Embed Size (px)
Citation preview
POR UM
RIO DE JANEIRO MUITO MAIS SEGURO
APRESENTA!
P R O J E T O !
ESTRATÉGIAS!E!OPORTUNIDADES!!A!maioria!das!novas!ideias!de!negócio!não!aparece!pronta!ou!acabada.!Essas!oportunidades!precisam!ser!modeladas,!construídas.!Elas!precisam!receber!uma!grande!dose!de!criaEvidade!e!muita!habilidade!para!ganharem!forma,!para!se!tornarem!algo!de!valor!percebido!pelos!futuros!clientes.!Algo!que!possa,!por!exemplo,!saEsfazer!necessidades!ou!desejos!insaEsfeitos.!Que!possa!proporcionar!economia!de!tempo,!de!dinheiro!ou!de!ambos.!
! !!
!A"formação"de"futuros"negócios"precisa"se"fundamentar"no"desenvolvimento"de"a7tudes"pro"a7vas"visando"iden7ficar"e"capturar"oportunidades.""
! !!
!Os!futuros!negócios!também!precisam!receber!ferramentas!que!permitam!disEnguir!claramente!uma!oportunidade!real,!concreta,!que!agrega!valor!percebido,!que!inova,!que!diferencia!e!tem!potencial!para!gerar!resultados.!!
�Sorte!na!vida!é!um!misto!de!encontrar!
oportunidades!e!de!estar!preparado!!para!elas�.!!
Oprah!Winfrey!
�Um!homem!sábio!vai!criar!mais!oportunidades!do!que!encontráQlas�.!!Francisco!Bacon.!!
COPYRIGHT!2012./2013!Q!TODOS OS DIREITOS RESERVADOS!
O!AMANHÃ!NÃO!É!UM!JOGO!DE!ADVINHAÇÃO…!E!NENHUM!PROBLEMA!É!GRANDE!O!SUFICIENTE!PARA!NÃO!SER!
SOLUCIONADO!!!
DESAFIO!
A!SEGURANÇA"PÚBLICA"!!!!!É!UM!ASSUNTO!QUE!FAZ!
PARTE!DA!VIDA!DE!
TODOS!NÓS!
REALIDADE!
DURANTE!AS!OLIMPÍADAS!DE!2016,!OS"OLHOS"DO"MUNDO"INTEIRO"ESTARÃO"VOLTADOS"PARA"O"RIO"DE"JANEIRO.!RECORDES!SERÃO!QUEBRADOS!E!MOMENTOS"INESQUECÍVEIS"SERÃO"CRIADOS.!E!NADA!DISSO!DEVERÁ!SER!
UMA!MEMÓRIA!RUIM.!
MOMENTO!
CIDADE!SEDE:!RIO!DE!JANEIRO!DEMAIS!CIDADES!(FUTEBOL)!!DATA:!05!A!21!DE!AGOSTO!DE!2016!• 42!ESPORTES!• PRESENÇA!DE!206!PAÍSES!• ESTIMADOS!12.500!ATLETAS!• Nº!DE!VISITANTES!ESTRANGEIROS!ESTIMADOS!:!350!A!500!MIL!.!!• EXPECTADORES!–!4,5!BILHÃO!DE!PESSOAS.!SERÃO!32!LOCAIS!DE!COMPETIÇÃO!ESPALHADOS!PELO!RIO!DE!JANEIRO,!SOBRE!04!REGIÕES!DA!CIDADE.!LOCAIS:!• BARRA!• DEODORO!• MARACANÃ!!• COPACABANA!
!
OLIMPÍADAS!DE!2016!
OPORTUNIDADE!!
O"PROJETO"VEM"DE"ENCONTO"À"OPORTUNIDADE"DE"ESTENDER"AOS"TURISTAS"NACIONAIS"E"INTERNACIONAIS,"BEM"COMO"MORADORES"LOCAIS,""""
UM"RIO"2016"MUITO"MAIS"SEGURO."!
PRESENTS'
CONVIDAMOS!VOCÊ!PARA!CONHECER!UM!PROJETO!QUE!IRÁ!MUDAR!A!FORMA!DE!COMO!SERÁ!OPERADA!A!SEGURANÇA!
NACIONAL!EM!CASO!DE!SINISTROS.!
COLABORAÇÃO! DATACENTER!
