PARANÁ CENTRO ON-LINE: UM SISTEMA INFORMATIZADO NO AUXÍLIO DE GESTÃO DE NOTÍCIAS NA WEB

PARANÁ CENTRO ON-LINE: UM SISTEMA INFORMATIZADO NO AUXÍLIO DE GESTÃO DE NOTÍCIAS

NA WEB

Marcelo Weihmayr da Silva Onivaldo Flores Júnior

RESUMO

O uso da internet tornou-se, hoje, essencial para o levantamento e aperfeiçoamento de informações por seus usuários. Sendo assim, as empresas se atualizam através de novos recursos, através de projetos, que possibilitam a gestão de notícias na web. O Jornal Paraná Centro, do município de Ivaiporã, criou, em 2004, o seu primeiro site que sofreu diversas modificações com o tempo, mas não conseguiu deixar de apresentar falhas, que dificultam o trabalho no momento de atualizações, prejudicando, conseqüentemente, o processo de divulgação das informações. Logo, este artigo apresenta os resultados parciais de uma pesquisa que visa ao desenvolvimento de um novo modelo de site de informações noticiarias para a empresa Jornal Paraná Centro. Trata-se de um sistema de gerenciamento de notícias, vídeos e fotos, que visa à melhoria nas atualizações de informações via internet, permitindo transmiti-las à sociedade de forma ágil e precisa, contribuindo, assim, com o crescimento social e político da região e para a melhoria do sistema administrativo. Assim, visitou-se e estudou-se a empresa, demarcando os atuais problemas relacionados ao site e trazendo algumas sugestões de melhoria, a fim de possibilitar o futuro desenvolvimento do site. Os resultados demonstram a necessidade da criação de um sistema mais eficaz para as atualizações, pois todos os dias um colaborador faz uma atualização. Isso poderia ser feito uma única vez, durante a atualização geral do site, que é feita aos domingos, com um sistema que pudesse programar a entrada da matéria no site, assim durante a semana o colaborador poderia se empenhar em outros serviços da empresa. Palavras-chave: Internet; Gestão de Notícias; Paraná Centro On-line.

XXVIII SEMAD 2008 – SEMANA DO ADMINISTRADOR/UEM – 30/09 a 03/10/2008 – Maringá/PR

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1 INTRODUÇÃO As evoluções tecnológicas vividas por nossa sociedade nos últimos anos têm evidenciado o valor da informação e provocado a utilização crescente de computadores e da internet, que trouxe consigo o aumento na quantidade de conteúdo e diversas melhorias no ambiente visual, possibilitando uma maior facilidade de acesso para os usuários. Esses aspectos, considerados positivos no âmbito social, decorreram da necessidade que os usuários tinham de uma navegação mais ágil, interativa e segura. Com todas essas melhoras ocorridas, os usuários, necessitam de atualização, buscando informação e conhecimento, através da internet. Diante disso, observa-se que as empresas buscam a melhorias e novos recursos, por meio de projetos. Foi com esse pensamento que o “Jornal Paraná Centro”, do município de Ivaiporã-PR, resolveu criar um site de informações noticiarias, para que as notícias que antes circulavam apenas na versão impressa, circulassem também na web. Percebe-se que a versão impressa é limitada para apenas alguns municípios e a adesão de um meio de informação on-line possibilita a ampliação do jornalismo para além das fronteiras regionais, por isso, ressalta-se a importância desse avanço. O modelo de site empregado atualmente pelo jornal apresenta falhas que dificultam o trabalho no momento de atualizações, prejudicando, conseqüentemente, o processo de divulgação das informações. Desta forma, este artigo apresenta os resultados parciais de uma pesquisa que visa ao desenvolvimento de um novo modelo de site de informações noticiarias para a empresa Jornal Paraná Centro. Trata-se de um sistema de gerenciamento de notícias, vídeos e fotos, que visa à melhoria nas atualizações de informações via internet, permitindo transmiti-las à sociedade de forma ágil e precisa, contribuindo, assim, com o crescimento social e político da região. Assim, visitou-se e estudou-se a empresa, demarcando os atuais problemas relacionados ao site e trazendo algumas propostas de melhoria, a fim de possibilitar o futuro desenvolvimento do site. Para atingir tal objetivo, faz-se necessário considerar os aspectos teóricos demarcados pela Administração, com fundamentos na análise de sistema, demarcando suas funções, como a definição de sistema e as linguagens de programação, que possibilitam o desenvolvimento e a efetivação da pesquisa. 2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

