MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013

Se vira nos 30...

Mpe’s Nas mídias sociais ;)

@MarcelAyres

Jornalista, formado pela Universidade Federal da Bahia.Especialista em Marketing na FGV. Sócio-diretor daPaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital e SommarSocial Media Marketing, agências com atuação em SãoPaulo, Salvador e Brasília.

Marcel ayres

Alguns Clientes

Montando o cenário

Estamos acostumados a ver cases de grandes agências, para grandes clientes... Mas e o outro lado da moeda? Como fica?

Antes de tudo...

Social media “

Antes de tudo...

do PIB vem de MPE’s no Brasil, 60% dos empregos (IBGE)

99%20%

...De quem vamos falar?

Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock

das empresas na América Latina são MPE’s (Santander/2013)

Forrester Consulting – Driving SMB Revenue in a Tough Economy

Mudança na jornada de compra do consumidor

“MPEs não estão muito certas a respeito de mídias sociais”

69% das MPEs citaram que usam mídias sociais para aquisição de clientes

...De quem vamos falar?

Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock

Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Checklist from hell dOS Desafios

“não tenho verba”

Falta de conhecimento

‘Grandes’ Expectativas

planejamento. . . hein????

Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

E A grande pergunta é:

Como fazer um bom

trabalho neste cenário?

Fonte: http://www.kinocinema.net/gimage/2b533814224ca59e63a74025bcbd4ef7.jpg

E aí, #comofas?

aspectos fundamentais

Parcerias no

mercado

Táticas

Práticas

Internas

Um cliente de pequeno porte não se pode dar o luxo de comprar riscos

Importante: identifique a maturidade do cliente em relação à comunicação e marketing

Estratégia de mídias sociais deve partir de um guideline

Fonte: : Peshkova/Shutterstock

Práticas internas: Planejar, planejar, planejar

Fonte: : Peshkova/Shutterstock

Práticas internas: Planejar, planejar, planejar

Não estipule objetivos inalcançáveis

Mídia Social não funciona como um interruptor

Monitoramento para além da reação – é preciso transformar dados em conhecimento para a organização

Modelos mais dinâmicos e enxutos de relatórios, porém, atendendo as necessidades do cliente

Práticas internas: ouvir, pensar e agir

Fonte: : Doggygraph

Tanto para agências, quanto para clientes, o relacionamento próximo e personalizado faz a diferença na hora de fechar negócios

“

Práticas internas: atender bem

Fonte: http://imagensparafacebook.org

Práticas internas: Gerir o conhecimento

Otimizar a operação, evitando custos como perda de tempo e dinheiro

Fonte: : Doggygraph

PrÁTICAS internAs: instruir a equipe

Buscar um perfil multidisciplinar

Criar oportunidades de aprendizado e crescimento

Lembrar que as vezes o “barato sai caro”

Fonte: http://recitethis.com

Com cuidado, enxugar custos com as MPEs para garantir a operação

Atuação mista, capacitações in company são formas de reduzir custos e o volume de atividades nas operações

PrÁTICAS internAs: reduzir custos

Crédito: Jakub Krechowicz/Shutterstock

Em um cenário de ‘verba curta’ e atenção concorrida, ser criativo é uma ‘obrigação’.

Fonte: Raywoo/Shutterstock

Táticas: Seja interessante

táticas: fuja das fórmulas

Explorar novos formatos de conteúdo e publicações

táticas: explore espaços do cliente

Usar a mídia proprietária do cliente

táticas: identifique comportamentos

Aproveitar contextos e comportamentos/linguagens

táticas: soluções para o negócio

Prestação de serviço, aliado ao conceito da campanha

táticas: soluções para o negócio

Conteúdos para a comunicação externa e interna

táticas: Mídia Online

Investimento em publicidade segmentada em mídias sociais: foco na otimização da verba e dos resultados

Busque alcançar quem realmente interessa para as MPEs

táticas: ações de relacionamento

Mapear formadores de opinião e promover experiências com a marca

Fonte: iQoncept/Shutterstock

Não é preciso ter uma megaestrutura para fazer bons trabalhos

Fundamental criar uma rede de parceiros (empresas e profissionais) para as operações

Mercado: construa sua rede de parceiros

Fonte: Everett Collection/Shutterstock

Dividir responsabilidades com os clientes pode ajudar a superar limitações

MERcado: convoque o cliente

Fonte:Andrey Pavlov/Shutterstock

Investir no compartilhamento de conhecimentos e na educação do mercado

Desconstruir mitos, mostrando resultados, exemplos de sucesso, #fails

Fonte: http://fudindim.com.br/wp-content/uploads/2012/02/na%CC%83o-aceitamos-viral.jpg

Mercado: Construa sua reputação

2012 superação das defasagens2013 crescimento e de avaliação do retorno

...por fim

“ Grupo Incyte - SiteApps(2013)

Next steps

A inspiração passa pelas pessoas:como falam, interagem, pensam, se mobilizam

...por fim

“Inspiração

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