Web 2.0 e as Pequenas e Médias Empresas

O uso da web 2.0

pelas PMEs

Mario Faria

1

pelas PMEs

Mario Faria

Agenda

Mario Faria

2

Tendências de mercado

• Experiência web menos estruturada (widgets, mobile apps, redes sociais, mashups, twitters, etc)

• Fragmentação• Cloud Computing• Comunicação interativa

Mario Faria

3

• Grande aldeia global (GLOCAL)• Long-tail ...

Long Tail (a cauda cada vez mais longa)

Mario Faria

4

Mercado Brasileiro de PMEs (Sebrae)• Quase 6 milhões de PMEs registradas

• 1/3 delas com empregados

• Quase 53 milhões de empregos

Mario Faria

5

O mundo é plano, quente, sujo e cheio de gente

Mario Faria

6

A globalização está sendo direcionada, não por grandescorporações, e sim por indivíduos e start-ups inovadorasde todo mundo, que agora podem competir e ganhar, nãoapenas em preço baixo, como em pesquisa e design.

Renata e a Pink Petit Pois

Mario Faria

7

Blog Pink Petit Pois

Mario Faria

8

http://www.pinkpetitpois.blogspot.com/

Textos e fotos divulgando os produtos e a marca.

Indicação da marca em outros blogs

Mario Faria

9

http://fiadoceu.blogspot.com/

http://lejuma.blogspot.com/

http://coisasdajulieta.blogspot.com/

Twitter Pink Petit Pois

Mario Faria

10

Perfil Pink Petit Pois no Facebook

Mario Faria

11

Pink Petit Pois no YouTube

Mario Faria

12

http://www.youtube.com/watch?v=A3T5vkJdti8&feature=player_embedded

Pink Petit Pois no Flickr

Mario Faria

13

E-mail marketing através do Flickr

Mario Faria

14

QRCode (blog, Facebook, Flickr, e-mail e cartões de visita)

Mario Faria

15

Busca no Google por Pink Petit Pois

Mario Faria

16

Participação em Eventos

Mario Faria

17

Retorno das ações de divulgação

• 500% em aumento das entregas• Custo de divulgação extremamente

baixo• Maior fidelização de clientes• Aumento do ticket médio e margens

Mario Faria

18

• Aumento do ticket médio e margens• Novas ofertas de produtos e

serviços• Eliminação do serviço de venda na

empresa e na escola

Mario Faria

19

Samba Business

• Fundada em 2004, e início operação em 2009• Mais de 500 clientes (PMEs)• Participantes (tamanho) :

• Micro empresas : 98% • Pequenas e Médias empresas : 2%

Mario Faria

20

• Pequenas e Médias empresas : 2%• Plataforma tecnológica de criação, controle e manutenção• Maior parte do conteúdo é atualizado pelo próprio cliente• Hosting feito pela Amazon (USA)

Mario Faria

21

Mario Faria

22

Mario Faria

23

Próximo desafio da Samba Business

• Sair de 500 clientes e atender 5.000 clientes, apenas dobrando a equipe atual de colaboradores

Como ?

Mario Faria

24

Como ?

Escambo (aka Banter)

Mario Faria

25

Mario Faria

26

Tradaq

• Fundada em 2001• Girou mais R$ 35 milhões em 2010• Participantes (tamanho) :

• Pequenas empresas : 30% • Médias empresas : 60%

Mario Faria

27

• Médias empresas : 60%• Grandes empresas : 10%

• Aquisição de participantes – processo tradicional• Negociação e trocas – via internet

Tradaq : mercados participantes

Mario Faria

28

Mario Faria

29

Camila Santos (11) 3508-4145 camila@tradaq.com.br

Felipe Bezerra (11) 3508-4149 felipe@tradaq.com.br

Gabriela Azevedo (11) 3508-4158 gabriela@tradaq.com.br

Gláucia Petenuci (11) 3508-4142 glaucia@tradaq.com.br

William Fernandes (11) 3508-4143 william@tradaq.com.br

Mônica Costa (19) 7804-0831 monica@tradaq.com.br

Rodrigo Mello (11) 3508-4151 rmello@tradaq.com.br

Leandro Torres (11) 3508-4157 leandro@tradaq.com.br

Contate nossa equipe comercial

• Conteúdo• Serviços• Sociabilidade

Elementos uma plataforma Web 2.0

Mario Faria

30

• Sociabilidade

Conclusões

• As PMEs estão presentes nos canais digitais• É um mercado que chama atenção pelo tamanho• Para quem quiser atender este mercado, o

quesito chave é ter escala tanto em tecnologia

Mario Faria

31

como serviços

Mario Faria

•Professor at BSP, mario.faria@prof.bsp.edu.br

•Founder of the Digital Mad Men

•www.slideshare.com/fariamario

•@mariofaria

Mario Faria

32

Brasil – São Paulo+55 11 8224-0093