Marketing Digital - ESAMC

Rafael Rez Oliveira | Lógica Digital

MarketingMarketingem um mundoem um mundo

DigitalDigitalESAMC 26/out/2009

1 minuto de silêncio, por favor.

Hoje é o último dia de operação do Geocities.com

Fonte: O Estado de São Paulo

A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL. OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA.

Internet é um meio de massa:O número de internautas do Brasil é duas vezes a população do Canadá.

Você sabia que o número de internautas do Brasil é bem maior do que a população de muitas nações? São sessenta e dois milhões de pessoas, 33% da nossa população, que vivem em frente ao computador. Anuncie nesta verdadeira mídia de massa e fale com todos eles.

Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br

NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.

Os internautas também passam mais tempo online do que vendo TV nos EUA, Japão, Alemanha e Reino Unido.

No Brasil os internautas passam três vezes mais tempo online do que vendo TV. Faça como as maiores empresas do mundo: anuncie na internet.

Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br

Marketing é marketing,seja offline, seja online.

Mas algumas coisas andaram mudando no mundo do marketing.

Novos gurus

Fonte: http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737

O pai do “viral”

Pedir permissão???

Entenda porquê…

Paradoxo do investimento em mídia:

Quanto mais interrupção no todo, Quanto mais interrupção no todo, menos retorno para cada um.menos retorno para cada um.Salve-se quem puder?Salve-se quem puder?

Fonte: http://www.flickr.com/photos/tonydemarco/sets/72157600075508212/

Estamos enfrentando um momento de crise de credibilidade generalizada.

percepção

80% dos CEO’s acreditam que suas marcas oferecem uma ótima experiência ao consumidor.

8% dos consumidores concordam.

(Bain & Company)

Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab

76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios.

Yankelowich, 2006

Fonte: Tribes, Seth Godin – www.slideshare.net/sethgodin

Fonte: http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/

Não é só a má publicidadeque mente.

“It's a basic truth of the human condition that

everybody lies.The only variable is

about what.”

A novetor de marketing

inversão

PRODUTO

OLD MARKETING

Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

EMBALAGEM

DISTRIBUIÇÃO

PROPAGANDA

CONSUMIDOR

CRM

MODERN MARKETING

PRODUTO

EMBALAGEM

DISTRIBUIÇÃO

PROPAGANDA

CONSUMIDOR

CRM

Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

Ditadura do ConsumoX

Ditadura do Consumidor

Termo criado por Alvin Tofler no livro“A Terceira Onda” para definir o

consumidor pós-moderno:

producer (produtor) + consumer (consumidor)

ou

professional (profissional) + consumer (consumidor)

PROSUMER

Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm

TRYSUMERS: Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores,

novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-

mercado de massa.( trendwatching.com )

Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/ http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm

Não sou eu que estou dizendo isso.

Quem tem razão?

O consumidor agora tem voz e está fazendo uso dela.

O mundo ainda procura um ponto de equilíbrio.

Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/

Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation

VELHA FORMA:MensagensEstático“Falastrão”DesignPosicionamentoSimplicidadePontos de ContatoAudiência

É sobre transações.

NOVA FORMA:ConversaçõesDinâmicaNão promete, faz acontecerExperiênciaAutenticidadeComplexidadeEngajamentoComunidade

É sobre relacionamentos.

Evolução da Construção de Marcas

Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005)

Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini

Estamos vivendo a 3º onda da web

Web pré-bolha

Web 2.0 Web Social(pré-semântica)

Terceira Onda (2005+)

Mídia Social

Web Social(pré-semântica)

Redes sociais potencializando os relacionamentos e possibilitando descobrir sinergias de atitude e de consumo.

WAVE 4 | Universal McCann

O mundo ideal do marketing atualmente se chama:

CONVERGÊNCIA

[ Offline + Online ]

Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.html http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/

2004: “A informação mudou: de uma ferramenta para profissionais para uma ferramenta que qualquer um usa.

Thomas Baekdal

Não é o fim profético do comercial de 30 segundos.

É mais um passo na evolução natural dos hábitos sociais humanos.