2.1 DEFINIÇÕES DE SISTEMA

Pode-se considerar que todo sistema é constituído por vários subsistemas, trabalhando em conjunto, com o intuito de agrupar dados que são processados separadamente e criando informações completas sobre diversas áreas. Deve-se levar em consideração que um sistema independe da informática, podendo ser desde um processo manual de alocação de dados, como por exemplo, um arquivo com fichas de clientes, até um sistema informatizado. Sendo assim, entende-se que:

Um sistema pode compor-se sucessivamente, de subsistemas (também conjunto de partes interdependentes) que se relaciona entre si, compondo o sistema maior. Assim um organismo humano pode ser decomposto no sistema ósseo, sistema nervoso, sistema circulatório etc. (BIO, 1985, p. 18).

Observa-se que o sistema é concebido, de forma geral, como “um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo (OLIVEIRA,


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1998, p. 23), sendo que, esse “todo apresenta propriedades que não são encontrados em nenhum dos elementos isolados” (CHIAVENATO, 1993, p. 481). Dessa forma torna-se possível compreender que todo sistema é definido com um conjunto de subsistemas que trabalhando unidas geram as informações necessárias. Dando continuidade no embasamento teórico do presente trabalho, faz-se necessário entender também um pouco do que diz respeito à informação e o que há envolve.

2.2 DEFINIÇÕES DE INFORMAÇÃO

Conforme Oliveira (1998), o propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis, nos quais se inserem pessoas, materiais, equipamentos, tecnologia, dinheiro, além da própria informação. Nesse sentido, a teoria da informação considera os problemas e as adequações do seu uso eficiente, eficaz e efetivo pelos executivos da empresa.

Informação é o produto da análise dos dados existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados dentro de um contexto para transmitir conhecimento e permitir a tomada de decisão de forma otimizada (OLIVEIRA, 1998, p. 36).

Oliveira (1998) na sua concepção considera ainda que a informação é um recurso imprescindível para uma empresa, mas para um bom aproveito das vantagens da informação, ela precisa ser bem estruturada, pois uma informação produzida que não seja distribuída em tempo hábil da tomada de decisão praticamente perde seu sentido. Um dos fatores que justifica o fato da informação apresentar esta necessidade de ser bem estruturada é que ela se torna “infinitamente reutilizável, não se deteriora nem se deprecia“ (MCGEE, 1994, p.23).

2.3 INFORMAÇÕES X DADOS

Oliveira (1998) em seus estudos menciona que: “inicialmente deve-se distinguir dados de informação. O que distingui dado ou um conjunto de dados de informação, a qual auxilia no processo decisório, é o conhecimento que ela propicia ao tomador de decisão”. Retomando a abordagem realizada sobre a informação, concluiu-se que o termo se trata de um conjunto de dados e no que diz respeito a dados, fala-se em uma informação específica. O fato do auxílio que as informações e os dados propiciam na tomada de decisão, leva o executivo a obter o conhecimento, a partir do dado transformado, o que lhe proporciona um processo dinâmico ou um elemento de ação. Esta situação dinâmica permite ao executivo posicionar-se diante de um problema ou situação qualquer.

Como exemplo de dados em uma empresa, citam-se quantidade de produção, custo de matéria-prima, número de empregados. A informação seria o resultado da análise desses dados, ou seja, capacidade de produção, custo de venda de produto, produtividade do funcionário (OLIVEIRA, 1998, p. 34).


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Fig. 2 – Modelo genérico de um sistema de informação

Fonte: Ildemar de Araújo Santos - Informática na empresa

2.4 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – SIG

Conforme Beuren (1994), um sistema de informações gerenciais deve fornecer informações básicas de que os gestores necessitam em suas tomadas de decisão.

Sistema de informações gerenciais é um método organizado de prover informações passadas, presentes e futuras, relacionadas com as operações internas e o serviço de inteligência externa. Serve de suporte para as funções de planejamento, controle e operações de uma empresa através do fornecimento de informações no padrão de tempo apropriado para assistir o tomador de decisões (OLIVEIRA, 1998, p. 38).

