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© 2010 IBM Corporation
Gerenciando Multiplas
GeraçõesDos baby boomers
a geração digital
Cezar TaurionExecutivo de Novas Tecnologias
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Três Tecnotendências queestão “rebooting the world”
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Três Tecnotendências...
Lei de MooreO número de transistores dos circuitosIntegrados dobra a cada 18/24 meses
Lei de MetcalfeO valor de uma rede cresce proporcionalmenteao número de seus usuários elevado ao
quadrado
Lei de Maxwell“Tudo sem fio”
“Campos elétricos e magnéticosviajam pelo espaço, em forma de ondas, na velocidade daluz”
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Um mundo cada vez mais instrumentadoChips em todos os lugares!
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A evolução da internet
Web 3DWeb 1.0 Web 2.0
Paginas informativas com texto e gráficos
Usuários gerando conteúdo, blogs, wikis, mashupsvisando compartilhar
Ambiente altamente social, criado pelo
usuário
Co
nte
úd
o
Acesso ParticiparBusca Colaborar Co-Criação
Comunicação, RH, Compras, Marketing,
Treinamento
Colaboração, Treinamento ,
Marketing
Desenvolvimento de Produtos/ Serviços,
Otimização do Trabalho, Educação,
ComunidadesNeg
ócio
s
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Evolução das comunidades
Comunidade 0.0
(Limitada pela geografia)
Comunidade 1.0 (Web interface)
Comunidade 2.0(Social computing)
Social media : collection of interactive technologies driven by user-generated contentdelivered through the Internet
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Crescimento das Redes Sociais
Social NetworksFacebook, YouTube
Informational / Services
Yahoo, MSN, Google
Yahoo MSN Google YouTube Facebook
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Worldw
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English gets 1.000.000 words on Wednesday, site saysJune 10, 2009 -- Updated 1328 GMT
(2128 HKT)
New English words
Web 2.0: the second generation of the Internet
n00b: a new or inexperienced user,
usually with technology
Jai Ho: an exclamation of victory, from Hindi
slumdog: an unkind term for a person who lives in a slum
cloud computing: services delivered via the Internet
carbon neutral: an activity that doesn't produce heat-trapping carbon emissions
Source: Global Language Monitor june 2009
2009
Which is the real world?
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Quem é esta geração digital?
� A geração Y ou nativos digitais são o grupo de idade que cresceu com a Internet e as tecnologias digitais (nascidos entre fins dos anos 80 e fins dos anos 90), o que contrasta com seus pais, baby boomers (1946-fins dos anos 60) e geração X (fim dos anos 60 aos anos 80), que começaram a ter contato com estas tecnologias bem mais tarde em suas vidas profissionais e pessoais. Os baby boomers e a geração X são imigrantes para o mundo digital.
� Usam tecnologias digitais no seu dia a dia e esperam usá-las no trabalho. São early adopters por natureza.
�Vivem em ritmo cada vez mais acelerado e são multitarefas (usam celular, MP3, PC...tudo ao mesmo tempo!)
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Entram no mundo online cada vez mais cedo...
� De 4 a 8 anos: Entretenimento�TV, videogames, DVDs, MSN e jogos no computador
� De 8 a 11 anos: Entretenimento e Informação�Música pela Internet, celular para jogos e mensagens, download, Google, Orkut, Facebook...
� De 10 a 14 anos: Entretenimento, Informação e Comunicação�Celular para fotos e vídeos, blogs, postam vídeos no YouTube
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“Quando a gente conhece uma pessoa virtualmente a amizade nasce pelo queela é, não pela aparência física”.
O mais notável na nova geração é o fim da separação entre o mundo real e o virtual. Um diálogo por chat é hoje tão intenso quanto um encontro cara a cara e pode ser até mais íntimo…
Os adolescentes usam a Internet como laboratório social, para testar limitesdo relacionamento.
Mudanças no comportamento social…Nativos da geraçãodigital!
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Para entender uma situação desconhecida,lançamos mão de elementos conhecidos, e por causa disso não conseguimos
entendê-la.
