Upload
rodolfo-cardoso
View
104
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Facebook Report by E.life for companies indicated by Portugal Tourism Challenges
Citation preview
JULHO | 2013
FACEBOOK PAGES PERFORMANCE Análise do desempenho de páginas de fãs no Facebook
Turismo em Portugal:
Regiões de Turismo | Agências de Viagens | Hotéis | Companhias Aéreas
1 de Janeiro a 31 de Março de 2014
Turismo em Portugal
Regiões de Turismo
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
PÁGINAS ANALISADAS
https://www.facebook.com/turismoportonorte
https://www.facebook.com/visitazores
https://www.facebook.com/visitalgarve
https://www.facebook.com/turismodocentro
https://www.facebook.com/turismodoalentejo
https://www.facebook.com/turismodamadeira
https://www.facebook.com/visitlisboa
Regiões de Turismo
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
7774 8008
8220
17894 18316 19791
45598 46603 49582
86247 87399 90642
15150 15468 17103
288369 298921
309732
24904 26087 29085
Janeiro Fevereiro Março
Visit Azores Visit Algarve Turismo da Madeira Turismo do Alentejo
Turismo do Centro Visit Lisboa Turismo Porto Norte
Em relação ao número de Fãs, a página
Visit Lisboa destacou-se claramente
das páginas dedicadas às restantes
regiões turísticas do país.
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
18 16 12
28 26 23
213
180 190
160
129
99
144 145
289
47
37 27
196
235 225
Janeiro Fevereiro Março
Visit Azores Visit Algarve Turismo da Madeira Turismo do Alentejo Turismo do Centro Visit Lisboa Turismo Porto Norte
A página Turismo Porto Norte foi a mais
ativa no Facebook durante o tempo do
estudo, com um total de 656 posts.
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
As páginas Turismo Porto Norte, Turismo da Madeira e Turismo do Centro foram as mais ativas no período da análise.
5 3 75
15 100
46 106 35 71
415
371
466
45
353
185
4 3
93
2
11
20
12
Visit Azores Visit Algarve Turismo daMadeira
Turismo doAlentejo
Turismo doCentro
Visit Lisboa TurismoPorto Norte
video
status
photo
link
5
O Tipo de Post com maior predominância nas páginas de fãs
analisadas é a PHOTO. São publicadas essencialmente imagens
de divulgação de eventos e fotografias dos pontos turísticos.
TIPOS DE POSTS PUBLICADOS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Enga
gem
ent
= in
tera
ções
(lik
es +
sh
ares
+ c
om
men
ts n
as p
ub
licaç
ões
da
pág
ina)
x 1
00
/ (
nº
de
po
sts
no
p
erío
do
/to
tal d
e fã
s n
o p
erío
do
) EVOLUÇÃO DO ENGAGEMENT
1,272
0,7024 0,6883
0,3421 0,3351 0,3976
1,1391
1,1395
0,6397
0,0832 0,0709
0,0914
0,0484 0,0956 0,1141
0,0821
0,1408 0,1101
2014-01-01 2014-02-01 2014-03-01
Visit Algarve Visit Lisboa Visit Azores Turismo da MadeiraTurismo do Alentejo Turismo do Centro Turismo Porto Norte
Enga
gem
ent
= in
tera
ções
(lik
es +
sh
ares
+ c
om
men
ts n
as p
ub
licaç
ões
da
pág
ina)
x 1
00
/ (
nº
de
po
sts
no
per
íod
o
/to
tal d
e fã
s n
o p
erío
do
) OS POSTS COM MAIS ENGAGEMENT
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Posts que envolvem imagens de bonitas paisagens foram os que obtiveram
maior engagement nas páginas de fãs avaliadas.
1952 2687
1573
390 534
1697
9327 8766
10290
1379 954 1514
353 239
1547
3212 3317
4401
6416
11108
Janeiro Fevereiro Março
turismodoalentejo turismodocentro visitlisboa VisitAlgarve
Visit Azores Turismo Porto Norte turismodamadeira
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
As páginas de Lisboa e da Madeira foram as mais mencionadas.
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
4006
8632 7206
1594 1460
631
6373
3345 3133
30097
40548
57136
11487
7995
8204
1056 2145
5642
46368
37063 33249
Janeiro Fevereiro Março
Turismo Porto Norte Visit Azores Visit Algarve Turismo da Madeira
Turismo do Alentejo Turismo do Centro Visit Lisboa
A página do Turismo da Madeira sobressai em termos de volume e de crescimento de interações
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
DISTRIBUIÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Agências de Viagens
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
PÁGINAS ANALISADAS
https://www.facebook.com/geostar
https://www.facebook.com/halconviagens
https://www.facebook.com/agenciaabreu
https://www.facebook.com/bestravel
https://www.facebook.com/netviagens
https://www.facebook.com/topatlantico
Agências de Viagens
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance. Páginas de fãs dos líderes de partidos portugueses com representação parlamentar nesta legislatura. (Líderes do PCP e PEV não têm página de fãs no FB)
88274 88989 91673
17224 17829 18473
199678
225817
249810
22159 22586 23266
244908 250131 254899
40853 41181 41653
Janeiro Fevereiro Março
GeoStar Halcon Viagens Agência Abreu Bestravel Netviagens TopAtlantico
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
A página da Netviagens é a que tem mais
fãs, seguida de perto pela da Agência
Abreu sendo que esta regista o maior
crescimento verificado durante os meses
do estudo com 40% de novos fãs.
