Upload
dodiep
View
217
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Diagnóstico das Necessidades de Capacitação
Pedro KoshinoAgosto/2013Instituto Serzedello Corrêa
Serviço de Ações Educacionais a Distância
"Aquilo que na vida tem sentido, mesmo sendo
qualquer coisa de mínimo, prima sobre
algo de grande, porém isento de sentido."
Carl Jung
Educação Corporativa
“O objetivo principal do sistema de Educação Corporativa é o
desenvolvimento e implantação das competências críticas para a viabilização das estratégias
empresariais.”.
Éboli (2004)
Educação CorporativaArticulando conceitos
Adaptado de Éboli (2004)Adaptado de Éboli (2004)
COMO FAZER?
INSTALAR ATITUDE DE APRENDIZAGEM CONTÍUNA
EM TODOS NÍVEIS DA EMPRESA.
COMO FAZER?
INSTALAR ATITUDE DE APRENDIZAGEM CONTÍUNA
EM TODOS NÍVEIS DA EMPRESA.
POR QUE FAZER?
AUMENTAR COPETITIVIDADE E O VALOR DA EMPRESA
AUMENTANDO O VALOR DAS PESSOAS.
POR QUE FAZER?
AUMENTAR COPETITIVIDADE E O VALOR DA EMPRESA
AUMENTANDO O VALOR DAS PESSOAS.
O QUE FAZER?
ESTIMULAR E POTENCIALIZAR A
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.
O QUE FAZER?
ESTIMULAR E POTENCIALIZAR A
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Diretrizes para treinamentoNBR ISO 10015 / 2001
O treinamento deve ser orientado para atingir resultados
estratégicos:
•aumentar o lucro;
•aumentar a satisfação dos clientes;
•aumentar a produção e vendas;
•reduzir custos e acidentes;
•reduzir e rotatividade de pessoal;
•melhorar a qualidade;....
Diretrizes para treinamentoNBR ISO 10015 / 2001
Diretrizes da DNT:A definição das demandas futuras da organização, relacionadas às suas metas estratégicas, incluindo a competência requerida de seu pessoal, podem se originar de fontes internas e externas.As soluções propostas para eliminar as lacunas de competência podem ser os treinamentos ou outras ações da organização.
Referenciais EstratégicosVALE
MISSÃO Transformar recursos minerais em riqueza e desenvolvimento sustentável.
VISÃOSer a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de negócios.
NEGÓCIOProduzir riquezas locais, regionais e globais, permitindo a construção de um legado positivo ao longo do ciclo de vida de nossos empreendimentos.
VALORES Ética e transparência
MRV (Empreiteira)
MISSÃOConcretizar o sonho da casa própria oferecendo imóveis com a melhor relação custo/benefício para o cliente.
VISÃOSer a melhor empresa de incorporação, construção e venda de empreendimentos econômicos do Brasil.
NEGÓCIO Incorporação, construção e venda de unidades habitacionaisVALORES Ética e transparência
Associação Hospitalar de Minas Gerais
MISSÃOPromover integração, desenvolvimento, modernização, sustentabilidade e lucratividade do setor, contribuindo para a melhoria da saúde em Minas Gerais.
VISÃOSer reconhecida até 2014 como organização que contribui para o fortalecimento dos hospitais em Minas Gerais
NEGÓCIORepresentar os hospitais, promovendo a integração e negociação junto à instituições do setor saúde.
VALORES Ética; Transparência; Credibilidade
Referenciais Estratégicos
TCU
MISSÃOControlar a Administração Pública para Contribuir com seu aperfeiçoamento em benefício da sociedade.
VISÃOSer reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública.
NEGÓCIO Controle externo da Administração Pública e da gestão dos recursos públicos federais.VALORES Ética; Justiça; Efetividade; Independência; Profissionalismo.
TCE-CE
MISSÃOExercer o Controle Externo da Administração Pública Estadual para assegurar à sociedade a regular e efetiva gestão dos recursos públicos.
VISÃOSer reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública.
