Implantação da gestão de dados moderna

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Implantação da

Gestão de Dados

Moderna

Bergson Lopes

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mailto:[email protected]


Dados do Palestrante

Bergson Lopes Rego, PMP é especialista em Gestão de Dados,

Gerenciamento de Projetos e Governança de TI. Principal idealizador e

multiplicador da filosofia da “Gestão de Dados Moderna” no Brasil, prestando

regularmente treinamentos e palestras sobre o tema.

Conduziu e participou de projetos para implantação de áreas de Administração e

Gestão de Dados em empresas de grande porte nos segmentos: Energia, Óleo

& Gas, Governo, Financeiro, Seguros, Construção Civil e Indústria.

Possui experiência de 20 anos na área de Tecnologia da Informação. No

decorrer da carreira, já ocupou várias funções entre elas: Desenvolvedor,

Analista de Sistemas, Administrador de Dados, Gerente de Projetos, Líder de

Equipe e Consultor. Nos últimos 13 anos têm atuado diretamente em atividades

relacionadas à Gestão e Governança de Dados.

Em 2001, fundou a Blensson & Blonsson Consultoria, empresa voltada à

prestação de serviços de consultoria e treinamentos ligados à área de Gestão de

Dados. Bergson já treinou profissionais das mais diversas áreas e segmentos de

atuação no Brasil.

Desde 2011, é um voluntário ativo junto ao chapter Brasil da DAMA® – Data

Management Association International, exercendo a função de Diretor de

Estudos Técnicos, sendo um dos responsáveis pela revisão técnica da tradução

do guia DAMA-DMBOK® para a língua portuguesa.

É certificado PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project

Management Institute), principal organização mundial responsável pelo

desenvolvimento de práticas e profissionais em Gerenciamento de Projetos.


Histórico da AD/GD nas organizações

2000 2010

Manual for

Data Administration

Agile Modeling

Boom!! Redescoberta AD Questionada

Novos Tempos..

DAMA/DMBOK

Gestão de

Dados Moderna

1980 1990


Organizações sem Gestão de Dados

Cenário comum:

Diferentes partes da empresa oferecem diferentes respostas às mesmas perguntas dos clientes

Diferentes processos de negócio concluem a mesma atividade para toda empresa, cada um com sistema diferente

Parte significativa do trabalho da TI consiste em extrair dados de um conjunto de sistemas, manipulá-los e registrá-los em outros sistemas

Falta de agilidade na obtenção de informações para a tomada de decisão

A empresa não sabe se extrai algo de valor da TI

A TI é sempre um gargalo


Por que Gerir Dados?

Construção do alicerce de informação da empresa

Melhoria da qualidade das estruturas de dados

Acesso mais rápido a informação

Informação de melhor qualidade

Melhor conhecimento e disseminação do negócio

Capital intelectual Capital estrutural

Redução do volume de retrabalho no desenvolvimento de Software

Melhoria da maturidade

Economia em escala no desenvolvimento de Software: tempo, custo e recursos


Como implantar a Gestão de Dados?

Filosofia: “Pense grande, comece pequeno e cresça rápido por etapas”

Seja claro e realista. Mostre o cenário atual e esclareça os benefícios que uma área de Gestão de Dados pode trazer a organização

Faça uma estimativa dos custos e o retorno sobre o investimento desta iniciativa

Obtenha um patrocinador forte

Crie um projeto e o divida no mínimo em 3 pacotes (iterações)

Trabalhe com pessoal qualificado

Esteja preparado para possíveis resistências políticas e culturais


Como implantar a Gestão de Dados?

Lembre-se:

“Os dados são um ativo importante da empresa, entretanto, a empresa não foi criada para gerir dados”

“A responsabilidade pela melhoria da qualidade dos dados não compete somente a equipe de Gestão de Dados”

“Quanto maior a burocracia, maior a resistência”

“O maravilhoso mundo perfeito não existe”

“A implantação da área de Gestão de Dados não resolverá todos os problemas da TI”


Quando os objetivos são atingidos?

