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Essa pesquisa se propõe a tentar apontar causas – e quem sabe ajudar a solucionar a dúvida de pais e caregivers sobre o que fazer durante esse processo.
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O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
O QUE COMPRAR
PARA AS CRIANÇAS?A dificuldade dos adultos em achar o presente ideal para uma criança.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUANDO VOCÊ ERA CRIANÇA,
ERA MUITO MAIS FÁCIL
ESCOLHER O PRESENTE.Há alguns anos você sabia exatamente o que queria de Natal, aniversário,
dia das crianças. Seus pais ou qualquer outro adulto não precisavam
perguntar duas vezes para descobrir qual o brinquedo preferido e qual você
já estava namorando há dias, quem sabe meses. Então por que o ato de
presentear uma criança hoje em dia virou uma epifania entre os adultos?
Será que é tão difícil assim? Essa pesquisa se propõe a tentar apontar
causas – e quem sabe ajudar a solucionar a dúvida de pais e caregivers
sobre o que fazer durante esse processo.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
METODOLOGIA E AMOSTRA
Metodologia Qualitativa de pesquisa através de Discussões
em Grupo.
8 participantes para cada grupo, segundo perfis pré-
determinados.
Roteiros pré-elaborados com grupos moderados.
6 discussões em grupo, realizadas na cidade de São Paulo.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
PREMISSAS
Realizar a compra de brinquedos para seus filhos ou outras crianças.
Utilizar a internet regularmente para pesquisas ou compra de
produtos.
Pertencer à classe A-B, segundo o critério Brasil de classificação
econômica.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
RESULTADOSO que descobrimos sobre o
ato de dar presentes?
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
INTERNET É USADA PARA
PESQUISA, NÃO PARA COMPRA
Assim como no comportamento padrão observado na população brasileira,
ainda existe desconfiança e insegurança na compra online.
A compra online de brinquedos é uma vontade, mas muitos param na
pesquisa de opções e preços.
Normalmente, quando o fazem, restringem-se a brinquedos de valores mais
altos devido às condições de parcelamento ou dificuldade de encontrá-los
no varejo tradicional.
Marcas já conhecidas do varejo tradicional inspiram a experimentação.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
POR QUE NÃO COMPRAR
BRINQUEDOS NA INTERNET? Falta de segurança da rede como um todo.
Impossibilidade de se ver o modelo ao vivo (dúvidas quanto a
tamanho, especificações, materiais etc.).
Demora na entrega (quando não é realizada em 1 dia) faz com que a
compra precise ser planejada (o que não é habitual entre os
brasileiros) para evitar atrasos nas datas comemorativas. As crianças
são muito impacientes – não ter o brinquedo na hora ou não cumprir o
prazo de entrega pode estragar a festa.
Utilização apenas para busca do modelo ideal (não requer cadastro /
digitação de dados pessoais).
Desconfiança em caso da necessidade de troca, e a demora para que
isso ocorra.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
“É ESSENCIAL TOCAR NO
BRINQUEDO, SENTIR SE ELE É
RESISTENTE E TAL.”
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
AS CRIANÇAS NEM SEMPRE ESTÃO
PRESENTES NA COMPRA ONLINE A compra de brinquedos vai muito pelo estímulo, pelo impulso, o que
é amenizado pela compra virtual.
Rouba o prazer de vivenciar esse momento mágico da compra com
os filhos (para pais e mães).
A compra com a presença da criança pode cortar a surpresa, mas
reforça a relação entre pais e filhos (experiência diferenciada que não
se encontra no mundo online).
Quando a compra é de algo muito desejado pela criança, pode exigir
sua participação. E isso tem que acontecer na loja física ou em um
ambiente que desperte o senso de experimentação da criança.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
COMPRAR BRINQUEDOS É UM ATO
RECHEADO DE BENEFÍCIOS E
RECOMPENSAS EMOCIONAIS A compra de brinquedos é algo prazeroso, por tratar-se de agradar crianças.
Para a grande maioria, ver uma criança feliz é muito recompensador.
Entre os pais, isso se intensifica, eles próprios brincam junto com os filhos.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
OS SENTIMENTOS ADVINDOS DA
COMPRA DE BRINQUEDOS A escolha e compra de brinquedos, na grande maioria das vezes, remete à criança interior, os
adultos voltam no tempo, retornam ao antigo desejo e se projetam no filho presenteando-o com
brinquedos que eles mesmos quiseram e nunca conseguiram ter.
Por esse motivo, fazem questão de estar presentes nas ocasiões de compra, participando de forma
ativa.
Os pais de crianças de 0 a 3 anos demonstraram estar bastante envolvidos nessa tarefa, sinal de
novos tempos, da mulher junto com o homem no mercado de trabalho e dos dois dividirem as
tarefas domésticas, inclusive cuidar de crianças pequenas e preocupar-se com o seu
desenvolvimento.
Para esses pais, a alegria dos filhos pequenos, a possibilidade de acompanhar seu
desenvolvimento, de ser parte integrante da história, tem uma profunda compensação emocional.
Emocionam-se em contar as experiências vividas e o relacionamentos de seus filhos com os
brinquedos.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
“EU DEIXEI DE SER INDIVIDUALISTA E
COMPRAR COISAS PARA MIM, PREFIRO
GASTAR COM A MINHA FILHA, A MINHA
FELICIDADE VEM ATRAVÉS DELA.”
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS?
As principais datas para a compra não trouxeram novidades: Natal,
Dia das Crianças, Aniversários.
Para presentear filhos de amigos ou parentes, a restrição às datas
comemorativas é praticamente total.
Estas datas também são destinadas a presentes de maior valor ou
pedidos especiais.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS? PAIS E MÃES (0-3 ANOS)
Compra muito mais frequente.