Um pequeno exercício de

futurismo:

Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants

77% do nosso tempo online se concentra em

comunicação / informação / diversão

Através da conexão com opiniões reais de outras pessoas, estamos tentando superar a crise de credibilidade.

Ninguém sabe ao certo (óbvio) para onde estamos indo. Mas nem por isso devemos ignorar o momento.

Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante.

Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos — e mais espertos que a maioria das empresas.

“”Levine, Locke,

Searls & Weinberger,ano 2000Fonte: The Cluetrain Manifesto

Lei de MetcalfeVivemos em rede:

“O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos.

Gostamos de nos aproximar de pessoas que têm

interesses similares. A diferença é que com a internet,

agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito

mais fácil, barato e rápido se comunicar”.

Seth Godin

n(n - 1)2

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______

O valor de um sistema de comunicação cresce na razão do quadrado do número de usuários do sistema.

Lei de Metcalfe

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe

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Lei de Metcalfe

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Lei de Metcalfe

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Lei de Metcalfe

Lei de Metcalfe

Fonte: Yoan Blanc’s blog

Orkut: conversação em larga escala sem precedentes.

Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação.“”Hernani Dimantas, 2003

Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003

Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows:

Conversa de 1 pra 1com platéia.

É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.

Isso só ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu.

O mundo muda quando vira capa da Time.A mídia tradicional também está mudando, convergindo.

A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não como mídia.

Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia.

Ninguém quer mais uma mídia…

Nenhum modelo de monetização da conversa é definitivo.

Nem os banners, nem os anúncios de texto (Links Patrocinados), nem o conteúdo premium.

Tudo ainda está sendo testado e explorado.

O importante é participar da conversa e aprender com ela.

Se não tiver nada a dizer, ao menos ouça!

Você também já mandou Você também já mandou um MSN para alguém na um MSN para alguém na mesma sala?mesma sala?

3 frases-conceito sobre mídias sociais

THE TRUTH ISOUT THERE.

Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?

Descentralização/Disseminaçãodo conteúdo

O que importa sobre uma empresa não é o que está

dentro do site, é o que está fora dele.

Importa mais o que os outros dizem sobre você do que o

que você diz sobre si mesmo.

(você é aquilo que você compartilha)

YOU ARE WHATYOU SHARE.

Antes de entrar nas Redes Sociais e pensar em Mídia Social, reflita sobre o custo “pequeno príncipe”.

Você será responsável por aquilo que cativar:

• Não entre na conversa se não for participar.• Tenha tempo para conversar.• Responda às perguntas.• Não corra do público quando ele interagir com você.

“Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br

(se não se espalha, está morto)

IF IT DOESN’TSPREAD,IT’S DEAD

.Fonte: Convergence Culture, 2006

Você mandaria seu produtopara um blogueiro avaliar?

Sua empresa correria este “risco”?

Quanto você acredita no seu produto?

i9 Hidrotônico

CUIDADO!

• Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita• Prepare-se para as críticas• Tenha coragem de seguir em frente• Não sonegue informações

Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/

Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/

• Descobrir que o mais importante da web não é uma empresa falar a milhões.

• Mas milhões falarem uns aos outros.

• Não adianta gritar para que muitos ouçam.

• Conversar com quem quer ouvir.

• Criar advogados da marca.

O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporâneo:

ONE-TO-MANYHotsite > Mídia > Pessoas

Modelo “Tradicional”

MANY-TO-MANYPessoas > (Ambiente) > Pessoas

Modelo “Novo”

Quer saber?Tudo isso já havia sido previsto 10 anos atrás!

O que mais mudou no marketing, além de conversações?

O mundoB.G. e A.F.

Fonte: Mario Amaya – http:// marioav.blogspot.com

=

De onde vem os visitantes de um site

Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto) http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem) http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)

88% das buscas nos 2.000 termos mais populares no Reino Unido foram termos relacionados à marcas em maio de 2008.Em maio de 2005 eram 65%.

(Hitwise)

Mudança na forma de ver as marcas

Mais de 25% dos resultados

no Google por buscas das 20

maiores marcas do mundo

retorna links para conteúdo

gerado por usuários.

Fonte: Nielsen Buzz Metrics

Até mesmo o Google anda tendo trabalho para se manter líder.