3º - Base de dados corporativa utilizada como alicerce de informação (terceiro pacote)

2º - Governança de dados estabelecida

(segundo pacote)

1º - Gestão de Dados implantada (Primeiro pacote)


GD Moderna – Definição do Escopo

Métricas

Revis

ão

do

s P

rocesso

s

Equipe

Metodologia

Ferra

men

tas

Base de Dados Corporativa

(Alicerce de Informação)

Go

vern

an

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ad

os

Admin

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(com

ponentes)

Docu

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Inst

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onal

GD

Exemplo :

Exemplo com as principais funções de uma área de Gestão de Dados.

O escopo depende da abrangência da atuação da área de Gestão de

Dados


GD Moderna – Implantação (1º Fase)

Exemplo - Visão WBS: Implantação

GD – 1. Fase

MetodologiaFerramentasFormação da

equipe

Documentação

institucional

Missão

Visão

Atribuições

Posição no

organograma

Definição dos

perfis

Profissionais

contratados

Profissionais

ambientados

Definição dos

requisitos

Seleção das

ferramentas

Ferramentas

adquiridas

Ferramentas

configuradas e

instaladas

Treinamento

ferramentas

Cadeia de valor

Macroprocessos

e processos

Padrões

Boas práticas

Guias de

utilização de

ferramentas


Documentação Institucional

Estabelece formalmente a área de Gestão de Dados

Objetivos, missão e visão devem estar alinhados a estratégia da TI

Confirma a posição da Gestão de Dados no organograma

Estabelece os papéis e responsabilidades das pessoas envolvidas com a Gestão de Dados


Equipe

Os profissionais devem ser alocados integralmente as atividades da área

Comece com uma equipe pequena durante o projeto. Sugerido1 Coordenador, 1 AD e 1 DBA

Quanto maior a equipe, maior a cobrança por resultados no início da implantação

A equipe tende a aumentar após a implantação do 1º pacote

Contrate profissionais experientes

AD ≠ DBA aplicação ≠ DBA infra-estrutura


Equipe

Funções mais comuns:

Coordenador da área de Gestão de Dados

Gestor de Dados Estratégico

Administrador de Dados

Administrador de Repositório

DBA de aplicação

Arquiteto de Dados

Implementador de Serviços


Equipe - Formação

Dicas para contratar:

Contrate profissionais experientes para inicializar o projeto

Aplique um teste (prova)

Verifique se a pessoa tem boa expressão (oral e escrita)

Características fundamentais para os profissionais:

• Visão de processos

• Perfil orientador

• Vivência em outras atividades envolvidas no processo de construção de software


Equipe

Cuidado com os seguintes perfis:

Analista que se candidata a AD

• Risco Falta de experiência e conhecimento técnico

• Consequências Flexibilidade em excesso. Baixa produtividade. Questionamento da capacidade técnica do AD pelas demais equipes

AD que se candidata a DBA e DBA que se candidata a AD

• Risco Pouca vivência nas funções a serem desempenhadas

• Conseqüência Conflito entre os profissionais da equipe

DBA de infra-estrutura que se candidata a DBA de aplicação

• Risco Insatisfação com o trabalho

• Consequência Desmotivação em excesso e alta rotatividade


Ferramentas (dicas)

Comece apenas com a implantação da ferramenta case e repositório na 1ª fase

Selecione a ferramenta de acordo com os critérios necessários a sua organização (técnicos, administrativos e financeiros)

Evite ter um número exagerado de fornecedores e ferramentas

Estabeleça uma parceria com o(s) fornecedor(es) (consultoria, suporte e treinamento)

As ferramentas devem permitir customizações

Comece a pensar na(s) ferramenta(s) de apoio que deverão ser implementadas a partir da 2ª fase


Ferramentas

O Modelo de dados é o principal artefato de entrada/saída dos processos de Gestão de Dados

AD

DBA

Analista de Sistemas Analista de Negócios

Desenvolvedor

Adm. Repositório

Arquiteto


Ferramentas (cenário ideal)

BD

Repositório

Ferramenta

Case

BD

Ferramentas

de apoio

ServidorGD

Modelo de dados (Case) Ferramentas de apoio

(customizadas)

• Pré-laudo de avaliação

de modelo de dados.

