, YouTube, SlideShare, Orkut, Facebook, LinkedIn, Wikipedia...
  • Uso do Google Maps
  • Comunicao direta com o cliente no site

14. Alguns pontos

  • Construo de marca
  • Possibilidade de viralizao (incorporao de vdeo no youtube, retuits, etc).
  • Como sempre, as corporaes hesitam em usar licenas diferentes do copyright em seus canais. Isso limita o uso de seu material na rede.

15. Duas boas idias

  • Tecnisa pesquisa e estuda o mercado online constantemente.
  • Uso do Google Maps para expor e indicar empreendimentos inteligente, sbrio e, provavelmente, eficiente.

16. 17. Mammie Bela

  • Lanamento de linha exclusiva para gestantes
  • Concurso a grvida mais bela do Brasil
  • Divulgao em blogs femininos
  • Criao de blog (pgina principal) escrito por 3 blogueiras em diferentes etapas da gravidez

18. Resultados

  • Posts em blogs (patrocinados)
  • Pouco mais de duas mil gestantes inscritas
  • Mecnica no balana a rede

19. 20. 21. 22. PagSeguro

  • Presena em todos os eventos de internet e e-commerce do Brasil
  • Criao de canais de comunicao: frum iMasters, Blog, twitter para marca e para atendimento ao cliente

23. Resultados

  • Comunicao direta com usurios atravs do twitter e do blog
  • Criao de contedo espontnea por usurios no YouTube, blogs, Flickr
  • Brindes e promoes se tornam objeto de desejo

24. 25. UEBA - Kero Coco

  • Kero Coco lanou concurso entre blogueiros: sou verde e voc?
  • UEBA ganhou a competio com algo entre 25 mil e 30 mil referncias
  • O dono do portal decidiu sortear o prmio entre os usurios

26. Mecnica

  • O UEBA criou uma forma de impulsionar o seu perfil no Twitter.
  • Os usurios deveriam: 1. adicionar o UEBA; 2. tuitar uma frase padro; 3. enviar parte de seu CPF (para evitar fraudes) via DM
  • A promoo ficou 4 dias no ar, at dia 7 de junho.

27. Resultado

  • 80% de adeso nas primeiras 30 horas
  • 30 mil seguidores tuitaram a frase e 600 visitaram o site.
  • Este nmero significa 10 vezes o resultado de um banner 728 x 90px (header)

28. Alguns pontos para pensar 29. Mdia Social para qu?

  • Negcios
  • Marca
  • No esquea: mdia social compartilhar. Flexibilizar licenas de uso, permitir incorporao de vdeos e fotos em blogs ou oferecer downloads grtis so medidas que popularizam a sua marca

30. 31. Boas prticas

  • Conhea as regras W3C
  • O usurio e o contedo so reis - sempre
  • Use links corretamente
  • Estude SEO e SEM constantemente (isso muda o tempo todo)
  • Mantenha um olho nas mtricas e outro no seu objetivo.
  • Oferea um feed (RSS) para seus usurios e explique o que isso

32. Obrigada!

  • www.conectiva.inf.br
  • www.ladybugbrazil.com
  • www.luluzinhacamp.com
  • [email_address]
  • @lufreitas