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Custo alto(compras noimproviso)
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Indisponibilidade(Risco Operacional)
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Governança
Monitoramento(Gestão
Disponibilidade)
Gestão deCapacidade
Transparência(relatórios douso da TI por
departamentoe outros)
Suporte(1o. e ‘n’
Nível)
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Leitura, inventário dasituação atual eanálise sobre o
cenário desejado
Planos pararesultados de curto,médio e longo prazocom sustentabilidade
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