Com base em todos os aspectos apresentados, verifica-se, então, que o sistema de informações gerenciais tem elevada importância, pois é o processo de transformação de dados em informações. A partir da linguagem de programação, é possível desenvolver um sistema, o que, por sua vez, trará uma informação ao usuário.

2.5 LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO

2.5.1 PHP como proposta para desenvolvimento de sistemas

Diz Soares (2004) que, PHP pode ser entendido como uma linguagem de programação que veio para somar novos recursos e fazer com que o desenvolvimento de site tivesse uma significativa melhora deixando de ter apenas sites estáticos para partir para um ambiente mais dinâmico.

Quando você acessa uma página PHP por meio de seu navegador, todo o código PHP é executado no servidor, e os resultados são enviados para o seu navegador. Portanto, o navegador exibe a página já processada, sem consumir recursos de seu computador, além das linhas de programação não poderem ser vistas por ninguém, pois elas são executadas no servidor. (NIEDERAUER, 2004, p. 21)

PHP é acrônimo de Hypertext Preprocessor (Pré-processador de hipertexto), uma poderosa linguagem de programação open source, mundialmente utilizada, principalmente no ambiente web (SOARES, 2004).


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2.5.1.1 Por que PHP?

Segundo Park (2002) para utilizar o PHP não existe custo, além de ser código aberto (open source). É de fácil aprendizado, em comparação com outras linguagens. O PHP é incorporado dentro da HTML (Hypertext Marckup Language), multiplataforma (independe de sistema operacional), estável, rápido, não é baseado em tags, e ainda é uma das mais populares linguagens da atualidade e está em total crescimento e expansão. Diante das vantagens vistas do uso desta linguagem de programação, considera-se, que o PHP se apresenta como a mais viável linguagem para o desenvolvimento da pesquisa, considerando que seu custo ficará baixo e ainda terá uma grande compatibilidade com a maioria dos bancos de dados existentes.

2.6 BANCO DE DADOS

A construção de um banco de dados é o processo de armazenar os dados em alguma mídia apropriada e controlado por um SGDB (Sistema Gerenciador de Banco de Dados). O banco de dados é projetado, construído e “populado” por dados, atendendo a uma proposta específica. Possui um grupo de usuários definidos e algumas aplicações preconcebidas, de acordo com o interesse desse grupo de usuários.

Um banco de dados é uma coleção lógica e coerente de dados com algum significado inerente. Uma organização de dados ao acaso (randômica) não pode ser corretamente interpretada como um banco de dados, pode ser de qualquer tamanho e de complexidade variável (NAVTHE, 2004, p. 4).

Silberschatz (2006) acrescenta dizendo que um sistema de banco de dados é uma coleção inter-relacionada e um conjunto de programas que permitem aos usuários acessar e modificar esses dados. A flexibilidade que o uso de banco de dados oferece ao usuário valoriza o emprego do seu uso, a internet amplamente utiliza este sistema para a organização de dados, sendo ela parte integrante deste projeto dá-se a seguir o respaldo acerca deste assunto.

2.7 INTERNET – SERVIÇOS WEB

A internet tornou-se nos últimos anos, se não a maior, uma das maiores formas de interação social, econômica e de empreendimentos. Uma grande vantagem da atualidade é o acesso de recursos tecnológicos que possibilita a criação de ferramentas gerenciais em vários segmentos.

Em contraste, as camadas sobrepostas pela tecnologia de serviços Web interagem com um amplo conjunto de outros recursos, contribuindo para aumentar a flexibilidade das conexões. O resultado é que a tecnologia de serviços Web permite que a empresa combine economicamente mais recursos, de diferentes maneiras, extraindo mais valor dos ativos existentes (HAGEL, 2003).


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2.8 SERVIDOR APACHE – GERENCIAMENTO DE RECURSOS PARA PÁGINAS DA INTERNET

No âmbito da internet, o servidor apache se destaca na escolha dos desenvolvedores, devido ao seu baixo custo e fácil manuseio. “O servidor Web Apache é a ferramenta de gerenciamento de páginas para internet mais popular. No momento ele ocupa mais de 60% do mercado”. (MAXFIELD, 2002, p.80) O servidor Apache é uma das diversas ferramentas disponíveis nesse segmento. Ele está disponível para as plataformas Unix Like, Solaris, Sun, Windows entre outras. Sendo um software de livre distribuição.