Todo este esforço é para poder continuar respondendo a mais

de 113 bilhões de dúvidas por mês.

Uma vez um Dragão olhou para Chuck Norris. Uma vez.

Uma vez Chuck Norris levou uma facada no olho. A faca ficou cega.

Chuck Norris já foi homem bomba. 13 vezes.

Chuck Norris e Superman apostaram uma queda de braço. O combinado foi que quem perdesse usaria a cueca por cima da calça o resto da vida.

Uma vez o amor encarou Chuck Norris. Desde então o amor é cego.

Eram cinco os Cavaleiros do Apocalipse, até que Chuck Norris resolveu seguir carreira solo..

Lembra dos Chuck Norris Facts?

Como usar as buscas a

favor das marcas?

ResultadosOrgânicos são:

Baseados na

relevância e

popularidade de um

website para cada

palavra-chave.

Links Patrocinados são:

Anúncios em sites de busca,

pagos apenas quando um

usuário clica no anúncio. Esse

valor é chamado de custo por

clique (CPC).

Estudo iProspect: Comportamento de Usuários em Mecanismos de Busca

iProspect Search Engine User Behavior Study 2006

utilizam sites de busca

90%dos internautas

dos internautas não passam da 1ª página de resultados

68%

92% não passam da 3ª

39% acreditam que os primeiros nas buscas são os líderes de mercado

De que adianta ter um bom

site se ninguém consegue

encontrá-lo?

"Para uma geração de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por

meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa não é o que a empresa diz que é, mas o que o Google

diz que é..."

Chris Anderson

The Long Tail

Search Engine MarketingSua marca colocada no lugar certo

no momento em que o cliente resolve

interagir com a marca, o produto ou o serviço.

Capacidade de explorar o “momento de compra”.

Search Engine Marketing SEM Search Engine Optimization SEO Marketing de Busca Behavioral Targeting

Fonte: http://www.flickr.com/photos/dullhunk/3389581452/

O que você faz quando o Google não abre? Pai de santo?

Marketing de Busca é, no

final das contas, branding!

Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

Bem, antes de terminar…

Antes de chegar ao final, uma pergunta:

Qual ferramenta “da moda” você usaria se quisesse falar com um público-alvo:

• Jovem• “Antenado”• Opinativo / Engajado• Conectado• Alto poder aquisitivo

Fonte: http://www.estadao.com.br/tecnologia/link/not_tec2876,0.shtm

TENDÊNCIAS

Fonte: http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3310501794

O e-mail está morrendo.(mas ainda não morreu)

O e-mail está morrendo

Os suportes de mídia estão mudando

@brunotorres

O mundo via

MID's(Mobile Internet Devices)

Até a semana passada, a estava reinando sozinha...Mas as coisas mudam muito rápido!

A web móvel cresce

8xmais rápido que a

web baseada no PC.

(Nielsen online)

Fonte: http://www.flickr.com/photos/will-lion/3056511652

Campanha apoiada em mobile phones e conteúdo gerado pelo usuário.Compromisso assumido com os usuários.

Fonte: http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/

“Power to the people” em fotos…

Fonte: Fotos do USA Today no Flickrhttp://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?page=2

Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/pool-mac_addicts

E em vídeos…

…e em vídeos.

Os clientes são os editores do seu conteúdo

Branded Content

ocinado”ocinado”Conteúdo “patrocinado” pela marca

Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html

“O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para uma ilha deserta e desse a você a chance de levar seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só algo para se falar sobre.” Cory Doctorow | Boing Boing

Invertendo o “Halo Effect”

Muita coisa boa está ficando gratuita (online)

Para entender a internet

Livro colaborativo feito em 45 dias pela web.

Download gratuito em: www.naozero.com.br

A web potencializa a relação com os clientes e dá voz a eles.É prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presença online.

Se o marketing tradicional de uma empresa é ruim, não será o marketing digital que irá salvá-la.

Agora vamos conversar!

Rafael Rez OliveiraSite: www.logicadigital.com.brE-mail: rafael@logicadigital.com.brBlog: http://exvertebrum.wordpress.comTwitter: @LogicaDigitalTwitter: @RafaelROliveira