SEGURANÇA!NUVEM!
MOBILIDADE! INFORMAÇÃO!PILARES""
DO"PROJETO"
PESSOAS!
SISTEMA!INTEGRADO!
O"QUE"É:"O!Help!Rio!é!um!aplicaEvo!focado!em!segurança!PÚBLICA!que!atenderá!a!demanda!turísEca!nacional!e!internacional.!!
O!objeEvo!do!APP!é!auxiliar!e!resguardar!os!turistas!Nacionais!e!Internacionais!durante!a!sua!estadia!no!Rio!de!Janeiro,!nas!Olimpíadas!de!2016!e!depois,!permanentemente!será!uElizado!na!cidade.!!
Imagine!ter!em!mãos!o"meio"mais"rápido"para"acionar"um"pedido"de"socorro,!fazer!uma!ocorrência,!buscar!informações!de!segurança!na!cidade,!comunicar!ao!setor!de!segurança!pública!sobre!o!sinistro!ocorrido,!o!local!exato,!a!hora!exata!e!ainda,!ter!uma!ferramenta!mais!rápida!para!acionar!as!viaturas!de!polícia!MAIS"PRÓXIMAS…!Agora!imagine!ter!essa!ferramenta!no!Rio!de!Janeiro,!totalmente!capacitada!para!ser!uElizada!em!qualquer!idioma!durante!AS!OLIMPÍADAS?!!
OBJETIVOS:"!
Buscar!viver!em!um!país!mais!seguro!é!um!compromisso!de!todos!nós!e!cada!gesto!faz!a!
diferença.!O!Help!RIO!é!um!aplicaEvo!que!tem!o!propósito!de!ajudar!as!pessoas!a!se!informarem!mais!sobre!a!segurança!da!cidade,!e!contribuir"
para"melhorar"a"realidade"do"nosso"país,!colaborando!com!informações!importantes!sobre!a!segurança!pública.!E!é!por!isso!que!idealizamos!um!app!de!denúncia!de!sinistros!ocorridos!na!cidade,!para!que!cada!informação!registrada!seja!a!base!de!políEcas!públicas!de!segurança!e!ações!de!combate!e!prevenção!da!
criminalidade!na!cidade.!!
TODOS"SAEM"GANHANDO"Ajudar!a!mapear!o!perfil!dos!crimes!que!acontecem!na!cidade!do!Rio!de!Janeiro!é!uma!ação!que!pode!trazer!uma!série!de!beneycios,!inclusive!chamar!atenção!das!autoridades!responsáveis!pela!segurança!
pública!a!uElizarem!as!informações!aqui!registradas!em!seu!trabalho!de!combate!e!prevenção.!!
LEGADO"HELP"RIO"
JUSTIFICATIVA!
Sabemos!que!durante!as!Olimpíadas!de!2016,!o!principal!desafio!dos!governos!Federal,e!Estadual!e!Municipal!do!Rio!de!Janeiro!será!zelar!pela!segurança!dos!milhares!de!turistas!nacionais!e!internacionais!que!circularão!na!cidade,!durante!os!jogos!olímpicos.!!!!Foi!a!parEr!desse!problema!que!idealizamos!uma!solução!para!atender!de!forma!colaboraEva!os!turistas!nacionais!e!internacionais!no!Rio!de!Janeiro,!e!se!conectar!de!forma!ágil!e!práEca!com!a!segurança!pública!local.!!!A!parEr!do!surgimento!da!ideia!de!se!criar!um!aplicaEvo!que!permiEsse!um!avanço!nos!processos!de!segurança!pública!local,!nos!deparamos!com!uma!série!de!quesEonamentos!para!entender!a!situação!e!buscar!as!melhores!alternaEvas!de!ferramentas!no!sistema!a!ser!criado.!!!Confira!na!próxima!lâmina,!os!quesEonamentos!da!equipe!envolvida!no!projeto:!
• Como!poderíamos!aproximar!os!turistas!da!segurança!pública,!de!forma!mais!rápida!e!práEca,!sem!que!tenham!que!telefonar!para!“190”e!aguardar!vários!minutos!em!um!caso!de!sinistro?!
• Como!poderíamos!informar!sobre!os!locais!seguros!e!perigosos!para!circular!na!cidade,!informando!no!próprio!idioma!do!usuário!turista?!
