14ª edição do relatório WebShoppers gerado pela E-bit. Dados do mercado online
- 1.2 e-bit todos os direitos reservados ndice O que o Web
Shoppers
..............................................................................................
A e-bit ..................... Dados Web Shoppers: Metodologia
........................ Estrutura do Relatrio
.................................................................................................
Parte I Balano do 1 Semestre de 2006
..................................................................
Faturamento do primeiro semestre Crescimento da classe C impulsiona
as vendas Datas especiais e os produtos mais vendidos Parte II A
Importncia das mtricas
........................................................................
Parte III Pesquisa de Cosmticos
............................................................................
Parte VI Expectativas para o fechamento de 2006
................................................... Sobre a e-bit
................................................................................................................
Sobre a Camara-e.net
..................................................................................................
Contatos
......................................................................................................................
03 04 06 08 09 18 22 25 28 30 31
2. 3 e-bit todos os direitos reservados O que o Web Shoppers Uma
iniciativa da e-bit, o Web Shoppers tem como objetivo difundir
informaes essenciais para o entendimento do comportamento dos
internautas e sua relao com o e-commerce. O Web Shoppers analisa a
evoluo do comrcio eletrnico, as mudanas de comportamento e
preferncias dos e-consumidores e tambm procura encontrar pontos a
serem melhorados no desenvolvimento do e-commerce brasileiro. 3. 4
e-bit todos os direitos reservados A e-bit Empresa de pesquisa e
marketing online, a e-bit foi criada para auxiliar empresas a
atrair, manter e rentabilizar clientes, aumentando a utilizao da
Internet como canal de relacionamento. Atravs de um sofisticado
sistema de coleta de dados, a e-bit gera diariamente informaes
detalhadas sobre o comrcio eletrnico, a partir de dados do prprio
consumidor online aps a efetivao de compras em cerca de 680 lojas
virtuais. Desde Janeiro de 2000, a e-bit j coletou mais de 3,4
milhes de questionrios de avaliaes de e-consumidores. Alm de
avaliaes de lojas virtuais e informaes do comrcio eletrnico, a
e-bit tambm presta servios de pesquisa de mercado online e e-mail
marketing por meio de uma srie de produtos inovadores como:
Consultoria em e-Business e Usabilidade A e-bit, devido ao grande
conhecimento do mercado online brasileiro, desenvolve para empresas
consultoria em e-business com foco em Usabilidade. Desde o
planejamento das aes, anlise de Benchmarking, elaborao de
Arquitetura de Informao e Wireframes, passando por anlises
setoriais e realizando Testes de Usabilidade, a equipe de
Consultoria da e-bit ajuda seu negcio a obter resultados mais
expressivos utilizando a plataforma Web. bitSurvey As pesquisas de
mercado so ferramentas de marketing valiosas na hora da tomada de
deciso de sua empresa. Faz- las pela Internet torna o processo mais
rpido, barato e fcil de segmentar, atingindo respostas confiveis de
maneira mais gil. A e- bit tambm pioneira no Brasil em desenvolver
estudos que combinam a interatividade do meio online com os mtodos
tradicionais de pesquisa por Focus Group ou telefone. Alm disso, a
rea de pesquisas da e-bit desenvolve pesquisas Ad-hoc por meio de
entrevistas individuais e grupos. Inteligncia de Mercado Os
relatrios de Inteligncia do Mercado de e-commerce permitem que sua
empresa esteja sempre frente de novas oportunidades de negcios,
tomando decises rpidas e certeiras. bitConsumidor Programa gratuito
de avaliao de lojas virtuais. O sistema da e-bit funciona sete dias
por semana, 24 horas por dia e permite que voc conhea a opinio dos
seus consumidores a respeito de seu site. 4. 5 e-bit todos os
direitos reservados A e-bit Velobit O Velobit permite sua empresa
