Web 2.0 e as Pequenas e Médias Empresas

O uso da web 2.0

pelas PMEs

Mario Faria

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pelas PMEs

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Agenda

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Tendências de mercado

• Experiência web menos estruturada (widgets, mobile apps, redes sociais, mashups, twitters, etc)

• Fragmentação• Cloud Computing• Comunicação interativa

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• Grande aldeia global (GLOCAL)• Long-tail ...

Long Tail (a cauda cada vez mais longa)

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Mercado Brasileiro de PMEs (Sebrae)• Quase 6 milhões de PMEs registradas

• 1/3 delas com empregados

• Quase 53 milhões de empregos

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O mundo é plano, quente, sujo e cheio de gente

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A globalização está sendo direcionada, não por grandescorporações, e sim por indivíduos e start-ups inovadorasde todo mundo, que agora podem competir e ganhar, nãoapenas em preço baixo, como em pesquisa e design.

Renata e a Pink Petit Pois

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Blog Pink Petit Pois

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http://www.pinkpetitpois.blogspot.com/

Textos e fotos divulgando os produtos e a marca.

Indicação da marca em outros blogs

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http://fiadoceu.blogspot.com/

http://lejuma.blogspot.com/

http://coisasdajulieta.blogspot.com/

Twitter Pink Petit Pois

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Perfil Pink Petit Pois no Facebook

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Pink Petit Pois no YouTube

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http://www.youtube.com/watch?v=A3T5vkJdti8&feature=player_embedded

Pink Petit Pois no Flickr

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E-mail marketing através do Flickr

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QRCode (blog, Facebook, Flickr, e-mail e cartões de visita)

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Busca no Google por Pink Petit Pois

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Participação em Eventos

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Retorno das ações de divulgação

• 500% em aumento das entregas• Custo de divulgação extremamente

baixo• Maior fidelização de clientes• Aumento do ticket médio e margens

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• Aumento do ticket médio e margens• Novas ofertas de produtos e

serviços• Eliminação do serviço de venda na

empresa e na escola

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Samba Business

• Fundada em 2004, e início operação em 2009• Mais de 500 clientes (PMEs)• Participantes (tamanho) :

• Micro empresas : 98% • Pequenas e Médias empresas : 2%

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• Pequenas e Médias empresas : 2%• Plataforma tecnológica de criação, controle e manutenção• Maior parte do conteúdo é atualizado pelo próprio cliente• Hosting feito pela Amazon (USA)

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Próximo desafio da Samba Business

• Sair de 500 clientes e atender 5.000 clientes, apenas dobrando a equipe atual de colaboradores

Como ?

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Como ?

Escambo (aka Banter)

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Tradaq

• Fundada em 2001• Girou mais R$ 35 milhões em 2010• Participantes (tamanho) :

• Pequenas empresas : 30% • Médias empresas : 60%

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• Médias empresas : 60%• Grandes empresas : 10%

• Aquisição de participantes – processo tradicional• Negociação e trocas – via internet

Tradaq : mercados participantes

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Camila Santos (11) 3508-4145 [email protected]

Felipe Bezerra (11) 3508-4149 [email protected]

Gabriela Azevedo (11) 3508-4158 [email protected]

Gláucia Petenuci (11) 3508-4142 [email protected]

William Fernandes (11) 3508-4143 [email protected]

Mônica Costa (19) 7804-0831 [email protected]

Rodrigo Mello (11) 3508-4151 [email protected]

Leandro Torres (11) 3508-4157 [email protected]

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• Conteúdo• Serviços• Sociabilidade

Elementos uma plataforma Web 2.0

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• Sociabilidade

Conclusões

• As PMEs estão presentes nos canais digitais• É um mercado que chama atenção pelo tamanho• Para quem quiser atender este mercado, o

quesito chave é ter escala tanto em tecnologia

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como serviços

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•Professor at BSP, [email protected]

•Founder of the Digital Mad Men

•www.slideshare.com/fariamario

•@mariofaria

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Brasil – São Paulo+55 11 8224-0093