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MENU DE PRODUTOS
Produtos Eventos & Treinamentos
I. PEGE / PET II. ROIIII. SustentabilidadeIV. Hotsites e Sistemas de RegistroV. Consultoria em Treinamentos
I. Programa Estratégico de Gestão de Eventos/TreinamentosÁrea responsável: Tecnologia e ProcessosContato: [email protected]
I. Programa Estratégico de Gestão de Eventos/Treinamentos
O que é? Gestão Estratégica dos eventos/treinamentos da empresa relacionado a: Processos Volumes e gastos Regras Fornecedores
O objetivo é atingir metas quantitativas: Aumentar visibilidade Aumentar Savings Diminuir custos Redução de riscos Melhorar eficiência e qualidade de serviços
Como? Programa Estratégico de Gestão de Eventos Implantação do pro- grama e sistema
Produtos e Serviços:I. a) Workshop para definição, mensuração, análise e construção do ProgramaI. b) Sistema
Solicitaçãode Eventos
Busca de Fornecedores
FechamentoFinanceiro
Planejamentoe Execução
Aprovação
Relatórios
I. a) Workshop para definição, mensuração, análise e construção do Programa
Definição do Projeto: Escopo geográfico; Tipos de eventos envolvidos; Critérios de definição; Mensuração Pesquisas e Entrevista com Solicitantes; Situação e cultura da empresa. Análise Interpretação dos dados; Eficiência dos processos; Gestão de riscos; Redução de custos. Construção Validação e identificação do volume de eventos; Desenho da Política de Eventos e KPIs; Identificação do(s) “padrinho(s)”/ apoiadores do projeto junto a cultura e visão da empresa.
I. b) Sistema PEGE / PET
Controle de Solicitações – Módulo que controla todas as solicitações de eventos de sua empresa online. Possibili-dade de incluir workflow de aprovações e informações contábeis.
Relatórios Gerenciais – Módulo para visualização de gastos de eventos, savings e controle quantitativo e quali-tativo da operação.
II. ROI Área responsável: Tecnologia e Processos Contato: [email protected]
II. ROI
Controle de Solicitações – Módulo que controla todas as solicitações de eventos de sua empresa online. Possibili-dade de incluir workflow de aprovações e informações contábeis.
Relatórios Gerenciais – Módulo para visualização de gastos de eventos, savings e controle quantitativo e quali-tativo da operação.
II. ROIN
eces
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Opo
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dade
Objetivos
N1 - REAÇÃO, SATISFAÇÃO E AÇÃO PLANEJADA (SENTIMENTO)
sentimento, percepção, opinião sobre a ação / solução
N2 - APRENDIZADO E CONFIANÇA (MENSAGEM PASSADA)
informação, conhecimento transmitido, compreendido e assimilado
N3 - APLICAÇÃO (COMPORTAMENTO, AÇÃO)
ações realizadas para o sucesso da ação / soluçãoforma de relacionamento e interação promovida com o público-alvo (cliente)
N4 - IMPACTONEGÓCIO (RESULTADOS GERADOS)
benefícios, tangíveis e intangíveis, gerados para o negócio em funçãoda ação (Isolar de outras ações e influências)
N5 - ROI (ANÁLISE BENEFÍCIO-CUSTO)
cálculo de Retorno sobre Investimento considerando o impacto em toda a cadeia de valor (N1 a N5)
@ 2008 Sirdar Instituto e ROI Institue, Inc.
Mensuração e Avaliação
Resultados
N0 – Workshop de Planejamento e Execução
II. ROI
II. ROI b) Workshop de Planejamento e Execução de eventos ou treinamentos II
Com esforço do trabalho em equipe, constrói-se um plano de metas e resultados de curto, médio e longo prazo.
Análise das necessidades de todos os envolvidos.
Análise das necessidades de todos os envolvidos.
Planejamento das ações
necessárias.
Planejamento das ações
necessárias.
Desenho do Projeto.
Desenho do Projeto.
Análise das necessidades de todos
os envolvidos
Análise das necessidades de todos
os envolvidos
Planejamento das ações necessárias
considerando a melhoria contínua
Planejamento das ações necessárias
considerando a melhoria contínua
Desenho do Projeto Desenho do Projeto
Análise dos resultados Análise dos resultados
II. ROI – A maneira mais efetiva de comprovação de resultados.
c) Consultoria
Irá orientar na medição dos benefícios tangíveis e in-tangíveis, do N1 - Satisfação ao N5 - Retorno sobre In-vestimento (ROI - Return on Investment) conforme a ne-cessidade e objetivos da empresa.
