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Estatística e Indicadores da Manutenção

Indicadores de desempenho são medidas quantitativas e qualitativas que medem a materialização dos objetivos da área no qual será aplicado.

Importância dos Indicadores na Gestão da Manutenção

• Auxiliam a gerenciar a manutenção de forma eficaz;• Definem métricas e seu maior intuito é a melhoria da

área analisada;• Deixam claros os objetivos estratégicos• Facilitam a visualização de desvios e problemas e

também as possíveis soluções;

Importância dos Indicadores na Gestão da Manutenção

• A Qualidade é um dos pilares para garantir a performance empresarial;

• Na manutenção é função dela estabelecer indicadores para todo o processo;

• Existem Indicadores já consagrados para a gestão da Manutenção, são os chamados Indicadores de Classe Mundial;

A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da Qualidade

• Cada processo, porém, pode requerer indicadores específicos;

• Defini-los envolve, técnicas e procedimentos estatísticos e normas cada vez mais sofisticadas;

• A presença da tecnologia de informação com softwares especialistas, facilita esse trabalho;

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Mas, como definimos um indicador de manutenção?

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• Indicadores são dados numéricos;• Monitoram uma meta;• São alimentados por um gestor ou uma base de

dados• Para serem eficazes e eficientes precisam seguir

alguns princípios;

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Precisamos criticar alguns aspectos antes de definir um indicador:

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• Objetividade– Um bom indicador tem que ser de análise

simples e direta, pois, o intuito é facilitá-la e não deixá-la mais complexa;

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• Clareza– Um Indicador tem que ser claro e de fácil

compreensão.

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• Precisão– Indicadores não devem ser dúbios nem

supostamente diferentes, mas que apontem para a mesma meta;

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• Viabilidade– A métrica tem que ser plausível, possível de

medir. Indicadores tem que ser palpáveis;

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• Representatividade– O indicador deve expressar exatamente a

situação no momento;

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• Ajuste– Indicadores precisam ser adaptáveis a

realidade do processo, passível de reformular quando necessário;

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• Resultados– Que expresse resultados, dados palpáveis e

não intenções.

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• Se o indicador se enquadra nesses critérios básicos, podemos então definir suas variáveis.

• É aí que está o trabalho estatístico;• Para definir as variáveis seguimos alguns passos:

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• Objetivo– Definimos o que se pretende medir com o

indicador;

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• Justificativa– Define o “porquê” do indicador, qual o uso

real dos resultados e avaliação;

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• Ambiente– A quais funções ou processos esse indicador

se aplica;

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• Meta– a meta é o índice de resultado que se espera

alcançar. Precisa ser tangível;

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• Benchmarking– É o estudo da distribuição dos dados que

serão medidos. Faz-se a análise comparativa do objetivo dentre de um período de tempo histórico para que seja definido o método, a frequência e a medida do indicador;

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• Método– É a forma com que o indicador é calculado;

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• Frequência– É o intervalo de tempo entre as medições, ou

seja, os períodos que serão utilizados para medir o desempenho do processo, atividade, equipe, etc.;

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• Medida– Pode ser usado o S.I. (Sistema Internacional

de Medidas), ou definidas e encontradas pelo estudo do benchmarking, por exemplo, custo de processo;

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Com esses passos conseguimos definir quais indicadores de classe mundial serão uteis no processo de manutenção e até mesmo criar um indicador especifico.

A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da Qualidade

Quais Utilizar? Indicadores essenciais de

Desempenho de Equipamentos e Instalações, Mão de Obra/Pessoal e

Controle de Custo.

Alguns indicadores de classe mundial são praticamente padrões na gestão da manutenção e podem ser utilizados em praticamente qualquer ramo de negócio.

Quais Utilizar?

Quais Utilizar?

Desempenho de Equipamentos e Instalações– MTBF

•

Quais Utilizar?

Desempenho de Equipamentos e Instalações– MTTR

Quais Utilizar?

Desempenho de Equipamentos e Instalações– Disponibilidade

Quais Utilizar?

Mão de Obra/Pessoal– Backlog

Quais Utilizar?

Mão de Obra/Pessoal– Produtividade

Quais Utilizar?

Custos– Custo de Mão de Obra

Quais Utilizar?

Custos– Custo de Materiais

Indicadores são de suma importância para a gestão da manutenção, vemos que com o auxilio da tecnologia, através dos softwares de Gestão da Manutenção como o Engeman®, a tarefa de se criar e administrar indicadores se torna bem mais simples aos gestores.

Conclusão

Agradecemos a sua atenção!

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Maxwell Souza

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