enviar e administrar campanhas de e-mail marketing personalizadas,
com rapidez e eficincia. Com o Velobit, voc pode fidelizar seu
cliente, convidando-os a visitar sua empresa, a comprar de voc, a
recomend-lo para outros clientes e controlar as aes destes
clientes. Utilizando a plataforma Web, o Velobit proporciona que
todo o gerenciamento da campanha, desde o cadastramento at a anlise
do retorno, seja feito de maneira online. Publicidade O site da
e-bit (www.ebit.com.br) um canal direto de comunicao com um pblico
altamente qualificado. Formado em 90% por e-consumidores, o pblico
do site ideal para aes de divulgao de produtos e servios no
ambiente online. Comercializada em diferentes pacotes para empresas
de todos os tamanhos e de qualquer segmento, a Publicidade e-bit o
produto certo para que sua empresa atinja todas as metas. bitMail O
bitMail permite que voc se comunique com um pblico altamente
qualificado, de alto poder aquisitivo e que est acostumado a
comprar e utilizar a Internet como meio de comunicao, obtendo altas
taxas de retorno em suas aes, como promoes, vendas e campanhas
especficas. A e-bit respeita todos os cdigos de tica para envio de
e-mails, por isso, todos os cadastros so realizados com duplo
opt-in e so identificados por meio de CPF, o que garante a
unicidade da base. Certifica Mtricas de audincia de sites atravs de
medio precisa e segura com relatrios online que permitem conhecer o
comportamento da audincia de um website. No terceiro captulo desta
edio do Web Shoppers, uma anlise especial sobre como as mtricas
podem ser teis para o aumento da converso de vendas pela Internet.
Com essa 14 edio do Web Shoppers, a e-bit espera contribuir para o
desenvolvimento da Internet e do comrcio eletrnico no Brasil. Boa
Leitura, Equipe e-bit 5. 6 e-bit todos os direitos reservados Dados
Web Shoppers: Metodologia O Web Shoppers, em sua 14 edio, utiliza
informaes provenientes das pesquisas realizadas pela e-bit junto de
cerca de 680 lojas virtuais e ao seu painel de e-consumidores.
Pesquisa bitConsumidor Desde Abril de 2000 a e-bit j coletou mais
de 3,4 milhes de questionrios respondidos aps o processo de compras
online pelo sistema bitConsumidor. Mensalmente, agrega a este
volume mais de 100.000 novos questionrios. Os dados da e-bit so
coletados junto aos compradores online, imediatamente aps sua
experincia de compra. O bitConsumidor permite que, alm de avaliar a
loja e a experincia de compra, os compradores avaliem tambm o
ps-venda, o servio de atendimento e a poltica de troca e devoluo da
loja virtual em que ele comprou. Essas informaes, compiladas, geram
mensalmente relatrios de Inteligncia de Mercado que indicam o
perfil scio demogrfico do e-consumidor, bem como os produtos mais
vendidos, meios de pagamento mais utilizados, entre outras
informaes. Pesquisa Cosmticos A pesquisa de Cosmticos desta edio
foi realizada durante os dias 16 e 21 de maio de 2006 com o
objetivo de avaliar o perfil de compra dos e-consumidores em relao
aos produtos de sade e beleza, independentemente do canal de compra
escolhido por ele. Um e-mail convite foi enviado para cerca de 15
mil pessoas cadastradas na base de dados da e-bit com um link para
acesso ao questionrio. 6. 7 e-bit todos os direitos reservados
Dados Web Shoppers: Metodologia Dos e-mails enviados, durante o
perodo de coleta, foram respondidos 2.615 questionrios. Para efeito
comparativo, a e-bit aplicou o mesmo questionrio da pesquisa
realizada em 2002 e pode traar a evoluo do perfil do consumidor de
cosmticos. Mtricas O segundo captulo do Web Shoppers que trata do
assunto mtricas para websites utiliza informaes extradas dos
relatrios gerenciais do site da e-bit (www.ebit.com.br). As
informaes so obtidas por meio de uma ferramenta de Webmtricas
chamada Certifica (www.certifica.com), que representada com
exclusividade no Brasil pela e-bit. 7. 8 e-bit todos os direitos
reservados Estrutura do relatrio PARTE I Balano do 1 Semestre 2006
MtricasPARTE II PARTE III PARTE VI Pesquisa de Cosmticos
Expectativas para o fechamento de 2006 8. 9 e-bit todos os direitos
reservados PARTE I Balano do 1 Semestre 2006 9. 10 e-bit todos os