• Como!poderíamos!resolver!a!situação!de!socorro!de!um!usuário,!em!caso!de!uma!ocorrência!de!sinistro!na!mega!cidade!do!Rio!de!Janeiro?!
• Qual!seria!o!procedimento!ideal!de!Socorro,!em!caso!de!sequestro,!assalto,!furto,!extorsão,!abuso!e!ou!mesmo!de!estar!perdido!na!cidade?!
• Como!poderíamos!informar!os!responsáveis,!entes!familiares,!embaixadas,!em!caso!de!um!turista!internacional!sofrer!alguma!complicação!na!cidade?!
Foi!através!desses!quesEonamentos!que!desenvolvemos!um!Projeto!único,!personalizado!e!exclusivo!para!o!principal!problema!da!cidade!mais!turísEca!do!Brasil,!a"segurança"turís7ca"no"Rio"de"Janeiro.!
QUESTIONAMENTOS!!
EM!MOMENTOS!COMO!ESTE,!
OLIMPÍADAS!NO!RIO!DE!JANEIRO,!NUNCA!É!DEMAIS!INVESTIR!EM!SEGURANÇA!PÚBLICA!PARA!RESGUARDAR!OS!TURISTAS,!EVITAR!SINISTROS!NA!CIDADE!E!AINDA!SE!DESTACAR!COMO!UMA!
CIDADE!QUE!SE!ADAPTOU!AOS!NOVOS!TEMPOS!COM!A!TECNOLOGIA.!
TELA!DE!SINALIZAÇÃO!!
SOS!
DINÂMICA!DE!USO!!Os!usuários!turistas!Nacionais!ou!Internacionais!podem!rapidamente!acionar!alertas,!que!será!comunicado!nesse!banco!de!dados!e!no!painél!de!controle,!com!sinalização!direta!ao!órgão!de!segurança.!A!sinalização!será!feita!através!do!clique!em!ÍCONES"DE"POSSÍVEIS"SINISTROS."!Ícones!elaborados!referente!a!vários!Epos!de!sinistros!que!poderíam!ocorrer!na!cidade.!!
O"ALARME"funcionará!Epo!um!SOS!com!Emer!de!10s!pressionando!no!respecEvo!ícone/sinistro,!e!quando!clicado,!o!usuário!pode!cancelar!o!envio!(em!caso!de!engano!!!ao!acionar)!ou!se!for!uma!
situação!real,!confirma!no!ícone!HELP!–!na!mesma!tela.!!!!!!!O!sistema!envia!o!SOS!ao!painel!de!alerta!
de!segurança!pública,!sinalizando!com!BIP!e!demonstrando!em!tempo!real!no!mapa,!a!natureza!
da!ocorrência.!O!SOS!localiza!as!viaturas!mais!próximas!do!local!e!produz!um!alerta!no!
Smartphone!da!viatura.!!!
ASSALTO! FURTO!
SEQUESTRO! AGRESSÃO!
AMEAÇA! PERDIDO!
ABUSO!SEXUAL!
EXTORÇÃO!
ASSALTO!
FURTO!
SEQUESTRO!
AMEAÇA!
PERDIDO!
ABUSO!!
EXTORÇÃO!
CLASSIFIQUE:"!AMEAÇA!TERRORISTA,!AMEAÇA!DE!VIOLÊNCIA!PÚBLICA,!
BRIGAS,!ETC.!!
CLASSIFIQUE:""CARRO,!TELEFONE,!CARTEIRA,!DOCUMENTOS,!ROUPAS,!ETC.!
CLASSIFIQUE:"!SEQUESTRO!MEDIANTE!ROUBO!A!BANCO,!SEQUESTRO!ATIVO,!
SEQUESTRO!OCORRIDO,!ETC.!
CLASSIFIQUE:"!ABUSO!DE!PODER,!ABUSO!SEXUAL,!ABUSO!INFANTIL!
CLASSIFIQUE:""DESAPARECIMENTO!DE!ALGUMA!PESSOA,!CRIANÇA,!ETC.!
CLASSIFIQUE:"ASSALTO!INDIVIDUAL,!EM!GRUPO,!ARRASTÃO;!PODEQSE!CLASSIFICAR!TAMBÉM!O!TIPO!DE!ARMAMENTO!DOS!
BANDIDOS!E!O!QUE!LEVARAM.!!
