Habilidades Interpessoais do Gerente de projetos

Gerente de ProjetosHabilidades Interpessoais

Quem é o Gerente de Projetos

Quem é o Gerente de Projetos

• É a pessoa designada para alcançar os objetivos do projeto;

Quem é o Gerente de Projetos

• O papel do gerente de projetos é diferente do papel de um gerente de funcional (das áreas administrativas, financeiras, comerciais e recursos humanos) e de um gerente operacional (das áreas diretamente envolvidas na produção ou prestação de serviço)

• Um gerente de projetos pode ou não estar subordinado a um gerente funcional ou de operações

Quem é o Gerente de Projetos

• O Gerente do projeto é o principal responsável pelo sucesso do projeto. Resumidamente suas responsabilidades são:o Desenvolvimento do planejamento do projeto;o Manter o projeto na direção correta em relação ao

cronograma e orçamento;o Identificação, monitoramento e respostas aos riscos eo Fornecimento preciso e oportunos das métricas dos

projetos.

Habilidades Interpessoais

A Importância das Habilidades Interpessoais

• O gerente do projeto precisa estar o tempo todo se relacionamento com uma gama de pessoas, tanto da sua equipe do projeto quanto das partes interessadas nos resultados do projeto (empresário, cliente, pessoas afetadas pelo projeto, governo e etc.);

• Para lhe dar com essa rede de relacionamentos o gerente de projetos precisa ter ou desenvolver suas habilidades interpessoais;

A Importância das Habilidades Interpessoais

• As habilidades interpessoais de maior impacto são:o Liderança;o Desenvolvimento de equipe;o Motivação;o Comunicação;o Influência;o Processo decisório;o Conhecimento político e cultural;o Negociação.

Liderança

• É a capacidade de executar as atividades através da equipe;

• Respeito e confiança, ao invés de submissão e medo, são os elementos chave para uma liderança eficaz;

• Durante todo o projeto, o gerente é responsável pelo estabelecimento e manutenção da visão e das estratégias de comunicação, desenvolvendo, mentoreando e monitorando e avaliando o desempenho da equipe;

Desenvolvimento da Equipe

• É o processo de auxiliar um grupo de indivíduos, unidos por um propósito comum, a trabalhar de modo interdependente entre si, com o líder, com as partes interessadas externas e com a organização;

Desenvolvimento da Equipe

• O desenvolvimento de um ambiente de equipe envolve o tratamento e a discussão dos problemas da equipe do projeto como questões da equipe sem culpar indivíduos;

• As mudanças em um ambiente de projeto são inevitáveis, por isso o esforço de desenvolver a equipe deve ser visto como um processos contínuo;

• Os resultados do desenvolvimento da equipe incluem confiança mutua, trocas de informação de alta qualidade, processos decisórios melhores e um controle de projeto eficaz.

Motivação

• Equipes de projetos consistem de membros com diversas culturas, expectativas e objetivos individuais;

Motivação

• O sucesso geral do projeto depende do comprometimento da equipe do projeto, que é diretamente relacionado com o seu nível de motivação;

• A motivação da equipe do projeto envolve a criação de um ambiente para atender aos objetivos do projeto enquanto se oferece uma máxima satisfação relacionada ao que as pessoas mais prezam;

Motivação

• Essas satisfações podem incluir:o Satisfação no emprego;o Um trabalho com desafios;o Um sentimento de realização;o Conquista e crescimento;o Compensação financeira suficiente e outros prêmios;o Reconhecimento o que os indivíduos da equipe

considerem necessário e importante.