NEGÓCIO Controle Externo da Administração Pública EstadualVALORES Ética; Profissionalismo; Imparcialidade nos julgamentos; Transparência; Efetividade; Inovação.
TCE-AM
MISSÃOExercer o controle da gestão dos recursos públicos orientados e fiscalizando sua correta e efetiva aplicação em benefício da sociedade amazonense
VISÃOSer instituição de excelência no controle e no aprimoramento da gestão pública, garantindo a devida visibilidade e credibilidade de suas ações à sociedade amazonense
NEGÓCIO Controle ExternoVALORES Ética, independência, efetividade, comprometimento, visibilidade e orientação.
Princípios de Sucesso da EC
Princípio 1: Competitividade. Conceber programas educacionais alinhadas
às estratégias de negócio.Princípio 2: Perpetuidade.
Ser veículo de disseminação da cultura empresarial.
Princípio 3: Conectividade: Adotar a educação “inclusiva”, contemplando
público interno e externo. Implantar modelo de gestão do
conhecimento.Princípio 4: Disponibilidade.
Implantar múltiplas formas de processos de aprendizagem que favoreçam a aprendizagem a qualquer hora e qualquer lugar.
Princípios de Sucesso da EC
Princípio 5: Cidadania. Obter sinergia entre programas educacionais
e projetos sociais.Princípio 6: Parceria.
Comprometer líderes pelo processo de aprendizagem.
Estabelecer parceria com instituições educacionais.
Princípio 7: Sustentabilidade. Tornar-se um centro de agregação de
resultados para os negócios. Implantar sistemas métricos para avaliar
resultados obtidos.
Avaliação antes do treinamento
1. O que os participantes querem aprender?2. O que eles necessitam aprender?3. Quais as competências requeridas dos participantes?4. Quais fatores do ambiente de trabalho irão sustentar o
desempenho desejado?5. Quais resultados esperados? realísticos? desejáveis?
mensuráveis?6. Qual é a natureza e o tamanho do gap entre o
comportamento de entrada e o final?7. Quais os recursos existentes para facilitar a aprendizagem?8. Qual é o custo em relação ao benefício estimado?
Éboli (2004)
ANTAbordagens multinível
Chiavenato (1989): ANT é a primeira etapa do treinamento; Realizar em três níveis de análise: organizacional;
recursos humanos; operações e tarefas.McGehee e Thayer (1961): Modelo O-T-P de análise de necessidades de treinamento.
Organizacional: em que unidade o treinamento é necessário;
Tarefa: quais competências devem ser treinadas; Pessoas: quem deve receber os treinamentos.
CONTEXTOCONTEXTOEXTERNO / INTERNOEXTERNO / INTERNO
MUDANÇAS E DESAFIOS MUDANÇAS E DESAFIOS
INTERNOSINTERNOSEXTERNOSEXTERNOS
TAREFASTAREFAS
LACUNAS DE COMPETÊNCIASLACUNAS DE COMPETÊNCIAS
MACRO
MESO
MICRO
NECESSIDADES
DE TREINAMENTO
NÍV
EIS
DE
PRO
CESS
O D
E AN
T
Adaptado deFerreira (2009)Adaptado de
Ferreira (2009)
Níveis de Processos de ANT
Alinhamento entre estratégias organizacionais e competências.
Técnica: SWOT
Alinhamento entre estratégias organizacionais e competências.
Técnica: SWOT
Responder às mudanças e desafios no contexto interno e externo da
organização.Agrupar as necessidades em grupos,
cargos, processos, natureza.Técnicas: Método Delphi, grupos
focais,...
Responder às mudanças e desafios no contexto interno e externo da
organização.Agrupar as necessidades em grupos,
cargos, processos, natureza.Técnicas: Método Delphi, grupos
focais,...