direitos reservados Balano do Primeiro Semestre 2006 Faturamento do
primeiro semestre Os trs ltimos anos de estabilidade vividos pela
economia brasileira parecem ter rendido bons frutos tambm para o
comrcio eletrnico nacional. Os nmeros do acompanhamento que a e-bit
faz do comrcio eletrnico nacional revelam que o fechamento do
primeiro semestre do setor aponta crescimento nominal no
faturamento de 79% quando comparado ao mesmo perodo de 2005. Os
seis primeiros meses de 2006 representaram vendas de cerca de 1
bilho 750 milhes de Reais, contra 974 milhes de Reais de janeiro a
junho de 2005 (excluindo-se a venda de passagens areas, sites de
leilo e automveis). Esse valor supera a previso inicial da e-bit
para o setor que era de cerca de 1 bilho e 500 milhes de Reais. 197
336 495 745 974 1750 1 semestre 2001 1 semestre 2002 1 semestre
2003 1 semestre 2004 1 semestre 2005 1 semestre 2006 Fonte: Grupo
de Pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br) junho/2006 Evoluo do
faturamento dos 1os. semestres 10. 11 e-bit todos os direitos
reservados Balano do Primeiro Semestre 2006 Entre os principais
fatores que influenciaram a alta esto o aumento do nmero de
e-consumidores (pessoas que fazem compras pela Internet), uma maior
freqncia de compra daqueles que j eram assduos do comrcio eletrnico
e a entrada de grandes empresas que passaram a apostar no canal
para comercializar seus produtos e servios. O investimento de
empresas como FNAC (que j vendia online, mas no investia pesado no
canal) e a entrada das lojas Pernambucanas, que estreou seu site de
vendas em junho de 2006, por exemplo, servem para melhorar a
confiana dos clientes na Internet e aumentar a penetrao das lojas
virtuais. O e-consumidor: Crescimento de participao da classe C
impulsiona as vendas O principal fator apontado pela alta do
faturamento do comrcio eletrnico nacional no primeiro semestre de
2006 o maior nmero de adeptos das compras virtuais. Mas,
diferentemente dos anos anteriores, onde a expanso se dava
basicamente nas classes A e B, nesses primeiros 6 meses do ano, a
adeso de cidados pertencentes a classes sociais com menor poder de
compra, principalmente da classe C, pode ter sido um dos fatores
que impulsionaram as vendas das lojas virtuais brasileiras. Para se
ter idia, em junho de 2001, pessoas com renda familiar at R$ 1.000
representavam 6% das vendas e pessoas com renda familiar entre R$
1.000 e R$ 3.000 cerca de 32%. Em 2006, esses percentuais subiram
para 8% e 37% respectivamente. J na outra ponta da pirmide, tnhamos
cerca de 10% das vendas para pessoas com renda familiar acima de R$
8.000, esse ano, o percentual diminuiu para 8%. Com a maior
participao nas compras realizadas pela Internet dessas faixas de
renda, houve alterao tambm na renda mdia do e- consumidor. Em 2001,
os adeptos das compras virtuais tinham renda familiar de R$ 4.014.
J em 2006, esse valor caiu para cerca de R$ 3.683. 11. 12 e-bit
todos os direitos reservados Balano do Primeiro Semestre 2006 Com
uma maior participao da classe C, observa-se uma leve alterao no
perfil de escolaridade do e-consumidor. Se compararmos o grau de
escolaridade das pessoas que fizeram compras em junho do ano
passado com junho de 2006, constatamos que h um ano, cerca de 16%
das pessoas que fizeram uma compra em alguma loja virtual do Brasil
tinham at o Ensino Mdio completo. Em 2006 esse percentual subiu
para 19%. Alm disso, pessoas com nvel Superior Incompleto
representavam 21% e passaram para 22%. 6% 8% 32% 37% 24% 22% 14%
13% 10% 8% 14% 12% Menos de R$1M Entre R$1M e R$3M Entre R$3M e
R$5M Entre R$5M e R$8M Acima de R$8M Prefiro no dizer 2001 2006
Participao por renda familiar 2001 vs. 2006 Fonte: Grupo de
Pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br) junho/2001 e junho/2006
12. 13 e-bit todos os direitos reservados Balano do Primeiro
Semestre 2006 J nas parcelas com grau de escolaridade mais elevado
houve pequeno decrscimo. A participao de pessoas que tinham a
Graduao completa era de 33% em 2005 e passou para 31% em 2006. O
percentual de pessoas com Ps Graduao tambm baixou de 20% para 19%.