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
30
25
22
40
31
37
42
38
82
2
7
3
73
82
89
66
52
77
Janeiro Fevereiro Março
Bestravel TopAtlantico GeoStar Halcon Viagens Netviagens Agência Abreu
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
A página Net Viagens foi a mais ativa no
Facebook durante o tempo da análise, com
um total de 244 posts publicados.
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
2
1 11 1 3
218
73 84
135
190
26
9
1
3
4
26
1
HalconViagens
Bestravel TopAtlantico GeoStar Agência Abreu Netviagens
status
video
photo
link
TIPOS DE POSTS PUBLICADOS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
O Tipo de Post com maior predominância nas páginas de fãs
analisadas é a PHOTO. Na página Net Viagens houve maior
volume de links, devido às partilhas de links do próprio site da
agência com promoções, eventos e regiões turísticas.
0,1453 0,1378
0,1498
0,0281 0,0297
0,0232
0,0958 0,0809 0,1047
0,2833
0,1605 0,1424
0,0907 0,0971
0,0524
2014-01-01 2014-02-01 2014-03-01
bestravel topatlantico Halcon Viagens agenciaabreu netviagens GeoStar
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Enga
gem
ent
= in
tera
ções
(lik
es +
sh
ares
+ c
om
men
ts n
as p
ub
licaç
ões
da
pág
ina)
x 1
00
/ (
nº
de
po
sts
no
p
erío
do
/to
tal d
e fã
s n
o p
erío
do
) EVOLUÇÃO DO ENGAGEMENT
Enga
gem
ent
= in
tera
ções
(lik
es +
sh
ares
+ c
om
men
ts n
as p
ub
licaç
ões
da
pág
ina)
x 1
00
/ (
nº
de
po
sts
no
per
íod
o
/to
tal d
e fã
s n
o p
erío
do
) OS POSTS COM MAIS ENGAGEMENT
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
As publicações da página Net Viagens foram as que geraram mais
engagement. A divulgação de preços baixos foi o tema mais popular.
777 668 1090
79 223
183
7019
19118
8430
334 272 418
7402 7463 7595
220 216 179
Janeiro Fevereiro Março
GeoStar Halcon Viagens Agência Abreu Bestravel Netviagens TopAtlantico
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
A página mais mencionada no período foi a Net Viagens, com 957.212
pessoas a falar sobre ela.
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
3363 3282 3936
33 101 58
9316
18504
21441
460 379 357
50647
32925 32316
966 778 767
Janeiro Fevereiro Março
GeoStar Halcon Viagens Agência Abreu Top Atlantico Netviagens Bestravel
Destaque para a página da Netviagens, a que gerou o maior somatório de likes, shares e comments.
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
DISTRIBUIÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Hotéis
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
PÁGINAS ANALISADAS
https://www.facebook.com/tivolihoteis
https://www.facebook.com/pestanahotel
https://www.facebook.com/NHHoteles
https://www.facebook.com/pousadas
https://www.facebook.com/vilagale
https://www.facebook.com/AltisBelem
Hotéis
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
18494 18821 19047
131916 131874 132341
86577 87889 88821
220835 221860 224211
121692 122307 122673
8247 8317 8391
Janeiro Fevereiro Março
Tivoli Pestana NHHoteles Pousadas de Portugal Vila Galé Altis Belém
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
Todas as páginas obtiveram um número
relativamente estável de fãs, com destaque
para a página das Pousadas de Portugal.
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
5
11
23
43 37 35
87 97
57
33 31
14
33 26
35
44 40
38
Janeiro Fevereiro Março
NH Hotels Pousadas de Portugal Altis Belém Pestana Tivoli Vila Galé
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
A página do Altis Belém foi a mais ativa no Facebook durante o tempo do
estudo, com um total de 241 posts. Já a NH Hotels teve um crescimento no
número de posts publicados de mais de 100% a cada mês.
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
NH Hotels Pousadasde Portugal
Pestana Tivoli Vila Galé Altis Belém
status
video
photo
link
TIPOS DE POSTS PUBLICADOS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
O Tipo de Post com maior predominância nas páginas de fãs
analisadas é a PHOTO. Os LINKS também foram recorrentes nos
posts das páginas de hotéis, normalmente direcionando para
eventos ou para a página do próprio hotel.