O que é?É um instrumento para a avaliação e mensuração de re-sultados nos mais diversos tipos de eventos.
Sistema?Podem ser utilizados sistemas conforme a necessidade do evento.
Como ? Utilizamos a Metodologia criada pelo Dr. Jack Phillips.
III. SustentabilidadeÁrea responsável: Tecnologia e Processos Contato: [email protected]
III. Sustentabilidade
Marketing Ambiental – estratégias de marketing, para a venda de produtos e serviços que são baseados nos seus benefícios ao meio ambiente. Conteúdo e ferramentas de co-municação, para empresa ou um evento;
Gestão de Resíduos – planejamento e operacionalização do gerenciamento de resíduos sólidos, ao longo de todas as etapas de seu evento
Seleção de Materiais – assessoria na orientação de identifi-car produtos sustentáveis
Gestão do consumo de Água e Energia – gerenciamento do consumo com a finalidade de aperfeiçoar seu desempenho;
III. Sustentabilidade
Neutralização de Carbono – previsão das emissões de carbono ao longo da realização do evento e, o planejamen-to e operacionalização de sua compensação;
Educação Ambiental – está relacionada com todos en-volvidos - Equipe de limpeza, público presente, público atingido indiretamente, ações de ativação educacional com o tema sustentabilidade.
CONSULTORIA – relacionada a todos os temas mencio-nados
EVENTOS – utilização de fornecedores sustentáveis: direto com Dep. EV.
IV. Hotsites e Sistemas de Registro / RSVPHotsitesÁrea responsável: Criação e ProduçãoContato: [email protected]
Sistemas de Registros /RSVPÁrea responsável: EventosContato: [email protected]
IV. Hotsites
Personalização completa conforme as necessidades; Agilidade; Aumento das participações em seus eventos; Facilidade para convidar patrocinadores.
IV. Sistemas de Registro / RSVP
Sistemas de Registro Facilidades de venda online: Inscrições; Hospedagem; Aéreo.
V. Consultoria em TreinamentosÁrea responsável: Tecnologia e ProcessosContato: [email protected]
V. 1. INTERAÇÃO E PARCERIA ENTRE TIMES
O que é?Treinamento customizado para equipes, com atividades di-retamente implicadas com os objetivos da empresa.
Para que serve?Não é raro que empresas possuam comunicação pobre e ineficiente entre áreas. Hoje, isto é reconhecido como fonte de custos e, principalmente, como obstáculo ao bom atendi-mento de demandas. É também um empecilho à inovação. Neste treinamento, construímos times que conduzam projetos entre diversas áreas, criando parcerias e canais que permanecerão aber-tos após o workshop.
Público alvo: ExecutivosPerfil: Líderes de diversas áreas de uma empresa, espe-cialmente daquelas que precisam incrementar contato.Carga horária: 16 horas
V. 2. GESTÃO DO ERRO
O que é?Treinamento customizado para equipes, baseado em pesquisa realizada pelo Núcleo de Estudos do Erro para a Inovação, com 50 empresas no Brasil, 12 delas multinacio-nais.
Para que serve?Diagnóstico e tratamento das tensões e reações adversas ao erro nas empresas. Medo, ansiedade, ocultação de in-formações, e até ações agressivamente auto-afirmativas são muito comuns em equipes nas quais o erro não é anali-sado e prevenido com tranquilidade. Líderes e funcionários não trabalham juntos, mas uns contra os outros, nessa situ-ação. Neste treinamento, aplicamos as melhores práticas do mercado internacional para lidar com o erro e tratar o medo de errar, preparando as equipes para comunicação clara, prevenção, confiança, aprendizado e para a reação rápida e segura em face de erros.
