Pequenas e Médias Ideias Para PMEs

Pequenas e Médias Ideiaspara PMEs

14 Novembro 2009

Pequenas e Médias Ideias Para PMEs

Pequenase

MédiasEmpresas

Gato Fedorento esmiuça pré-campanha

Mini

Nano

Micro


Micro - 95,4% < 10

Pequena - 3,9% < 49

Média - 0,6% < 249

Fonte: INE Empresas em Portugal – 2007 Ano de edição – 2009

0,1% > 250


Outubro 2009

- 500 PME < 100 colaboradores- Contacto telefónico

42% site 28% email marketing25% publicidade online

“Cerca de 75% das PME americanas não adoptam ferramentas de Social Media para estratégia de negócio."

http://images.google.co.in/imgres?imgurl=http://letustalk.files.wordpress.com/2008/10/citibank_logo1.jpg&imgrefurl=http://letustalk.wordpress.com/2008/10/05/banking-brouhaha-wachovia-now-wants-to-self-itself-to-wells-fargo-not-citibank/&usg=__xQIk4-cDqRL_iXoieCMagUlRjL0=&h=267&w=400&sz=15&hl=pt-PT&start=2&um=1&tbnid=FGhoEPYDBXOOCM:&tbnh=83&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dcitibank%26hl%3Dpt-PT%26sa%3DN%26um%3D1


Setembro 2009

- 2403 PMEs- Contacto online

45% Facebook para negócio

46% Twitter empresarial / pessoal

Maior rede social “local business owner”


1,5 milhões euros/ano =

5 minutos diários messenger e emails

18 milhões euros/ano consultas online

= 1 hora por dia

Fonte: Associação Nacional das PMEs


“As auto-estradas servem para levar… e retirar pessoas ao interior do país”


“Antes, a culpa era da bica. Há empresas onde o acesso às redes sociais é estimulado porque

fomenta o network, promove a cultura da empresa ou os respectivos produtos.”

Ricardo Castanheira Legal & Corporate Affairs Manager Microsoft


PMEs InternetSocial Media


Setembro 2009

3,3 milhões acederam à Internet a partir de casa

3,5 mil milhões de páginas Web visionadas

Bareme Internet Marktest 2009

1997 - 5,6% 2009 - 53,9%


Outubro 2009

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http://images.google.pt/imgres?imgurl=http://dancull.files.wordpress.com/2009/06/youtube_logo.jpg&imgrefurl=http://dancull.wordpress.com/2009/04/27/exclusive-interview-with-e-conservation/&usg=__6MLq-_yjhvrOckmjYDfz11oUIcM=&h=310&w=413&sz=17&hl=en&start=5&tbnid=P5L3xns34LJS0M:&tbnh=94&tbnw=125&prev=/images%3Fq%3Dyoutube%26gbv%3D2%26hl%3Den%26sa%3DG

http://images.google.pt/imgres?imgurl=http://himaarmenia.files.wordpress.com/2009/08/wikipedia-logo.jpg&imgrefurl=http://himaarmenia.wordpress.com/2009/08/03/wiki/&usg=__XwG-G28yhv_qQKDlXKXT0EoPnSk=&h=380&w=316&sz=24&hl=en&start=3&tbnid=R4LUDyAN-ShLqM:&tbnh=123&tbnw=102&prev=/images%3Fq%3Dwikipedia%26gbv%3D2%26hl%3Den%26sa%3DG
















Comércio ElectrónicoNetpanel de 2009

37,2% compram online frequentemente

18,8% já compraram

61,8% não compra online

Vantagens - Preço mais baixo - Comodidade - Facilidade

Compra Livros, equipamento informático, roupa, sapatos, viagens, CDs, DVDs e reservas de hotel, entre outros.