0,1062
0,0534 0,0707 0,0679 0,0311 0,0817
0,1914
0,1057
0,0639
0,1107 0,1149 0,1364
0,0822 0,0932
0,0688
0,0095 0,0047 0,0015
2014-01-01 2014-02-01 2014-03-01
Vila Galé Pousadas de Portugal Tivoli Pestana Altis Belém NH Hotels
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Enga
gem
ent
= in
tera
ções
(lik
es +
sh
ares
+ c
om
men
ts n
as p
ub
licaç
ões
da
pág
ina)
x 1
00
/ (
nº
de
po
sts
no
p
erío
do
/to
tal d
e fã
s n
o p
erío
do
) EVOLUÇÃO DO ENGAGEMENT
Enga
gem
ent
= in
tera
ções
(lik
es +
sh
ares
+ c
om
men
ts n
as p
ub
licaç
ões
da
pág
ina)
x 1
00
/ (
nº
de
po
sts
no
per
íod
o
/to
tal d
e fã
s n
o p
erío
do
) OS POSTS COM MAIS ENGAGEMENT
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Posts que demonstram preocupação social e imagens
internas dos hotéis destacaram-se nas páginas.
4338
893
1063
102 262
83
827
396
2327
121 651
231
1553
874
586
1035
369
653
Janeiro Fevereiro Março
NH Hotels Altis Belém Pousadas de Portugal Tivoli Pestana Vila Galé
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Entre as analisadas, a página mais falada, nos últimos três meses, foi a
das Pousadas de Portugal, com 159.338 pessoas a mencioná-la.
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
590
752
329
41 45 30
6450
2554
6409
5686
2611
3297
1168
517 426
4820 4697
2527
Janeiro Fevereiro Março
AltisBelem NHHoteles Pousadas vilagale tivolihotels pestanahotel
É das Pousadas de Portugal a página que regista maior número de
interações com um grande crescimento no mês de março.
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
DISTRIBUIÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Companhias Aéreas
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
PÁGINAS ANALISADAS
https://www.facebook.com/tapportugal
https://www.facebook.com/easyjetpt
https://www.facebook.com/satapt
https://www.facebook.com/transaviaportugal
Companhias Aéreas
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
509942 528582
644436
105970 124219
138839
38624 40940 42704 19297 19437 19717
2014-01-01 2014-02-01 2014-03-01
TAP EasyJet SATA Transavia
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
134
52
27 32
58
49
26
30 26 22
20
21
Janeiro Fevereiro Março
TAP EasyJet SATA Transavia
A página da TAP foi a mais ativa no Facebook durante o tempo do estudo,
com um total de 213 posts.
POSTS PUBLICADOS NAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
2 1
32
135
209
76 10
2
4
4 1
21
EasyJet TAP SATA Transavia
video
status
photo
link
TIPOS DE POSTS PUBLICADOS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
O Tipo de Post mias utilizado nas páginas de fãs analisadas é a
PHOTO. Os links foram mais utilizados nos posts da página
Transavia Portugal.
0,1625
0,0851
0,1169
0,2236
0,121
0,1733
0,0231 0,0183
0,0341 0,0811 0,0624
0,0399
Janeiro Fevereiro Março
EasyJet SATA Transavia TAP
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Enga
gem
ent
= in
tera
ções
(lik
es +
sh
ares
+ c
om
men
ts n
as p
ub
licaç
ões
da
pág
ina)
x 1
00
/ (
nº
de
po
sts
no
p
erío
do
/to
tal d
e fã
s n
o p
erío
do
) EVOLUÇÃO DO ENGAGEMENT
Enga
gem
ent
= in
tera
ções
(lik
es +
sh
ares
+ c
om
men
ts n
as p
ub
licaç
ões
da
pág
ina)
x 1
00
/ (
nº
de
po
sts
no
per
íod
o
/to
tal d
e fã
s n
o p
erío
do
) OS POSTS COM MAIS ENGAGEMENT
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Jogos e posts que aproximam o
público da companhia
obtiveram alto engagement
durante este trimestre do
estudo.
1574
5807 6432 8206
10636
47310
496 1085
1363 79 63
69
Janeiro Fevereiro Março
Easyjet TAP SATA Transavia
Destaque para a TAP, a página mais mencionada nos
três primeiros meses de 2014
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
55405
17144
6944 5510
6130
7953
98
71 141
2245 1486 1924
Janeiro Fevereiro Março
TAP EasyJet Transavia SATA
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
A página da TAP destaca-se claramente quando avaliamos a
evolução do somatório de likes, shares e comments.
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Obrigada,
E.Life Portugal
elifeportugal.com
buzzmonitor.pt