0%0% 2% 2% 16% 19% 21% 22% 32% 31% 20% 19% 8% 7% Educao Infantil
(Primrio) Ensino Fundamental (Ginsio) Ensino Mdio (Colegial)
Superior incompleto Superior completo Ps- graduao No respondeu 2005
2006 Comparativo de escolaridade 2005 vs. 2006 Fonte: Grupo de
Pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br) junho/2005 e junho/2006
13. 14 e-bit todos os direitos reservados Balano do Primeiro
Semestre 2006 Tendncia: Mais mulheres esto aderindo ao e-commerce
Outro dado que chama ateno em relao ao perfil do e-consumidor que,
em apenas 1 ano, as mulheres aumentaram sua participao nas compras
virtuais em cerca de 3 pontos percentuais. Se, ao final do primeiro
semestre de 2005, as mulheres eram responsveis por cerca de 41% das
compras virtuais realizadas no Brasil. J em junho de 2006, pessoas
do sexo feminino fizeram 44% de todos os pedidos realizados pela
Internet. No final, mais e-consumidores Essa adeso dos consumidores
da classe C e das mulheres ao comrcio eletrnico representou, em
termos quantitativos, um aumento de cerca de 44% na base total de
e-consumidores brasileiros. Isso significa dizer que, se ao final
de junho de 2005 existiam cerca de 4 milhes de adeptos s compras
virtuais, um ano depois eles j so cerca de 5 milhes 750 mil
pessoas. J em relao ao nmero de internautas que, segundo dados do
Ibope, so cerca de 32 milhes de usurios totais no Brasil, o nmero
de e-consumidores representa cerca de 18%. 14. 15 e-bit todos os
direitos reservados Balano do Primeiro Semestre 2006 3.9 mi 4.7 mi
5.75 mi Quantidade de e-consumidores jun/05 dez/05 jun/06 Evoluo do
nmero de e-consumidores Fonte: Grupo de Pesquisas e-bit
(www.ebitempresa.com.br) junho/2004, junho/2005 e junho/2006 15. 16
e-bit todos os direitos reservados Balano do Primeiro Semestre 2006
Datas Especiais e os produtos mais vendidos Como o varejo motivado
por datas especiais e o comrcio eletrnico no foge dessa regra, alm
de um nmero maior de compradores, o resultado do primeiro semestre
foi influenciado pelas vendas, diferentemente dos anos anteriores,
de 3 datas comerciais e no por 2 como normalmente ocorre. Alm do
Dias das Mes, considerado o Natal do primeiro semestre e do Dia dos
Namorados, esse ano a Copa do Mundo de futebol foi grande
impulsionadora para as vendas de produtos eletrnicos,
principalmente Televisores e Home Theathers. Para ser ter idia, o
perodo de vendas dessas 3 datas (29 de abril a 30 de junho)
representou um faturamento de 690 milhes de Reais. Dessa maneira,
as vendas de produtos como televisores, DVD players, cmeras
digitais, entre outros, que representaram cerca de 10,1% no
primeiro semestre de 2004, passaram a significar cerca de 14,3% dos
pedidos realizados nas lojas virtuais ao longo dos seis primeiros
meses de 2006. E, se produtos eletrnicos esto ganhando espao, pela
primeira vez na histria do comrcio eletrnico brasileiro os CDs e
DVDs deixaram de ser a categoria de produtos mais vendida da lista.
