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jornada do usuário
EVENTO/CONVERSÃO
2 HORAS ANTES
2 HORAS DEPOIS
2 DIAS ANTES
2 DIAS DEPOIS
contexto
• está sempre conectado à internet • push de informação • acompanha o usuário • requer atenção quando interagindo • não é favorável a relações sociais
presenciais
mudanças de comportamento
wearables e internet of things
• mais presente • mais ágil • menos distraído
mudanças de comportamento