Senac - Desafios e conquistas nas redes sociais

Senac São Paulo

Desafios e conquistas nas redes sociais

Infraestrutura

54 unidades

3 campi2 hotéis-escola

1 editora

Produtos e serviços

Cursos Livres

Cursos Técnicos

Graduação

Pós-graduação

Extensão

EAD

AtendimentoCorporativo Livros

Hospedagemde alto padrão

Eventos

Tornar-se referência positivaSer relevante

O objetivo

www.sp.senac.br

Vídeos

Apresentações e pdfs

Fotos

Podcasts

Rede Social

1,25 milhões de usuários únicos por mês, 2 milhões de visitas, 18 milhões de page views

O processo

60 locais

Assessoria de

imprensa

Produção Digital

Sistemas

Redes Sociais

Relacionamento com o cliente

Redação do Portal

Senac

PropagandaComunicação

Interna

Assessoria de imprensa

AssessoriaJurídica

Eventos

Gerência deDesenvolvimento

A equipe

Ingresso nas redes sociais em 2008Formação de uma equipe em 2010

Monitoramento/SAC 2.0Ativação de canaisAções de engajamento/promoções

MonitoramentoSAC 2.0

ALERTE RESPEITECOMUNIQUE

UsabilidadePense nela antes de adotar

um sistema monitor

UsabilidadePense nela antes de adotar

um sistema monitor

Monitoramento sem ação

Ativação de canaisMédia de 150 publicações mensais

FeedsDelicious, Digg, Dihitt,

Friendfeed, e Yahoo meme

LinkedinPerfil, Empresa e

Grupo

Redes que o Senac São Paulo atua no momento

Twitter Senac, Editora, Vestibular,

Portal Setor3 e Banco de Talentos

Facebook Página, Grupo Vestibular, Grupo

Centro Universitário, Página Editora e Grande Hotel

FotosPicasa Senac , Editora e Grande Hotel, Pinterest

ApresentaçõesSlideShare, Issuu,

Authorstream e Scribd

Vídeos Youtube, Dailymotion,

Videolog, Viddler, Vimeo e Vodpod

Google +

GeolocalizaçãoFoursquare e Google

Places

Blog

Acessos ao Portal Senac através das Redes Sociais

• Visitas: 35 mil visitas / mês• Visualizações de páginas: 280 mil• Páginas por visitante: média de 8

Número de Seguidores em nossos canais

janeiro fevereiro março abril80,00085,00090,00095,000

100,000105,000110,000115,000

91,77496,353

101,532

109,490

Google BuzzMyspaceSonicoFormspringOrkut

Yahoo meme

Quero criar um canal de rede social para a minha área?

Como eu faço?

Rede social é como uma festa, uma reunião de amigos

ou clientes.

Busca orgânica aumentou 63%Depois de revisão de conteúdo e

inserção de tags.Fonte: Google Analytics

Arrumando o local para receber convidados

SEO

Conteúdo é rei

Fla

sh

Postagens com imagens 54% + engajamento

Postagens com vídeo 27% + engajamento

Fonte:The Anatomy of Facebook Posts

SMO

Arrumando o local para receber convidados

Fla

sh

Prática adotada em todos os sites

94 mil compartilhamentoscom Addthis

Compartilhar libera ocitocina!

@gilgiardelli

A ciência comprovou que colaborar e empreender, seja em espaços físicos ou virtuais, libera o hormônio ocitocina, que provoca a felicidade e a sensação de bem-estar. “As pessoas gostam de se sentir úteis e compartilhar conhecimento, por isso elas continuam se relacionando nas redes sociais”Fonte: http://www.al.agenciasebrae.com.br/noticia.kmf?canal=648&cod=12481006&indice=0

Informando o público interno

Informação de cada ação executada

Acompanhamento com relatório mensal

Democratização da análise e monitoramento

O convite

ConviteE-mail marketing

Peças publicitárias

Assessoria de imprensa

Assinatura corporativa

Portais e hotsites

O convite

Convite

Chamando a atenção do seu público

Conteúdo não é importante, é

essencial!

Uso de matérias/artigos

Portal Senac - produz cerca de 90 matérias mensais

Assessoria de ImprensaCerca de 100 matérias diárias

Uso de vídeos

Vídeos online vão gerar mais da metade do tráfego da internet até 2014Revista Exame – 18/03/11

600 vídeos no canal do Youtube 3 milhões de acessos

900 mil acessosSomente este ano

(canal existe desde 2008)

O Senac publica seus vídeos no Youtube e em mais 6 canais de vídeo.

Uso de apresentações240 documentos - Slideshare – Scribd – Issuu - authorSTREAM

Uso de apresentações240 documentos - Slideshare – Scribd – Issuu - authorSTREAM

Geração de leadsmédia de 800 por mês

Uso de fotosPicasa e Flickr

Uso de fotos

Senac São Paulo

5 km

Como chegar?

Geolocalização

4 meses deste ano:182 mil acessos mobile

Aumento de 68,06%

Geolocalização

Integrar os portais com ferramentas de geolocalização. (2008)

Geolocalização

Integrar os portais com ferramentas de geolocalização. (2008)

1º Canal do Foursquare na área educacional - Brasil

Geolocalização

Fonte Revista Exame -17/05/2012

Google Places

Google Places

Google Places

BenefíciosEventos Gratuitos

Bolsas de Estudo

Apoio Educacional

O que você vai oferecer nessa festa?

Campanhas

Promoções

Campanhas e apoios educacionais

Ações em Redes Sociais

• Ações específica em tempos* de campanha

130 mil Inscrições gratuitas - 385 mil Inscrições em BolsasE-commerce - Aumento de 33% em relação ao ano passado.

O Resultado (2011-2012)

A tecnologia não é o futuroVocê é o futuro!

ObrigadoSandro Neto Ribeirosandro@sp.senac.br

@sandrovx

Agradecimentos

TerraForumGabriela Jorge

Meus chefesOtavio Fernando Genta Cordioli

GerenteDarcio Sayad MaiaSuperintendente