Em 2004 sua participao era de 27,3% e, em cerca de 2 anos, a
representatividade dessa categoria caiu quase que pela metade e
atingiu 15,9% em 2006. Outra categoria que sempre esteve entre os
mais vendidos pela Internet, a exemplo de CDs e DVDs, os livros,
jornais e revistas tambm perderam espao em relao a 2004, mas com
uma leve recuperao em 2006 na comparao com 2005, conquistaram o
primeiro lugar da lista. 16. 17 e-bit todos os direitos reservados
Balano do Primeiro Semestre 2006 Eletrodomsticos Sade e Beleza
Informtica Eletrnicos CDs, DVDs e Vdeos Livros, Jornais e Revistas
200620052004 5,8% 6,7% 6,1% 10,1% 27,3% 21,5% 7,2% 8,0% 7,1% 12,9%
22,2% 16,8% 6,9% 7,9% 8,4% 14,3% 15,9% 18,4% Produtos mais vendidos
Fonte: Grupo de Pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br)
junho/2004, junho/2005 e junho/2006 17. 18 e-bit todos os direitos
reservados PARTE II Mtricas 18. 19 e-bit todos os direitos
reservados Mtricas Apesar do resultado de crescimento constante
apresentado pelo comrcio eletrnico nacional nos ltimos 5 anos e,
consequentemente, o grande desenvolvimento do setor, a simples
presena de um varejista na Internet no sinal de lucro e nem garante
o retorno sobre o investimento e um crescimento semelhante ao
exibido pelo restante do mercado. Alm de estratgias de negcios e
comunicao bem definidas, atualmente, a anlise do trfego do site
pode trazer tona grandes problemas de navegao e apontar para
dificuldades que os usurios podem ter ao longo de um processo de
busca de produto ou mesmo para realizar uma compra. Chamadas de
mtricas, os nmeros que revelam o comportamento de um usurio
enquanto ele navega no site, se analisados de maneira constante,
podem melhorar a Usabilidade desse website e tornar a experincia de
navegao muito mais agradvel e satisfatria. Tomando-se como base o
site da e-bit, que tem entre seu pblico 90% de e-consumidores, o
estudo de alguns dados simples de se obter sobre o hbito dos
usurios mostra como a anlise de mtricas no uma cincia to complexa e
pode trazer bons resultados. Por exemplo, em junho de 2005, cerca
de 95,7% dos usurios acessaram as pginas do site da e-bit
utilizando o navegador (browser) mais popular, o Internet Explorer.
Um ano depois, em junho de 2006, esse percentual caiu para 93,7%, o
que indica crescimento de outros navegadores. Com maior crescimento
destaca-se a utilizao do Firefox, que subiu de 3,3% para 5,6%.
Apesar de pequena participao, essa informao indica uma tendncia de
crescimento e revela que passar a se preocupar com o pleno
funcionamento da pgina no Firefox deve ser uma constante. 19. 20
e-bit todos os direitos reservados Mtricas Outra mtrica obtida
refere-se resoluo de monitor utilizada. Os dados revelam que, em
apenas 12 meses, muitos usurios mudaram da resoluo de 800x600 para
1024x768. Em junho de 2005, cerca de 55,8% da audincia do site
navegava utilizando o padro 800x600. Agora, em junho de 2006, esse
percentual caiu para 44,2%. Em contrapartida a utilizao de 1024x768
subiu de 38,4% para 47,2%, se tornando a mais utilizada.
5,6%4,3%3,3%Firefox 93,7%94,7%95,7%Internet Explorer Junho
2006Dezembro 2005Junho 2005 Mtricas: Navegadores Fonte: Grupo de
Pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br) junho/2005, dezembro/2005
e junho/2006 47,2%43,1%38,4%1024x768 44,2%49,4%55,8%800x600 Junho
2006Dezembro 2005Junho 2005 Mtricas: Resoluo Fonte: Grupo de
Pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br) junho/2005, dezembro/2005
e junho/2006 20. 21 e-bit todos os direitos reservados Mtricas Com
esses dados em mos, possvel avaliar que, com a adoo de uma resoluo
superior, os usurios possuem mais campo visual em cada pgina, o que
permite explorar mais espaos e oferecer servios adicionais para
quem adota tal configurao. Mas, importante levar em considerao que,
usurios com resoluo de 800x600, provavelmente, so mais
inexperientes ou mesmo tm maior dificuldade para enxergar letras e
imagens pequenas. Prover uma navegao consistente para ambos deve
ser preocupao dos desenvolvedores do site. Mas, no apenas isso que
a anlise das mtricas de um website pode gerar de insumos.