Público alvo: Executivos e suas equipesPerfil: Equipes que tenham necessidade de incrementar a confiança, o potencial criativo ou as respostas ao público. Equipes que apresentem sintomas de medo, recolhimento, tensão entre eles e seus líderes.Carga horária: 16 horas
V. 3. CRIATIVIDADE E EMPREENDEDORISMO
O que é?Treinamento customizado para equipes
Para que serve?Circulam no mercado centenas de fórmulas prontas para a criatividade e o empreendedorismo. Porém, criar é diferente dentro de cada empresa, e até conforme as características de cada equipe. Às vezes, é preciso lidar com modelos in-tensamente hierarquizados, às vezes com a ausência de processos, com tensões entre pessoas ou áreas, temores, visões políticas da empresa. Nesse treinamento, diagnosti-camos as condições de criatividade e empreendedorismo de cada grupo de trabalho, antes de lançar as tarefas. Elas serão executadas, então, com orientação próxima, para que os obstáculos sejam superados, até o retorno econômico.
Público alvo: Líderes e suas equipesPerfil: Equipes que tenham necessidade de criar e em-preender para a empresa.Carga horária: 4 horas mês com as equipes, + acompan-hamento de tarefas e reuniões de alinhamento (versão in-tensiva também disponível)
V. 4. GESTÃO DA INOVAÇÃO
O que é?Treinamento customizado para executivos.
Para que serve?A inovação é um processo que possui duas dimensões: (1) metodológica, que envolve todas as técnicas de trabalho publicadas no mercado e ensinadas nos cursos mais char-mosos e renomados do planeta, e (2) psicológica, que de-pende das características estruturais e políticas de cada empresa, de cada equipe que precisa inovar. O executivo pode se preparar para montar processos de inovação, mas precisa estar pronto e disposto também para entender e trabalhar a dimensão psicológica de sua equipe, que muitas vezes trará fortes obstáculos ao processo. Este treinamento acompanha o executivo neste empenho, preparando-o para lidar com as questões técnicas e psicológicas do trabalho.
Público alvo: Executivos.Perfil: Gestores que precisam realizar ou acelerar proces-sos de inovação.Carga horária: 4 horas mês + acompanhamento de tarefas e reuniões de alinhamento (versão intensiva também dis-ponível).
V. 5. DECISÃO E GESTÃO
O que é?Treinamento customizado para executivos.
Para que serve? Duas queixas comuns entre executivos são "falta de tempo“ e "estresse". Muitas vezes, as empresas não percebem que pessoas com essas queixas são pessoas com processos decisórios muito pesados ou demorados. Neste treinamen-to, prepararemos os executivos para perceberem suas dificuldades em processos de decisão e responsabilidade, para que eles possam dosar seu empenho de tempo em cada processo, o quanto podem ensinar e delegar, agilizar respostas, ousar, diante de conceitos de responsabilidade executiva bem estudados.
Público alvo: Executivos.Perfil: Gestores que precisam aliviar ou acelerar seus pro-cessos decisórios, ou tomar posições mais impactantes e efetivas.Carga horária: 8 horas.
Produtos Corporativo
I. OBT Treinamento e Suporte Integrações II. Sistemas de Gestão de Despesas (Expense Management)III. Mobile
I. OBT
O que é:Ferramenta de reservas, emissões e gestão online de via-gens. Uma combinação de tecnologia e política e estraté-gias de viagens para o gerenciamento online de viagens corporativas.Funciona para qualquer empresa.
Objetivo: Transparência na gestão dos processos Segurança na transmissão de dados Alinhamento com política e estratégia da empresa Integração com ERP´s Economia para sua empresa (Ajuda a reduzir despesas de viagens em até 30%). Mobilidade
Como: Programa Estratégico de Gestão de Viagens Implantação do programa e sistema
I. OBT - Comparativo GeralLegenda:
$: R$ 1 – 2$$: R$ 3 – 6
$$$: R$ 6 – 10
OBT % de
utilização Alatur
Facilidade de Implantação e suporte* Obs. Custo
TRX OBT Licença
AR&B 89% Muito conhecimento dos produtos, o suporte, faz cadastros e analisa erros.
Políticas flexíveis $ Alatur
9% Agilidade e func. Self tkt $ Alatur
0,5%
Muito conhecimento do produtos, o suporte faz
cadastros e erros são tratados via HRG Argentina
Opção global $$$ HRG
0%
Pouco conhecimento do produto, todo o suporte é feito
pela HRG Latam (AR).