O Apache não é o servidor mais rápido disponível, mas é muito estável e altamente expansível por meio de módulos. Esse recurso permite suportar todas as linguagens e formatos de computador usados na WWW atualmente (MAXFIELD, 2002, p. 80).

2.9 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UMA ANÁLISE DE SISTEMAS

É importante destacar que a estruturação do desenvolvimento da pesquisa será feita através da Análise de Sistemas e de uma modelagem do projeto. Segundo Yordon (1990), para a análise de sistema é importante fornecer uma declaração dos requisitos verdadeiros do projeto que será construído. “Um requerimento verdadeiro, também conhecido como um requerimento essencial ou lógico, é uma característica que o sistema deve ter, qualquer que seja a tecnologia utilizada para implementá-los” ( p. 13). Ainda, segundo o autor, o projeto que faz parte da análise, é uma área crítica que, em muitas organizações, tem sido ignorado, delegado a pessoas erradas, ou executada por alguém não capacitado para fazer o trabalho. O que ocorre na maioria das vezes é que o projeto não feito ou executado de maneira correta acaba trazendo problemas no final.

Projeto significa planejar ou estabelecer a forma e o método de uma solução. É o processo que determina as características principais do sistema final, que estabelece os limites superiores em desempenho e qualidade que a melhor implementação pode alcançar, e que pode até determinar qual será o custo final. (YORDON, 1990, p. 13)

A construção de um modelo de sistemas relativamente grande ou altamente complexo é uma abordagem sólida na tentativa de administrar seu tamanho ou complexidade, para isso são utilizados os diagramas de fluxo de dados e de entidade relacionamento. Um diagrama de fluxo de dados é uma forma gráfica de mostrar a interdependência das funções que compõem um sistema, apresentando fluxos de dados entre elas. Essa forma de apresentação facilita a visualização e permite a compreensão rápida e organizada dos dados. O diagrama de entidade-relacionamento é um modelo em rede que descreve a diagramação dos dados armazenados de um sistema em alto nível de abstração. 3 JORNAL PARANÁ CENTRO ON-LINE Diante dos avanços tecnológicos, possibilitados pelo uso da internet, os sites tornaram um veículo de circulação de informação. Dessa forma, um dos principais jornais da


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região de Ivaiporã-PR, “Jornal Paraná Centro”, resolveu criar, em 2004, seu primeiro site de informações noticiarias, para que as notícias que, antes circulavam apenas na versão impressa, circulassem também na web. A primeira versão é limitada para alguns municípios e a adesão de um meio de informação on-line possibilita a ampliação do jornalismo para além das fronteiras regionais, por isso, ressalta-se a importância desse avanço. Após o primeiro site de notícias ser criado, e ter um número de acesso máximo de 700 visitas, a direção do jornal percebeu a necessidade de trabalhar com maiores recursos para que o usuário encontrasse o que estava procurando com uma maior facilidade. Para isso, foi criado um novo site que incorpora uma versão mais atraente, que conta com um sistema informatizado para as atualizações serem feitas com maior agilidade. As atualizações antes eram feitas manualmente, mas, posteriormente, alguns recursos passaram a ser informatizados, o que, por sua vez, permitiu que o acesso fosse menos demorado. Com este novo site, a meta de facilitar o acesso às informações foi alcançada, sendo percebido por meio do aumento de visitas. A quantidade de internautas acessando o site cresceu significativamente, após dois anos da versão ser lançada, o número de visitantes passou para uma média de 30.000. Para chegar a esse número, esta versão do site foi sendo alterada aos poucos, conforme as necessidades que iam surgindo, indicando como ponto positivo para o crescimento dos recursos existentes no site. Contudo, devido a falta de organização e de projeto, a área administrativa do sistema acabou sendo praticamente inutilizada, restando apenas o módulo de inserção de matérias e que, ainda assim, é limitada. Em meados de 2005, a segunda versão do site foi colocada para funcionar. O novo site foi bem aceito pelos internautas, fato esse que pode ser visto no crescente número de acessos que a empresa passou a ter, chegando à média de 1000 novas visitas a cada mês, assim como se constata no gráfico:

