Marcos Ferreira da Silva 39 anos Rua Antônio de Paula Freitas, 30 Freguesia do Ó Fone Res: +55 (11) 2338-8121 Rec.: Fernanda +55 (11) 98276-8121 Brasileiro Celular: +55 (11) 98506-1281 E-mail: marcos.ferreira.17@outlook.com Skype marcos.ferreira.17

Linkedin http://br.linkedin.com/pub/marcos-ferreira/34/889/628

Objetivo: Tecnologia da Informação

Perfil: Responsável por projetos e operações de infraestrutura, Service Desk, Telecom, com conhecimentos multidisciplinares, identificando oportunidades para aplicação de tecnologias. gestão de incidentes e problemas, garantindo menor tempo de indisponibilidade dos serviços, solucionando o problema através da identificação da causa raiz. Solido conhecimento em TI, com foco na melhoria continua alinhamento da tecnologia ao negócio da empresa, atuando diretamente em gerenciamento de projetos, gestão de pessoas e coordenação de equipes, elaborarei projetos de melhoria nas soluções de ERP, CRM, GED, BI e INFRA DE REDE SERVIDORES E TELECOM. Implantação de metodologia para gestão de projetos de TI, baseados no PMI, ITIL e COBIT visando padronizar a documentação dos projetos e processos, bem como garantir maiores controles de custos em projetos e aumento da qualidade nas entregas. Gestão de equipes, atuando na motivação, treinamento e direcionamento, formando grupos focados e integrados aos objetivos da organização. Atuando no planejamento, levantamento de necessidades, gerenciando as atividades, planejamento da arquitetura, decisão da infra tecnológica, Gestão das áreas de Tecnologia, Segurança da Informação, Compliance & Controles Internos. Conhecimentos de sistemas operacionais Microsoft, Linux, Unix, topologia de rede WAN / LAN, protocolo de comunicação voz / dados, linguagem de banco de dados SQL e Oracle, MS Office, Storage, Virtualização HiperV e VMWare, Firewall PFSense, Proxy, PABX Alcatel, Panasonic, Asterisk e Avaya. Os projetos foram desenvolvidos e implementados com o objetivo da atualização tecnológica, aumento de produtividade, controle segurança de dados e alta disponibilidade dos serviços. Foram utilizadas as melhores práticas de mercado e metodologias de Governança de TI e Gestão de Segurança da Informação, realizada com planejamento estratégico, para redução de custos e retorno sobre os investimentos. Atuação em grandes, média e pequenas empresas.

Principais Projetos: Os projetos foram desenvolvidos e implementados com o objetivo da atualização tecnológica, aumento de produtividade, controle e segurança de dados e alta disponibilidade dos serviços. Foram utilizadas as melhores práticas de mercado e metodologias de Governança de TI e Gestão de Segurança da Informação, realizada com planejamento estratégico, para redução de custos e retorno sobre os investimentos. ERP - Dynamics-AX gerente do projeto de migração, estudo de viabilidade, sugestão de substituição, análise crítica

do cenário, atualização da tecnologia atual, planejamento de estrutura, acompanhamento e alinhamento nas definições e parametrizações de negocio dos módulos Financeiro – Contábil – Importação – Estoque - Vendas, levantamento de necessidade, segurança, planejamento de treinamentos e documentação, integração com solução fiscal Softteam, criação de relatórios, análise técnica, conhecimento na utilização e manutenção de tabelas via OAT e BANCO DE DADOS, análise e correção de problemas com NFE, configuração de Certificado Digital, manutenção controle de acesso, exportação folha de estilo personalizada para visão estratégica, ou layout para carga de dados em bases externas, acompanhamento controle e suporte a usuários.

CRM – Dynamics-AX, gerente do projeto, levantamento, criação e implementação de layout, para força de vendas, perfil de acesso, criação de procedimento e regras de negócio para colocação e análise das atividades, regra para processo de cotação, ordem de vendas, estratégia de liberação financeira, hierarquia de aprovação, relatórios de vendas – clientes, treinamento para supervisores de vendas, com foco na analise de performance de vendas , produtividade dos vendedores e representantes, acompanhamento, controle e suporte a usuários.

ERP – Logix projeto de atualização de versão e integração, CRM VTEX, CRM LOGIX, LOOK Sistema de Exportação e Importação e OMA Gerenciamento Matricial, manutenção na estrutura, acompanhamento e controle de versões, manutenção em tabelas via base de dados Informix, acompanhamento, controle e suporte a usuários.

ERP – Microsiga Protheus Gestão sistema, parametrização, testes, atualização, integração ponto eletrônico, adequação do processo homologação com área de negocio, controle, planejamento e manutenção base de dados.

CRM – Logix – levantamento de necessidades, coordenação de equipes, mapeamento de processos, criação e desenvolvimento de relatórios para análise de mercado, clientes e financeiro, controle e suporte a usuários.