EXTORÇÃO:"COMERCIAL,!FLANELINHAS,!OUTROS.!
PARA!SINALIZAR!UM!SINISTRO!O!USUÁRIO!DEVERÁ!FIXAR!O!SEU!DEDO!NO!ÍCONE!REFERENTE!AO!
OCORRIDO!POR!10!SEGUNDOS!E!POSTERIORMENTE!CONFIRMAR!O!ENVIO!NO!ÍCONE!
“HELP”.!!
TIPOS!
MENU OCORRÊNCIAS
O!Help"Rio!funcionará!com!a!colaboração!do!governo!local,!e!será!disponibilizado!através!de!uma!ferramenta!mobile!inteligente,!no!qual!irá!promover!a!conexão!entre!a!segurança!pública!e!os!usuários,!turistas!e!cidadãos,!de!forma!mais!rápida,!práEca!e!objeEva,!sendo"um"sistema"com"foco"principal"em"distribuir"informações"de"segurança"na"cidade"em"tempo"real,!bem!como!proporcionar!a!sinalização!
SOS!em!!caso!de!ocorrência!de!sinistros.!!
SINALIZE NO MAPA O LOCAL DE SUA OCORRÊNCIA
MAPA!DE!OCORRÊNCIAS!
REALIZANDO!!CHECK!IN!
CONTEÚDO!EMBAIXADAS!
HOSPITAIS!
DELEGACIAS!!
AEROPORTOS!
RODOVIÁRIAS!
JOGOS!OLÍMPICOS!
PRINCIPAIS!ESTRADAS!
FERROVIAS!
METRÔ!
BRT!
LINHA!RAIL!
Os!principais!endereços!e!contatos!de!enEdades!de!atendimento!à!segurança,!bem!como!endereços!de!pontos!de!transporte,!vias!de!acesso,!e!os!locais!dos!jogos!olímpicos!estarão!em!um!menú!simples!e!práEco!para!o!acesso!dos!visitantes!e!cidadãos.!!!!Conteúdo!em!03!Idiômas:!!Q Inglês!Q Espanhol!Q Português.!!
MENU INFORMAÇÒES
O!app!também!será!colabora7vo,!ou!seja,!poderá!ser!alimentado!através!da!experiência!dos!
próprios!usuários!sobre!a!cidade,!informando!sobre!vários!locais!que!julgam!perigosos!dentro!da!cidade,!seja!em!algum!bairro,!seja!em!alguma!avenida,!ou!situação!específica!que!tenha!ocorrido,!como!assalto,!furto,!etc.!Quem!alimentará!o!app!com!conteúdo!será!o!próprio!morador!ou!o!turista.!Essas"informações"servirão"como"suporte"para"o"setor"de"segurança"pública"poder"planejar"ações"de"combate"e"prevenção"do"crime"na"cidade.!!FORMATO:!FEED!DE!NOTÍCIAS!SOBRE!A!CIDADE!
O!Help!Rio!APP!funcionará!em!rede!colaboraEva,!como!
também!será!conectado!com!o!sistema!próprio,!com!o!acesso!
da!polícia!civil,!municipal!e!federal,!em!um!sistema!no!
formato!de!HUB.!!
O!usuário!poderá!contribuir!com!conteúdo!desde!que!se!cadastre"via"facebook"ou"um"cadastro"de"edmail,"ou"outra"rede"social,"para"criardse"uma"iden7dade.!Todo!cadastro!estará!armazenado!em!um!banco!de!dados!único!onde!a!polícia!e!as!embaixadas!terão!acesso!em!tempo!real.!!Essa!políEca!visa!zelar!pelos!próprios!usuários!turistas,!e!o!cadastro!é!imprensindível!para!se!evitar!trotes!ou!até!mesmo!ações!criminosas!planejadas.!!
CONTEÚDO!
PESQUISAS!E!EMBASAMENTOS!!
CONFIRA!OS!ÍNDICES!DE!CRIMINALIDADE!PORTAL!“ONDE!FUI!ROUBADO”!
FONTE:!SISTEMA!ONDE!FUI!ROUBADO!!
CENÁRIO!DO!CRIME!RIO!DE!JANEIRO!!
!ÍNDICES!DE!CRIMINALIDADE!!NO!RIO!DE!JANEIRO!
