Estratégia digital para e-commerce Natural

Faz bem para você?Faz bem para você?

Faz bem para o mundo?Faz bem para o mundo?

Faz Bem para Você,Faz Bem para Você,Faz Bem para o Mundo!Faz Bem para o Mundo!

O mundo hojeO mundo hoje

O desejo do mundo.O desejo do mundo.

O desejo brasileiro.O desejo brasileiro.

A Internet é a maior fonte de informação sobre A Internet é a maior fonte de informação sobre atividades ambientais.atividades ambientais.Os brasileiros são mais influenciados pelos artigos que lê, não pela Os brasileiros são mais influenciados pelos artigos que lê, não pela

publicidade.publicidade.

Quem somos?

• Falta de OpçõesFalta de OpçõesBrasileiros e indianos consideram que o maior empecilho para a compra de Brasileiros e indianos consideram que o maior empecilho para a compra de produtos verdes é a falta de opções e não o preço dos produtos verdes. produtos verdes é a falta de opções e não o preço dos produtos verdes.

Fonte: Green Brands Survey 2009.

Cosméticos por quê?Cosméticos por quê?

1) É um mercado bilionário.2) O Brasil já é desde 2007 o 3º consumidor mundial.3) É o pais de maior crescimento no mercado.4) É o segundo item mais comprado pela internet no Brasil.

(segundo pesquisa e-bit 2009).

Onde estamos?

Por que adquirir um produto Por que adquirir um produto “verde”?“verde”?

Garantir um ambiente mais seguro; Proteger e conservar reservas naturais; Consistente com crenças pessoais, moral e ética; Autenticidade na mensagem; Fonte: Identificando segmentos de mercado para produtos ecológicos no rio de janeiro – Thais Paixão

Cortes

Onde estamos?

O que é um produto “verde”?O que é um produto “verde”?

◦Orgânicos◦Minerais◦Naturais◦Sustentáveis◦Recicláveis◦Pró-Animais

Produtos Verdes ou Amarelos?Produtos Verdes ou Amarelos?

Greenwashing – A maquiagem verde◦ O termo é utilizado para designar um

procedimento de marketing utilizado por uma organização com o objetivo de prover uma imagem ecologicamente responsável de seus produtos ou serviços.”

◦ A categoria de cosméticos e segmentos pessoais é a que mais recebe apelos nas embalagens.

Onde estamos?

Os 7 pecadosOs 7 pecados

Onde estamos?

1- Pecado do Custo Ambiental Camuflado, 1- Pecado do Custo Ambiental Camuflado, 2- Pecado da Falta de Prova, 2- Pecado da Falta de Prova, 3- Pecado da Incerteza Ambiental, 3- Pecado da Incerteza Ambiental, 4- Pecado do Culto a Falsos Rótulos, 4- Pecado do Culto a Falsos Rótulos, 5- Pecado da Irrelevância, 5- Pecado da Irrelevância, 6- Pecado do “Menos Pior” e6- Pecado do “Menos Pior” e7- Pecado da Mentira. 7- Pecado da Mentira.

CertificaçõesCertificações Onde estamos?

SWOTSWOT

Onde estamos?

Correr ou concorrer?Correr ou concorrer?

Onde estamos?

Onde estamos?

Correr ou concorrer?Correr ou concorrer?

Onde estamos?

Correr ou concorrer?Correr ou concorrer?

Temos diferenças?Temos diferenças?

Quem somos?

Reunir os melhores fabricantes no Reunir os melhores fabricantes no mesmo local.mesmo local. Mais opções deste nicho em um só lugar.Mais opções deste nicho em um só lugar.

Trabalhar com empresas certificadas. Trabalhar com empresas certificadas. Mais qualidade e garantia de bons produtos.Mais qualidade e garantia de bons produtos.

Segurança e comodidade.Segurança e comodidade. Não cobrar pelo frete e aceitar trocas e devoluçõesNão cobrar pelo frete e aceitar trocas e devoluções..

Steakholders / Público AlvoSteakholders / Público Alvo

Quem somos?

PosicionamentoPosicionamento

Quem somos?

ObjetivosObjetivosBRANDING: Ter uma presença online relevante. Tornar-se referência em produtos verdes.

FORNECEDORES: Firmar bons relacionamentos e parcerias de negócios.

NEGÓCIO: Garantir recompra em até 6 meses. Expandir as categorias de produtos em dois anos. Alcançar um volume de vendas de R$ 2.300,00 diários no

primeiro ano.

EMPRESA Criar uma forte cultura do negócio dentro da empresa.

Para onde vamos?

EstratégiasEstratégias

Como Fazer?

Estratégias BrandingEstratégias Branding

Presença Online◦ Parcerias com blogueiras◦ Perfis nas redes sociais◦ Integração com as principais redes sociais◦ Trazer o conhecimento e questionamentos

para dentro do site.

Como Fazer?

Web Site Web Site Bem VerdeBem Verde

Estratégias BrandingEstratégias Branding

Como Fazer?

Abraçar nossa causa

Estratégias BrandingEstratégias Branding

Como Fazer?

Tangibilizar ações ecológicas e sustentáveis◦ Entrega Bem VerdeEntrega Bem Verde◦ Certificado Bem VerdeCertificado Bem Verde◦ Comunidade Bem VerdeComunidade Bem Verde◦ Parcerias com ONGsParcerias com ONGs

Foco no cliente◦ Comodidade (Entregas rápidas sem custo para o cliente)◦ E-mails marketing com ofertas exclusivas para os

consumidores mais fiéis; ◦ Indicando o site e ofertas para amigos, a usuária ganha

descontos para as próximas compras;◦ Credibilidade: não vender produtos com rótulos que não

passem no teste do Grenwashing;◦ Devolução garantida;◦ Ficha técnica didática;◦ Amostras Grátis.

Como Fazer?

Estratégias BrandingEstratégias Branding

Contratação de funcionários engajados.Treinamentos e palestras.

Como Fazer?

Estratégias EmpresaEstratégias Empresa

Call Center: FALE com o VERDE◦ Os atendentes terão autorização para

conversar com clientes, sem usar frases feitas, tendo como objetivo ajudá-lo a resolver seu problema.

Obrigado!Obrigado!

Grupo:Carlos N. AndradeJoão Gabriel PereiraJúlia XimenesLorena Barcellos

Gestão Estratégia de Marketing DigitalDig 3 - Facha

Julho 2010