Treinamento Planejamento - Embali

Planejamento

Milton Henrique do Couto Netomilton.couto@laborhe.com.br

A Importância do Planejamento

“Para quem não sabe onde quer ir, qualquer caminho serve!”

A Importância do Planejamento

“Há três tipos de empresas:

As que fazem as coisas acontecerem,

As que observam as coisas acontecerem

E as que se espantam com o que aconteceu.”

(Anônimo)

Planejar

Traçar; fazer o plano de.Projetar, fazer tensão de.Programar, planificar.Planear

Tornar plano

Colocar no papel

PlanejarEnvolve

a respeito do

se quer promover um programa ou ação.

Identificar Analisar Prever Decidir

Que Por Que

Para Que Como Quando Onde Quem Para

Quem

Compreende o estabelecimento de PRIORIDADES!

Basicamente é um processo no qual se identifica aonde se quer chegar, para definir como chegar lá, da forma mais eficiente possível

Planejamento

Etapas do Planejamento

1) Aonde estamos?

2) Para onde vamos?

3) Como vamos?

Etapas do Planejamento

1) Aonde estamos?

2) Para onde vamos?

3) Como vamos?

Diagnóstico da Situação Atualproblemas, recursos, dificuldades e

possibilidades

Etapas do Planejamento

1) Aonde estamos?

2) Para onde vamos?

3) Como vamos?

Objetivos e MetasVisão de futuro

Etapas do Planejamento

1) Aonde estamos?

2) Para onde vamos?

3) Como vamos?

Estratégiapossíveis caminhos e as ações

necessárias

Planejar significa pensar antes de agir

Características do

Planejamento

Características do Planejamento

• Refere-se ao futuro;

Característicasdo Planejamento

• Antecipa-se aos acontecimentos do ambiente externo;

Características do Planejamento

• Processo ordenado e racional;

Característicasdo

Planejamento

• Sujeito a revisões;

Características do Planejamento

• Auxilia a tomada de decisões;

Benefícios do Planejamento

Benefícios do Planejamento

• Pensar de forma sistemática;

Benefícios do Planejamento• Melhora a comunicação;

Benefícios do Planejamento

• Melhora a coordenação de esforços na empresa;

Benefícios do Planejamento

• Maior capacidade de prever mudanças ambientais e poder reagir rapidamente;

Benefícios do Planejamento

• Objetivos mais claros e definidos;

Benefícios do Planejamento

• Melhor avaliação do desempenho.

“O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas ao futuro das decisões que tomamos no presente.”

(Peter Drucker)

Proposta

Desejos

Aumentar Receita Reduzir Despesas

Capacitar Funcionários

Reduzir Turn Over

Ampliar Carteira Clientes

Aumentar a Satisfação dos

Clientes

Reduzir Prazo de Entrega

Planejamento

Desejos

Objetivos

Metas

Estratégias

Proposta

Indicadores de Qualidade

Objetivos

O que se quer alcançar, atingir. Aumentar receita de vendas Reduzir custo Aumentar carteira de clientes Etc.

Objetivos são verbos, denotam ação!

Reduzir Aumentar

Capacitar Aperfeiçoar

Diversificar Etc.

Metas

A velocidade com que se quer atingir o objetivo Aumentar receita de vendas em 20% no próximo ano Reduzir custo em 5% no semestre Aumentar carteira de clientes em 5 clientes por mês Etc.

Objetivos e Metas

Aumentar as vendas

Aumentar as vendas em 10% até o final do ano

Objetivo

Meta

Tem quantidade e prazo!

Estratégias

Como fazer para alcançar o objetivo Aumentar receita de

vendas, fazendo mais visitas a clientes chaves

Reduzir custo, investindo em treinamento da equipe

Aumentar carteira de clientes com participação em feiras e eventos

Etc.

Indicadores de Desempenho

Só podemos administrar o que podemos medir

Avaliações constantes com eventuais ações

corretivas

Níveis de Planejamento

Planejamento Conteúdo Extensão de Tempo

Cargos Envolvidos Amplitude

EstratégicoGenérico, sintético e

abrangenteLongo prazo(Anual)

Diretores e altos executivos

Macroorientado.Aborda a

empresa como uma totalidade

Tático Menos genérico e mais detalhado

Médio prazo(Mensal)

Gerentes e pessoal do meio

de campo

Aborda cada unidade da

empresa separadamente

OperacionalDetalhado, específico e

analíticoCurto prazo(Diário)

Supervisores e encarregados

Microorientado.Aborda cada

tarefa ou operação apenas

Brainstorm

GUT

5W2H

Ferramentas dePlanejamento

Brainstorm• Regras:–Não haver crítica às ideias

apresentadas–Liberar a imaginação ao máximo–Dar o maior número de sugestões

possíveis–Aperfeiçoar as ideias apresentadas

GUT – Gravidade, Urgência e Tendência

É importante Tem que agir rápido Vai dar problema

Gravidade• É aquilo que tem uma importância muito

grande, geralmente expressa em número.

Urgência

• É aquilo em que é necessário agir rapidamente.

Tendência

• É o que poderá acontecer se não for feito nada.

Plano de Ação

5W2HLetra Inglês Português

5W

W What O que será feito?

W Who Quem fará?

W When Quando será feito?

W Where Onde será feito?

W Why Por que será feito?

2H H How Como será feito?

H How Much Quanto custará?

O que?

O que tem sido feito? O que deveríamos fazer? O que acontecerá se não

fizermos? O que mais pode ser feito? O que fizemos a menos e

que temos de refazer? O que podemos fazer

agora, nesta semana, neste ano?

Quem?

Quem deve fazer isso?

Quem não deve fazer isso?

Quem deveria fazer isso?

Quem deveria participar?

Quando?

Quando vai fazer? Quando deveria

fazer? Quando deveria fazer

então? Quando haverá

disponibilidade para fazer?

Onde?

Onde fazer isto? Onde não fazer isto? Onde deveria ser

feito isto? Fazer aqui ou

contratar fora?

Por que?

Por que é este o nosso trabalho?

Por que não é este o nosso trabalho?

Por que fazer desta maneira?

Por que fazer aqui? Ou lá?

Por que fazer agora?

Como?

Como fazer isto? Com que freqüência? Como podemos

melhorar? Como podemos fazer

diferente?

Quanto Custa?

Quanto vamos gastar com a solução?

Quanto temos disponível?

Quanto investir, efetivamente?

Quanto estamos perdendo?

Obrigado pela atenção!

FIM