Gráfico 1: Demonstrativo do número de acessos entre os anos de 2006 e 2008. Fonte: Extraído da Ferramenta Google Analytics - http://www.google.com/analytics/pt-BR/ Para manter o sucesso entre os internautas, a versão foi sendo modificada pouco a pouco, mas devido à falta de projeto do site, essas modificações acabaram fazendo com que a área administrativa do sistema de inserção fosse inutilizada aos poucos, fazendo com que as atualizações ficassem demoradas e restritas às pessoas que tem conhecimento sobre linguagem de programação. Tendo em vista que as visitas dificilmente ultrapassam 30.000 acessos, no ano de 2008, a empresa novamente traçou metas para o crescimento na quantidade de usuários, para isso foram identificados diversos problemas na atual versão.


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3.1 JORNAL PARANÁ CENTRO ON-LINE: DESCRIÇÃO DO SISTEMA ATUAL E PROPOSTAS DE MELHORIA Ao analisar o site em funcionamento, observou-se que o maior problema encontrado é o intervalo entre as atualizações que, em geral, são feitas apenas uma vez por dia. Isso faz com que o usuário acesse o site uma vez e não se interesse em voltar a visitá-lo no mesmo dia, pois o conteúdo será o mesmo até o dia seguinte, sendo este o principal problema encontrado. O que ocorre é que a página de notícias que, depende diretamente da versão impressa do jornal, editado semanalmente, torna insuficiente a quantidade de matérias, pois diversas delas acabam se tornando depreciadas para a publicação, devido ao tempo passado. Tendo conhecimento dos problemas, um novo projeto, com base no site já existente, será criado. A pesquisa, de forma geral, propõe-se a demarcar as diversas falhas encontradas no atual sistema e apresentar novos recursos, possibilitando uma melhoria significativa, entre elas e a interação do usuário, de forma a atender as suas expectativas. Para solucionar os problemas mencionados, o novo site deverá obrigatoriamente ter todos os processos informatizados, pois isso, já resolverá parte dos problemas encontrados na versão atual. Em reunião com a diretoria da empresa, foi levantada a questão de criar uma interação dos internautas com o site. Para a solução deste problema foi proposta a criação de um sistema de comentários nas notícias publicadas. Para a participação do usuário no sistema de comentários, o indivíduo deverá se cadastrar no site. Os comentários deverão passar por uma aprovação antes de ser publicado. Para o desenvolvimento da pesquisa e do futuro site, realizou-se até o momento a coleta de dados que utiliza dois métodos, que visam a obter as informações necessárias:

• Questionários que se identificam como instrumentos de pesquisa; • Elaboração de relatórios que serão desenvolvidos por meio de observações durante as

visitas à Empresa. Durante as visitas à empresa, levantaram-se os dados e fez-se o encaminhamento de algumas questões para os colaboradores do centro de processamento de dados (CPD), como, por exemplo:

• A empresa possui o site há quanto tempo? • Quantas versões o site já teve? • O site já está totalmente automatizado? Se não, o que falta ser automatizado? • Além de automatizar esses processos, o site irá agregar novos recursos? Quais? • O cadastro de usuários do site será utilizado apenas para que eles possam fazer

comentários?

Abaixo uma lista das funções que estão faltando ou funcionando de modo insatisfatório no sistema atual:

• O espaço disponível para a hospedagem é pequeno para a quantidade de informações, o que faz com que haja a necessidade de apagar conteúdo do site para algumas atualizações. É necessário aumentar o espaço de armazenamento;

• É complicado e demorado fazer atualizações, pois o sistema administrativo do gerenciador de notícias está quase todo inutilizado;

• Existe um grande intervalo durante as atualizações; • O atual site não tem nenhum tipo relatório.


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Mediante aos problemas destacados a diretoria da empresa visse a necessidade de criar um novo site para que as diversas falhas da versão atual fossem corrigidas. A nova versão do site deverá trazer novos recursos, tais como:

� Sistema de comentário nas notícias inseridas; � Cadastro de usuários, para que possam fazer comentários; � Controle sobre as propagandas que são inseridas no site; � Sistema de pesquisa de notícias por cidade.