Opção global, bom expense mng. Gestão US. Cobra por cada módulo solicitado (online booking,
expense management, request (adiantamento)
$$$ HRG
0,5% Conhecimento do Produto, suporte feito pela Lemontech. $$ Cliente
0 Pouco conhecimento do produto, suporte feito pela
Amadeus BR e MX Opção global
$$ Cliente
Custos de suporte e customizações não estão contemplados nesta, deve ser feita a análise conforme a demanda.Todos os valores são estimados conforme a experiência da Alatur, podendo haver diferenças em cada caso.
I. OBT – Comparativo de Funcionalidades
FUNCIONALIDADE
Solicitação Offline Sim Sim Não Sim Sim Sim
Selfbooking (Doméstico e Internacional) Sim Sim Sim Sim Sim Sim
SelfTicketing (Doméstico) Sim Sim Sim Sim Sim Não
Informação de bilhetes não voados - Alerta Sim - reserva/ emissao Sim (somente para agencia) Não Sim - Perfil do
passageiro Sim Sim
Reserva de hotel On Line é feito através do sistema
SABRE, CMNET, Trend, EHTL, HotelDO, EXPEDIA,
HoteisNET, HOTELSUITE(MMT)
SABRE, CMNET ou Trend SABRE, CMNET e Trend SABRE SBRE, CMNET e
Trend
Possui agregador que traz qualquer
provedor
Troca de informações via follow up Sim Sim Sim Não Sim Não
Busca de hotéis por ponto de referência (On line) Cidade e nome do hotel Cidade, nome do hotel e
Bairro Cidade Cidade Cidade e nome do hotel
Endereço, cidade ou aeroporto
Parâmetro de busca de Hotel Por valor Não Não Sim, por cargo. Sim, por cargo. Conforme necessitar
Perfil Passageiro Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Fluxo de Aprovação
Por empresa, viajante, centro de custo, projeto, Nível, Alçada
de valores, conta contábil - divididos em Nacional/
Internacional e Sequencial, Única e Paralela. Adiciona
aprovador de segundo nível caso a viagem esteja fora da
política.
Nível, tipo de serviço (aéreo e terrestre), centro de custo, viajante, alçada de valores,
nível, divididos em Nacional / Internacional, sequencial,
única. Adiciona aprovador de segundo nível caso a viagem
esteja fora da política.
Não Por nível, viajante e centro de custo.
Empresa, centro de custo, viajante,
projeto, nacional / internacional, alçada de valor e adiciona
aprovador de segundo nível caso a viagem
esteja fora da política.
Por comunidade, flexível a vários fluxos para uma
empresa conforme necessidade
Ordenação de voos (direto, escala..) Sim Não Não Não Não Sim
Parâmetro de busca de Voos Somente 1 parâmetro Somente 1 parâmetro Somente 1
parâmetro Somente 1 parâmetro Somente 1 parâmetro Conforme necessidade
I. OBT – Comparativo de Funcionalidades
I. OBT – Comparativo de Relatórios
FUNCIONALIDADES GERAIS: Reserva de assentos Busca ON Line Internacional (aéreo) Busca ON Line Nacional Múltiplos destinos Online Política de justificativa fora da política Filtro de disponibilidade Horário, Preço, Conexões PCI Compliance (Todos cartões criptografados até mesmo para ADMIN da AGENCIA)
OBT Relatórios
AR&B
Tem uma série de relatórios básicos que são padrão para todos os clientes, oferece diversos dados para montar o relatório na hora e também tem a opção
de desenvolver qualquer tipo de relatório agendado de acordo com a necessidade.
Tem uma série de relatórios básicos que são padrão para todos os clientes.
Somente relatório gerado via Sabre.
Tem uma série de relatórios básicos que são padrão para todos os clientes e também tem a opção de implementar dois produtos baseados em Cognos
(Análise e Inteligência) que possam gerar qualquer tipo de relatório de acordo com a necessidade.
