Maiores motivos que causam frustação no usuário

Frustração do usuário

Design Centrado no Usuário

Maiores motivos que causa frustração no usuário Jennifer Preece, 2007

Clique em avançar para continuar...

IlusõesQuando as expectativas dos usuários não são atendidas, em vez disso, é apresentada uma mensagem ilusionista

Coloque material na web somente quando estiver terminado, testado e funcionando corretamente. Teste sempre os links para saber se está funcionando.

Preste Atenção!



1

Mensagens de ErrosQuando um Website falha e fornece uma mensagem de erro inesperado

As mensagens de erro devem ajudar os usuários a corrigir as falhas e esclarecer o que aconteceu. Sempre com uma linguagem clara e amigável

Preste Atenção!



2

Sobrecarga do usuárioQuando o site exigi que o usuário realize tarefas de atualização

As atualizações devem ser um processo automatizado, sem exigir esforço do usuário. O Website deve funcionar em todos os navegadores

Preste Atenção!



3

AparênciaQuando a aparência de uma interface é desagradável

As interfaces devem ser projetadas para ser simples, facilmente percebidas, elegantes e de acordo com as normas de design.

Preste Atenção!



4

Referências

PREECE, Jennifer. Design de Interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005

NIELSE, Jakob. Usabilidade na Web: projetando Websites com qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007


www.marceloramos.com.br

Technology

Maiores motivos que causam frustação no usuário