Detalhar as necessidades em domínios de aprendizagem
psicomotor, cognitivo e afetivo.Técnica: IPG
Detalhar as necessidades em domínios de aprendizagem
psicomotor, cognitivo e afetivo.Técnica: IPG
Adaptado deFerreira (2009)Adaptado de
Ferreira (2009)
IPG - Índice de Prioridade Geral de Treinamento
Borges-Andrade e Lima (1983)Coleta de dados através de questionário.Para cada habilidade:•Importância: 0 (não é importante) a 4 (muito importante);•Domínio: 0 (não domino) e 4 (domino totalmente);
Onde Pg= Prioridade de treinamento; I = importância; D = Domínio; n = número de repondentes.
Educação CorporativaObjetivo Principal
Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum
Educação CorporativaObjetivo Principal
Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum
Podes dizer-me, por favor, que caminho devo
seguir para sair daqui?
Deixe-me ver o IPG.
ReferênciasBorges-Andrade, J. E., Abbad, G., & Mourão, L. (Orgs.). Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: Fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006.
EBOLI, M. Educação Corporativa no Brasil: Mitos e Verdades. São Paulo: Editora Gente, 2004. Leituras obrigatórias para profissionais de educação corporativa.
GUIMARÃES, S.; CAMPOS, J. P. Em Busca da Eficácia em Treinamento. São Paulo: Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, 2009. http://www.abacocursos.com.br/download/e-book.pdf
Aborda a gestão da qualidade em treinamento baseada nas diretrizes da NBR ISO 100015:2001.
ROCHA, F.E.C; LEAL, B.N.;CASTRO, G.A.O. Necessidades de Treinamento e Planejamento Instrucional: uma Experiência na Embrapa Cerrados. Brasília: Embrapa Cerrados, 2002.http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CC8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.cpac.embrapa.br%2Fdownload%2F301%2Ft&ei=C2cOUty1GKjE4AOXv4CYBg&usg=AFQjCNGW4LBoyAmgqxUo09jzkYGVVAnZDg&sig2=t1s0qjEZQ_wMILt0LOWP5A&bvm=bv.50768961,d.eWURelata uma experiência de ANT e planejamento instrucional usando IPG.
CASTRO, P. M. R.; BORGES-ANDRADE, J. E. Identificação das Necessidades de Capacitação Profissional: o caso dos assistentes administrativos da Universidade de Brasília. Revista de Administração – RAUSP, São Paulo, v. 39 n. 1, p. 96-108, 2004.http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.rausp.usp.br%2Fdownload.asp%3Ffile%3DV390196.pdf&ei=Y2sOUvj2GrX84AOU4YCQAQ&usg=AFQjCNGdz-OjjZGB2VGq02JpFkUh9-ch_w&sig2=ZoQCyByS7pV33PWQvhO2Hw&bvm=bv.50768961,d.eWU
Relata uma experiência de ANT usando IPG.
FERREIRA, Avaliação de necessidades de treinamento: proposição e aplicação de um modelo teórico-metodológico nos níveis macro e meso organizacionais. 2009. 219 f., il. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações)-Universidade de Brasília, Brasília, 2009.http://repositorio.unb.br/handle/10482/4295
Dissertação que apresenta uma rica revisão de literatura em ANT e relata uma estudo de ANT nos três níveis organizacionais.
FERREIRA, R.; ABBAD, G.; PAGOTTO, C.; MENESES, P. Avaliação de Necessidades Organizacionais de Treinamento: O Caso de uma Empresa Latino-Americana de Administração Aeroportuária. Revista Eletrônica de Administração - Read, 15, 2, mai-ago, 2009. http://seer.ufrgs.br/read/article/view/39058
Relata uma experiência de ANT nos três níveis organizacionais.
SILVA, O.S., ROWE, D.E.O.Avaliação das Necessidades de Treinamento: Um Estudo da área de Gestão da Fiocruz na Bahia. In: 36º ENAPNPAD, 2012, Rio de Janeiro, 2012.http://www.anpad.org.br/evento.php?acao=trabalho&cod_edicao_subsecao=848&cod_evento_edicao=63&cod_edicao_trabalho=15099
Relata uma experiência de ANT multinível usando o modelo desenvolvido por Ferreira (2009).
Diagnóstico de Necessidade de Capacitação
Instituto Serzedello CorrêaServiço de Ações Educacionais a Distância
Pedro [email protected]