FONTE:!SISTEMA!ONDE!FUI!ROUBADO!!
ÍNDICE!SOBRE!ÍTENS!CADASTRADOS!NO!SISTEMA!
REPORTAGEM!EXAME!DATA:!24/06/2015!
ExpectaEva!de!Rio!seguro!é!abalada!a!um!ano!das!Olimpíadas!de!2016.!
"Os!dados!oficiais!confirmam!essa!visão.!No!ano!passado,!o!número!de!assaltos!na!capital!fluminense!aumentou!25!por!cento,!o!maior!aumento!desde!que!os!registros!começaram!a!
ser!feitos!em!1991.”![...]!
[...]"Mas!a!taxa!de!homicídios!se!mantém!na!cifra!de!20!mortes!para!cada!100!mil!habitantes,!o!que!coloca!o!Rio!entre!as!
metrópoles!mais!perigosas!do!mundo!–!o!número!é!três!vezes!maior!do!que!o!das!quatro!sedes!anteriores!das!Olimpíadas!somadas."!
TRECHOS!IMPORTANTES!DA!REPORTAGEM!
REPORTAGEM!GLOBO!NEWS!SOBRE!A!PAZ!NAS!OLIMPÍADAS!26"MARÇO"DE"2015"
Acesso:!hàps://www.youtube.com/watch?v=8grrTB8UG8k&sns=em!!
ACESSO:!hàps://www.youtube.com/watch?v=8Viv7Xmxs60!!
REPORTAGEM!OLIMPÍADAS!Q!PREPARAÇÃO!
ACESSO:!hàps://www.youtube.com/watch?v=Tp_7mhB1HAM!!
REPORTAGEM!OLIMPÍADAS!Q!PREPARAÇÃO!
ACESSO:!!!hàps://www.youtube.com/watch?v=fWlHmmRsc90!!
REPORTAGEM!OLIMPÍADAS!Q!PREPARAÇÃO!
CONSIDERAÇÕES!FINAIS!Sabemos!que!o!principal!desafio!para!sediarmos!o!maior!evento!do!mundo!no!Brasil,!e!que!nos!colocará!aos!“olhos!da!humanidade”!é!a!questão!do!PREPARO.!E!este!preparo!passa!por!inúmeras!possibilidades,!fragilidades!e!avanços.!A!segurança!aos!visitantes,!durante!um!momento!mundial!“críEco!e!com!histórico!de!!terrorismo”!,!aliado!ao!histórico!do!crime!na!cidade!do!Rio!de!Janeiro,!requer!atenção!máxima,!dentro!do!possível!e!do!impossível.!E!foi!através!desta!realidade!que!elaboramos!um!projeto!no!qual!possui!como!objeEvo!principal,"provocar"a"reflexão"sobre"a"realidade"de"segurança"na"cidade"do"Rio"de"Janeiro,"iden7ficando"uma"oportunidade""exclusiva"de"avançar"juntamente"com"a"tecnologia"disposta"no"mundo"atual,!afim"de"contribuir"com"a"melhora"no"atendimento"à"ocorrências"de"sinistros"oriundos"da"criminalidade.""
Buscamos!!detalhar!de!forma!simples!a!situação!atual!da!criminalidade!na!cidade!do!Rio!de!Janeiro,!porém!com!o!intuito!de!apresentar!as!melhores!alternaEvas!para!contribuir!com!a!sociedade.!!Promovemos!o!desenvolvimento!de!um!projeto!que!irá!revolucionar!a!forma!de!atendimento!de!segurança!e!contribuir!para!o!avanço!nos!aspectos!de!segurança!turísEca!e!de!cidadania!durante!as!olimpíadas!de!2016,!sendo!que,!posteriormente,!o!projeto!permanece!como!um!legado!para!cidade,!junto!com!a!colaboração!do!setor!público!e!dos!usuários!do!sistema.!!O!projeto!ora!apresentado!possui!flexibilidade!para!unir!as!necessidades!do!Setor!de!Segurança!Pública!e!estudarmos!ferramentas!e!alternaEvas!para!a!sua!evolução.!Por!tal,!apresentamos!como!!“Ideia!Prévia”de!um!conceito!que!pode!evoluir!em!equipe.!!!Grato!de!sua!atenção,!!João!Horácio!Garcia!Filho!–!Diretor!de!Planejamento!e!MarkeEng!Tis!MarkeEng!&!Editora.!!
