Portais Corporativos: Mensuração através do Planejamento

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PORTAIS CORPORATIVOS:

MENSURAÇÃO ATRAVÉS DO

PLANEJAMENTO.

Como todo projeto corporativo, para se

chegar a resultados satisfatórios é

necessário que o planejamento seja

realizado de forma extremamente alinhada

e íntima com a estratégia da organização.

Portais Corporativos que nascem a partir

desta visão conseguem mostrar resultados

de forma constante para permanecer no

ar, além de evoluírem “fazendo a

diferença” no negócio em que a

organização está inserida.

Porém o processo de priorização de

requisitos de um portal corporativo pode

ser bastante frustrante caso esta atividade

seja realizada sem analisar o todo. Ainda é

comum vermos, por exemplo,

planejamentos baseados em diagnósticos

superficiais. Consequentemente, atividades

básicas que soam óbvias, cada vez mais

aparecem em “fatores críticos de sucesso”.

O foco deste artigo é mostrar algumas

dicas que podem enriquecer a fase do

planejamento, dando aos requisitos de

negócio a clareza de qual resultado eles

podem contribuir para a estratégia e

conceitos da empresa. Um ótimo primeiro

passo para se iniciar este exercício é,

efetivamente confrontar todos os

requisitos de negócio capturados perante

ao mapa estratégico da organização.

Desta forma, podemos enxergar facilmente

o que estamos propondo como alvos do

projeto, aos verdadeiros problemas

estratégicos da empresa.

Também podemos verificar os requisitos

de negócio com perspectivas de:

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Visibilidade;

Tangibilidade;

Otimização;

Maturidade.

Basicamente isto começa a responder

questões como:

Isso tem amplitude? Vai dar

audiência?

Isso é estratégico? Temos como

acompanhar e medir?

Conseguimos entregar

rapidamente?

Podemos reaproveitar em novas

demandas do Portal?

Temos maturidade para esta

iniciativa?

Com certeza a partir daqui começamos a a

perceber o projeto, sua missão e objetivos

de forma mais clara. Como também

provocam maior reflexão sobre sua rea

amplitude e importância para seus

sponsors.

Começando a medir valor

Diante do alinhamento na fase de

planejamento com os objetivos, podemos

imaginar um cenário onde queremos

mostrar valor tema produtividade.

Tomemos este tipo de objetivo como

exemplo para apresentar seus resultados

de forma quantitativa.

Mostrando retorno em Produtividade

Vamos levar em conta que nossos

requisitos de negócios estejam

relacionados na busca por informações.

Dados do IDC indicam que cada funcionário

gasta por semana 9,5 horas procurando,

8,3 horas coletando informações e 3 horas

recriando conteúdos que já existem. Tendo

em conta estas ineficiências, os

funcionários gastam apenas uma fração do

seu tempo em trabalho produtivo.

Em outra pesquisa, realizada pela Prescient

nos Estados Unidos, vemos que os

gerentes gastam em média mais de duas

horas por dia procurando informações e

57% dos participantes disseram ter que

recorrer a muitas fontes para compilar

informações. Mais de 50% das informações

que os gerentes obtém não têm valor para

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eles e 42% usaram uma informação errada

pelo menos uma vez por semana.

Calculando retorno sobre busca de

informações

Um cálculo simples pode ajudar as

organizações a ver retorno potencial:

(N º de trabalhadores) X (salário anual

médio/2.080 horas) X (horas

salvos/trabalhador) = R$ (total de

produtividade salva total / ano)

Note que este cálculo só calcula o retorno

de tempo economizado, referente ao

requisito de aumento de produtividade,

não levando em conta os potenciais ganhos

de receita, por exemplo, fornecendo

produtos ao mercado mais rapidamente ou

com uma maior geração de leads.

Considerações finais

Os resultados, projeções e mensurações de

portais corporativos são completamente

dependentes da profundidade e atenção

empregadas ao seu planejamento.

Este artigo propõe que todo e qualquer

projeto de portal corporativo pode ter

resultados, projeções e mensurações

quantitativa, desde que estas análises

sejam abordadas de forma integrada.

O exemplo do artigo demonstra uma forma

de medição para o tema “Produtividade”,

mas poderíamos ter para diversos outros

como geração de leads, serviços a clientes

internos ou externos, alavancagem da

comunicação, time to market, recursos

humanos, gestão do conhecimento, entre

outros.

***

BIBLIOGRAFIA:

The High Cost of Not Finding Information -

International Data Corporation (IDC) -

http://www.idc.com/

Forrester TEI study of Microsoft SharePoint

2010 - http://www.forrester.com/

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