Modelo de negócio

Mercado UtilizadoresDigitalização

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http://images.google.co.in/imgres?imgurl=http://redroostergroup.files.wordpress.com/2009/05/5-5-09-cnn.jpg&imgrefurl=http://blog.redroostergroup.com/category/nonprofit-volunteering/&usg=__5fpYysO6nctpae56mEyTSBTOkNs=&h=404&w=608&sz=174&hl=pt-PT&start=4&um=1&tbnid=nmDfDQyVuqX2XM:&tbnh=90&tbnw=136&prev=/images%3Fq%3Dcnn%2Bonline%26hl%3Dpt-PT%26sa%3DG%26um%3D1

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Características

Estrutura familiar

Poucos recursos humanos

Número reduzido de produtos

Menor investimento em comunicação

Negócios

PME

Rede de relações

Personalização de produtos

Confiança

Recomendação


Consumidor. Quer

Melhor Informação

Autenticidade

Resposta rápida

Contacto em qualquer canal

Novas sensações


Social Media PMEs

Relações, transparência, humanização

“Word-of-mouth” em grande escala

Ferramentas gratuitas

Identificar tendências e clientes

Comunicação, marketing, contacto

Difusão e feedback em tempo real


5 PMEs com pequenas e médias práticas em Social Media


Nova Orleães, Louisiana, EUA2006


Abril 2009

Promoções exclusivas

Interacção, agradecimentos, "rt"

"Tweets" pessoais, alimentos, missão “health pizza”

Poucos “tweets”de vendas

Humanização


Constrói uma comunidade local 5 km – 4,500 emails – 2 x semana Twitter + email e direct marketing

“I didn’t do it to get TechCrunch talking, I did it to reach the 35,000 people who drive by the store every day.” Jeff Leach – Naked Pizza


Franshise50 lojas em 2010 1000 em cinco anos

$60,000 direct mail / ano$2,500 email marketing / ano $0 twitter

23 Abril 2009 “Tweetie Pie”+ 15% vendas


Littleton, Massachusetts, EUA116 anos Redes, cercas, barreiras

Negócio familiar e de nicho

Marketing- Catálogo correio- Publicidade em revistas

Duncan Page


Site há 5 anos Dezembro 2008 “ The Fence Post”

Twitter, Facebook, Blogue

- Informações - Materiais- Tutoriais- Esclarecimento - Nunca, vendas

Posicionamento = 850% novas propostas de negócio


Houston, Texas, EUA J.R. Cohen

Cafetaria / BarRefeições e venda para fora

Twitter-To-Go Vendas e reservas via DM Twitter


1º Comunidade local Confiança, “online family”

2º Reservas online Nova fonte de rendimento

“Duplicou clientes”

31 Outubro 2008


Customer Vendor Relations Public

Martell Home BuildersNew Brunswick, Quebec, CanadáMaio 2007

TheMartellExperience.com

em Social Media


O quê?Transparência, abertura, feedback em tempo real

ClienteAcompanha o processo de compra de casa em tempo real

ComoBaseCamp/GroupHub (RSS, email) “99 Day Construction Countdown”


InformaçãoTwitter - curta 24/7Facebook / Blogue - detalhe Smugmug - fotos semanaisYouTube - vídeos corporativos

"I see it as a digital version of word of mouth marketing. I call it - Word of Click Marketing"

Pierre Martell

Partilha- comprar terreno- Iniciar em projectos- Trabalhar numa nova casa- Novidades da empresa e sector- Almoçar


Valor acrescentadoTransparênciaRecomendaçãoDistanciação da concorrênciaCase Study

ROI

2007 - 16 casas 2008 - 40 casas 2009 - 100 casas (estimativa)

80% directos20% agências imobiliárias


PME Espanha / Portugal Auto-publicação e print-on-demand de livros

- Blogue

- Fórum

- Páginas pessoais com widgets

- Comentários

Um serviço 2.0 feito pelo autor e utilizador

Desde Junho em Portugal


Twitter Facebook (fan page)

- Informação- Promoção- Esclarecimento

- Colaboração - Participação

500 “followers” 1500 “followers”


"É uma forma muito pessoal de publicidade. Comunicar no Facebook ou no Twitter pode ser uma forma mais próxima do que a distribuição de publicidade em mão."

Alexandre LemosCountry Manager Bubok Portugal

Junho - 1 livro por dia

Novembro - 3 livros por dia


Return of Investment (ROI) para PMEs

Número de referências e interacções

- Site: tráfego, ligações, posição em motores de busca- “Amigos” nas redes sociais- Comentários blogues, fóruns, redes sociais, site, etc. - Subscrições RSS

Melhor retorno = novos clientes


- “Engagement” dar-e-receber- “Gratuito”- Estratégia complementar- Oportunidades de negócio

Social Media

Realidade aumentada? Social Media Viral?Tempo real.

A automatismo é anti-Social (Media)

A criatividade faz a diferença


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