TIS!MARKETING!&!EDITORA!LTDA!Quem!Somos!
Responsabilidade"empresarial:"A!responsabilidade!maior!da!!TIS!MarkeEng!&!Editora!é!para!com!os!leitores!e!demais!usuários!de!seus!produtos!e!serviços.!É!para!eles!que!buscamos!o!constante!aprimoramento!de!tudo!que!fazemos.!A!empresa!entende!que!o!lucro!é!uma!forma!de!reconhecimento!pelo!trabalho!bem!feito.!
!
Sa7sfação"do"cliente:"A!TIS!MarkeEng!&!Editora!considera!fundamental!proporcionar!aos!seus!clientes,!agências!de!propaganda,!anunciantes!e!demais!usuários!de!seus!produtos!e!serviços,!a!certeza!de!que!o!beneycio!oferecido!é!superior!às!outras!opções!de!mercado.!!
!
Compromisso"social"e"comunitário:"A!TIS!MarkeEng!&!Editora!!está!compromeEda!com!a!percepção!e!expressão!dos!senEmentos!e!necessidades!da!comunidade!onde!atua.!Divulga!e!promove!a!produção!de!conteúdos!culturais,!arêsEcos,!lazer,!gastronomia,!turismo,!conscientes,!!educaEvos,!tecnológicos!e!informaEvos.!
!
Desenvolvimento"pessoal"e"profissional:"A!TIS!MarkeEng!&!Editora!busca!permanentemente!a!saEsfação!pessoal!e!o!desenvolvimento!profissional!de!todos!os!seus!colaboradores!e!os!considera!parceiros!no!seu!projeto!empresarial.!!Liberdade"e"igualdade:"A!!TIS!MarkeEng!&!Editora!respeita!a!liberdade!em!todas!as!suas!formas,!e!se!opõe!a!qualquer!Epo!de!preconceito!social,!racial,!religioso!ou!políEco.!Considera!a!liberdade!de!informação!uma!conquista!das!sociedades!civilizadas.!!!É7ca"e"integridade:"A!TIS!MarkeEng!&!Editora!crê!que!uma!empresa!de!comunicação!deve!se!alicerçar!na!busca!da!informação!verdadeira!e,!para!tanto,!exige!de!seus!colaboradores!elevados!padrões!de!éEca!e!integridade!na!condução!de!suas!aEvidades.!
COPYRIGHT!2012./2013!Q!TODOS OS DIREITOS RESERVADOS!
PROPRIEDADE INTELECTUAL COM BASE NA LEI Nº 9.610/98 DE DIREITO AUTORAL, O
PROJETO ORA APRESENTADO CONSTITUI OBRA INTELECTUAL E PERTENCE A TIS MARKETING E EDITORA
LTDA. NÃO PODENDO SER REPRODUZIDO OU DIVULGADO A TERCEIROS SEM ATURORIZAÇÃO
PRÉVIA. DISPOSTO ISTO, FICA À DISPOSIÇÃO DA ANÁLISE DA EMPRESA.
ESTE É UM PROJETO EXCLUSIVO. É PROIBIDA QUALQUER REPRODUÇÃO SEM AUTORIZAÇÃO DA
TIS MARKETING E EDITORA LTDA.
CNPJ: 10.853.561/0001-97
CONTATO
PROPONENTE DO PROJETO:
TIS MARKETING E EDITORA LTDA AV. WENCESLAU ESCOBAR, Nº 3120/ CJ 403 E 404 – TRISTEZA – PORTO ALEGRE/ RS FONE: 51 32486819
CONTATO: JOÃO HORÁCIO GARCIA [email protected] 51 92987668
NOSSOS!PROJETOS!SÃO!ELABORADOS!COM!BASE!NOS!SEGUINTES!PILARES:!!Q CIDADANIA!Q TECNOLOGIA!Q MOBILIDADE!Q MARKETING!Q TURISMO,!ESPORTE!E!LAZER.!
A!TIS!MARKETING!É!UMA!EMPRESA!ESPECIALIZADA!NA!ELABORAÇÃO!E!EXECUÇÃO!DE!PROJETOS!MERCADOLÓGICOS,!QUE!VISAM!RETORNOS!SOCIAIS!E!DE!CIDADANIA.!!