Gera qualquer relatório (BI)
Sim, via e-Reporter
I. OBT a) Treinamento e Suporte
Objetivo: Facilitar utilização de sistemas Treinar usuários Efetuar cadastros Alterar políticas conforme demanda
Como: Atendimento telefônico Email Treinamentos presenciais Treinamentos web Vídeo aulas
I. OBT – Comparativo: Relatórios
ARB Concur Reserve Relatório de Status Detalhes Agência de Viagens Vendas
Relatório de Emissões Detalhes Empresa Desvio de políticas Relatório de Prazos Detalhes da Fatura Desvio de políticas - Analítico
Relatório de Motivo de Cancelamento Itens faturáveis Relatório de DU Relatório de Emissões Nacionais e Internacionais Itens faturáveis Específico Relatório de DU - Analítico
Relatório de Reservas Não Efetuadas Travel Company Detalhes da Fatura Rotas mais voadas Relatório de Bilhetes não utilizados/não voados Detalhes da Fatura Extrato de savings por cia aérea
Relatório de Faturamento Não faturado Serviços consolidados Relatório de Voos Não Faturado - Detalhes Viagens Rastreamento de PAX
Relatório consolidado de adiantamento e reembolso Resumo Webfare Logs de checagem de fundos Relatorio de Par de Cidades Detalhe de atividade para a empresa
Relatorio de Antecedencia aérea Atividade para a agência de viagens Relatorio de Segmentos por Cia Aérea Resumo de Atividade
Relatorio de Hoteis por cidade Relatorio de SLA
Relatorio de Pré-Faturamento Relatório de vendas por solicitante
Relatório de OSs reprovadas Relatorio de Demonstrativo de Valores
Relatorio de Demonstrativo de Valores - Analítico Relatorio Por Transação
A Alatur possui todas as informações necessárias para entrega do relatório gerencial conforme a necessidade
das empresas e um sistema de BI que possibilita visualização de dashboards e relatórios online.
I. OBT Integrações
O que é: Interfaces de integração entre nossos sistemas de reservas e solicitações online e os sistemas de gestão empresarial comuns no mercado. Por exemplo SAP, People Soft e Mic-rosoft Dynamics.
Objetivo: O uso das interfaces de integração garante a integridade e a agilidade na manutenção dos dados cadastrais e opera-cionais relacionados as solicitações de viagens.
Como?Há duas opções disponíveis de integração: 1. Via webservice (soap 1.2) 2. Via File Transfer Protocol (FTP).
Todos os dados, independente da forma de integração utilizada, encontram-se disponíveis em nossos servi dores, para consulta, 24 horas por dia e 7 dias por semana. Ambas opções seguem os mais rigorosos critérios de vali dação e segurança para garantir que todas as infor mações trocadas entre os sistemas estejam protegidas e íntegras. Para mais informações consulte nossa documentação em http://services.alatur.com/docs
II. Gestão de Despesas (Expense Management)Expenses relacionados com OBTsÁrea responsável: Jean LopesContato: [email protected]
II. Gestão de Despesas
O que é: Com isso sua empresa pode facilmente revisar, aprovar, processar, auditar e pagar relatórios de despesas dos fun-cionários com controle e visibilidade de despesas de viagem. Funcionários economizam tempo e facilmente criam e enviam relatórios de despesas precisos e conforme a política corporativa.
Objetivo: Mensurar os gastos relacionados a viagens (não somente aéreo e hospedagem). Aumentar a conformidade com a política corporativa Diminuir o tempo do ciclo de pagamento Reduzir o custo de relatório de despesas
Como a Alatur pode te ajudar? Programa Estratégico de Gestão de Despesas (consultoria) Implantação do sistema
OBT Utilização Alatur Obs. Custo
TRX Licença
AR&B 06 clientes
Sistema atual não faz conciliação de despesas.
Nova versão a partir de dez/13
R$ 1,50 Alatur
0
Possuem parceria com a TOTVS, em
desenvolvimento com um produto em testes. O
expense próprio esta em projeto piloto.
R$ 2,00 Alatur
•Alatur: 0 clientes
•HRG Global
Opção global, mais completo conciliações
online
Entre Concur e Cliente diretamente (custos a partir de 10mil USD
conforme necessidades – Licença + custo mensal)
III. Mobile
III. a) Alatur Mobile
O que é: Um aplicativo desenvolvido para (IOS)Iphone e celulares com sistema operacional Android 2.2 ou superior. O aplicativo utiliza o sistema de perfil de passageiro da Alatur como base para cadastro e aceso, e é valido apenas para quem é cliente da Alatur.
Para que serve: Gerenciamento de viagens, aprovação de viagens para usuários AR&B, e informação de atraso e can-celamentos de voos.