ERP – Metrics, Instalação, parametrização, homologação de processos, controle de acesso, rotinas de backup, atualização de versão,

Redes e Servidores - Atualização tecnológica, reestruturação de ambiente Microsoft Windows x para ambientes Microsoft Windows Server 2008 e soluções de SharePoint, SMS, WSUS, ISA Server, LIVE MEETING, EXCHANGE x com virtualização dos servidores com WMWARE, HIPER-V e XEN CENTER HOST EM DATA-CENTER,consolidação e dimensionamento de arquitetura tecnológica para ambiente seguro com tecnologias de segurança envolvendo FIREWALL, DMZ, conectividade com clientes e parceiros, SSL-VPN, Balanceamento e redundância de Links de Dados, Segregação de redes para controle e segurança de dados, envolvendo análise de ambiente e implementação de políticas e processos na utilização da tecnologia e controle da segurança, arquitetura e implementação de ambiente tecnológico, contingência de estrutura corporativa ;

Formação Acadêmica

2012 - 2014 MBA Administração com ênfase em Gestão (FGV) 2011 - 2012 MBA Bussiness Intelligence (FIAP) 2002 - 2006 Bacharel em Sistemas de Informação (FIAP) 1993 - 1995 Tecnólogo em Processamento de Dados – (Colégio Flamingo)

Experiência Profissional 02/2014 – Atual Dr. Ghelfond Diagnosticos LTDA

Projeto reestruturação tecnológica, levantamento necessidade, mapeamento estrutura atual, diagnósticos de risco, gestão do tempo, contratos, capacitação de equipe, definição de topologia, tecnologia e metodologia de implantação, negociação com parceiros, fornecedores e clientes. Empresa Nacional de médio porte no segmento da saúde. Coordenador Projetos

01/2013 – 10/2013 Grupo Wajsbrot Cromex S/A

Projeto fusão das empresas Cromex e Resinet, participação no planejamento e reestruturação e adequação tecnológica entre as empresas, visando a otimização dos recursos de tecnologia, neste projeto atuei na descontinuidade do sistema Dynamics utilizado pela empresa Resinet, para substituição do sistema SAP utilizado pela empresa Cromex, onde houve a necessidade da readequação dos processos, treinamentos e integração dos controles de gestão, responsável pelo planejamento estratégico de continuidade da tecnologia na Cromex, mapeando os recursos existentes, em servidores, aplicações, segurança de dados e telecomunicação, estrutura de data center projetando o crescimento da empresa necessidades e continuidade da tecnologia para suportar o negócio. Empresa Nacional de grande porte no segmento de produção, vendas e distribuição. Coordenador Tecnologia da Informação

11/2008– 12/2012 Grupo Wajsbrot Resinet Importação e Exportação Ltda

Gerenciamento do projeto de migração ERP Logix e CRM Totvs para Dynamics-AX Microsoft, atuei como gerente de projetos, estudo de necessidades, análise e levantamento de processos, planejamento da infraestrutura, reorganização dos processos, e adequação da arquitetura tecnológica com Servidores Virtuais, Windows 2008, Hiper-V, Active Direct, DHCP, DNS, VPN, Remote Desktop, Firewall FortiNet, Gerenciador de Documentos Wintility, Tivoli Backup, BO Business Object Gerador de Relatórios, Estatísticos, Acompanhamento e Estratégia do negócio Empresa Nacional de médio porte no segmento de vendas e distribuição Coordenador Tecnologia da Informação

11/2006 – 07/2008 Metrics Sistemas de Informação Ltda

Mapeamento, revisão e adequação dos processos para reestruturação de ambiente, implementação de SLA e tecnologias com servidores virtuais, Windows 2003, Virtual Server, Active Direct, DHCP, DNS, VPN, Remote Desktop, Isa Server, Flai Securyti, DSA, Fore-From, Sharepoint, E-police Mcaffe, Simantec backup EXEC, (SQL 2000/2005 DTS criação de job´s, enterprise manager query análise), Sybase, Administração de Usuários, Customização, Automatização de Processos, Segurança, Disponibilidade da Informação. Empresa Nacional de médio porte no segmento de desenvolvimento de software Analista de Infraestrutura

04/2006 – 10/2006 Next do Brasil Ltda

(Projeto estruturação escritório no Brasil atuando no planejamento, implantação, análise e desenvolvimento da estruturação de call center, coordenação de equipes, treinamentos, implementação de servidores virtuais com vmware e comunicação entre os escritórios Brasil / Argentina, lótus notes, Softphone, Siebel CRM) Empresa Multinacional de médio porte no segmento de Callcenter. Analista Tecnologia da Informação.