Atualmente, as informaes mais valorizadas nas ferramentas de
Webmtricas so referentes s pginas de abandono do site e o funil de
converso. Essas informaes podem mostrar que existe uma grande
dificuldade em alguma etapa do processo de navegao e impactar na
finalizao de uma compra, por exemplo. O acompanhamento regular das
mtricas permite solucionar de maneira gil o problema. Com a anlise
de mtricas possvel tambm verificar quais so os mecanismos de busca
(Google, Cad, Altavista) que mais geram trfego para o site e quais
so as principais pginas de entrada dos usurios provenientes desse
sistema de busca. Isso quer dizer que, por exemplo, para o site de
uma companhia que venda artigos de telefonia, a maior pgina de
entrada seja a de telefones celulares e no necessariamente a
homepage. Por isso, apresentar claramente a identificao de onde o
usurio est e como ele pode navegar pelo site deve ser uma preocupao
em todas as pginas e no apenas na pgina principal. Atualmente
existem vrias ferramentas para medio e anlise de trfego em
websites. A e-bit representante exclusiva da ferramenta Certifica
no Brasil (www.certifica.com) e presta Consultoria para empresas na
implantao, adoo e anlise de Webmtricas. 21. 22 e-bit todos os
direitos reservados PARTE III Pesquisa de Cosmticos 22. 23 e-bit
todos os direitos reservados Pesquisa de Cosmticos Uma das
categorias que mais apresentou crescimento nas vendas do comrcio
eletrnico, os cosmticos (produtos de sade e beleza) ainda possuem
campo para conquistar muitos novos e-consumidores. Uma pesquisa
realizada pela e-bit em maio de 2006 revela que grande parte dos
e-consumidores, apesar de adquirirem mensalmente produtos das
linhas de Sade e Beleza, ainda no teve a experincia de escolher o
canal Internet para a compra desses produtos. Segundo revela a
pesquisa, cerca de 39% dos entrevistados revelaram que adquirem
produtos da categoria de cosmticos mais de 1 vez por ms. J 38%
compra mensalmente. Entre os produtos mais comprados esto os
Shampoos e Condicionadores, que figuram na lista de compras de 96%,
seguidos por Hidratantes para o corpo, 75%, e em terceiro esto os
perfumes, 74%. A pesquisa tambm constatou quais so os lugares
preferidos dos consumidores para a aquisio desses produtos. Em
primeiro lugar esto as lojas especializadas, escolha de cerca de
69% dos compradores, seguidas de perto pelos supermercados com 68%.
Em terceiro vem as drogarias, 54%. As lojas de departamento esto em
quarto lugar, 34% e, apenas em quinto lugar fica a Internet, eleita
por cerca de 20% dos consumidores. Mas, apesar de figurar em quinto
lugar no ranking de escolha, a Internet foi o canal de vendas que
apresentou maior expanso frente pesquisa realizada em 2002, quando
a Internet era a escolhida de apenas 14% das pessoas que compravam
artigos de sade e beleza. 23. 24 e-bit todos os direitos reservados
Pesquisa de Cosmticos A e-bit possui um relatrio completo que
revela ainda as marcas mais consumidas, o valor mdio de gasto com
produtos da categoria e tambm a disposio do consumidor a passar a
realizar suas compras de produtos de sade e beleza pela Internet. A
pesquisa ainda aponta que, para produtos de sade e beleza, a
Internet pode ser um canal principalmente de reposio ou para a
aquisio de produtos que o cliente j conhece. 46% 31% 13% 16% 14%
20% 38% 34% 64% 54% 86% 68% 67% 69% Outro Cabeleireiro Internet
Lojas de departamento Drogarias Supermercados Lojas especializadas
em cosmticos 2006 2002 Lugares onde costuma comprar Fonte: Grupo de
Pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br) Base amostral 2002: 1.147
entrevistas / Base amostral 2006: 2.615 entrevistas 24. 25 e-bit
todos os direitos reservados PARTE IV Expectativas para o
fechamento de 2006 25. 26 e-bit todos os direitos reservados
Expectativas para o fechamento de 2006 Com o resultado apresentado