Comunicação

• A comunicação é a maior razão do sucesso ou fracasso de um projeto;

Comunicação

• Uma comunicação eficaz é essencial dentro da equipe de projetos e entre o gerente de projetos, os membros da equipe e todas as partes externas;

• Abertura na comunicação é a melhor politica para se alcançar um trabalho de equipe de alto desempenho;

Comunicação

• Para se comunicar de modo eficaz, o gerente de projetos deve estar ciente a respeito do estilo de comunicação das outras partes, das questões culturais, relacionamentos, personalidade e contexto geral da situação;

• O gerente deve identificar os vários canais de comunicação, entender qual informação precisa ser fornecida, qual informação precisa ser recebida e quais habilidades interpessoais o ajudarão a se comunicar de modo eficaz com as várias partes interessadas do projeto;

Comunicação

• Escutar é uma parte importante da comunicação;• Técnicas de escuta ativa e efetiva, fornecem ao

usuário uma visão das áreas problemáticas, das estratégias de negociação e gerenciamento de conflitos, do processo decisório e da resolução de problemas.

Influência

• A influência é uma estratégia de dividir o poder e confiar nas habilidades interpessoais para fazer com que outros cooperem para o alcance de objetivos comuns;

Influência

• O uso das seguintes diretrizes pode influenciar membros da equipe:o Lidere pelo exemplo e cumpra os compromissos;o Esclareça como uma decisão será tomada;o Use um estilo interpessoal flexível, ajuste o estilo a

audiência;o Use seu poder com habilidade e cuidado. Pense em

colaboração a longo prazo.

Processo Decisório• Existem quatro estilos básicos de decisão normalmente usados por

gerentes de projetos:o Comando;o Consulta;o Consenso;o Aleatório.

• Existem quatro fatores principais que afetam o estilo de decisão:o Restrição de tempo;o Confiança;o Qualidade;o Aceitação.

Processo Decisório

• Os gerentes de projetos podem tomar decisões individualmente ou podem envolver o projeto no processo decisório, essa última garante maior comprometimento da equipe com a decisão tomada;

• A seguir um exemplo de modelo de decisão de seis fases:1. Definição do problema – explorar, esclarecer e definir o

problema completamente;2. Geração de solução de problema – prolongar o processo

de geração de novas ideias através do brainstorm de soluções múltiplas e do desencorajamento de decisões prematuras;

Processo Decisório• A seguir um exemplo de modelo de decisão de seis fases

(Continuação...)3. Ideias para ação – definir o critério de avaliação, avaliar os

pontos a favor e contra das alternativas, selecionar a melhor solução;

4. Planejamento da ação da solução – envolver participantes chave para ganhar a aceitação e o compromisso de fazer com que a solução seja efetiva;

5. Planejamento da avaliação da solução – análise pós execução, avaliação e lições aprendidas;

6. Avaliação do resultado e do processo – avaliar se o problema foi bem resolvido ou se os objetivos do projeto foram atendidos (extensão da fase anterior).

Conhecimento Político e Cultural

• As diversidades das politicas e culturas das empresas são fatores poderosos na gestão de uma equipe de projetos;

Conhecimento Político e Cultural

• As diferenças culturais podem ser tanto individuais como corporativas por natureza e podem envolver partes interessadas internas e externas;

• Através do entendimento e aproveitamento desse conhecimento, o gerente de projetos consegue criar uma equipe mais unida;

Negociação

• A negociação é uma estratégia de deliberação com as partes sobre os interesses em comum ou divergentes visando o compromisso de se chegar a um acordo;

• A negociação é uma parte integral do gerenciamento de projetos e, se bem feita, aumenta a probabilidade de um projeto com êxito;

Negociação• As seguintes habilidades e comportamentos são úteis para

uma negociação de sucesso:o Analise a situação;o Diferencie entre desejos e necessidades, tanto deles

quanto seus;o Foque em interesse e questões ao invés de posições;o Solicite muito e ofereça menos, mas seja realista;o Quando fizer uma concessão, haja como quem concede

algo de valor, não simplesmente ceda;o Sempre se assegure que ambas as partes se sintam

vitoriosas, se a outra parte se sentir lesada, ela vai te achar uma pessoa antiética;

o Trabalhe bem escutando e articulando.

Bibliografia

Guia PMBOK 4ª Edição

Para mais informações acesse:

Site: http://gerenteconsciente.blogspot.com/

Twitter: https://twitter.com/gerenteok

Central de Slides: http://www.slideshare.net/gerenteconsciente

Canal de Vídeos: http://www.youtube.com/user/gerenteconsciente

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