Palestra pós nrf na prática com fred rocha

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Fred Rocha

Todas as Novidades do maior evento do mundo adaptadas a realidade brasileira.PÓS NRF NA PRÁTICA

Fred Rocha

Todas as Novidades do maior evento do mundo adaptadas a realidade brasileira.

1991 1993 1998 1999 2000 2001 2004 2005 2006 2009 2013 2014 2015

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Varejo1

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Surpresa

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Quem são vocês?

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NRF BIG SHOW

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O Lugar

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Inovação

HOME TRY-ON

5 days5 pairs

100% free

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Em frente!

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Impostos

Infraestrutra

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Educação

Saúde Realidades totalmente distintas

Fred Rocha

Somos varejistas melhores que os americanos

a diferença é que eles tem um ambiente mais amigável para suas

empresas.

DESAFIO

CONSUMIDOR AMERICANO CONSUMIDOR BRASILEIRO

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PANORAMA

Um tempo em que o varejo era simples

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Agora o consumidor é quem dá as cartas.

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O Novo Consumidor

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O Novo Consumidor

COMENTÁRIOSDE CLIENTES

TOCAR E LEVAR

70% 50%

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O Novo Consumidor

1 ILIMITADA OPÇÕES 4

2 COMENTÁRIOS 5

3 LEVAR NA HORA 2

4 COMPARAÇÃO DE PREÇO 3

5 TOCAR E SENTIR 1

RAZÕES DE COMPRA

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O Novo Consumidor

Tudo se adequa a eles.

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O Novo Consumidor

Ele não gosta de Propaganda

Tudo se adequa a eles.

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O Novo Consumidor

Ele não gosta de Propaganda

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O Novo Consumidor

Ele não gosta de Propaganda

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PALAVRINHAS DA MODA

Curadoria

Personalização

Nicho

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EngajamentoExperiência

Cultura

Propósito

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Propósito

Engajamento

Experiência

Personalização

Nicho

Cultura

Cultura

Curadoria

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MOBILE

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MOBILE

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MOBILE

66%34%

Não dormem Acordam

NaCama

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MOBILE

75%

25%

Não vão Banheiro

NoBanheiro

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MOBILE

Físico onlineelo

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MOBILE

50% 50%

mobile Workstation

TráfegoWallmart

50% 50%

mobile Workstation

TráfegoWalgreens

LUXO FUNCIONAL

LUXO FUNCIONAL

LUXO FUNCIONAL

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PAGAMENTO

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PAGAMENTO

Applepay

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PAGAMENTO

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PERSONALIZAÇÃO

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AltaConcorrência

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Personalização

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BIGDATA

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• 71% dos consumidores concordam que a personalização torna mais fácil de encontrar os produtos que deseja comprar

• 74% ficam frustrados com sites quando conteúdo / ofertas / promoções / anúncios / etc não tem nada a ver com os seus interesses

• 57% são coniventes com o fornecimento de informações pessoais em um site, desde que seja para seu benefício e sendo usado em responsável maneiras

• 56% dos compradores em linha são mais propensos a voltar a um site que recomenda produtos

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Importânciadapersonalizaçãoporcanal

80% 69% 53% 49% 45%

E-mail Web Mobile Pdv Social

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ENTREGARX

PEGAR

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4% 64%

2013 2014

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PORQUESEM TAXAS DE ENTREGA

CONVENIENTE

RÁPIDO

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MULTICANAL

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?

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E-COMMERCE

Ter um site ResponsivoAtualizar o siteOlhar o AnalyticsE-commerce

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REDES SOCIAISREDUZA O FOCOACHE O SEU PÚBLICOPARE DE POR PRODUTOCUIDADO COM AS PROMO

SE NÃO TEM BOMCONTEÚDO VÁ COMCALMA

IMPULSIONE

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LOJAS

VITRINECONVERSÃOATENDIMENTO

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Ainternetdascoisas

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onlineofflinetantofaz

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Preço é tudo quando não se oferece nada!Fred Rocha

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Obrigado