no primeiro semestre de 2006, a previso de que o comrcio eletrnico
no Brasil dever superar o faturamento de 3,9 bilhes de Reais e
ultrapassar a casa dos 4 bilhes. Isso porque, se levarmos em conta
que, historicamente, os seis primeiros meses de cada ano significam
em termos de faturamento cerca de 40% de tudo o que vendido pela
Internet, com cerca de 1 bilho 750 milhes de Reais, repetindo-se
esse desempenho, as vendas das lojas virtuais devero movimentar
cerca de 4,5 bilhes de Reais em 2006. Mas, levando-se em conta que
esse ano as vendas do primeiro semestre foram impulsionadas por
mais uma data sazonal forte para o varejo, no caso a Copa do Mundo,
e que no segundo semestre desse ano as eleies presidenciais devem
deixar o mercado todo um pouco mais morno, a tendncia mesmo bater
na casa dos 4 bilhes de Reais. 549 850 1200 1750 2500 4000 2001
2002 2003 2004 2005 2006* Evoluo do Faturamento anual (em Milhes de
Reais) Fonte: Grupo de Pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br)
junho/2006 *previso para 2006 26. 27 e-bit todos os direitos
reservados Expectativas para o fechamento de 2006 Mas, mais
importante do que a cifra, que representa pouco menos de tudo o que
o setor faturou entre os anos de 2001 e 2004 (4,3 bilhes de Reais),
o sinal de que o comrcio eletrnico no Brasil comea a conquistar
espao entre consumidores de classes sociais que antes sequer tinham
acesso Internet e agora passaram a adquirir produtos e servios
diretamente em seus computadores pessoais tendo a comodidade de
receberem suas compras sem precisar sair do conforto do lar. 27. 28
e-bit todos os direitos reservados Sobre a e-bit 28. 29 e-bit todos
os direitos reservados Sobre a e-bit A e-bit uma empresa de
pesquisa e marketing online fundada com a misso de auxiliar
empresas a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando
a utilizao da Internet como um poderoso canal de relacionamento. As
informaes sobre e-commerce da e-bit so coletadas junto a
consumidores aps realizarem compras em aproximadamente 680 lojas
virtuais. De abril de 2.000 a junho de 2006, a e-bit j coletou mais
de 3,4 mi de avaliaes de e-consumidores. Alm de avaliaes de lojas
virtuais, cuja classificao divulgada em seu site (www.ebit.com.br),
a e-bit tambm presta servios de pesquisa quantitativas e
qualitativas, gerenciamento de campanhas de e-mail marketing, alm
de relatrios de inteligncia de mercado, investigao de Usabilidade e
consultoria em estratgias Web. Para saber mais sobre os servios da
e-bit, consulte o site www.ebitempresa.com.br. Principais clientes
Yahoo!VideolarToymaniaTicket Servios TerraSulAmrica
SegurosSubmarinoSiemens Sanofi-AventisSacksQuestex MediaPrevi Ponto
FrioPhilipsPernambucanasPo de Acar NestlMagazine LuizaLivraria
CulturaIta InteligIBCHSBCGOL Extra.comEditora
AbrilEasyFotosDrogaRaia Credicard ItaCredicard CitiCVCCorreios
Compra FcilCNIClaroCetelem BraskemBanco RealBanco do
BrasilAmericanas.com 29. 30 e-bit todos os direitos reservados
Sobre a Camara-e.net A Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico,
fundada em 07 de maio de 2001, a principal entidade multi-setorial
da Economia Digital no Brasil e Amrica Latina, voltada ao negcio
eletrnico como fator estratgico de desenvolvimento econmico
sustentvel no sculo XXI. Sua misso a de capacitar indivduos e
organizaes para a prtica segura dos negcios eletrnicos, atravs da
gerao e difuso de conhecimento de vanguarda, bem como defendendo
posies de consenso frente aos principais agentes pblicos e
privados, nacionais e internacionais, relacionados ao fomento das
tecnologias da informao e comunicao. Entre as principais
prioridades da Camara-e.net est a formulao e proposio de polticas
pblicas, regulatrias e de mercado, que incentivem a produo e a
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