Marcel Proust
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Mudanças no comportamento social…Considerem o que o autorde ficção científica e futurista Douglas Adams, disse, a respeitoda tecnologia:
1. Everything that’s already in the world when you’re born is just normal.
2. Anything that gets invented between then and before you turn 35 is incredibly exciting and creative and, given opportunity, you can make a career out of it.
3. Anything that gets invented after you’re 35 is against the natural order of things and the beginning of the end of civilization as we know it, until it’s around for about 10 years, when it gradually turns out to be alright.
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Each generation comes with its own sets of experiences and expectations of the workplace
Learning style
Gen YGen XBoomerTraditionalist
Job changing
Technology use
Feedback
Leadership style
Decision-making
Problem-solving
Communication
Training
Source: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.
Classroom
The hard way
Top down
Hierarchical
Unwise
Team informed
Get out of the way
Unsure
Once per year
Sets me back
Seeks approval
Command & control
No news is good news
Uncomfortable
Too much and I’ll leave
Hub & spoke
Horizontal
Coach
Weekly/daily
Unable to work without it
NecessaryPart of my daily
routine
Unfathomable if not provided
On demand
Partner
Team decided
Collaborative
Collaborative
Collaborative & networked
Continuous & expected
Facilitated
Guarded
Team included
Independent
Independent
Required to keep me
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“If you want to see what business leadership may look like in three to five years,look at what’s happening in online games”
Byron Reeves, PhD, the Paul C. Edwards Professor of Communication
Stanford University and co-founder of Seriosity, Inc
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Social Networks: Beyond the Org Chart
Source: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting
Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]
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Identifying the roles individuals play in information flow helps in understanding the effectiveness of a network
Marketing
Finance
Manufacturing
Andy
Bob
Carl
Darren
Earl
Frank Indojit
Gerry Harry Jeff
Sam
Karen
Leo
Ming
Neo
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Organization at risk: What happens if Sam leaves
Bob
Marketing
Finance
Manufacturing
Andy
Carl
Darren
Earl
Frank Indojit
Gerry Harry Jeff
Karen
Leo
Ming
Neo
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Inovação é uma atividade social
� A invenção sózinha não é mais
suficiente;
� A inovação reside na interseção entre ainvenção e o “insight”;
� Inovação é multidisciplinar
� Inovação cria novos valores;
► Transforma conhecimento e tecnologias
para impulsionar a produtividade e criar
novos hábitos sociais.
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Diferentes visões de uma mesma situação
Diversity works!
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InnovationJamLargest Online Brainstorming Session Ever Held
� Demonstrate power of collaboration in advancing innovation
� Accelerate the ability to innovate and deploy integrated offerings
� Participants
► 150,000 people
► 104 countries
► 46,000 ideas
► 67 clients, business partners and
academic institutions worldwide
► 12,690 family members
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What else should I think about?Steps for your organization to consider as you proceed with social media initiatives:
Step 1 – Assemble a Task ForceThe Task Force consists of the key team members and key stakeholders who will be the social networking experts and help to solve issues as they come up. This task force can also include your target audience, talk to them, they will help you determine a successful direction.
Step 2 – Establish a Governance Policy and PlanDiscuss the privacy policy with the legal team and determine if the policy needs to be updated. Determine how your organization will store and collect information from minors and adults. A moderation strategy can also be part of the Governance Plan.
Step 3 – Define your social media planThis social networking plan includes the platform (Facebook, YouTube, Blogs, wikis, chat). It also includes the marketing plan to ensure that if you “build it they will come”. Establish the project’s success criteria for future evaluation.
Step 4 – Run through some “what if “scenarios”The Task Force can brainstorm some worst case scenarios and role play some possible reactions and solutions. These reactions and solutions can be assembled in to a mitigation plan. This can assist your organization to respond quickly in the unlikely event that a worst case scenario actually occurs.
Step 5 – Implement your planImplement the plan and once the event is complete, evaluate your results against critical success factors. Once your results have been assembled, go back to your target audience and discuss ways for continued improvement.
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Obrigado pela Atenção
Cezar [email protected]/developerworks/blogs/page/ctaurion@ctaurionFacebook, Linkedin…