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O que é Ferramenta utilizada para fazer planejamento e melhoria de processos. Use para Planejamento e implantação de processos, inclusive melhorias e/ou correções. Como usar Dividido em 4 fases:
Identificar: Problema ou Meta
Análise: Características do Problema ou da Meta
Plano De Ação: Traçar as estratégias e ações para resolver o Problema ou atingir a Meta.
P (Plan)Planejamento
D (Do)Fazer
Execução: Colocar o Plano de Ação em prática (treinamento e implantação das fases)
Verificação: Se os resultados esperados foram atingidos e por que.
C (Check) Avaliar
Padronização: Normatizar o que está funcionando.
Conclusão: Revisar as atividades e planejamento para trabalho futuro. Caso ainda não esteja no nível aceitável, seguir para o Plan (planejamento).
A (Action) Ação
corretiva
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