Benefícios: Único local para gerenciamento e acompanhamento das viagens; Viagens inseridas automaticamente; Aprovação de viagens do AR&B Monitoramento do status do voo nacional/internacional; Push com aviso sobre o voo, atraso e cancelamento, e chegada de alguma aprovação; Hotéis e informações úteis no seu destino baseado na localizção do passageiro.
III. b) Alatur Mobile
Produtos Eventos & Treinamentos ou Corporativo
I. PesquisasII. Relatórios Online
I. Pesquisas
O que é: método de busca, indagação, inquirição, investi-gação de dados.
Objetivo: coleta e análise interpretativa de fatos relativos a um produto ou serviço capazes de influir na sua comercial-ização e na planificação de sua propaganda.Medir satisfação, aprendizado de eventos ou clima organi-zacional de empresas.
Como: Utilizamos processo:Manual, eletrônico ou com leitura ótica.
I. a) PEGE / PET
O que é: O Programa de Gestão Estratégica dos eventos / treinamentos oferece diversos benefícios no gerenciamento orçamentário envolvendo negociações e savings. Esta plataforma permite integração aos sistemas e banco de dados da instituição.
Para que serve: A plataforma possibilita a realização de pesquisas elaboradas (maior profundidade em cada tema) além da análise de seus resultados.
Benefícios: 100% Eletrônico; Baixo custo; Resultados imediatos e exatos; Qualidade da informação; Economia de espaço físico e organização dos seus documentos em meio virtual; Redução do impacto ambiental.
I. b) EDOK ELETRÔNICO
O que é: Desenvolvido sobre um sistema de Gerencia-mento Eletrônico de Documentos (GED), que pode ser ple-namente integrado aos sistemas e banco de dados da insti-tuição.
Para que serve: O software Edok AEP possibilita a real-ização de pesquisas mais elaboradas ( maior profundidade em cada tema) além de diversas possibilidades de tabu-lação e análise de seus resultados.
Benefícios: Método 100% Eletrônico (Tablets,smartphones,internet) Redução de custos com o corte nos gastos de impressão e ganho de produtividade. Economia de espaço físico e organização dos seus documentos em meio virtual; Possibilidade de manter cópias de segurança através de backup. Consciência Ambiental; Substituição de grande parte dos documentos impressos por documentos digitais.
I. c) EDOK ESCANEADO
O que é: Desenvolvido sobre um sistema de Gerenciamen-to Eletrônico de Documentos (GED), que pode ser plena-mente integrado aos sistemas e banco de dados da institu-ição.
Para que serve: O software Edok AEP possibilita a real-ização de pesquisas mais elaboradas ( maior profundidade em cada tema) além de diversas possibilidades de tabu-lação e análise de seus resultados.
Benefícios: Método Escaneado Disponibilidade para pesquisa de documentos via WEB; Atendimento a pesquisa física, com envio de imagem, cópia autenticada ou até mesmo o original; Velocidade na recuperação da imagem.
I. d) SURVEY MONKEY
O que é: Software de pesquisas eletrônicas que podem ser enviadas por e-mail ou chave de acesso.
Para que serve: A plataforma possibilita a realização de pesquisas elaboradas (maior profundidade em cada tema) além da análise de seus resultados com relatórios robustos e gráficos.
Benefícios: 100% Eletrônico; Baixo custo; Resultados imediatos e exatos que podem ser exportados em múltiplos formatos; Economia de espaço físico e organização dos seus docu mentos em meio virtual; Redução do impacto ambiental.
I. Pesquisas: Comparativo
Ferramenta Item PEGE / PET EDOK 1 - Escaneado EDOK 2 - Eletrônico SURVEY MONKEY
Modo de pesquisa Eletrônico Fisico Eletrônico Eletrônico
Tabulação Eletrônico Leitura óptica Eletrônico Eletrônico
Custos relativos a pesquisa $ $$$ $ $
Resultados Imediato 3 a 7 dias Imediato Imediato
Exportação para varios formatos
Espaço - Espaço físico para manuseio das pesquisas e arquivo. - -
Organização dos documentos Virtual Fisico Virtual Virtual
Sustentabilidade
Implementação Imediato Avaliação conforme
parametros necessários Imediato Imediato
II. Relatórios Online
II. Relatórios Online O que é: Sistema web, permite visualização de relatórios online
Objetivo: Disponibilizar informações analíticas padronizadas para os clientes.Como: Básico Avançado Personalizado (opção dashboard + insight)
II. a) Básico