• Análise de impacto das

alterações solicitadas

• Estimativas de prazo

p/ avaliação de modelos

• Busca de entidades e

atributos no repositório

de modelos

• Métricas referentes às

atividades de AD/DBA

• Demais informações

gerenciais

Relatórios


Metodologia

Integrada as demais áreas envolvidas na construção de software

Cuidado com as soluções prontas de fornecedores

Deve ser escrita pelos membros do projeto

Sequência recomendada:

• Papéis e responsabilidades

• Cadeia de Valor, macroprocessos e processos

• Padrões

• Boas práticas

• Guias de utilização das ferramentas


Metodologia

Boas Práticas

Macroprocessos

Guias de

utilização de

ferramentas

Revisão dos

papéis e

responsabilidades

Padrões Processos

Cadeia de Valor

Metodologia

GD


Primeiro objetivo atingido

GD implantada (primeiro pacote)

Neste momento:

As resistências à área de Gestão de Dados podem aumentar

Os confrontos começam a aparecer

O patrocinador começa a pensar nos resultados

Portanto:

Avalie os resultados, erros e acertos na implantação da 1ª fase

Concentre os esforços para que todos entendam a filosofia da área de Gestão de Dados

Mantenha o patrocinador

Não perca tempo para iniciar a 2ª fase

Cuidado com a “zona de acomodação”


Cuidado com a “Zona de Acomodação”

Benefícios da GD

Resistência à GD

Tempo

Gra

u

GD implantada

Zona de acomodação


AD Moderna – Implantação (2º Fase)

Implantação

GD – 2. Fase

Governança dos

dados

Ferramentas de

apoioMétricas

Revisão dos

processos

Processos

Metodologia

Guias e boas

práticas

Métricas de

tempo

Métricas de

qualidade

Métricas de

reuso

Emissão de pré-

laudo de avaliação

de modelos

Busca de

informações

compartilhadas

Workflow AD/DBA

Informações

referentes aos

atendimentos da

equipe

Revisão do processo

de criação de objetos

no SGBD

Rever processo de

autorização de

acesso no SGBD

Definição e criação

dos ambientes de

modelos de dados

Atualização / criação

dos modelos de

dados no repositório

Exemplo - Visão WBS:


Revisão dos processos

Revisões necessárias devido a implantação dos demais pacotes da 2ª fase

Os processos devem ser revistos periodicamente


Métricas

Devem estar integradas as ferramentas de apoio

A coleta de indicadores deve ser periódica

Importantes para monitorar os processos de Gestão de Dados adotados e sugerir melhorias

Fornecem condições de ajustes no SLA

Divididas em 3 grupos:

• Tempo

• Qualidade

• Reuso

Fornecem subsídios para tomada de ações para a melhoria da qualidade das estruturas de dados


Governança dos Dados

O controle centralizado das operações de DDL é fundamental para a implementação da governança dos dados

Envolve negociação com a infra-estrutura e gerências de desenvolvimento

A resistência a esta mudança tende a ser muito alta pelas equipes de desenvolvimento

Cuidado: Se o patrocinador não estiver consciente da importância da governança dos dados ele tende a “recuar” nesta hora

A falta de apoio do patrocinador acarretará no fracasso do projeto


Governança dos Dados

Para garantir a implantação da governança dos dados:

Tenha um SLA baixo e mostre a sua eficácia

Mantenha a equipe sempre disponível para o atendimento dos chamados

Comece a implantar por uma área ou equipe específica (piloto)