03/2000 – 02/2006 Suape Têxtil S/A – SP (Supervisão do suporte técnico para micro informática, gerenciamento e administração rede Windows 2003, Banco de dados Informix, SQL 2005, ERP Logix, Integração dos Sistemas CRM Vtex, OMA Gerenciamento Matricial e Look Sistemas de Exportação, Implementação de Tecnologias compartilhadas com outras unidades, Internet BRMA, Voip, Imagem, Planejamento de Manutenção para Ambiente Crítico) Empresa Nacional de grande porte no segmento de tecelagem Analista Tecnologia da Informação.

03/1994 – 08/1999 SERCCOB – Serviço de Cadastro e Cobrança Ltda (Suporte técnico a usuários, manutenção e controle equipamentos, suporte remoto as filiais, administração dos servidores Windows NT4, Novell 4.11 ERP Cobra, Internet) Empresa Nacional de Médio Porte no segmento Recuperadora de Crédito Suporte Técnico

Banco de Dados: Instalação, configuração, implementação e tuning SQL 2008, 2005, sybase 5 6, Informix; Gerenciamento de ambiente política de acesso, automatização de processos, controle de backups, emissão de

relatório, disponibilidade e conectividade; Tecnologias de Rede e Serviços de Internet Solido conhecimento e experiência com tecnologias Internet. Administração de servidor de correio eletrônico

Microsoft Exchange Server 2003 – 2007 e 2010; Configuração e implementação de segurança em servidores WEB publicados na Internet redes DMZ “Demilitarized Zone” com balanceamento de carga e alta disponibilidade; Suporte e configuração de serviços de telefonia, ambiente Wireless, vídeo conferência e acesso remoto seguro através de VPN - TOKEN; Experiência com serviços de rede em TCP/IP, UPD, DHCP, DNS, VOIP, POP3, SMTP, IMAP, configuração de Switches e Roteadores.

Sistemas Operacionais

Amplo conhecimento em sistemas operacionais Microsoft Windows Server 2008/2003, Windows 7, Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0, Windows 9.X;

Novell NetWare 4.11; UNIX AIX v4.3.3; UNIX HP UX; Linux; Experiência em ferramentas de inventário e distribuição de software SMS 2003, WSUS, DSA, Virtualização de servidor com tecnologia da Microsoft, Xen Server e WM-WARE HIPER-V.

Segurança da Informação e Tecnologias

Gestão da Segurança da Informação: Classificação da Informação, Políticas de Segurança, Análise de Riscos, Plano de Continuidade de Negócios e Normas; Conhecimento das melhores práticas e metodologias de Governança de TI e Gestão de Segurança da Informação; Administração e Instalação de softwares de segurança como Firewall FortNet, Proxy e Detecção de Intrusão. Experiência com tecnologias de Firewall Check Point, Symantec Firewall, MCaffe Controle de Acesso Web BRMA,FLAY Security, Microsoft ISA Server, Fore From;

Principais Treinamentos

ITIL v.3 Foundation Treining

Cobit 4.1 Foundation Treining

Gerenciando Ambiente Microsoft Server 2003 2147 Greem

Mantendo um Ambiente Microsoft Server 2003 2165 Greem

Implementando Infraestrutura network hosts Microsoft Server 2003 2276 Greem

Implementando Gerenciando efetuando Manutenção Microsoft Server 2003 2186 Greem

Implementando Infraestrutura de rede Microsoft Server 2003 2180 Greem

Administração de Sistema Unix AIX – IBM Yoshitec

Gerenciamento, criação e otimização de Banco de dados IBM Informix, Yoshitec

Administração Sistema Unix HPUX HP

Administração Sistema Linux Greem

Administração Rede Linux Greem

Modelagem e Projeto em Banco de Dados Tekno

Administração Windows NT – M777 Netwayse

Suporte e Instalação do Windows NT - M779 Netwayse

Ambiente Windows 9X, 2000, XP Data Control

Integração e Técnica de Excelência em Atend. Azizeh

Principais Eventos e Congressos

2008 Isa Server 2006 Hands-On - São Paulo, Brasil 2008 SMS 2003 SP2 2006 Hands-On - São Paulo, Brasil

....... Eventos Diversos Online Microsof Webcast 2011 Dynamics 2009 – São Paulo, Brasil – SQL 2008 – BI

2012 Mastersaf Solução Fiscal São Paulo Brasil 2013 Fortinet Segurança e Comunicação Dados e VOZ

Certificação

(1) Gerenciando Ambiente Microsoft Server 2003 2147 (2) Mantendo um Ambiente Microsoft Server 2003 2165 (3) Implementando Infraestrutura network hosts Microsoft Server 2003 2276 (4) Implementando Gerenciando efetuando Manutenção Microsoft Server 2003 2186 (5) Implementando Infraestrutura de rede Microsoft Server 2003 2180 (6) CNA – Certified Novell Administrator – Novell NetWare 4.11

Idiomas

Inglês Espanhol Técnico

São Paulo, Novembro de 2014.