Pequenos presentes no mínimo a cada 15 dias (mais comum entre os
pais).
Busca por entregar à criança brinquedos que estimulem seu
desenvolvimento.
Mudanças constantes nas crianças estimulam a necessidade de
presentes frequentes (dentição, coordenação, resposta a estímulos
como sons, luzes e outros).
Entre mães, a compra já nessa faixa etária mostra-se vinculada à
compensação ou negociação (por se comportarem bem etc.).
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS? PAIS E MÃES (4-9 ANOS)
Compra é menos frequente
Presentes de maior valor são dados em datas especiais.
Pais continuam comprando certos “agrados” com maior frequência,
em passeios no shopping ou quando eles próprios gostam de alguma
coisa.
Mães vinculam a compra à compensação ou negociação.
Maior controle quanto ao impulso de dar presentes.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?PARENTES E AMIGOS Desconhecimento da criança e de seus interesses: Como saber do
que a criança gosta?
Desconhecimento da adequação do brinquedo à faixa etária: Do que
gostam as crianças dessa idade?
Desconhecimento quanto à segurança: Será seguro para ela?
Desconhecimento do que é atual, do que está na moda e é objeto de
desejo: as modas mudam. O que será atual e desejado?
Presentear com itens repetidos.
Se derem a oportunidade de a criança escolher, a preocupação é o
preço: Quanto custará o que ela deseja? Será compatível com o
que desejo gastar?
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?PARENTES E AMIGOS
A TAREFA PODE SER
ÁRDUA, DIFÍCIL E
DEMORADA
MIGRAM O PRESENTE
PARA OUTRAS
CATEGORIAS (ROUPAS,
ACESSÓRIOS, ETC.)
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?PAIS E MÃES (0-3 ANOS)
Segurança da criança é prioritária nessa faixa em que ela ainda não pode discernir por conta própria
(tipos de materiais, encaixes, tamanho das peças, etc.).
Presentes que tenham como finalidade o desenvolvimento da criança: aprendizado, desenvolvimento
dos sentidos, etc. (mais perceptível nos grupos de pais).
Mães procuram mostrar limites e valores quando a criança já começa a entender.
Agradar aos filhos em seus desejos - embora o discurso seja sobre a preocupação de que a criança fique
mimada, quase sempre, atender aos desejos dos filhos é irresistível.
Pais e mães gostariam de obter informações junto aos fabricantes sobre os significados/funções
dos brinquedos para as crianças. Ou seja, que tipo de influência esse objeto “estranho”, seja uma
boneca ou um herói da TV, pode ter junto à psique de seus filhos.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?PAIS E MÃES (0-3 ANOS)
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?PAIS E MÃES (4-9 ANOS)
Presentes que não sejam descartados rapidamente ou que não
agradem.
Planejar o número de presentes para que as crianças não fiquem
mimadas.
Passar a noção de que o custo pode ser impeditivo na compra de
um brinquedo.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
ONDE COMPRAM BRINQUEDOS? Lojas especializadas em brinquedos: apresentam grande variedade, normalmente existem
vendedores capacitados a orientar e ambiente que diverte crianças e pais. Seu ponto negativo é
estimular as crianças em excesso, fazendo com que peçam presentes fora de hora.
Grandes magazines/armarinhos: boa variedade, preços atrativos e produtos mais simples.
Shoppings: variedade de lojas de diferentes padrões são uma opção para o início do processo de
compra.
Grandes hipermercados: menor variedade, mas preços atrativos.
Mercado de rua popular (ex: 25 de março): brinquedos mais baratos, mas nem sempre
originais. Gera insegurança quando se trata de crianças pequenas, pois não apresentam a mesma
qualidade que os de marca.
Lojas especializadas para bebês: mais frequentadas por pais de filhos entre 0 e 3 anos, boa
gama de brinquedos educativos e vendedores capacitados para saber as necessidades de
crianças de diferentes idades.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
NÃO EXISTEM DESVANTAGENS NO
VAREJO FÍSICO?Sim, existem, e estas podem ser exploradas em oportunidades no meio
online:
Necessidade de locomoção até o local (expostos a trânsito, violência etc.).
Gastos com gasolina e estacionamento.
Fluxo muito grande de pessoas em datas especiais torna o programa
cansativo e demorado.
Não encontrar o produto procurado.
Exposição das crianças a um número de estímulos muito grande leva- as a
desejarem vários brinquedos (ou irmãos).
Menor flexibilidade de pagamentos (parcelamento).
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
POR QUE NÃO COMPRAR ONLINE?
Falta de atendimento humano – o vendedor funciona como um filtro e
apoio durante a decisão de qual brinquedo escolher.
Entrega imediata – retira o produto na hora e reconhece o estado do
mesmo; não existe o medo do produto vir defeituoso ou o pedido estar
incorreto.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
OPORTUNIDADE: FACILITAR
PROCESSO DE COMPRA ATRAVÉS DE
EXPERIÊNCIAS INTERATIVAS Estabelecer a confiança dos consumidores através de
depoimentos/reviews e outros tipos de conteúdo gerado por quem já
comprou.
Explorar na web a deficiência de contato físico através de conteúdo
multimídia que torne a experiência mais rica (vídeos, imagens 3D,
fotos em escala real).
Ajudar os pais e caregivers a entender melhor os benefícios dos
presentes escolhidos.
Otimizar o processo de escolha, oferecendo um maior número de
filtros (personagem preferido, tipo de brinquedo) e utilizando perfis
pré-definidos (esportista, aventureiroetc.).
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?
MAIS INFORMAÇÕES?
Tatiana Foresta Santa Paula
www.midiadesigners.com.br | +55 11 50925770