Mantenha o apoio do patrocinador


Segundo objetivo atingido

Neste momento:

As resistências da 1ª fase diminuem bastante, entretanto, começam a aparecer as resistências à política de governança dos dados

O patrocinador começa a cobrar os resultados

Portanto:

Preocupe-se com a eficiência de seu SLA, mantendo o SLA em dia as resistências não ganharão força

Procure demonstrar em números que a utilização da AD traz retorno a organização

Ganhe fôlego para iniciar a 3ª fase

Aproveite o intervalo para consolidar a posição da área de Gestão de Dados na empresa

Governança de dados estabelecida

(segundo pacote)


GD Moderna – Implantação (3º Fase)

Exemplo - Visão WBS: Implantação

GD – 3. Fase

Administração de

Serviços

Base de Dados

Corporativa

Modelos de

processo

corporativos

Modelo de dados

conceitual

Ambiente de

Dados (Infra)

Definição do

processo

Definição dos

serviços

Implementação

dos serviços

Disponibilização

dos serviçosModelo de dados

implementado


Base de Dados Corporativa

Requer estudo das bases de dados atuais e planejamento minucioso

Necessidade de dois projetos distintos Um para a criação e

outro para a integração das bases

Geralmente existe uma grande dificuldade na definição dos “Gestores da Informação”

Projete a arquitetura baseada no modelo conceitual da empresa

A utilização só será efetiva com a política de governança dos dados implantada


Base de Dados Corporativa - Lembretes

A condução do projeto de criação da base corporativa deve ser feita pela área de GD com o apoio das demais áreas da TI

Equipes de desenvolvimento não são especialistas em gestão de dados

Evite que este projeto seja conduzido (gerenciado) pela equipe de desenvolvimento, sob a pena de ocorrer os seguintes problemas:

• Integrar antes de criar

• Perda do foco corporativo

• Pressões das gerências de desenvolvimento

• Perda de recursos durante o projeto


Base de Dados Corporativa - Lembretes

Defina que a base será disponibilizada inicialmente para os novos sistemas

As aplicações legadas devem ser integradas, mas não neste primeiro momento.

O momento ideal para o início do projeto de integração ocorre após a consolidação do projeto de criação da base corporativa

A condução do projeto de integração da base corporativa pode ser feita tanto pela área de GD como pela área de desenvolvimento


Administração de Serviços (componentes)

Deve ser encarada como uma evolução da base de dados corporativa

Requer trabalho de “administração”. Este trabalho pode ser feito pela equipe de GD ou uma equipe específica para este tipo de trabalho

Dificuldade para definir os gestores dos “Serviços”

Gestor de Serviços ≠ Gestor de Dados

Nova cultura no desenvolvimento de software da empresa


Base de Componentes e Dados Corporativos

Componentes

Corporativos

Componentes

de negócio

Sistema A

Sistema B

Sistema C

Bases

Corporativas

Bases

de dados

USUÁRIOS APLICAÇÕES COMPONENTES DADOS

Transição - desenvolvimento sem componentes

(acesso a bases não corporativas)

Alicerce da Informação


Terceiro objetivo atingido

Alicerce de informação criado

(terceiro pacote)

Neste momento:

As resistências a Gestão de Dados diminuem

Os conflitos são raros

A cultura de Gestão de Dados já foi disseminada pela empresa

O patrocinador compara o investimento x resultado obtido até o momento

O patrocinador deseja integrar todos os dados da organização Portanto:

Tenha cuidado no planejamento das integrações dos sistemas legados

Não fique acomodado. Revise o seu processo em busca de melhorias


Recapitulando....

Tenha um patrocinador forte

“Pense grande, comece pequeno e cresça rápido

Implante a área de Gestão de Dados em pelo ao menos 3 etapas

Trabalhe com pessoal qualificado


Obrigado!

Bergson Lopes

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