View
57.410
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Slides que utilizei na minha palestra sobre Métricas em Redes Sociais, se você se interessa pelo assunto também vale a pena ler esse texto: http://interney.net/atencao-voce-que-esta-comprando-engajamento-em-redes-sociais-voce-esta-sendo-enganado/
Citation preview
Visibilidade, Engajamento e Conversões
Edney Souza@interney
#MÉTRICAS• Visibilidade – Medidadas que mostram a exposição da sua campanha.
• Influência - Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social
• Engajamento - Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais
• Conversões - Medidas que quantificam resultados diretamente relacionados ao lucro ou principal finalidade da empresa cliente.
http://www.opensiteexplorer.org/● Influência
http://www.google.com/adplanner/● Visibilidade
+ Métricas / Blog
Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/
http://likebutton.com/ ● Engajamento
+ Métricas / Facebook
Facebook Insights● Visibilidade
http://www.socialbakers.com/● Benchmark
+ Métricas / Facebook
http://klout.com/ ● Influência
http://favstar.fm/● Influência - Contexto
http://twittercounter.com/● Benchmark
+ Métricas / Twitter
http://klout.com/
http://favstar.fm/
Subscribers● Influência
My Channel / Analytics● Visibilidade e Engajamento
+ Métricas / Youtube
#ENGAJAMENTOTempo de visitação
- Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.
#ANALYTICS
RETENÇÃO#
New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior.
Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada.
#ANALYTICS
AJUSTE#Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca.(Seeding)
#ANALYTICS
RESULTADOS#Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action)
CONVERSÕES#• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)
#ANALYTICS
#ANALYTICS
Analytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578
utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content – variações de anúnciosutm_campaign - nome da campanha
CONVERSÕES - OFFLINE#• Cupons• Telefone• Ofertas
#CONVERSÃO - USABILIDADE
Mapa de calor
http://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/
#AJUSTES
Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente?(Atores regionais)
htt
p:/
/mig
re.m
e/5
yLK
Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha?
#ENGAJAMENTO
htt
p:/
/mig
re.m
e/5
xV
m
Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).
#prontofalei
Perguntas?
@interney
Obrigado!
Edney Souzainterney@gmail.com
http://about.me/interney@interney
Recommended