Além de novos recursos, também serão melhorados e informatizados todos os processos já existentes no site. Dependendo das futuras necessidades da empresa, poderão ser acrescentados outros módulos ao sistema. Avaliou-se também que o site mantém apenas um dos recursos informatizados em funcionamento, o de inserção de notícias, mas que ainda assim é limitado, pois, o processo só aceita a inserção de uma foto por matéria. Havendo a necessidade de inserir mais fotos, o processo precisa ser feito por meio de códigos. Como propostas, na informatização e melhoria dos processos, têm-se: a inclusão e a exclusão de fotos, a inclusão, a exclusão e a alteração de matérias sem limite de fotos, a inclusão e a exclusão de publicidade, a inclusão e a exclusão de vídeos, a criação de novas edições, a criação de categorias para as matérias e um controle dos administradores do site com controle de permissões. Deve-se levar em consideração que na inserção de matérias e vídeos deverá constar uma opção para a vinculação de uma matéria com um vídeo. Notou-se também a necessidade da criação de um sistema mais eficaz para as atualizações, pois todos os dias um colaborador faz uma atualização. Isso poderia ser feito uma única vez, durante a atualização geral do site, que é feita aos domingos, com um sistema que pudesse programar a entrada da matéria no site, assim durante a semana o colaborador poderia se empenhar em outros serviços da empresa. Observou-se que algumas idéias já foram traçadas, em relação à construção do site. Todavia para que haja a sua construção e efetivação, faz-se necessário perpassar alguns passos:

3.1.1 ANÁLISE DE SISTEMA

Nesta etapa do projeto, foram utilizados os recursos apresentados pelo levantamento de dados, para a criação de uma modelagem dos diagramas de entidade-relacionamento e fluxo de dados, que dará uma maior dimensão dos processos para continuidade da conclusão do projeto final.

4 CONCLUSÃO Este artigo apresentou os resultados parciais de uma pesquisa que busca desenvolver um novo modelo de site de informações noticiarias, para a empresa Jornal Paraná Centro on-line, gerenciado por um sistema informatizado, capaz de controlar a emissão de noticias vinculada a vídeos e fotos, que visa à melhoria nas atualizações de informações via internet, possibilitando a sua transmissão à sociedade de forma ágil e precisa, contribuindo, assim, com o crescimento social e político da região. Algumas visitas e estudos foram realizados para o levantamento dos atuais problemas relacionados ao site e algumas propostas de melhoria trazidas, a fim de possibilitar o seu futuro desenvolvimento.


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Diante dos problemas abordados, como a questão da atualização das informações na web, além de um constante uso de trabalhos manuais sem muito conhecimento técnico, colocou-se em prática a metodologia científica das teorias da Administração, agregada aos fatores tecnológicos, que viabilizam a possibilidade de desenvolver um projeto e criar um sistema informatizado capaz de gerenciar o controle de notícias. A finalização do projeto trará um desempenho maior para a empresa, ao que se refere ao gerenciamento de suas notícias e possibilitando uma harmonia e aproveitamento maior de seus colaboradores em áreas específicas.

5 REFERÊNCIAS BEUREN, I. M. Gerenciamento da informação. São Paulo: Atlas S.A., 1998. BIO, S. R. Sistemas de informação um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas S.A., 1985. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 6 ed. São Paulo: Campus, 2000. HAGEL, J. Pensando fora do quadrado. Rio de Janeiro: Campus, 2003 MAXFIELD, W. Aprendendo MySQL & PHP. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2002. MCGEE, J. Gerenciamento estratégico da informação. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1994. NAVATHE, S. B. Sistemas de banco de dados. 4. ed. São Paulo: Pearson Addison Wesley, 2006. NIEDERAUER, J. Desenvolvendo websites com PHP. São Paulo: Novatec editora Ltda. OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de informações gerenciais. 5. ed. São Paulo: Atlas S.A., 1998. PARK, J. PHP a Bíblia. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002. SANTOS, A. A. Informática na empresa. São Paulo: Atlas S.A., 1998. SILBERSCHATZ, A. Sistema de banco de dados. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2006.

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THOMSON, L. PHP e MySQL desenvolvimento web. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. YOURDON, E. Análise estruturada moderna. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1992.

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